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Caso de éxito del grupo Liverpool, líder en México.
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Jornadas 2008GS1 Argentina
Grupo LiverpoolIdentificación y aplicaciones con RFId
Javier Méndez T.
Noviembre 2008
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Agenda
• La Compañía “El Puerto de Liverpool”
• Red Logística de Liverpool
• Centros de Distribución Nacional
• Aplicaciones RFID y estrategia
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Agenda
• La Compañía “El Puerto de Liverpool”
• Red Logística de Liverpool
• Centros de Distribución Nacional
• Aplicaciones RFID y estrategia
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La compañía, “El Puerto de Liverpool” fue fundada en 1847.
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Liverpool mantiene un ritmo constante de crecimiento
1528
4056 61 68 74
0
100
1990 1997 2000 2005 2006 2007 2008
Número de tiendas
6
Liverpool está presente en casi todos los estados de la República Mexicana
Liverpool
Fábricas de Francia
Cancún
Veracruz
Villahermosa
Tapachula
Aguascalientes
León
Monterrey
Puebla
Tampico
Morelia
Jalapa
Guadalajara
Tuxtla Gutíerrez2
Mazatlán
Mérida
Poza Rica
Acapulco
Chihuahua
Cordoba
Ciudad Juárez
Metepec
Coatzacoalcos
Querétaro
Torreón
SLP
Culiacán
Irapuato
Oaxaca
Pachuca
Cd. Obregón
Hermosillo
DF
Perinorte
Tepic
Chetumal
Colima
Tehuacan
Ecatepec
Cuernavaca
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Liverpool es líder en su sector en México
• 74 tiendas
• > 40,000 empleados
• Ventas 2008: >4 mil millones de USD
• > 2 millones de tarjetahabientes
• Ventas por Internet
• Ventas por teléfono
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La empresa opera tiendas departamentales y centros comerciales
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… ofreciendo una gran variedad de productos, desde ropa hasta línea blanca
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Agenda
• La Compañía “El Puerto de Liverpool”
• Red Logística de Liverpool
• Centros de Distribución Nacional
• Aplicaciones RFID y estrategia
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Nuestra red logística está compuesta por…
2 CD Nacionales: Huehuetoca y Tultitlán
4 CD Regionales: Tacubaya, Gdl, Mty, Villahermosa
Depósitos locales: 12 toda la República
25 Bodegas remotas:Varias localizaciones, cercanas a tiendas aisladas.
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Manejamos dos flujos de mercancía
Soft Line
• Entrega en tienda• 2500 proveedores• Ropa, fragancias, vajillas,
accesorios, electrodomésticos, etc.
Big Ticket
• Entrega en el domicilio del cliente• 200 proveedores• Muebles, línea blanca, colchones,
máquinas de ejercicio, etc.
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Organizamos la logística en 2 partes:
Red SecundariaEntrega al Cliente
Red PrimariaDel CD Nacional o regional
a la tienda o Depósito
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Agenda
• La Compañía “El Puerto de Liverpool”
• Red Logística de Liverpool
• Centros de Distribución Nacional
• Aplicaciones RFID y estrategia
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Para soportar el crecimiento, Liverpool ha realizado inversiones fuertes en Logística
• Construcción del nuevo CD Big ticket (Huehuetoca)
• Reingeniería completa del CD Soft Line (Tultitlán)
• Inversión total superior a 70 millones USD
• Duración del proyecto: 2 años
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El CD de Huehuetoca es el corazón de nuestra operación Big Ticket
• Abierto en febrero 2005
• 53,000 metros cuadrados
• 103 andenes
• Almacén automático (Robotizado
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Fotos de Huehuetoca
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Video de Huehuetoca
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El CD de Tultitlán es el corazón de nuestra operación soft line.
• Abierto en 1992, reingeniería 2005-06
• 44,000 metros cuadrados
• 107 andenes
• Sorter, carrousel, Electro vía, almacén automático.
• Cruce de andén
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Fotos de Tultitlán
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Video CD Tultitlán
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Agenda
• La Compañía “El Puerto de Liverpool”
• Red Logística de Liverpool
• Centros de Distribución Nacional
• Aplicaciones RFID y estrategia
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El proyecto RFId….• Nace en el 2004 con la remodelación de la red
logística
• 2004 Investigación en congresos USA / EU
• 2005 Diseño y prueba piloto Levis
• 2006 Programación middleware e integración
• 2007 Pruebas y liberación
• 2008 Inicio de masificación
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Alcance…
• Proveedores
• L’Oréal, Levis, Cía Mex trajes y 11 proveedores óptica
• Centro de distribución Soft Line
• Cajas plásticas reusables, pallets y cajas de cartón
• Recepción, consolidación y envíos
• Tiendas
• 2 tiendas ropa
• 1 tienda óptica
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RFID en el CD de Tultitlán
• Recepción de mercancía: Validar el ASN del proveedor vs. lectura de etiquetas RFID.
• Consolidación: Validar que la tarima y los contenedores tengan el mismo destino asignado por el sistema.
• Envíos: Asegurar que todas las tarimas sean cargadas al destino correcto y generación de manifiesto de carga.
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Video RFID Tultitlán (Ej. L’Oréal)
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Video RFID Tultitlán
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RFID en Tienda (ropa)
• Precisión de inventarios (arriba del 98%)
• Reducción de tiempo en toma de inventarios (menos de 4 horas 1 persona)
• Reducir OOSX (menos de 5%)
• Incrementar ventas (por lo menos, 5%)
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Video RFID Tienda
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Tienda (Open sale)
• Precisión de inventarios (arriba del 99.5%)
• Eliminación del tiempo de toma de inventarios
• Reportes de tendencia
• Publicidad
• Reducir filtraciones (menos de .5%)
• Incrementar ventas (por lo menos, 5%)
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Video RFID Tienda open sale
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Estrategia de implementación
Objetivos, visión y estrategia
Piloto lo más aproximado
Equipo de trabajo
Diseño de procesos de negocio
Tecnología
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Objetivos, visión y estrategia
Estrategia de implementación
Identificar en la cadena de abastecimiento los beneficios para el proveedor, la detallista y el consumidor final.
Recopilar el impacto en la operación de la empresa.
Diseñar una “prueba de concepto”.
Generar un mapa anual de implementación recordando que es una herramienta, no un sistema.
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Piloto lo más aproximado
Estrategia de implementación
Alcance representativo.
Definición de indicadores de medición con valores del antes y del después.
Indicadores promedio pueden llevarnos por mal camino.
Estar preparado para mayores gastos que los presupuestados.
La gran parte del conocimiento lo dará la prueba piloto.
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Equipo de trabajo
Estrategia de implementación
Alineación de “alto-nivel” es un prerequisito.
Formar un equipo de proyecto conformado por elementos de todas las áreas de procesos...
...y estos elementos, con conocimiento profundo de los procesos.
Solicitar ayuda a especialistas en RFiD, si no se tienen las habilidades necesarias en casa.
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Diseño de procesos de negocio
Estrategia de implementación
El proyecto le revelará procesos ventajosos que no eran conocidos.
El código de barras no desaparecerá, ¡ C o m b í n e l o ! .
Entre más pronto implemente la etiqueta, mas oportunidades tendrá de mejorar los procesos de negocio.
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Tecnología
Estrategia de implementación
No asuma que la tecnología funcionará a la primera.
Busque la homologación, aunque implique mayor labor de adecuación en sus sistemas actuales.
No existe una solución RFiD/EPC “plug & play”.
Pruebe hasta encontrar la etiqueta idónea.
No subestime el soporte que puede ofrecerle el proveedor de su solución.
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Finalmente . . . . . . ¿Qué sigue?
2009-2011
• Masificación en tiendas
• Masificación de proveedores
• Pruebas en el departamento de Librería
• Touch screens en probadores
• Logística regional
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Javier Méndez T.
Gerente Corporativo Respuesta DinámicaServicios Liverpool SAB de CV
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