GBfoods accélère l’automatisation de ses processus au sein de son service clients grâce à Esker

Embed Size (px)

Text of GBfoods accélère l’automatisation de ses processus au sein de son service clients grâce à...

  • COMMUNIQUE DE PRESSE

    Dmatrialisation Commandes clients Agroalimentaire

    GBfoods acclre lautomatisation de ses processus au sein de son

    service clients grce Esker

    Lyon - le 21 octobre 2015 - GBfoods, multinationale espagnole du secteur agroalimentaire prsente dans

    plus de 50 pays et notamment connue pour ses marques Gallina Blanca, Avecrem et Yatekomo, confie

    lditeur Esker la dmatrialisation de ses 30 000 commandes clients annuelles reues par fax et e-mail.

    GBfoods a mis en uvre la solution SaaS dEsker pour automatiser le traitement des commandes clients de ses

    deux canaux de vente : Retail et Food Service. Les commandes provenant dEspagne et dItalie sont dsormais

    directement intgres dans le systme SAP install au sige, Barcelone.

    Lobjectif de GBfoods est doffrir ses clients le meilleur service possible. Grce la solution Esker, nous

    sommes parvenus automatiser le processus de traitement des commandes, ce qui nous permet de consacrer

    davantage de temps au suivi et la gestion de la relation clients dclare Monica Daz, Front Office Manager

    chez GBfoods.

    Des bnfices mtiers et environnementaux

    Depuis la mise en place de la solution Esker en dcembre 2014, GBfoods a pu constater les bnfices suivants :

    Gain de temps significatif en matire de traitement des commandes clients avec la suppression des

    tches manuelles.

    Visibilit accrue sur lensemble du processus de gestion des commandes.

    limination du papier et de larchivage physique.

    Ce projet sinscrit dans une politique globale damlioration de lefficacit commerciale mise en place au sein du

    groupe GBfoods, travers linitiative Paperless , qui vise dmatrialiser progressivement les processus

    documentaires de lentreprise afin de les optimiser et dadopter une dmarche plus respectueuse de

    lenvironnement.

    Visibilit et meilleur suivi des oprations grce aux tableaux de bord Esker

    La solution Esker offre galement chacun des canaux de vente de GBfoods une meilleure visibilit sur les

    oprations ralises ou en cours de ralisation. Lefficacit de la gestion des commandes peut tre prcisment

    mesure grce aux tableaux et aux indicateurs de performance : dure moyenne de traitement, tendances

    hebdomadaires et mensuelles, statut des commandes en cours ou encore gestion des litiges.

    http://www.thegbfoods.com/http://www.esker.fr/

  • COMMUNIQUE DE PRESSE

    propos de GBfoods

    Depuis sa cration il y a plus de 75 ans, GBfoods se distingue par sa volont de rester proche du consommateur et par lesprit dentrepreneuriat

    et dinnovation qui anime ses filiales et ses marques sur les marchs locaux. lheure actuelle, le groupe est leader du sec teur alimentaire en

    Espagne. Fort de marques prestigieuses comme Gallina Blanca, Star, Jumbo ou GrandItalia, commercialises en Espagne, Italie, Pays-Bas,

    Etats-Unis, Russie, dans les rpubliques de la CEI, ainsi que dans 28 pays dAfrique et du Moyen-Orient, le groupe a enregistr en 2014 un

    chiffre daffaires de 629 millions deuros.

    Son attachement linnovation, la qualit et la sant des consommateurs se reflte dans ses produits. Grce ses marques implantes

    localement, GBfoods est aujourdhui lun des groupes les plus influents de lindustrie alimentaire lchelle internationale.

    propos dEsker

    Esker est un des principaux diteurs mondiaux de solutions de dmatrialisation des documents en mode Cloud.

    Parce que lutilisation du papier pnalise encore trop les entreprises, Esker leur permet de dmatrialiser le traitement de leurs documents de

    gestion : commandes dachats, factures fournisseurs, commandes clients, factures clients, rclamations clients Ses solutions logicielles sont

    adaptes tous les environnements : gographiques, rglementaires, technologiques.

    Les solutions dEsker sont utilises par plus de 11 000 clients dans le monde, des ETI aux grands groupes, parmi lesquels Arkadin, le Groupe

    Bel, bioMrieux, Bayer, Direct Energie, La Nature, Sanofi, Staci, Vaillant Group, ou encore Whirlpool.

    Avec un chiffre daffaires de 46,1 millions deuros en 2014, dont 65% issu de ses solutions Cloud, Esker se positionne comme le 21me diteur de

    logiciels franais et 3me en rgion Rhne-Alpes selon le classement Truffle 100 France 2014.

    Prsent en Amrique du Nord, en Europe et en Asie/Pacifique, Esker est un des diteurs de logiciels franais les plus prsents linternational

    avec 65% de son chiffre d'affaires ralis hors de France, dont 40% aux Etats-Unis.

    Esker est cote sur Alternext Paris (Code ISIN FR0000035818) et bnficie du label dentreprise innovante dcern par Oso (N A1209022V).

    Esker SA

    10 rue des Emeraudes, 69006 Lyon Tl. +33 (0) 4 72 83 46 46 Fax +33 (0) 4 72 83 46 40 E-mail info@esker.fr

    Contacts Presse AMALTHEA

    Claire Faucon Tel : 04 26 78 27 13 E-mail : cfaucon@amalthea.fr

    Julie Barbaras Tel : 04 26 78 27 12 E-mail : jbarbaras@amalthea.fr

    Suivez-nous

    http://www.thegbfoods.com/http://www.esker.fr/mailto:info@esker.frhttp://www.linkedin.com/company/esker-francehttps://twitter.com/Eskerfrancehttps://plus.google.com/107535011686313719847/postshttp://www.youtube.com/channel/UCRNuK_jrg-GinCQy8B5oAnQ