GBfoods accélère l’automatisation de ses processus au sein de son service clients grâce à Esker

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    11-Apr-2017

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COMMUNIQUE DE PRESSE Dmatrialisation Commandes clients Agroalimentaire GBfoods acclre lautomatisation de ses processus au sein de son service clients grce Esker Lyon - le 21 octobre 2015 - GBfoods, multinationale espagnole du secteur agroalimentaire prsente dans plus de 50 pays et notamment connue pour ses marques Gallina Blanca, Avecrem et Yatekomo, confie lditeur Esker la dmatrialisation de ses 30 000 commandes clients annuelles reues par fax et e-mail. GBfoods a mis en uvre la solution SaaS dEsker pour automatiser le traitement des commandes clients de ses deux canaux de vente : Retail et Food Service. Les commandes provenant dEspagne et dItalie sont dsormais directement intgres dans le systme SAP install au sige, Barcelone. Lobjectif de GBfoods est doffrir ses clients le meilleur service possible. Grce la solution Esker, nous sommes parvenus automatiser le processus de traitement des commandes, ce qui nous permet de consacrer davantage de temps au suivi et la gestion de la relation clients dclare Monica Daz, Front Office Manager chez GBfoods. Des bnfices mtiers et environnementaux Depuis la mise en place de la solution Esker en dcembre 2014, GBfoods a pu constater les bnfices suivants : Gain de temps significatif en matire de traitement des commandes clients avec la suppression des tches manuelles. Visibilit accrue sur lensemble du processus de gestion des commandes. limination du papier et de larchivage physique. Ce projet sinscrit dans une politique globale damlioration de lefficacit commerciale mise en place au sein du groupe GBfoods, travers linitiative Paperless , qui vise dmatrialiser progressivement les processus documentaires de lentreprise afin de les optimiser et dadopter une dmarche plus respectueuse de lenvironnement. Visibilit et meilleur suivi des oprations grce aux tableaux de bord Esker La solution Esker offre galement chacun des canaux de vente de GBfoods une meilleure visibilit sur les oprations ralises ou en cours de ralisation. Lefficacit de la gestion des commandes peut tre prcisment mesure grce aux tableaux et aux indicateurs de performance : dure moyenne de traitement, tendances hebdomadaires et mensuelles, statut des commandes en cours ou encore gestion des litiges. http://www.thegbfoods.com/http://www.esker.fr/COMMUNIQUE DE PRESSE propos de GBfoods Depuis sa cration il y a plus de 75 ans, GBfoods se distingue par sa volont de rester proche du consommateur et par lesprit dentrepreneuriat et dinnovation qui anime ses filiales et ses marques sur les marchs locaux. lheure actuelle, le groupe est leader du sec teur alimentaire en Espagne. Fort de marques prestigieuses comme Gallina Blanca, Star, Jumbo ou GrandItalia, commercialises en Espagne, Italie, Pays-Bas, Etats-Unis, Russie, dans les rpubliques de la CEI, ainsi que dans 28 pays dAfrique et du Moyen-Orient, le groupe a enregistr en 2014 un chiffre daffaires de 629 millions deuros. Son attachement linnovation, la qualit et la sant des consommateurs se reflte dans ses produits. Grce ses marques implantes localement, GBfoods est aujourdhui lun des groupes les plus influents de lindustrie alimentaire lchelle internationale. propos dEsker Esker est un des principaux diteurs mondiaux de solutions de dmatrialisation des documents en mode Cloud. Parce que lutilisation du papier pnalise encore trop les entreprises, Esker leur permet de dmatrialiser le traitement de leurs documents de gestion : commandes dachats, factures fournisseurs, commandes clients, factures clients, rclamations clients Ses solutions logicielles sont adaptes tous les environnements : gographiques, rglementaires, technologiques. Les solutions dEsker sont utilises par plus de 11 000 clients dans le monde, des ETI aux grands groupes, parmi lesquels Arkadin, le Groupe Bel, bioMrieux, Bayer, Direct Energie, La Nature, Sanofi, Staci, Vaillant Group, ou encore Whirlpool. Avec un chiffre daffaires de 46,1 millions deuros en 2014, dont 65% issu de ses solutions Cloud, Esker se positionne comme le 21me diteur de logiciels franais et 3me en rgion Rhne-Alpes selon le classement Truffle 100 France 2014. Prsent en Amrique du Nord, en Europe et en Asie/Pacifique, Esker est un des diteurs de logiciels franais les plus prsents linternational avec 65% de son chiffre d'affaires ralis hors de France, dont 40% aux Etats-Unis. Esker est cote sur Alternext Paris (Code ISIN FR0000035818) et bnficie du label dentreprise innovante dcern par Oso (N A1209022V). Esker SA 10 rue des Emeraudes, 69006 Lyon Tl. +33 (0) 4 72 83 46 46 Fax +33 (0) 4 72 83 46 40 E-mail info@esker.fr Contacts Presse AMALTHEA Claire Faucon Tel : 04 26 78 27 13 E-mail : cfaucon@amalthea.fr Julie Barbaras Tel : 04 26 78 27 12 E-mail : jbarbaras@amalthea.fr Suivez-nous http://www.thegbfoods.com/http://www.esker.fr/mailto:info@esker.frhttp://www.linkedin.com/company/esker-francehttps://twitter.com/Eskerfrancehttps://plus.google.com/107535011686313719847/postshttp://www.youtube.com/channel/UCRNuK_jrg-GinCQy8B5oAnQ

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