BI Strategie // Ausblick auf BW 7.3 und BO 4.0

www.ibsolution.de © IBSolution GmbH

19.05.2011

Loren Heilig

Business Intelligence intelligent gestalten


Agenda

1. Vorstellung der IBSolution

2. Aktuelle Trends und Herausforderungen

3. BW 7.3 und BO 4.0


Fakten IBSolution

Gründung 2003 / Mitarbeiter: 100 Klare und konsequente Fokussierung auf unsere zwei Geschäftsfelder

Planung, Reporting, Konsolidierung

Identity Management & GRC sowie Geschäfts- und Stammdatenprozesse

Wir vereinen umfassendes Geschäftsprozess- mit tiefem Technologie Know-How

Enge Partnerschaft mit der SAP (SAP Special Expertise Partner in allen IBSolution Beratungsfeldern)

Enge Zusammenarbeit mit unserem Strategie-Partner Horváth & Partners

Alles aus einer Hand: „Consulting, Development, ApplicationServices und Basis“

Trendsetter durch eigene Forschungs- und Entwicklungs-abteilung; enge Zusammenarbeit und Kooperationen mit Hochschulen; Veröffentlichung diverser Bücher

Heilbronn

Berlin

Neuss

München

Schweiz(Zürich)

Bulgarien(Sofia)

Vorstellung IBSolution20.05.2011Seite 3

www.ibsolution.de © IBSolution GmbHSeite 4

Die IBSolution im Überblick

Grundlegende Beratungsfelder und unterstützte Prozesse

Reporting

Strategie

Planung Konsolidierung

UnternehmenssteuerungEnterprise Performance Management (EPM)

IdentityProcesses

Geschäfts-prozesse

Architektur/Lösungen

Imple-mentierung

Service und Support

Geschäftsprozesse &Technologie

Definierte Vorgehensmethodik

Vordefinierte Inhalte und Lösungen

Vorkonfigurierte Lösungen und Bausteine in „agimendo“

Definierte Service Level Agreement

04.11.2010 Vorstellung IBSolution


Aktuelle BI-Fragestellungen aus Sicht IBSolution

Seite 5

Wie wir im Umgang mit BI beim Kunden Potenzial sehen

Technische Sicht Organisatorische Sicht

Dominante Fachbereiche setzen z.T. technisch unpassende Umsetzungen durch, Tool-Konkurrenz

„Wildwuchs“ durch gewachsene Systeme

Abhängigkeit der Fachabteilungen von der IT bei Weiterentwicklungen

Unterschiedliche technische Lösungen bis hin zu Einzelanwendungen

Fehlende durchgängige Architektur

Unterschiedliche BI-Ansprechpartner

Konkurrierende Anwendungen und Abteilungen

Überblick über alle Anwendungen und Systeme häufig nur schwer zu bekommen

Mitarbeiter im „Feld“ unsicher im Umgang mit den Tools

Vor einer Einführung wird häufig keine ausführliche Tool-Evaluierung durchgeführt

Fachliche Sicht

Unbefriedigende Datenqualität

Undefinierte analytische Prozesse

Hohe Spezialisierung der Lösung

Hoher Aufwand bei manueller Nachbearbeitung

Schwächen in der Aufbereitung der Informationen

Herausforderungen im Tagesgeschäft bestimmen die Lösungen

03.11.2010 BI-Strategie


Genauer hinsehen: die IBSolution-Umfrage

Seite 6

BI-Strategie bei unseren Kunden

Die IBSolution wollte überprüfen, ob die Wahrnehmung der BI-Herausforderungen von Kunden bestätigt wird.

Am 11. Oktober 2010 wurden unsere Kunden eingeladen, an der Umfrage teilzunehmen.

Bis zum 27. Oktober 2010 (Teilnahmeschluss) hatten116 Kunden unsere Fragen vollständig beantwortet.

1.Fachbereich: 11(10%)

2.Zentralcontrolling 15(14%)

3.Bereichscontrolling 12(11%)

4.Vertrieb 5(5%)

5.Produktion 1(1%)

6.IT Bereich: 13(12%)

7.BI Verantwortlicher 30(28%)

8.Teamleiter 9(8%)

9.Bereichsleiter 4(4%)

10.BI-CC Verantwortlicher 6(6%)

Die Teilnehmer:

Die Umfrage umfasstknapp 80 Fragen aus vier Gebietenrund um das ThemaBI-Strategie.



Die Umfrage

Seite 7

Abgefragte Themengebiete

BI-StrategieVier Aspekte

Fachlichkeit Organisation

ArchitekturAnwendungen

Informationsgewinn

Investionsaspekte

Akzeptanz

„ad hoc“-Reporting

Qualtität

BI-Richtlinien

BI-Competence Center

Anforderungsmgt.

Änderungsmanagement

Wirksamkeit von BI

Zielvorgaben

Standards

Wissensmanagement

Tools und Technologien

BI-Architektur

Datenarchitektur



Die Teilnehmner

Seite 8

Überblick über die Unternehmen: Branchen, Umsatz, Mitarbeiter


Jahresumsatz der Unternehmen

< 250 Mio. € 18%

< 500 Mio. € 16%

< 1 Mrd. € 19%

> 1 Mrd. € 48%

Unternehmen nach Branchen

Finanzdienstleistung 10%

Fertigungsindustrie 15%

Anlagen-/Maschinenbau 10%

Retail & Consumer Goods 11%

Service Provider (Logistics etc.) 10%

Andere 44%

Anzahl Mitarbeiter

101 - 500 7%

501 - 1.000 11%

1.001 – 5.000 42%

5.001 – 10.000 12%

mehr als 10.000 29%


Überblick über ausgewählte Umfrageergebnisse

Seite 9

Antworten aller Teilnehmer auf die Frage nach …


… der Einschätzung der allgemeinenInformationsversorgung

Allgemeine Informationsversorgung

Sehr gut 5%

Gut 42%

Befriedigend 43%

Ausreichend 5%

Mangelhaft 4%

… der Einschätzung der Informationsversorgung im Mgmt.

Management erhält relevante Infos

Trifft vollständig zu 8%

Trifft eher zu 58%

Trifft teils zu/teil nicht 29%

Trifft eher nicht zu 5%

Trifft nicht zu 0%

… dem Zugewinn an Informationnach Einführung von BI

Informationsgewinn durch BI?


Trifft eher zu 53%



Trifft nicht zu 0%

… dem Mehrwert, den BI stiftet

Der Mehrwert von BI ist messbar


Trifft eher zu 34%



Trifft nicht zu 2%


Überprüfung der ersten These

Seite 10

Vergleich der Antworten bestimmter Antwortergruppen

Wenn das Unternehmen keine BI-Strategie hat, haben die BI-Systeme eine geringere Benutzerakzeptanz.1


ohne BI-Strategie

mit BI-Strategie

Sehr gut 3% 4%

Gut 45% 52%

Befriedigend 39% 35%

Ausreichend 10% 4%

Mangelhaft 3% 4%

Einschätzung der allgemeinenInformationsversorgung

ohne BI-Strategie

mit BI-Strategie

Trifft vollständig zu

10% 22%

Trifft eher zu 52% 65%

Trifft teils zu/teils nicht

32% 13%

Trifft eher nicht zu

6% 0%

Trifft nicht zu 0% 0%

Erfüllung der fachlichen Anforderungen


Überprüfung der ersten These

Seite 11


Wenn das Unternehmen keine BI-Strategie hat, haben die BI-Systeme eine geringere Benutzerakzeptanz.1


ohne BI-Strategie mit BI-Strategie

Trifft vollständig zu 6% 18%



26% 23%

Trifft eher nicht zu 6% 0%


BI ist bei den Benutzern akzeptiert


Überprüfung der zweiten These

Seite 12


Wenn das Budget für BI-Anwendungen in der Händen der IT-Abteilung liegt, sind die Anwender unzufriedener.2


Fach-bereich

IT-Bereich

Sehr gut 0% 3%

Gut 65% 39%

Befriedigend 29% 42%

Ausreichend 0% 12%

Mangelhaft 6% 3%

Einschätzung der allgemeinenInformationsversorgung

Fach-bereich

IT-Bereich

Trifft vollständig zu

29% 6%



24% 30%

Trifft eher nicht zu

0% 3%


Erfüllung der fachlichen Anforderungen


Überprüfung der zweiten These

Seite 13


Wenn das Budget für BI-Anwendungen in der Händen der IT-Abteilung liegt, sind die Anwender unzufriedener.2


Fachbereich IT-Bereich

Trifft vollständig zu 7% 12%


Trifft teils zu/teils nicht 13% 31%

Trifft eher nicht zu 0% 3%


„BI bei Benutzern akzeptiert“ beiBudgethalter Fach- bzw. IT-Bereich:

www.ibsolution.de © IBSolution GmbH 03.11.2010Seite 14 Von der Strategie bis zum Betrieb

Aktuelle Herausforderungen bei BI-Anwendern

Die Parteien sehen sich unterschiedlichen Herausforderungen gegenüber

Anwender

Flexibilität

Ergonomie / Usability

Informationslücke / Wissenslücke

Auswertungsgeschwindigkeit

Auffindbarkeit der Information

SAP-Expertise, Produkt-Know-How

Systemverantwortliche

Zu viele manuelle Tätigkeiten

Zu viel Zeit in der Erfüllung von Sonderwünschen

Zu wenig Zeit für steuernde Tätigkeiten

Hohe Kosten in puncto Weiterentwicklung, Wartung

Herausforderungen aus Sicht der Beteiligten


Thematische Einordnung der Herausforderungen

Wo liegen die Ursachen für die aktuellen Herausforderungen?

T

T

F

T

O

F

T

O

O

O

Anwender

Flexibilität

Ergonomie / Usability

Informationslücke / Wissenslücke

Auswertungsgeschwindigkeit

Auffindbarkeit der Information

SAP-Expertise, Produkt-Know-How

Controlling

Zu viele manuelle Tätigkeiten

Zu viel Zeit in der Erfüllung von Sonderwünschen

Zu wenig Zeit für die gestalterische Tätigkeit

Hohe Kosten in puncto Weiterentwicklung, Wartung T = Technisch, F = Fachlich, O = Organisatorisch

???Herausforderungen aus Sicht der Beteiligten


Vorschlag für ein strategisches Vorgehen

Zweistufiger Entwicklungspfad

Phase 1

Analyse und Quick Wins

Phase 2

Mittel- bis langfristige Inhalte

Text Tet

Ist-Aufnahme Soll-Konzeption/Projektaufwand

„Quick wins“

Ist-ZustandSoll-ZustandFit-Gap-Analyse

Fachlich

Technisch

Organisatorisch

Know-How verbessern: z.B. FAQs aufbauen, Newsl.

Performance und Query-Nutzung messen

CR-Verfahren etablieren => Wildwuchs reduzieren


Phase 1

Analyse und Quick Wins

Phase 2

Mittel- bis langfristige Inhalte

Fachlich Technisch Organisatorisch

Anwender-schulungen, prägnante Steue-rungskennzahlen

Umsetzung der inPhase1 definiertenInhalte, z.B. BO …

z.B. Änderungder System-“Ownership“ zu CO, Governance


Handlungsemfpehlungen im Zeitverlauf

Seite 20

Überblick über mögliche Maßnahmenbündel

Organisatorisch Fachlich

Ist-Aufnahme der bestehenden Prozesse

Change-Request-Management aufsetzen

Anforderungsprozess für BI-Themen definieren

Informationsbedarfsanalyse

Soll-Zustand bestimmen

Fit-Gap-Analyse durchführen

Qualitätssicherung der Daten

Technisch

Reifegrad der BI-Landschaft bestimmen

Ist-Dokumentation erstellen

Performancemessungen durchführen

Performance verbessern


BI-Rollen definieren

BI-Prozesse aufsetzen

Kompetenzen vergeben

Funktionen schaffen

Governance durchsetzen und stärken

Ein BI Competence Center aufbauen

Die Effizienz der BI-Organisation steigern

Relevante Kennzahlen bereichsübergreifend definieren

Kennzahlenkatalog erstellen

Planungs- und Berichts-prozesse automatisieren

Ganzheitliche Steuerungssystematik

„Regelkreis der Unternehmenssteuerung“

Standardisierung (z.B. von Berichten) vorantreiben

Eine EDW-Architektur aufbauen

Die Komplexität der Anwendungen verringern

Die Flexibilität der BI-Landschaft erhöhen

Systeme und Anwendungen konsolidieren

Das Software-Portfolio reduzieren

Lizenzkostenpotenziale heben

Ku

rzfr

isti

gM

itte

l-fr

isti

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isti

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Analysis Office /

Voyager /

BEx Analyzer

/

BEx Web

Web Intelligence

Explorer

The Right Tool For The JobProviding best fit solutions across the range of BI requirements

Crystal Reports

Full

Crystal Reports

Dashboard Design

/

Xcelsius

DataExploration

Advanced Analysis

InteractiveAnalysis

Dashboards & VisualizationReporting

Interactive Experience, ResponsivenessLimited

Professionally

Informed

Technically

Capable

Information

Consumer

Executives,

Managers

Business

Analysts

PredictiveWorkbenc

h


Analysis Office /

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BEx Analyzer

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BEx Web

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The Right Tool For The JobProviding best fit solutions across the range of BI requirements

Crystal Reports

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Dashboard Design

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SAP Business Objects Analysis Clients

FullInteractive Experience, ResponsivenessLimited

Professionally

Informed

Technically

Capable

Information

Consumer

Executives,

Managers

Business

Analysts


BusinessObjects WebI, Analysis OLAP and Analysis Studio

© SAP 2008 / Page 23

BI 4.0 BI 4.X 2012

Analysis OLAP

WebI

Analysis Studio

Technic

al U

ser

Busin

ess U

sers

&

Analy

sts

OLAP analysis only client for immediate use

First set of integrated OLAP features

Import Analysis OLAP Workspaces based on BW as blueprint for an analytical app

One client for OLAP analysis and interactive reporting

Eclipse Plug-In to build custom BI & planning apps

Relational and OLAP sources

MSAS & BW

BW only


Possible Right Tool Roadmapfor SAP BW Customers

BEx Analyzer 7.0

BEx Web 7.0

Instant value

Xcelsius 3.1 SP2

BEx Analyzer 7.01

BEx Web 7.01

Crystal Reports

Web Intelligence

Explorer

Evaluate

Evaluate for formatted reporting

Based on BOE and Universes

Voyager

Analysis Office 1.x

Analysis Studio

Web Intelligence

Fill gaps with BEx Web Interfaces

Analysis Office 1.0

Web Intelligence

Discovery of new tool

Evaluate new features

Analysis OLAP

www.ibsolution.de © IBSolution GmbH© SAP 2010 / Page 25

Semantic Layer Convergence

BEx queries and BusinessObjects universes converge into a single common semantic layer

One single common metadata to support key BI needs

One consistent user experience across all BI tools

One abstraction layer for BW and other sources

Adapt and leverage data sources capabilities without requiring to change data models and/or move data

Preserve investments in BEx queries by enabling direct consumption across all BI Front Ends

Smooth evolution from universes for existing customers

BI Client Tools

InfoProvider

Data Source DTP DSO

ETL

BEx Query

Common Semantic Layer

BI Consumption

Business Semantic Design

Data Access Design

Analysis WebICrystal Reports

Xcelsius

XMLWS


Diskussion und weiteres Vorgehen

Fragen und Feedback

Fragen? Gern!

Seite 26 Von der Strategie bis zum Betrieb04.11.2010


IBSolution GmbH

Salzstraße 140

D - 74076 Heilbronn

www.ibsolution.de

Loren Heilig

T +49 / 7131 / 649 74 – 0

[email protected]

Technology

BI Strategie // Ausblick auf BW 7.3 und BO 4.0