мониторинг и управление репутацией компании в

социальных медиа

Что такое социальные медиа?

Это набор онлайновых технологий, которые позволяют пользователям общаться между собой.

Это среда, где люди делятся своими впечатлениями об услугах, публикуют отзывы о продуктах различных производителей, рекомендуют друг другу все от курортов и ресторанов, до книг, фильмов и гаджетов.

Здесь пользователи, как правило, охотнее делятся своими негативными эмоциями, что отрицательно влияет на имидж тех компаний, которых касается этот негатив.

Социальные медиа - это мы и вы

5 млн. российской аудитории

90 млн. аккаунтов (23 млн. заходят постоянно) 30 млн. аккаунтов

15 млн. посещений

около 4 млн. рос. аккаунтов

Чем социальные медиа могут помочь бизнесу?

Что все они говорят о Вашей компании или бренде?

??????

???

Увеличение продаж

Повторные продажиРеализация PR-кампаний

Проведение маркетинговых акций и конкурсов

Получение наиболее честных отзывов от пользователей

Оперативное реагирование на нужды клиентов

Актуализация внутренней политики компании

+ для

Отдела продажЗачастую среди авторов сообщений можно найти потенциальных

клиентов Вашей компании и работать с ними напрямую .

Отдела рекламы и PRПоявится возможность отслеживать эффективность инфоповодов и управлять репутацией компании в сети Интернет, проводить

оперативный конкурентный анализ и впереди на несколько шагов .

Отдела маркетинга Всегда будет в курсе, как люди реагируют на те или иные действия компании, насколько предложение компании заинтересовало аудиторию. И с этими данными сможет корректировать свою стратегию развития, привлечения и удержания клиентов.

Технической поддержкиСможет в реальном времени отслеживать все упоминания пользователей о компании, а значит оперативно реагировать на проблемы клиентов, их претензии и замечания по качеству услуг и продуктов компании.

Получить ответ от специалиста компании там, где совсем этого не ждешь по истине ценно.

Система автоматического мониторингаBuzzLook – сервис для профессионального мониторинга социальных медиа, обладающий большими возможностями по структурированию, фильтрации и анализу упоминаний. Buzzlook позволяет отслеживать упоминания брендов в блогах, форумах и социальных сетях по определенным темам, задаваемым в системе c помощью набора ключевых слов.

Сервис работает в реальном времени. Все комментарии к уже существующим упоминаниям, а также вновь добавленные сообщения по ключевым словам, появляются в интерфейсе в течение получаса автоматически. Также можно обновить выдачу самостоятельно в нужный момент.

Услуга «Модерация упоминаний» Слушать, что они говорят! Оперативный и качественный мониторинг социальных медиа с автоматической системой мониторинга BuzzLook: настройка аккаунта и подбор ключевых слов, отслеживание упоминаний о вашей компании или бренде в режиме реального времени. Отсеивание шума, выбор релевантных для кампании упоминаний.

BuzzLook знает о чем говорят в сети!

Услуга «Анализ упоминаний»

BuzzLook знает о чем говорят в сети!

Анализировать все сказанное! Фильтрация упоминаний по тональности и значимости. Составление компактного модульного отчета по кампании, сбор информации об авторах сообщений, выявление часто пишущих авторов (адвокатов бренда), определение наиболее важных площадок для компании (бренда). SWOT-анализ ситуации (определение слабых и сильных сторон компании в сети).

+

Услуга «Мониторинг»

BuzzLook знает о чем говорят в сети!

Слушать, анализировать и делать выводы! Включает в себя «Модерацию упоминаний» и «Анализ упоминаний», а также в рамках услуги производится разработка рекомендаций для работы компании в социальных медиа и конкурентный анализ.

Слушать, анализировать, делать выводы и действовать! Включает в себя полноценный «Мониторинг», разработку стратегии присутствия компании (бренда) в социальных сетях и схем по управлению репутацией компании в сети, управление кампанией.

Услуга «Мониторинг + SMM»

+

BuzzLook знает о чем говорят в сети!

Контактная информация

Сайт: http://buzzlook.ru/

Электронная почта: info@buzzlook.ru

Телефон: +7 (812) 648-55-58