Digital Trendspot 2011 - KNVB Bepaal Je Ambitie - Marjan Heinen en Edo-Jan Meijer

16 | 06 | 2011 pagina 1/30UNIT4 Internet Solutions - KNVB

KNVBMarjan Heinen

UNIT4 Internet SolutionsEdo-Jan Meijer

KNVB en UNIT4 helpen amateurvoetbal met het

bepalen van ambities


Voorstellen


Beleidsmedewerker sectie amateurvoetbal

Sinds 2007 bij KNVB werkzaam

Clubondersteuning - 6 districtskantoren

•Clubambitie •Clubmanagement

•Vrijwilligersbeleid

•Financiën, sponsoring

•Accommodatie

•Etc.

•Kennisdeling•Activeringsprogramma’s / SLA partners

MARJAN HEINEN


• Twee autonome secties: amateurvoetbal

en betaald voetbal; 360 formatieplaatsen,

425 medewerkers, opgericht in 1889

• 1.179.000 leden, 3.400 verenigingen,

32.500 wedstrijden per week

• Kerntaken KNVB

• Het organiseren van competities:

• Vertegenwoordigend voetbal

• Het ondersteunen van clubs© Inklude

OVER DE KNVB


EDO-JAN MEIJER

Internetstrateeg bij UNIT4 Internet SolutionsTeammanager ‘Creatie’

Ruim 10 jaar ervaring in internetoplossingen

•KNVB•Wereld Natuur Fonds•Abvakabo FNV•Nuon•GAMMA•…

linkedin.com/in/edojan

@edojan


UNIT4

• Beursgenoteerd

• 19 vestigingen wereldwijd, HQ Sliedrecht

• Ruim 4200 medewerkers

UNIT4 INTERNET SOLUTIONS

• Effectieve internetoplossingen

• Full service: alle diensten onder 1 dak

• Meer dan 15 jaar actief

• 35 interactieve professionals

• ‘E-commerce vooruitgedacht’


Bepaal je ambitie


AANLEIDING

• KNVB wil amateurverenigingen helpen om zich te ontwikkelen om daarmee het amateurvoetbal in Nederland voortdurend te verbeteren

• Veel vragen vanuit de amateurverenigingen over de toekomst van de clubs

• KNVB heeft relevante know how over visievorming maar deze landt nog onvoldoende bij de grote hoeveelheid clubs

• KNVB wil amateurvoetbalverenigingen faciliteren met moderne oplossingen;‘’Leer het mij zelf te doen’’


DOELSTELLINGEN

• Faciliteren van de ambitiebepaling van de club;

• Ondersteunen van die mogelijke ambities;• In contact komen met amateurverenigingen• Inzicht in de situatie van de clubs om ze

verder te helpen;• Vergaren van relevante clubinformatie tbv

serviceverbetering KNVB

OPLOSSING

Ontwikkeling van een laagdrempelige online programma waarin de KNVB haar amateurverenigingen op verschillende niveaus kan faciliteren met het analyseren van de club en het bepalen van hun ambities.


1. Doelgroep enthousiasmeren om hun ambitie te gaan bepalen

2. Verenigingen online faciliteren met het bepalen van hun ambities

Lancering programma BJA v1.0

3. Aanscherpen van het programma op basis van inzichten uit statistieken, rapportages en input van verenigingen

Lancering programma BJA v2.0

3 TRAPS RAKET


STAP 1Enthousiasmeren doelgroep


CONCEPT

• In de Quickscan moet de bezoeker twaalf vragen beantwoorden;

• Aan de hand van de antwoorden wordt een conclusie samengesteld;

• In de conclusie worden ingangen richting het programma ‘Bepaal Je Ambitie’ gecreëerd;

• In de conclusie worden relevante documenten aangeboden;

• De KNVB Quickscan kan makkelijk worden gedeeld via social media.

DOELGROEP ENTHOUSIASMEREN

Om de doelgroep kennis te laten maken met het programma ‘Bepaal Je Ambitie’ is een KNVB Quickscan ontwikkeld


• E-mail nieuwsbrieven

• DM

• Voetbal.nl (bestuurders)

• Kennisportaal

• Goudenwissel.nl

• Linkpartners

• etc

TRAFFIC


STAP 2Verenigingen faciliteren


ONTWIKKELEN PROGRAMMA BJA

• Om de verenigingen te faciliteren is een online programma ontwikkeld: “Bepaal je Ambitie”;

• De bezoeker moet, om dit programma te gebruiken zichzelf registreren en inloggen in ‘Bepaal je ambitie’;

• De doelgroep heeft verschillende mogelijkheden om in contact te komen met de KNVB in het algemeen, of met een toegewezen KNVB adviseur in het bijzonder;

• De KNVB krijgt feedback van de vorderingen van de verenigingen. Hierdoor kan hij/zij ingrijpen of ondersteunen.

• De output van het programma is een leidraad die de doelgroep faciliteert om aan de gewenste ambities te gaan werken.


ORGANISATIESTRUCTUUR KNVB

KNVB Bondsbureau

Districten (6)

Verenigingen (2.500)

Beleidsbepalers (2.500 x 6)


VERTALING NAAR ROLLEN IN DE BJA-TOOL

KNVB Bondsbureau:

Districten:

Verenigingen:

Beleidsbepalers:

Administrator

Coördinator

Hoofdgebruiker

Gebruiker

Adviseur


RECHTEN VAN ROLLEN

Administrator Verantwoordelijk voor de content, inzage alle stats. Beheert Coördinatoren

Coördinator Vertegenwoordigd één district.Beheert adviseurs en begeleiders en koppelt deze

Adviseur Adviseur is een procesbegeleider van een club. Houdt het proces van een vereniging in het programma BJA in de gaten. Adviseur kan ook een Hoofdgebruiker zijn.

Hoofdgebruiker Is meestal een persoon binnen een vereniging zoals de voorzitter. Kan zelf Gebruikers aanmaken

Gebruiker Een deelnemer is een persoon binnen een vereniging die onderdeel is van een werkgroep


BUSINESS RULES “BEPAAL JE AMBITIE”

• De tool bestaat uit 4 hoofdsecties:

• Interne analyse• Externe analyse• Ambitie bepalen• Ambitie realiseren

• Elke sectie bestaat uit hoofdstukken, elk hoofdstuk bestaat uit vragen

• Elke sectie begint met een quickscan en eindigt met een conclusie

• Er kan altijd direct contact opgenomen worden met de KNVB/adviseur

• KNVB biedt relevante documenten aan ter download

• Afhankelijk van het gedrag in de tool kan de admin de content direct aanscherpen


GLOBAAL OVERZICHT ‘BEPAAL JE AMBITIE’






BEHEER

Alle rollen (behalve gebruiker) hebben een dashboard met relevante informatie en/of functionaliteit.

• Aanmaken en beheren rollen

• Beheren eigen gegevens

• Statistieken

• Coördinator: stats van adviseurs en hoofdgebruikers• Adviseur: stats van hoofdgebruikers• Hoofdgebruikers: stats van gebruikers

• Overige




KEUZE VOOR SITECORE

• Customer engagement

• Gedrag van gebruikers in kaart kunnen brengen;• Mogelijkheid tot personaliseren van content via bezoekersprofielen;• Integratie statistieken;• Doelen managen;• Koppelen van online middelen (BJA, Quickscan, e-mail);• Website realtime kunnen personaliseren met relevante content;

• Intuïtieve beheertools;

• Schaalbaar;

• Bewezen betrouwbaar;

• Krachtig ontwikkelplatform, 100% gebaseerd op Microsoft .NET technologie.


STAP 3Aanscherpen en doorontwikkelen


DOORONTWIKKELING

• Optimalisatie in content en communicatie aan de hand van:

• Onderzoek positionering verenigingen; juli 2011• Onderzoek profielen bestuurders; augustus 2011

• Aan de hand van de inzichten uit de statistieken en rapportages van het gebruik zal het programma in deze fase verder worden aangescherpt;

• De antwoorden die de verenigingen geven op de vragen zullen in fase 2 als benchmarks worden toegevoegd;

• Hiernaast worden periodiek de situaties van de verenigingen in kaart gebracht;

• Hierdoor wordt het programma nog relevanter en effectiever;


Marjan HeinenKNVB

Edo-Jan MeijerUNIT4 Internet Solutions

@edojan

Bedankt

Sports

Digital Trendspot 2011 - KNVB Bepaal Je Ambitie - Marjan Heinen en Edo-Jan Meijer