Comment optimiser sa commercialisation en ligne grâce au yield management

Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine

Stratégie Internet &

Yield Management

Alice COUVIN XPerteo


• XPerteo en quelques chiffres

6 ans d’existence

Une équipe de 10 personnes issues de grandes écoles de gestion

hôtelière et/ou ayant eu une expérience probante dans de grands

groupes hôteliers ou hôtels indépendants.

Une fondatrice ayant 14 ans d’expérience dans le Yield

Management (Disneyland Resort Paris 2 ans) et l’e-distribution

(Expedia 6 ans)

Plus de 100 hôtels partenaires

Présence dans toute la France

12 ouvertures d’hôtels depuis 2008


Yield Management et e-distribution

L’un ne va pas sans l’autre ….

http://www.google.fr/imgres?imgurl=http://www.marketing-chine.com/wp-content/uploads/2009/12/lien-dur.jpg&imgrefurl=http://www.marketing-chine.com/conseils-de-blog/la-valeur-dun-lien&usg=___UpMT9xLNDUXwCwojLtMUv861cY=&h=225&w=300&sz=9&hl=fr&start=2&zoom=1&tbnid=bWfifpWdRoRdAM:&tbnh=87&tbnw=116&ei=yfFJUcbdMM6QhQec1IC4Dw&prev=/search?q=lien&um=1&hl=fr&sa=N&gbv=2&tbm=isch&um=1&itbs=1&sa=X&ved=0CC4QrQMwAQ


Localisation Gammes tarifaires Classification

Avantages

Services Commentaires clients

Internet aujourd’hui


• D’un segment de marché, Internet est devenu un canal de distribution :

Direct

Corpo

TO

ADV


D’un segment de marché, Internet est devenu un canal de communication :

Mondial

Au cœur du web 2.0

Sur des supports 24h/24 7j/7

mailto:[email protected]


• Nécessité pour vous hôteliers de mettre en place une vraie stratégie Internet prenant en compte :

Vos objectifs

Vos ressources

Vos clients existants


Nécessité pour vous hôteliers de savoir prendre les bonnes décisions au bon moment dans un environnement en mouvance permanente

Ex : Two ways ou pas Two Ways ?

Ventes Flash ou Ventes privées ?

Tripadvisor ou pas Tripadvisor ?

Suis-je sur les bons IDS ?


• Comment choisir ses partenariats Web ?


Comment définiriez vous le Yield Management


• Le Yield Management c’est avant tout vendre mieux votre produit

!!!!! Vous pouvez augmenter votre Prix Moyen sans augmenter vos prix de vente !!!!


Hôtel de 50# OTA 22% OTA 17% Booking Engine 5% TO 30% Corpo 20%

Parts de marché 10% 30% 15% 25% 20%

Prix de vente 100 100 100 100 100

Prix net 78 83 95 70 80

Prix net HT 73 77 88 65 74

CA net généré 363 1 158 663 814 744

Total 3 741 €

REV Par net 75 €


Hotel de 50# OTA 22% OTA 17% Booking Engine 5% TO 30% Corpo 20%

Parts de marché 8% 20% 40% 12% 20%

Prix de vente 100 100 100 100 100

Prix net 78 83 95 70 80

Prix net HT 73 77 88 65 74

CA net généré 290 772 1 767 391 744

Total 3 964 €

REV Par net 79 €


Mise en place d’outils

Travail sur le court / Moyen / Long terme

Assurer une régularité dans l’analyse et la prise de décision

Mise en place d’une fréquence d’intervention et s’y tenir quoi qu’il arrive

Et tout le reste !

Environnement / Intuition / Connaissance de son marché / Guest comments


Etape 1 – Audit et Mise en place

Chiffres N / N-1 Politique tarifaire actuelle

Budget Mix segment

Audit politique tarifaire (calendrier sur 1 an) Audit IDS (proposition de suppressions / ajouts

de nouveaux partenariat)

Loading des nouveaux Tarifs Audit et mise en place d’actions sur les

plateformes communautaires Optimisation des ventes sur le site officiel


Vos questions

Afin d’ notre rencontre…


CONTACT

Alice COUVIN Directrice Générale

06 28 70 73 20 [email protected]

Ijlal JARID Responsable Développement

07 62 75 27 47 [email protected]

Xperteo

11 rue caulaincourt, 75018

Confiez vos chambres à des experts de la vente en ligne !

www.xperteo.com



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