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Les résultats de cette enquête, menée auprès de plus de 150 entreprises françaises, révèlent qu’en dépit d’une perception majoritairement positive, le « Big data bang » n’a pas encore eu lieu dans la réalité. Voir l'étude en ligne : http://www.ey.com/FR/BIGDATA Voir le site du Forum d'Avignon : http://www.forum-avignon.org
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Petit-déjeuner débat animéPar le Forum d’Avignon
Banque Neuflize OBCMercredi 10 décembre 2014
Etude EY (Big) data : où en sontles entreprises françaises ?Quelle maturité dans l'exploitationdes données clients ?
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Qui ? Comment ?
Marketing
Financière
DSI
Stratégique
12Entretiensqualitatifs
152Entretienstéléphoniques
L’étude a été menée auprès d’entreprises multisectorielles > 500 salariés
Les débats du Forum – Comment prendre le virage de la data ? Le 10 décembre 2014
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La révolution (Big) data n’a pas encore eu lieu
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« Un concept intéressantmais trop vague pour constituerun levier de croissance »
63% 50%
« Pas encore lancé d’étudesur le potentiel du Big Data
pour leur entreprise »
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Au global Par secteur d’activité
Non matures
Peu matures27 %
17 % Matures
56 %
Finance
Transport
9 %
11 %
Techno, Media, Telecom
20 %
29 %
17 %
Les entreprises sont peu matures sur le sujet sauf dans les TMT
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Grande distribution
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Géolocalisation
Objets connectés
Open data
Les « nouvelles » sources de donnéessont en phase de décollage
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Entreprises non matures Entreprises très maturesMarketing digital
Réseaux sociaux
6 %
8 %
24 %
25 %
44 %
12 %
23 %
28 %
69 %
96 %
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RENTABILITÉPas d’évaluation du ROI
COMPÉTENCESManque de compétence en Analytics
PROTECTIONSECURISATION
Triple enjeu de confiance,fiabilité, réputation
FINALITÉAnalyse (trop) peu orientée temps réelet prédictif
COLLECTELes canaux digitaux, mobiles sous-exploités
TRANSVERSALITÉLes entreprises travaillent encore beaucoup
en silos
GOUVERNANCETrop faible implicationdu top management
EY a identifié 7 freins majeurs à la mise en place du Big data dans les organisations
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Sponsorship
Gouvernance transversale
Evaluation stratégique avant
investissement technologique
Création de PoVAgile analytics program
Renforcementdes compétences
Evaluationdu patrimoine data
Confianceby design
EY a identifié 7 leviers majeurs pour aiderles organisations à mieux intégrer le Big Data
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Choix du socletechnologiqueaprès qualificationdes enjeux business
Approche top-downet bottom-up
Mesure du ROI
Accepter le partageet le désilotage(interne et externe)
S’inscrire dans les enjeux business top-line de l’entreprise
Focus sur l’évaluation stratégique avant investissement technologique
► Peu de data native► Le (Big) data n’est pas une révolution technologique de plus mais
vise à transformer la data en connaissance et innovation
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1
2
4 5
3Evaluation stratégique avant investissement
technologique
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EY accompagne un leader mondial de la santé dans son programme d’économies
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Pipeline20%
En cours30%
Terminé40%
Next10%
1 mds $ d’économies Agile analytics
22 initiatives à l’étude sur 7 domaines
31 programmes en cours de développement
Initiative terminée, en cours d’industrialisation
Opportunités à identifier
Cadrage du
concept
POC
Déploie- ment
Suivi
ROI > 0
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Privacy by default/Privacy by design
Anonymisation
Portabilité des donnéeset droit à l’oubli
Transparencevis-à-vis des clients
Focus sur la Confiance by design
Les débats du Forum – Comment prendre le virage de la data ?
Confianceby design
► Réticences au partage de ses données personnelles► Enjeux de sécurité et de protection de la data► La maîtrise du contrôle de ses données :
« droit à l'autodétermination informationnelvs droit de propriété sur ses données »
► Risques en cas de non-conformité :sanctions financières, sanctions pénales, dommages collatéraux, dommage réputationnel et surtout perte de confiance des clients avec un impact sur les données futures
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Contacts EY► Bruno Perrin
Associé, Ernst & Young et associésResponsable du secteur Technologies, Médias, Télécoms en [email protected]+ 33 1 46 93 65 43
► Fabrice NaftalskiAssocié, Ernst & Young Société d’[email protected]+33 1 55 61 10 05
► Karim Ben DjemiaaDirecteur exécutif Ernst & Young AdvisoryResponsable Data Analytics [email protected]+ 33 1 46 93 59 09
► Vincent PlacerDirecteur exécutif Ernst & Young AdvisoryPôle Stratégie, Marketing, [email protected]+ 33 1 46 93 61 32
► Louisa MelbouciResponsable Marketing du secteur Technologies, Médias, Télécoms en [email protected]+ 33 1 46 93 76 47
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EY | Audit | Conseil | Fiscalité & Droit | Transactions
EY est un des leaders mondiaux de l’audit, du conseil, de lafiscalité et du droit, des transactions. Partout dans le monde,notre expertise et la qualité de nos services contribuent à créerles conditions de la confiance dans l’économie et les marchés financiers. Nous faisons grandir les talents afin qu’ensemble,ils accompagnent les organisations vers une croissance pérenne. C’est ainsi que nous jouons un rôle actif dans la constructiond’un monde plus juste et plus équilibré pour nos équipes, nosclients et la société dans son ensemble.
EY désigne l’organisation mondiale et peut faire référence àl’un ou plusieurs des membres d’Ernst & Young Global Limited,dont chacun est une entité juridique distincte. Ernst & YoungGlobal Limited, société britannique à responsabilité limitée par garantie, ne fournit pas de prestations aux clients. Retrouvezplus d’informations sur notre organisation sur www.ey.com.
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