View
149
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Oplægget blev holdt ved arrangementet "Mobiltech 2010", afholdt den 31. august 2010. Læs mere om arrangementet her: http://infinit.dk/dk/hvad_kan_vi_goere_for_dig/viden/reportager/mobilen_giver_nye_muligheder_-_og_nye_udfordringer.htm
Citation preview
CHAUFFØRER MED KARAKTEREn mere attraktiv arbejdsplads og bedre oplevelser i busserne
NIKOLAJ STAGIS, ADM. DIREKTØRSTAGIS A/S MobilTech konference31. august 2010
tirsdag den 31. august 2010
Kunderne fortæller degode historier om brandets værdi
tirsdag den 31. august 2010
AUTHENTIC CORPORATE IDENTITYCASE: Busbranchen i Storkøbenhavn
tirsdag den 31. august 2010
AUTHENTIC CORPORATE IDENTITYCASE: Busbranchen i Storkøbenhavn
Kundernes gode øjeblikke
tirsdag den 31. august 2010
AUTHENTIC CORPORATE IDENTITYCASE: Busbranchen i Storkøbenhavn
Kundernes gode øjeblikke
tirsdag den 31. august 2010
tirsdag den 31. august 2010
tirsdag den 31. august 2010
AUTHENTIC CORPORATE IDENTITYBusbranchen i Storkøbenhavn
tirsdag den 31. august 2010
AUTHENTIC CORPORATE IDENTITYBusbranchen i Storkøbenhavn
tirsdag den 31. august 2010
AUTHENTIC CORPORATE IDENTITYBusbranchen i Storkøbenhavn
tirsdag den 31. august 2010
AUTHENTIC CORPORATE IDENTITYBusbranchen i Storkøbenhavn
tirsdag den 31. august 2010
AUTHENTIC CORPORATE IDENTITYBusbranchen i Storkøbenhavn
tirsdag den 31. august 2010
Intern forankring og ekstern PR
tirsdag den 31. august 2010
AUTHENTIC CORPORATE IDENTITYBusbranchen i Storkøbenhavn
tirsdag den 31. august 2010
AUTHENTIC CORPORATE IDENTITYBusbranchen i Storkøbenhavn
tirsdag den 31. august 2010
AUTHENTIC CORPORATE IDENTITYBusbranchen i Storkøbenhavn
tirsdag den 31. august 2010
AUTHENTIC CORPORATE IDENTITY
CHAUFFØRER MED KARAKTÉR
KOMMUNIKATION,INTERN OG EKSTERN
Analyse af intern og ekstern oplevelse af kulturen
Se hele casen på www.stagis.dk
KULTUR
DESIGN
KOMMUNIKATION
AUTENTISK IDENTITET
Strategi om at dyrke“Chauffører med karaktér”
Udvikling afNavn, grafik, website,film, nyhedsbreve, posters mv.
Udvikling af Movia Akademi
Intern kommunikation gennem møder, Akademi og plakater/konkurrencer
Pressepåvirkning, begivenheder og sms-kampagne der involverer kunder
Påvirkning af kulturen gennem kunder og kommunikation
tirsdag den 31. august 2010
tirsdag den 31. august 2010
Resultater af Chauffører med karaktér 2009
tirsdag den 31. august 2010
tirsdag den 31. august 2010
AUTHENTIC CORPORATE IDENTITY
0
12,5
25,0
37,5
50,0
Uenige Enige
0-måling oktober måling
Mere positivt syn på jobbets image
“Buschaufførjobbet har et godt image”
- 24 procent mener at buschaufførjobbet har et godt image.
- En væsentlig forbedring siden 0-målingens 13 procent
SPØRGESKEMA: BUSCHAUFFØRER OG LEDERE
13
24
tirsdag den 31. august 2010
De ansattes opfattelse af mediernes fokus på branchen er kraftigt forbedret
- Antallet af enige i at medierne også sætter fokus på branchens positive historier er steget med 24 procent
- Andelen af uenige er faldet med 51 procent
- Især ledernes opfattelse er forbedret. Her noteres en stigning på 126 procent
0
10
20
30
40
Uenige Enige
0-måling oktober måling
AUTHENTIC CORPORATE IDENTITY
“Der er fokus på branchens positive historier i medierne”
SPØRGESKEMA: BUSCHAUFFØRER OG LEDERE
38
18
tirsdag den 31. august 2010
Flere medarbejdere er blevet stolte af deres job i busbranchen.
- Antallet af ansatte der ikke fortæller stolt om jobbet udenfor branchen er halveret. Kun 8 procent erklærer sig uenige i udsagnet i oktober
- 68 procent fortæller stolt om deres job
- Flere er gået fra at være uenige til delvist enige
0
17,5
35,0
52,5
70,0
Uenige Enige
0-måling oktober måling
AUTHENTIC CORPORATE IDENTITY
SPØRGESKEMA: BUSCHAUFFØRER OG LEDERE
“Jeg fortæller stolt om mit job til andre udenfor branchen”
68
8
tirsdag den 31. august 2010
AUTHENTIC CORPORATE IDENTITY
0
22,5
45,0
67,5
90,0
Uenige Enige
0-måling oktober måling
Markant stigning i tilfredshed på arbejdspladsen
- Andelen af tilfredse er steget 27 procent så 90 procent af chaufførerne er nu tilfredse på deres arbejdsplads
- Antallet af ansatte, der mener, at arbejdsklimaet i forhold til kollegaerne er godt, er steget med 8 procent til 91 procent
SPØRGESKEMA: BUSCHAUFFØRER OG LEDERE
“Jeg trives godt på arbejdspladsen”
90
tirsdag den 31. august 2010
AUTHENTIC CORPORATE IDENTITY
tirsdag den 31. august 2010
AUTHENTIC CORPORATE IDENTITY
0
25
50
75
100
Negative Positive
0-måling oktober måling
Markant stigning i positiv presseomtale under Chauffører med karaktér
- Antallet af artikler er steget markant
- Antallet af negative historier er faldet
- Der er nu flere positive end negative artikler
OMTALE AF BUSCHAUFFØRER I MEDIERNE
tirsdag den 31. august 2010
AUTHENTIC CORPORATE IDENTITY
OMTALE AF BUSCHAUFFØRER I MEDIERNE
Billedet i medierne er vendt så der nu er overvægt af positiv omtale
Positiv48%
Negativ41%
Neutral11%
Positiv27%
Negativ55%
Neutral18%
2008 2009
tirsdag den 31. august 2010
tirsdag den 31. august 2010
AUTHENTIC CORPORATE IDENTITY
tirsdag den 31. august 2010
STAGIS.DKSTAGISBLOG.DKFacebook: Stagis (Communication)
[email protected] flere cases på www.stagis.dk
tirsdag den 31. august 2010