Построение электронного

магазина

Тимофей Горшков

Руководитель сервиса

Сайт магазина — это ваш продавец и автоматизированная точка продаж

Составляющие части

1. Доменное имя

2. Оформление и главная страница

3. Инструменты навигации и поиска

4. Полная информация и причина купить

5. Корзина и оформление заказа

6. Оповещение и обработка заказов

7. Управление ценами и ассортиментом

8. Инструменты повышения лояльности

9. Инструменты анализа посетителей и конверсии

www.ru

Доменное имя

• Выбирать нужно достаточно короткое

• Однозначно воспринимаемое на слух

• Содержащее ключевое слово

• Регистрируете на себя или на компанию

• Подключаете к системе управления сайтом (настраиваете)

• Регистрация продляется ежегодно

Оформление и главная страница

• Задача: оправдать ожидания

• В разных нишах имеет разное влияние

• Внимание изображениям товаров!

• Посадочные станицы

• Соответствие рекламе

• Поддержать интерес

• Призвать к действию

Хорошая главная, но контекст ведѐт

сюда

Объявления вместо товара

Что продаѐтся и почему надо купить

тут?

Как стало

Всѐ что надо. Правильные

акценты

Вовлечение в изучение каталога

Призыв к действию

Условия доставки

Apple iPad купить в Москве

Товар лицом

SEO + брэнды

Соответствие ожиданиям

Соответствие ожиданиям

Инструменты навигации и поиска

• Понятная категоризация товаров

• Разные способы добраться до товара: мужская/женская, зимняя/летняя коллекция, по брэнду

• Фильтрация длинных списков по брэндам и параметрам

• Форма поиска на видном месте

• Не должны перегружать экран

Полная информация и причина купить

• Поведение покупателя на сайтах магазинов:

– Выбор модели товара

– Сравнение по ценам

• Исчерпывающая информация для решения

– Условия доставки

– Условия оплаты

– Гарантия

– Наличие реального офиса

– ...

Оповещение и обработка заказов

• По email или смс

• Статусы: в обработке, согласован, отгружен, доставлен, отменён

• Распечатка заказов

• Распечатка документов по заказу

• Выгрузка заказов во внешние системы

Управление ценами и ассортиментом

• Обновление цен

• Обновление остатков

• Купить / под заказ

• Сокрытие с сайта, если нет в наличии

• Цена закупки

• Старая цена

• Колонки цен для разных покупателей (скидки)

Стоимость владения сайтом

магазина

Стартовые затраты:

• Проектирование

• Дизайн

• Наполнение

• Покупка движка?

• Домен

Стоимость владения сайтом

магазина

Затраты на поддержку:

• Хостинг и администрирование

• Доработки в дизайне

• Добавление новых товаров

• Обновления движка магазина

• Недоавтоматизация работы

Стоимость владения сайтом

магазина

Стартовые затраты:

Сервис (на примере InSales)

Коробка

Дизайн + проектирование

15 – 100 т.р. 10 – 300 т.р.

Покупка движка 0 15 – 50 т.р.

Наполнение каталога 14 р./позицию

Домен 580 р.

Стоимость владения сайтом

магазина

Затраты на поддержку:

Сервис (на примере InSales)

Коробка

Хостинг - 500-1500 р./мес

Администрирование - 1000-5000 р./мес

Обновления движка - 7 – 25 т.р./год

Плата за сервис 700-7000 р/мес. -

Доработки в дизайне 1000–20000 р.

Недоавтоматизации 1–10 часов в неделю.

Стоимость владения сайтом

магазина

Сравним

(индивидуальный дизайн, 500 товаров, раз в год

доработка дизайна):

Сервис (на примере InSales)

Коробка

Стартовые затраты 45 т.р. 25+45 т.р.

Поддержка 1 год 15,5 + 8 т.р. 9,6+12+10+8 т.р.

Поддержка 2 год 15,5 + 12 т.р. 9,6+12+10+12 т.р.

Итого: 96 т.р. 153,2 т.р.

В чѐм причина различия?

Сервис:

• Одна точка обслуживания, разработки и поддержки

• Аутсорсинг разовых работ

Коробка:

• Хостинг + разработчик ПО + админ/студия + аутсорсинг/студия

• Магазины – не профиль

Один профильный Много непрофильных

Автоматизация

• Импорт

• Связка с учётом

• Оповещения

• Связка с продвижением

Анализ посетителей и конверсии

Анализ посетителей и конверсии

Спасибо за внимание

Вопросы?http://www.insales.ru/blog

Twitter:@insales

Тимофей Горшков

Руководитель сервиса