École de gestion

De l’espace numérique à

l’espace physique

Comment amener le marketing à repenser l’intelligence géospatiale

2016-10-19 Géomatique 2016

Daniel Chamberland-Tremblay, Ph. D. Claude Caron, Ph. D.

Origine du marketing

http://time.com

Établir les fondements

• Méthodes

• Techniques

• Outils

Idéal du marketing

http://lafayettesciencemuseum.org

http://odintext.com/

Évoluer et innover

http://chattlibrary.org/

https://www.rivaliq.com

blog.eyequant.com

http://balkanmarketingstories.com/ http://slideshare.com/

Réalité du marketing

http://sunposition-ralphb.blogspot.ca/

L’intelligence! Intelligence

Intelligence d’affaires Intelligence compétitive

http://www.clearci.com/

Cas : PME manufacturière

PROBLÈME

Sans capacité d’action, il n’y pas de production de valeur

http://www.skilledup.com/

Du marketing pour l’IG

• Qui

• Quoi

• Comment

• Pourquoi

Cas du Web Analytique

www.universitybusiness.com

Cas du Web Analytique

• Faible risque

• Faible coût

• Pratiques établies

• Mesures établies

• Transition graduelle

• Capacité de mesurer l’effet instantané

Potentiel marketing de l’IG

Othenin-Girard, C. et al.

Défis de l’IG (ou de l’intelligence) • Parler au bon interlocuteur

• Parler à son interlocuteur – De sa réalité

(Intelligence d’affaires, compétitive, de marché, géospatiale ou marketing)

– À son niveau de réflexion (méthode, technique, outil)

• Intégrer l’IG dans la pratique d’affaires marketing

• Mesurer l’effet

• Bâtir les liens naturels entre l’espace et le marketing

Marketing

• Développer et gérer des produits des services

• Commercialiser et vendre des produits et des

services

• Livrer des produits et des services

• Gérer le service à la clientèle

Marketing et l’espace • Localiser un point de vente

– Potentiel de marché

– Cannibalisation des succursales

– Intensité de la concurrence

– Caractérisation de la clientèle/fournisseurs/concurrents

• Cibler l’effort de promotion – Personnaliser les envois postaux

– Cibler la publicité sur le Web

– Évaluer les écarts au marché

Marketing et l’espace

• Personnaliser l’expérience client

– En amont de l’achat

– À l’achat

– Après l’achat

Valeur perçue de l’IG

• Réduction du risque

• Augmentation du bénéfice

• Obtenir de nouvelles perspectives

Et les outils ?

http://happening-here.blogspot.ca/

Défis à venir

• Comprendre les pratiques marketing en PME

• Développer une culture spatiale en marketing

• Définir des passerelles de collaboration

• S’insérer dans l’IdO

• S’insérer dans les mégadonnées

• S’insérer dans le marketing comportemental

USherbrooke.ca/centrelaurentbeaudoin

Questions ?