プラグマティック・ペルソナ ～再演～

2011年11月25日（金）第6回 POStudy

@fullvirtue

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POStudyのご紹介（1/3）

POStudy（プロダクトオーナーシップ勉強会）とは（1/1）

日本のITサービス業界において「プロダクトマネジメント」と いう分野が欠落していると言われています。そんな中で、 いかに「プロダクトオーナーシップ」を発揮していくかについて、 普段の生活や仕事を通して自己成長を重ねていく為のヒントを 提供していきます。

– 【オフライン】

» 東京・沖縄を中心にワークショップ形式の勉強会を通じて 「参加者同士で議論」を行い「情報交換」をすることで 互いに有益な場を作っていきます。

– 【オンライン】

» ワークショップを中心とした動画・静止画コンテンツを 配信していきます。

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POStudyのご紹介（2/3）

POStudyの情報を得るには（1/1）

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POStudyのご紹介（3/3）

過去に実施してきたテーマ（1/1）

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実施日 テーマ 参加者

第1回 2011/09/16（金） アジャイルとスクラム 9名

第2回 2011/09/30（金） ユーザーストーリーマッピング ~前編~ 18名

第3回 2011/10/14（金） ユーザーストーリーマッピング ~後編~ 19名

第4回 2011/10/28（金） ユーザーストーリーマッピング ~再演~ 31名

第5回 2011/11/11（金） プラグマティック・ペルソナ 26名

第6回 2011/11/25（金） プラグマティック・ペルソナ ~再演~ -

第7回 2012/01/27（金） ストーリーテリング ~概要~ -

事前アンケート結果（1/2）

プラグマティック・ペルソナの – スマートフォンのアプリ開発

– オフィスの昼ご飯体験

– かんがえときます

– 前回出てないのでよく分からないです…

– コンシューマ向けPCのプラグマティックペルソナ -多分受講者内に業界人がいない -受講者がそれなりに得意な分野

– あえてのデジタルじゃないものと いうのもありだと思います。食品とか。

– 勉強会検索サービス：皆、共通に興味が ありそうだから

– アジャイル開発を導入しようとしている大手ベンダ

対象となるテーマ – (1)amazonのようなEコマースサイト

– (2)TSUTAYAオンライン配信のようなサイト (出来ればなにか新しいテーマがあると 面白いかもしれません）

– ★(3)Cookpadみたいなお料理レシピ 投稿サイト、だけど昨今の弁当族 向けに特化した内容のサイトとか。

– (4)市民ランナー向けのレース情報提供サイト（すでにありますが、もっと進んだやつ）。且つランナー間での情報交換とか、オフ会とかのサポートとか。

– what,who,howと言うところを深堀したい

– 食品メーカーの営業 ニッチですね。。。なんでもOKです。

– 空気が読めないので、うまく言えないかも知れませんが、何か実サービスを例にしてしまったらわかりやすいように思いました。もしくは、受託のありそうな案件例とか。

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事前アンケート結果（2/2）

プラグマティック・ペルソナの – パットンがやったナビ系

– 樽本さんがやった旅行サイト

– CSPO研修で行ったアイデア出しから

– その他 告知ーず、食べログなど、 使っていそうなアプリだとイメージしやすいかな。

– 電車の利用者。SNS（twitter等）の利用者。

– Twitter利用者はどんな人か？

– 国内のスマートフォンユーザで、 アプリとしてゲームを楽しみたいと 思っているユーザ。

– 高級温泉旅館の予約システム 高級とか温泉とかの制約を設ける ことで、ペルソナを限定しやすいかと 思いました。

対象となるテーマ – スマートフォンユーザーとか？

– twitterサービスの利用者

– マクドナルド利用者

– ディズニーランドの入園者

– atnd.orgの利用者

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今日のアジェンダ（1/1）

第5回の復習

第5回各チーム振り返り結果ご紹介

ワークショップ #1

ワークショップ #2

プラグマティック・ペルソナ 解説

ワークショップ #3

ワークショップ #4

ワークショップ #5

ワークショップ #6

振り返り＆ディスカッション

まとめ 7

おことわり（1/1）

今回の資料について

今回の資料は、以下の資料を参考にしています。 私自身のオリジナルはほとんどありませんので、 ご了承ください。

ワークショップの内容は、Jeff Pattonさんが作成した 資料および @kawaguti さんが翻訳した資料に加えて、 構成について @kawaguti さんの協力を頂きました。

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第5回の復習 いきなり本題に入る前に、前回までの復習をしましょう

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第5回で行った進め方の紹介

第5回は、「プロダクトオーナー勉強会の参加者」をテーマに

プラグマティック・ペルソナについて

まずは簡単に全体的な流れを5つのワークショップに分けて 実施しました

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第5回各チーム振り返り結果 ご紹介

前回の振り返り結果をご紹介します

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第5回各チーム振り返り結果ご紹介（1/6）

Aチーム（1/1） Keep

– 全テーブルの内容を共有できた

– 隠れたニーズに気づいた

– 最初に絵を描くことが良かった

– ペルソナの属性をマインドマップで洗い出してた

Problem

– 1回でペルソナを完成しなかった

– 具体的な業務へのヒントが欲しかった

– 絵心がないよ

– 笑笑はどうかと思う

Try

– プラグマティックペルソナを完成させたい

– 失敗事例を知りたい

– 絵ではなく、写真素材を使うのはどうか

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第5回各チーム振り返り結果ご紹介（2/6）

Bチーム（1/1） Keep

– 進行がしっかりしている

– あっという間の90分

– プラグマティック・ペルソナの定義は 何となくわかった

– 経験者と初心者を交ぜるのは続けましょう

– なごやかムード

– いろいろな意図で参加している人がいることが わかった

– 参加意図が違っても、同じ方向で話し合うことが 出来る

– 参加者の情報共有

– ワークショップ結果を見て回れてよかった

– おもしろかった

Problem

– ワークショップの意図がわからない →まだ途上だからだと期待します

– 同僚に「何をやったか」伝えにくい

– 頭の整理が出来ていない

– 配付資料を読む時間が欲しい

– 資料は来たときに配ってくれても よかったかも（読む時間が取れるので）

– タイプではなく職業でリストされてた →投票できない

Try

– どういった意見（ペルソナタイプ）が 多かったかは、集計しておいて欲しい

– 次も参加して結末知りたい、必ず参加

– 遅刻しないようにしましょう

– 違うネタでもう1度やってみたい

– 川口さん、次回は来てください 13

第5回各チーム振り返り結果ご紹介（3/6）

Cチーム（1/1） Keep

– イラストを描くのが面白かった →視点の違いがわかった →Openになった（気持ちが開いた） →下手でも気にならなかった

– 時間配分が良かった

– おやつごちそうさま

– 出だしのマラソンネタよかった

problem

– 説明の時間が不足していた →★を描くのか正を描くのか

– 正ではなく++++の方が逆でも書ける

– アウトプットがイメージと違った

– 今回のワークショップが、どうペルソナに 繋がるのかわからない

Try

– ++++を使おう

– 前編・後編（中編？）とかが はじめにわかると良い

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第5回各チーム振り返り結果ご紹介（4/6）

Dチーム（1/1） Keep

– 絵で自己紹介

– 大阪のホテルの話が面白かった （リラックス）

– 他の人の考えが見れた

– 時間は良かった

Problem

– 開始が遅れた 緊張した

– 続きが気になる 絵はハードルが上がる

– ネタ大会になってる

– 票の多いアイディアが何の意味を持つか わからない

– 資料をじっくり読む時間が欲しかった

– 課題がわかりにくい

– 自分が行った結果が良かったのか分からない

Try

– その回の中で個人にフィードバックを返す

– Blog書くまでが勉強会です

– 次回も参加

– プラグマティック・ペルソナをした後 どんな工程があるのか説明する

– 絵の上手い・下手がわかりにくく なるように、クレヨンで絵を描く →気持ち的に絵を描きやすくなる

– 早く来れるようにする

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第5回各チーム振り返り結果ご紹介（5/6）

Eチーム（1/2） Keep

– 参加者枠多くて助かった

– 初めてだったけど会ったことある人がけっこういた

– 柔軟な遅刻対応

– 歩き回るとリフレッシュできる

– 道に迷ったけどちゃんと着いた

– 会場の広さがちょうどいい

– 他のチームの人が洗い出したものを 見れるというのは新たな発見があっていいです！

– おかし まんじゅううまい

– 懇親会安いらしい

– みんなの発想が面白い

– 川口さん 川口さんキター！ Skypeで参加

– 絵を描くのは楽しい ヘタだけど

– プラグマティック の意味がわかった

problem

– 欠席者多い キャンセル率高い 雨

– お腹空いた なんかモヤモヤ

– まだよくわからない

– 正直プラグマティックの有り無しがわからない

– 傘をどこに置いたらいいか分からない

– お水欲しかったなー

– 余興の大阪マラソンの報告が あまりなかった（短かった）

– 関さんの説明が一度聞いただけでは 理解できなかった、ごめんなさい

– 絵描けなかった、ごめんなさい

– つぶやいてる人少ない

– WSのアウトラインが分かりづらかった

– WSの目的があまり理解できなかった

– 絵が下手、絵が怖い 字が汚い

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第5回各チーム振り返り結果ご紹介（6/6）

Eチーム（2/2） Try

– 食べてから来ましょうね →7分目ぐらいで

– 川口さんの紙見て復習しよう

– 川口さん次来てね

– 天気 体調 仕事

– プラグマティック・ペルソナを復習しよう

– お水準備

– WSのアウトラインを初めに説明してください

– 関さんにもう少し楽になって貰えるように何かしたい

– 絵を描こう！

– 練習しよう！

– 今日の内容を復習する

Fチーム（1/1） Keep

– はじめまして 山田さん

– 企画→ペルソナ→ユーザーストーリー →流れがわかった

– 比較的ゆったりできた（相対的）

problem

– プラグマティック・ペルソナと ワークショップの関連性が「？」

– ワークショップの密度が薄い

– ペルソナ立てる前の仮説止まりで ワークショップが終わった

– うちわ必要なかった

Try

– 知らない人と交ざっていきたい

– more ペルソナ作成

– 遅刻しない！！

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ワークショップ#1

皆様から頂いたテーマ案から、 今日のワークショップのテーマを決めましょう

テーブルごとに、今日ワークショップをやるテーマを決めてください （チームワークショップ）

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ワークショップ#2

各チームごとに改めて自己紹介を行ってください

（チームワークショップ）

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プラグマティック・ペルソナ 解説

Jeff Patton氏が作成したプラグマティック・ペルソナの説明資料、

および @kawaguti 氏が翻訳した日本語版を元に、

プラグマティック・ペルソナについて解説します

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ワークショップ#3

ポストイットを使って、

テーマにあったユーザーのタイプについて

ブレインストーミングを実施してください

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ワークショップ#4

ユーザーのタイプを擬人化してください

ファシリテーター役を1人決めて、 ユーザーのタイプ1つ1つについて、 ファシリテーターがディスカッションを主導してください

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ワークショップ#5

ペンを持ってすべてのテーブルをまわり、 これはいいね！と思った観点について「★」をつけてください

（個人ワークショップ）

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ワークショップ#6

「★」を一番多く描いて貰えたペルソナを発表して頂きましょう

（全員）

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振り返り＆ディスカッション

今日気づいたことをテーブルごとに共有してください

各チームでの振り返り結果を、配布したA3用紙に記載してください

次回、全チームの振り返り結果をまとめたものをご連絡します

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まとめ 今日お話したことを振り返ってみましょう

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今日お話したこと（1/1）

第5回の復習

第5回各チーム振り返り結果ご紹介

ワークショップ #1

ワークショップ #2

プラグマティック・ペルソナ 解説

ワークショップ #3

ワークショップ #4

ワークショップ #5

ワークショップ #6

振り返り＆ディスカッション

まとめ 27

Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved. 28

ご静聴ありがとうございました。