Tips for Increasing            Community              Engagement  5 

It takes 7me and pure sweat to get people in a community to 

engage 

and interact with each other…  …and you!  

Here are some life saving 

 7ps to succeed as a community manager and tribe builder. 

Mindjumpers recommends  applying the 7ps  on 

1 Make it Easy Peasy  to Par7cipate 

Use mul7ple entry points and ways for your fans to 

to the community.  contribute 

Facebook enables fans to post comments – tag photos ‐ like content ‐ comment others ‐ reply to discussions…  

you name it! 

Use ac7onable language to turn those lazy observers into 

commiKed contributors.  

It’s ok to put out a 

call for ac7on  if you need to. Really!   

Use status updates to 

ask ques7ons and encourage responses.  

DO NOT  

deliver press releases!!!! 

2 Be an Inspirer 

Every community is different and 

a manager must adapt accordingly. But first of all:  

be a leader! 

A great leader will step in and encourage people  to interact with each other.  

A great leader will start discussions and ask fans to engage.  

A great leader will post  inspiring content and floss every day… ok, you get the leader‐thing. 

3 Interact with The Community 

Interac7ng with the 

community lets them know that 

someone is listening. 

Welcome newcomers and encourage them to  

in the conversa7ons. join 

Talk to commentators, be 

colloquial and lay out guidelines for par7cipa7ng.  

Pay aKen7on to ac7ve par7cipants in the community – they’re the ones 

behind the content and the pillars of your tribe. 

Yes, you may delete posts 

if they are out of context.  

Yes, you may delete those 

consistent nega7ve comments if 

they purposely obstruct the discussion, but… 

… always contact the writer one‐on‐one before erasing.                      That’s common courtesy. 

4 Iden7fy and Nurture Power Users 

Don’t forget about those  

frequent content contributors in your community.  

The culture you create with really ac7ve users from day one 

will strongly  influence your page when it reaches a bigger audience.  

Iden7fy, befriend and  

the ac7ve and loyal users.  nurture 

Your super users can offer great insight and feedback.  They might even be smarter than the manager. Yep, that’s you! 

5 Reward Contributors 

Give users good reasons to post comments and interact. 

AKen7on is always a good reason. 

Always reply to ques7ons and comments on the 

wall and in private messages. 

Say thank you when users contribute with 

relevant content or comments.  

Thank you