CELC_Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000, 5000, 6000 – обзор продуктовой линейки, позиционирование решений

Cisco Unified Communication Manager Business EditionОбзор продуктовой линейки

Константин Грибах.

Cisco Confidential 2

Содержание

Позиционирование решений

Обзор CMBE3000

Обзор CMBE6000

Новые модели телефонов серии 8900


Позиционирование

решений


Средний бизнес Линейка продуктов

Для средних предприятий (100-1000 сотрудников)Unified Communications Manager Business Edition

Новая платформа

(специализированная)

До 300

пользователей

CM Business Edition

3000

Базовые сервисы

UC

Простота работы,

основные

функции,

доступные цены.

Текущая платформа

(MCS 7828)

До 500


CM Business Edition

5000

Расширенные

сервисы UC

Голос и видео,

унифицированные

сообщения,

мобильность.

Новая платформа

4 приложения

(UCS C200M2)

До 1000


CM Business Edition

6000

Все сервисы UC

Все

поддерживаемые

функции,

отказоустойчивость,

виртуализация


Сравнение функциональных возможностейBE 3000 BE 5000 BE 6000

Размер внедренияДо 300 сотрудников

(10 sites)До 500 пользователей

(20 sites)До 1000 пользователей

(50 sites)

Базовые телефонные функции

Поддерживаемые телефоны

3905, 6901, 6911, 6921, 6941, 6961, 7937, CIPC, CSF (CUCI-

RTX)

39XX, 69XX, 79XX, 89XX, 99XX, Softclients, mobile clients

39XX, 69XX, 79XX, 89XX, 99XX, Softclients, mobile clients

Базовая голосовая почта

Единый номер (SNR)

Базовые функции безопасности

Резервирование Cold Standby SRST

Расширенные телефонные функции

Расширенная голосовая почта

Функции мобильности

Видео

Мгновенные сообщения и присутствие

Нужен дополнительный сервер

Контакт-центрНужен дополнительный

сервер


Обзор решения Cisco

Unified Communications

Manager Business

Edition 3000


Unified CM Business Edition 3000

• Простое, интуитивное управление

• Базовые функции UC, Голосовая почта/Автосекреталь

• Преднастроенные номерные планы и полная локализация для выбранных стран

• В первом релизе (v8.5) поддерживаются такие страны как: Китай, Индия, США, Канада, Франция

• В релизе 8.6 (1HCY11) добавится поддержка локализации для России.


Unified CMBE 3000

Специализированное устройство на базе Linux.

Интегрированные порты T1/E1

Крепление на стену или в 19” стойку

Предустановленное ПО

До 300 пользователей (400 телефонов/линий),до 10 площадок (центральный офис + 9 филиалов)

Упрощенный интерфейс для пользователей и администраторов

Требует минимум ресурсов ИТ для поддержки

Преднастроенные планы набора номера

Приложения: интегрированная голосовая почта, автосекретарь и мобильность (единый номер(SNR), extension mobility)

Поддерживаемые модели телефонов: 3905, 6901/6911/6921/6941/6961, конференц-станция 7937, CIPC

Шаблоны для стран: США, Канада, Китай, Индия, Франция, Германия, Италия, Испания, Англия, Россия и Австралия

MCS 7890


Внедрение в варианте топологии “звезда”

Unified Communications Manager Business Edition 3000:

Базовые функции UC

Простой, интуитивный

пользовательский интерфейс

Голосовая почта и автосекретарь

Централизованное управление

вызовами

Интерфейс Web 2.0

Сервис Единого номера (SNR)


Основы Унифицированных коммуникаций

Простой интерфейс Доступные по цене модели IP телефонов Cisco

3905, 6901, 6911, 6921, 6941 & 6961, 7937

Web dialer/Desktop Click2call

Cisco IP Communicator

Пакеты локализаций

Аналоговые шлюзы

MCS 7890-C1


New!

Дешевый телефон, работающий по протоколу SIP, разработан для облегчения миграции на IP.

LCD экран для отображения базовой информации о звонках и статусе линиии

Полнодуплексный спикерфон

Порт 10/100M для подключения компьютера

IEEE PoE Class 1

Функциональные кнопки: Hold/Resume, Redial, Transfer


IP телефоны Cisco серии 6900

Полнодуплексный спикерфон

Нет Да Да Да Да

Подключение компьютера(Hardened)

Нет 10/100 10/100 10/100 10/100

Разъем гарнитуры

Нет Да Да Да Да

Видео (CUVA) Нет Нет Да Да Да

PoE 802.3af Да Да Да Да Да

Контекстные кнопки

Нет Нет Да Да Да

Линии 1 1 2 4 12

Экран (Размер) Нет Нет 396x81 396x162 396x81

6921 6961694169116901


Принципиальная схема решенияUnified CMBE 3000

Access Points

CMBE 3000

PSTN

Broadband

/WAN

871 VPN Router

Voice T1/E1

Management

Interface

Analog

GW/SPA8800/VG224

300 series/2960

switches

AnyConnect VPN

Teleworker/Remote Sites

ISR 1941/SR520

router

SPA 8800 /ISR 2901


Единый номер и голосовая почтаДеловые звонки на Вашем мобильном телефоне

На офисные звонки можно отвечать с любого телефона

Пропущенные звонки будут перенаправлены в систему голосовой почты компании

В дорогеВ любом месте офиса Дома


Специальный помощник начальной конфигурации системыобеспечивает простую и быструю настройку и ввод стартовых параметров работы – процесс начальной конфигурации теперь занимает минуты, а не часы

Возможность загрузки подготовленных списков пользователей с телефонами сокращает время запуска системы до 20 минут

Упрощенный интерфейс внесения изменений в конфигурацию

Весь процесс локализован


Помощник начальной настройкиРучная или автоматическая конфигурация


Простота внесения изменений (добавление, удаление данных)

Новый интерфейс администратора с набором вкладок справа


Основные свойства рабочих профилей• Название

• Описание

• Максимально доступный класс обслуживания

• Влияет на CSS, доступный пользователям

• Звонки на спецномера

• Телефонные функции

• Call barge, call divert, call park, call pickup reach me anywhere, Cisco Extension Mobility

• Call Forward Busy/Divert and Call Forward No Answer

• Музыка на холде

• Тишина (файл по умолчанию)

• Аудио разъем

• Аудиофайл


Атрибуты сайта

• Максимум 10 сайтов: 1 центральный(default), 1 Teleworker и 9 удаленных сайтов

• Название

• Описание

• Часовой пояс

• Контроль использования канала (CAC)

• Определяется полоса пропускания между сайтами и полоса, доступная для голоса

• Компромис Качества/Количестваопределяет используемый голосовой кодек.

• Ограничения на звонки внутри сайтов


Атрибуты сайта (продолжение)

• Ограничения на внешние звонки

•Можно ли из этого сайта совершать определенные типы звонков

•По сути, меняется CSS для этого сайта

•Локальный доступ в ССОП

•Максимальные привилегии звонка

•Звонки на спецномера

• Внутренняя сеть

•Определяет IP адрес сети для логического разделения (только для Индии)

• Полоса пропускания для доступа к ресурсам центрального сайта

•Доступ к ресурсам конференций

•Использование ресурсов Music On Hold Server

•Использование ресурсов транскодирования


Упрощенный пользовательский интерфейс

Единый номер

Только основная линия

Переадресация вызовов

Для всех линий пользователя

Список быстрого набора

Для всех телефонов пользователя

Пароль доступа и пин пользователя


Локальный доступ к ССОП

Локальный доступ к городской телефонной сети на удаленном сайте

Может быть необходим для предоставления локального доступа к спецномерам.

Может быть необходим при наличии ограничений на использование междугородней/международной связи.

Тип подключения Тип шлюза Комментарии Поддержка

T1/E1 PRI/CAS ISR 2901 Подходит, если

на сайте > 32

пользователей.

8.6.1

Порты FXO SPA8800 ATA Подходит, если


меньше.

Запланировано

на будущие

релизы


Номерной план и поддерживаемые типы звонков

- Преднастроенные номерные планы для стран

• США, Индия, Китай, Россия и другие.

• Dial Plan XML file для загрузки дополнительных правил.

- Типы вызовов

• Local – местные звонки

• Long Distance – межзоновые, междугородние

• International - международные

• Toll Free – на бесплатные номера

• Emergency - спецномера

• E164 Dialing – поддержка полного номера в формате E.164

• Direct Dial & Operator assisted – прямые входящие вызовы и звонки через оператора


Страница общего состояния системы

Стартовая страница при подключении к системе


Облегченный доступ к CDR

Simple reports for billing reconciliation from PSTN

Done by on-site person

Can export all CDR/CMR data in CSV file via link on GUI

CDR’s will be the location to start troubleshooting Call issues.


Модернизация ПО

L2 upgrade supported as standard mechanism

Simplified screens to show progress but it won’t show all of the English trace that is visible in the classic CUCM GUI


Резервное копирование

Non-scheduled backup and restore

When changes are made, VAR should backup the configuration to USB hard disk or SFTP

Backup configuration only, not CDRs

Simple reports for billing reconciliation from PSTN

Done by on-site person

Can export all CDR/CMR data in CSV file manually.


Экспорт конфигурации

Export all configuration data to CSV using classic export format.

Import into CUCMBE or CUCM enterprise.

Exposes all concepts that are hidden.

No import supported as we cannot import hidden concepts that might where data might have been modified.


TCO MetricsСокращение сроков внедрения и простота конфигурации

Конкуренты CUCMBE 3000Средний уровень

квалификации специалиста по внедрению и эксплуатации

(от 1 до 7)

3 2

Время на внедрение небольшой конфигурации (в

днях)

Один сайт

Несколько сайтов

1

2

30 минут + время на развертывание телефонов

Время на выполнение некоторых действий:

Импорт 100 пользователей

Добавить нового

Поменять имя пользователя

150

5

2

50

2

1

Обучение для получения сертификации (в часах)

40 16


Отличительные особенности - кратко

Unified CM Business Edition 3000

Основное позиционирование Базовая коммуникационная система

Размер внедрения До 300 пользователей

Потенциальный рынок Замена простейших офисных телефонных станций

Приложения UCИнтегрированная голосовая почта,автосекретарь, мобильность (Единый номер, extension mobility), web dialer

Tелефонные функции Основные функции

Поддерживаемые модели телефонов Серия 69XX, CIPC, CSF (CUCI-XXX)

Интерфейсы приложений XML на IP телефонах

Поддержка нескольких сайтов 10 сайтов (Централизованная обработка вызовов)

Мониторинг Общий статус, отображение CDR, ручное резервное копирование

ОбслуживаниеПростое, локализованное меню управления, преднастроенные номерные планы, предустановленное ПО.

Платформы MCS 7890


Ключевые моменты

Решение специально разработано для небольших предприятий

Доступность по цене, основные приложения,простота внедрения

Простейший интуитивный пользовательский интерфейс


Обзор Unified CMBE 6000


Unified CMBE 6000

Объединяет Call controlсистему управления вызовами, мобильные функции, расширенную работу с сообщениями, мгновенные сообщения ивозможности ЦОВ на ОДНОМ сервере.

Поддерживается на Unified Computing System

Работает под VMware vSphere ESXi

Обеспечивает надежность, производительность, управляемость

Масштабируется до 1000 пользователей и100 агентов ЦОВ

UCS C200

33


Unified CMBE 6000 – Ключевые компонентыНадежность, производительность, объединение приложений

Специально подобранная комбинация приложений UC на UCS для среднего бизнеса

Cisco® UCM + Cisco Unity® Connection + Cisco Unified Presence + Cisco Unified Contact Center Express

Поддерживаемая платформа - Cisco Unified Computing System™ C200 M2 1RU Rack Server

Платформа виртуализации - VMware ESXi 4.0

Масштабируемость - 1000 пользователей, 100 агентов ЦОВ

Полнофункциональная платформа корпоративного класса с поддержкой отказоустойчивости

Cisco UCS x2 или Cisco UCS + MCS 78xx (как бэкап)

Cisco Unified CM +

Cisco Unity Connection +

Cisco Unified Presence +

Cisco Contact Center Express

Другие приложения...

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.mnsu.edu/labman2008/images/VMwareLogo.jpg&imgrefurl=http://www.mnsu.edu/labman2008/Sponsors/&h=157&w=400&sz=32&hl=en&start=2&usg=__1GUXyhBTw3AFPJXKJePNTVjQStU=&tbnid=H-u6zIxs35r30M:&tbnh=49&tbnw=124&prev=/images?q=vmware+++logo&gbv=2&hl=en


Unified CMBE 6000 - преимущества

Пример: 500 users Телефония, голосовая почта и мгновенные сообщения, 10% сотрудников – агенты ЦОВ, аппаратная отказоустойчивость

8 серверов MCS требуется для решения данной задачи

CAPEX

Reduced Server Count (50-75%)

Reduced Network Ports (50+%)

Reduced Cabling (50+%)

OPEX

Reduced Rack & Floor Space (36%)

Reduced Power/Cooling

Fewer Servers to Manage (50-75% less)

Reduced Maintenance/Support Costs (~20%)


Решение на базе Cisco UCMBE 6000 для 1000 IP телефонов

Cisco CallManager Cluster on an IP infrastructure = less complexity

Less components = Greater Reliability

Less components = Easier management + maintenance

IP Phones

Analog/Digital Trunks

incorporated into the

existing infrastructure

Communications Manager Publisher and Subscribers

Co-resident with Unity Connection

Two UCS C200 M2: Running CUCM, Unity Connection,

Unified Mobility, Video, Unifed Presence, Unified Contact

Center Express co-residency in a one-to-one redundant

fashion.

Virtualization benefits: Add more memory and disk instead of servers!


Спецификация UCS C200

1RU Square rack mountable

2 quad-core Intel Xeon 5506 CPU’s, 2.13 GHz

4 x 6 GB RAM

4 x 1TB 7200 RPM SATA disks, RAID-10 configuration

1 dedicated management NIC for CIMC

2 onboard Intel 82576 NICs

LAN On Motherboard (“LOM”)

Trunked Ethernet (VLAN tagging)

DVD drive and Rail kit

1 Power supply


Сравнение аппаратных платформ

Unified CMBE 5000 на MCS7828 Unifiеd CMBE 6000 на UCS C200

Cisco on OEM Server, no VMware Cisco on Cisco Server, VMware-only

Unified CM & Unity Connection Unified CM + Unity Cn + Presence + Contact Center

Short life Running on VMware can artificially extend life

Hardware/Software Incompatiblities Less Frequent Incompatibilities due to VMware

Appliance Not an appliance.

No Server/Storage/Virtualization

expertise required.

Requires Server and some VMware expertise


Unified CMBE 6000 – Программная архитектура

http://docwiki.cisco.com/wiki/Cisco_Unified_Communications_Manager_Business_Edition_6000


Продукты VMware

Data Center &

Desktop Products

Description Support

VMware Server A program that gets installed on an OS such as

Windows or LinuxNo

VMware Workstation Similar to Server, but adds features like snapshots.

For developers.No

ESX Hypervisor Bare-metal hypervisor in a linux-like operating

system. Designed for datacenter use.No

ESXi 4 Hypervisor Bare-metal thin hypervisor. Designed for datacenter

use. Appliance model.Yes

vSphere 4 Client software to manage vCenter or individual

ESX/ESXi serversYes

vCenter Server Manages multiple ESX/ESXi hosts Yes

VMware Player Same as Server. Runs VMs. Can’t create VMs. No

VMware Fusion Same as Player for Mac OS X No


Поддержка функций VMware – UnifiedCMBE 6000 8.5(1)

Supported with Caveats

Limited/Partial Support

Not Yet Supported

For details, see:

http://docwiki.ci

sco.com/wiki/Un

ified_Communi

cations_VMWar

e_Requirements

No Plans to Support

Feature CUCM UCxn CUP CCX

VM Templates (OVAs) 8.0(2)+ 8.0(2)+ 8.0(2)+ 8.0(2)+

Copy / Restart VM 8.0(2)+ 8.0(2)+ 8.0(2)+ 8.0(2)+

Resize VM 8.0(2)+ 8.0(2)+ 8.0(2)+ 8.0(2)+

Hot Add

Multiple NICs / vNICs 8.0(2)+ 8.0(2)+ 8.0(2)+ 8.0(2)+

HA 8.0(2)+ 8.0(2)+ 8.0(2)+ TBD

SRM 8.0(2)+ TBD TBD TBD

vNetwork Distributed Switch 8.0(2)+ 8.0(2)+ 8.0(2)+ 8.0(2)+

vMotion 8.0(2)+ 8.0(2)+ TBD 8.5+

DRS, DPM and Long Distance Vmotion

Storage vMotion 8.0(2)+

VUM

VCB

Data Recovery

Snapshots

Fault Tolerance

vCenter Converter

VMsafe, vShield

Virtual Appliance

3rd-party Tools

Boot from SAN (4.1 only) TBD TBD TBD TBD

All others in ESXi 4.0 or 4.1

http://docwiki.cisco.com/wiki/Unified_Communications_VMWare_Requirements






Требования VMware

Требуется лицензия VMware ESXi 4.0 Standard (available as Cisco SKU or can be purchased from VMware)

Темплейты виртуальных машин/Open virtualization format (OVF) используемые в UCMBE 6000.

Templates for the above configurations can be found here

Приложение Scale vCPU vRAM vDisk

CUCM 1000 Users 2 4G 1x80G

CUC 1000 Users 1 4G 1x160G

CUP 1000 Users 1 4G 1x80G

CCX 100 Agents 2 4G 1x146G

http://docwiki.cisco.com/wiki/Unified_Communications_Virtualization_Downloads_(including_OVA/OVF_Templates)


Планирование нагрузки

Application Tested Capacities

Cisco Unified Communications Manager •1000 Users &1200 endpoints. (1000 Primary

endpoints and 200 Secondary endpoints)

• Total 20 Gateways (Sites)

•50 Extension Mobility login or logout every hour.

• 50 Music On Hold sessions/calls.

•20 Software Conferences

•250 CTI endpoints

•Presence enabled for all 1000 users

•LDAP Authentication and Synchronization

• Clustering & Redundancy

• Overall BHCA 5000

Cisco Unity Connection •1000 Users & 1000 Voicemail boxes

•24 Voicemail ports with maximum 6 VUI ports

• 1000 BHCA

•500 IMAP session

• 150 CPCA sessions

Cisco Unified Presence •1000 Users XMPP Load

• 20 IM per user per hour

• 2 State changes per user per hour

• 20 contacts per user

Cisco Unified Contact Center Express •100 Agents @ 15 BHCA per Agent

• 10 Recording Sessions

• Periodic Historical reporting


Как это заказывается

Unified CMBE 6000 заказывается как набор нескольких элементов

Starter Bundle - Unified CM + Unity Connection + UCS C200

VMware ESXi (можно заказать как Cisco SKU или черезVmware)

Компоненты, которые могут быть заказаны дополнительно:

Cisco Contact Center Agents

Cisco Unified Presence

Как альтернативный вариант, CMBE 6000 можно заказать с использованием CUWL

CUWL Std или Pro

UCS C200 Bare Metal

Vmware ESXi (можно заказать как Cisco SKU или черезVmware)


Новые модели IP телефонов серии 8900


Линейка IP телефонов Cisco

8900 Series

9900 Series Advanced Collaborative Media Endpoints

•Rich interactions with HQ video & voice, large color displays

•Desktop consolidation and widest bus. apps with VDI, MIDlets, XML

•Maximum flexibility with USB, Bluetooth, Wi-Fi & Gigabit Ethernet

•Energy-friendly for cost savings

Advanced Professional Media Endpoints

•Rich interactions with HQ video & voice, large color displays

•Desktop consolidation and bus. apps with XML, MIDlets and VDI

•Connectivity options with USB, Bluetooth and Gigabit Ethernet


6900 Series Business Voice Endpoints

•Traditional telephony-like user experience

•Rich interactions with HQ video communications

•Desktop consolidation and wide array of business apps with VDI


Advanced Business Endpoints

•Full portfolio of desktop, conference and wireless endpoints

•Rich interactions with HQ voice and video, large graphical displays

•Desktop consolidation and wide array of business apps with VDI


7900 Series

3900 Series Basic Voice Communications Endpoints

•Affordable, high-quality audio communications

•Added convenience with integrated speakerphone

•Reduced infrastructure with integrated 10/100 switch ports



8941 и 8945Ключевые характеристики

Symmetric VGA video conferencing @ 30fps

Integrated camera delivering goodUser Video Experience

5” (640x480 VGA) color display

Simplified (69xx) User Experience

Full duplex speakerphone; Wideband audio

8941

POE Class 1 (<3.84w)

10/100 Ethernet switch

8945

POE Class 2 (<6.49w)

Integrated Bluetooth

10/100/1000 Ethernet Switch

SVC Support to w360p (base)

8941

8945


Cisco Unified IP Phone 8941

High-definition voice

Programmable Soft-

label Keys and Four

Fixed Keys

Settings,

Directory and

Messages Keys

Earth-friendly

PlasticsIncoming

Call/Message Waiting

Indicator

Two Handset Styles

Four Programmable

Line/Feature Keys

Rounded Ergonomic

KeysMute, Headset, Video

Mute, Speakerphone Keys

10/100 Ethernet Switch

Port

Transfer, Conference &

Hold Keys

5” diagonal, VGA,

Backlit, Anti-glare

Color Display

Volume

Up/Down Key

Navigation Keys &

Select Button

IEEE PoE Class 1

Video Endpoint


Cisco Unified IP Phone 8945

High-definition voice

Programmable Soft-

label Keys and Four

Fixed Keys

Settings,

Directory and

Messages Keys

Earth-friendly

PlasticsIncoming

Call/Message Waiting

Indicator

Two Handset Styles

Four Programmable

Line/Feature Keys

Rounded Ergonomic

KeysMute, Headset, Video

Mute, Speakerphone Keys

10/100/1000 Ethernet

Switch Port

Transfer, Conference &

Hold Keys

5” diagonal, VGA,

Backlit, Anti-glare

Color Display

Volume

Up/Down Key

Navigation Keys &

Select Button

IEEE PoE Class 1

Video Endpoint

Bluetooth Handsfree

with Jawbone ICON

for Cisco


IP телефоны с поддержкой видеоСравнительная таблица

8941 8945 9951 9971 E20

User Experience Simplified

(69xx)

Simplified

(69xx)

Enhanced

(99xx)

Enhanced

(99xx)

Tandberg

Video Decode VGA VGA VGA VGA w448p

Camera VGA VGA VGA VGA 720p

Display 5” VGA 5” VGA 5” VGA 5.6” VGA 10.6” WXGA

Ext Display No No No No No

Audio Wideband Wideband Wideband Wideband Ultra WB

VDI No No Backpack Backpack No

API’s XML/XSI XML/XSI XML/XSI(FUTURE:And

roid)

XML/XSI (FUTURE:Android)

XSI / Midlets

Key Features 10/100;

Class1PoE

10/100/1000

Bluetooth

10/100/1000;

Class 3PoE;

Bluetooth

10/100/1000

Bluetooth

Powered

Accessories

10/100/1000; Rcv

2 Streams At Once

NTE LP $455 $525 $795 $995 $1499


Technology

CELC_Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000, 5000, 6000 – обзор продуктовой линейки, позиционирование решений