Améliorer le TCO de Lync grâce aux solutions globales Orange Business Services : offre managée, interconnexion voix Sip

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2Infrastructure, communication & collaboration

Optimiser le TCO de la téléphonie Lync

avec les solutions d’Orange Business Services

David Erlich

Directeur Marketing Voix, Orange Business Services

Pascal Richard

Resp. Avant-Vente solutions Lync, Orange Business Services

Orange Business Services 3

2014 : l’année de la transformation

focus sur les solutions Orange Business Services

2

3

valorisation de la transformation vers la téléphonie Lync

1

3Orange Business Services presentation

4

la transformation vers les communications unifiées s’accélère

cloud : les DSI sont prêts

2 acteurs : Microsoft / Cisco

téléphonie + IT = coeur de la problématique

usages : social, mobilité, génération Y

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que disent nos clients ?


3 enjeux prioritaires motivent les projets de transformation vers Lync

améliorer l’agilité business

améliorer l’agilité business

assurer la performan

ce

assurer la performan

ce

optimiser les coûtsoptimiser les coûts


+ de demandes UC versus 2012 (x3)

des attentes fortes sur les ComU, la fédération, le modèle cloud et la mobilité

+ demandes intégrant les relations B2B et

B2C

+ demandes modèle Opex / cloud / hébergement

+ accès en mobilité via smartphone et tablette

8

les 3 leviers de la transformation

le poste de travail 1

les modèles de service2

l’unification des infrastructures 3

9

le poste de travail sp

litunifi

ed

video conf.

instantmsg.

audio conf. telephony

mobilephone

Voicemailemail

web conf.

un

ifie

d

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ssa

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g

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rich

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on

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mo

bili

ty

presence


cloud et hébergé :

+25% (CAGR 2012-2017)

(OVUM)

émergence de nouveaux modèles de service

intégré

hybride

managéBusiness Together

managé par vous, intégrés chez vous

managé pour vous et mix office 365

managé pour vous, hébergés dans nos

datacenters


unification des infrastructures derrière le SIP Trunking

(Source: Infonetics research VoIP & UC Services Market Share and Forecasts, April 2013)

EMEA SIP trunking forecasts

Source IDC: Western European Telecoms Database, 2Q13

le SIP Trunking permet d’établir une continuité IP sur le LAN et WAN

le SIP trunking devient peu à peu le standard d’interconnexion de PBX

les opérateurs commencent à planifier la fin du RTC vers 2020


les étapes de la simplification des infrastructures

intégration de la

téléphonie au poste de travail

téléphonie traditionelle téléphonie IP téléphonie unifiée

virtualisationéquipements

centralisésréseaux unifiés

équipements sur site

réseaux séparésvirtualisationdes fonctions

gestioncentralisée des

réseauxmanagement

gestion centralisée

des UC

fournisseursmultiples

(Telcos, PBX, gateways)




2

3


1



optimisation du TCO : notre retour d’expérience sur le managé

transition vers les services Lync hébergés dans le cloud Orange

1

2

3

10 cas clients jusqu’à 3000 utilisateurs

amortissements sur 5 ans


vision globale des coûts pour une analyse pertinente

hardware & software

build:Service d’intégration

run : MCO coûts minutes

et accès hébergement

réversibilité sécurité transformation

, formation, maintien des compétence

mauvaise image manque de

réactivité méthodes de

communication obsolètes

manque de motivation des employés


détails des composantes de coûts directs d’un système de téléphonie

quelles pistes pour l’optimisation ?

40/50 € par poste

= équipements34%

management 19%

réseaux télécoms 47%


rationalisation des équipements

Softphonie : 70% des utilisateurs sont équipés de casques

- terminaux moins chers

Rationalisation et centralisation des infrastructures- gains sur l’investissement- gains sur l’hébergement

Transformation IP : SIP trunk Opérateur - rationalisation des gateways dédiées à l’écoulement du

trafic- pas de gestion de l’obsolescence technologique par le

client


rationalisation des coûts réseaux télécoms

mutualisation des accès data et voix - économies d’échelle sur les accès (surtout haut débit)

gains sur les communications intersites- 30% des coûts de communication intersites, et plus

pour des entreprises multinationales

rationalisation des fournisseurs - négociation sur un plus gros volume au niveau

international- gestion de la fraude- contrôle des dépenses, reporting des factures, etc …


rationalisation du management

gestion des fournisseurs– fournisseur unique WAN + téléphonie (+ LAN

éventuellement)

gestion opérationnelle – support et trouble shooting simplifiés– coûts d’intervention facilités– en mode virtualisé les coûts des upgrades et downgrades

peuvent être lissés

gestion des évolutions– capacity management – déménagements de sites, fusion de sites simplifiés


gains indirects (non pris en compte)

sécurité

réactivité

QoS


exemple chiffré sur la base d’une configuration à 40 euros / mois / siège

coût par mois par siège

Téléphones : -60% Hardware : -60% management voix : - 33% management téléphonie : -

33% Trafic Voix : -25%

-22%

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la transition vers les Communications unifiées favorisée par les gains dégagés par la rationnalisation

coûts projets économies liées à la migration Lync

GAINproductivité,

efficacité

gains indirects

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2

3


1


interne Orange24

Business Together Lync Managé, votre plateforme de com-munications unifiées avec Orange Business Services

33

serveurs dédiés virtuels Lync 2013

hébergement dans nos datacenters

passerelles voix sur sites clients

abonnement mensuel (/profils utilisateurs et passerelles)

catalogue de terminaux compatibles co-existence téléphonie & visio

existante

France & International global PSLP support personnalisé & 24/7

cloud privé

22modèle flexible

support global


-

Business Talk IP

optimisation des investissements

ouverture à l’extérieur

solution globale

rationalisation des fournisseurs standardisation de

l’infrastructure couverture dans 120 pays

gestion centralisée

gestion centralisée des modifications

meilleur contrôle des coûts de communications

Business Talk IP : les clefs du succès lorsque associé à du Lync managé

nombre de passerelles optimisé pas de gestion de

l’obsolescence utilisation optimale du VPN IP

ponts de conférence numéros publics SDA gestion des N°

d’urgencemanagement

orange

interne Orange26

+ accompagnement au changement

un accompagnement complet à toutes les étapes, pour la réussite de votre projet

support & maintenance

Exploitation, support et supervision desinfrastructures

Maintenance Applicative

étude & conseil

conception

Définition de la solutionExpertiseStructuration de projet

livraison & mise en œuvre

Déploiement des passerelles sur sites clientsParamétrage serveursAssistance Technique : pré-requis, bande-passanteTransfert de compétences et formation

Analyse des besoinsRédaction de cahier des chargesEtude de cadragePOC et maquette


à retenir…

1

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3

pas besoin d’arbitrer entre économies et déploiement de solutions de ComU Lync

Orange, 1er partenaire pour Lync Téléphonie Opérateur Voix/data et intégrateur doté d’une expertise dans tous les modèles de services

une couverture de services de comU France & internationale


merci

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