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Não importa o tamanho da sua empresa: ter uma marca forte pode fazer toda a diferença na hora de convencer um cliente a comprar
seu produto ou serviço.
+Marcos Bedendo
Atividades Acadêmicas
Projetos Profissionais
+Publicações
+
Marca é uma LEMBRANÇA na cabeça das pessoas.
LEMBRANÇAS criam laços emocionais difíceis de serem
quebrados, o que chamamos de LEALDADE
LEALDADE gera MARCAS FORTES - uma incrível possibilidade
de agregar valor aos produtos e serviços
O que é uma marca?
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“ ... Não há realidades objetivas. Não existem produtos melhores. Tudo o que existe no mundo do marketing
são percepções na cabeça dos consumidores…”
In: Jack Trout, The 22 Immutable laws of Marketing
Uma marca deve criar percepções.
“ ... There is no objective reality. There are no facts. There are no best products. All that exists in the world of marketing are perceptions in the
mind of the consumer....”
In: Jack Trout, The 22 Immutable laws of Marketing
+Percepção vai muito além dos produtos
Sabonete Bem estar
Música Estilo
Caneta Status
+A chave do branding
Os consumidores devem ser convencidos de que existem diferenças entre marcas na categoria do produto ou serviço, para que
estratégias de marketing sejam bem-sucedidas.
Os consumidores não devem perceber todas as marcas na categoria como iguais.
PERCEPÇÃO
VALOR
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LEMBRANÇAS que mudam a
PERCEPÇÃO sobre produtos e faz
com que as pessoas se SINTAM
diferentes
+Qual a diferença entre produtos?
2 ternos diferentes:
8 X R$33,00R$3.750,00
+Qual a diferença entre produtos?
8 X R$33,00R$3.750,00
2 ternos diferentes:
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Quais os fatores que nos levam
a pagar MAIS CARO por
produtos e serviços?
+3 benefícios básicos de uma marca:
1) Aspectos FUNCIONAIS – resolver problemas através de
sua FUNÇÃO.
2) Aspectos EMOCIONAIS – criam uma SENSAÇÃO positiva
e prazerosa.
3) Aspectos SIMBÓLICOS – PERTENCER a um grupo ou
SE DESTACAR perante ele.
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Consumidores pagam por sensações e reconhecimento social
R$250.000 R$450.000
Porque as pessoas pagam mais caro?
+
Existe uma sensação psicológica positiva quando compramos marcas que julgamos melhores
O que as pessoas compram?
1) Me leva do ponto A ao ponto B com conforto.
2) Me sinto mais seguro, prestigioso e sofisticado.
3) As pessoas me percebem como uma pessoa bem sucedida, poderosa.
Compra-se um conjunto de benefícios
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A importância da marca do empreendedor:
Qual marca é mais relevante? Qual marca impacta mais a vida de um consumidor?
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Qual marca é mais relevante? Qual marca impacta mais a vida de um consumidor?
A importância da marca do empreendedor:
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A marca é tão grande quanto a LEMBRANÇA que ela gera para
UM consumidor
+
Mas ela pode representar ainda mais:
+Uma marca simboliza o PROPÓSITO de uma organização
+
Ela ORGANIZA e PRIORIZA os objetivos empresariais.
+
Especialmente importante no caso de uma marca em desenvolvimento, e de um negócio
ainda pequeno, onde as ferramentas de gestão são menos sofisticadas.
+
O que é preciso para criar uma marca?
+PROPÓSITO DA MARCA
MANIFESTAÇÕES DA MARCA
Nível do Propósito
Nível das Associações
Nível das Manifestações
ESSÊNCIA
FUNÇÃO
SENSAÇÃO SIMBOLICOS
ATITUDES
O que a marca faz
O que as pessoas sentem
ao usar
O que o uso da marca
transparece sobre a pessoa
Como a marca se comporta
+PROPÓSITO DA MARCA
MANIFESTAÇÕES DA MARCA
Nível do Propósito
Nível das Associações
Nível das Manifestações
ESSÊNCIA
FUNÇÃO
SENSAÇÃO SIMBOLICOS
ATITUDES
O que a marca faz
O que as pessoas sentem
ao usar
O que o uso da marca
transparece sobre a pessoa
Como a marca se comportaO propósito da marca é a sua razão de existir. Ela pode vir dos
valores do empreendedor, sua visão do mundo, ou a vontade
de transformar ou facilitar algum processo.
O propósito da marca deve responder POR QUE a marca
existe.
+PROPÓSITO DA MARCA
MANIFESTAÇÕES DA MARCA
Nível do Propósito
Nível das Associações
Nível das Manifestações
ESSÊNCIA
FUNÇÃO
SENSAÇÃO SIMBOLICOS
ATITUDES
O que a marca faz
O que as pessoas sentem
ao usar
O que o uso da marca
transparece sobre a pessoa
Como a marca se comporta
A essência da marca e suas associações essenciais são aquelas
que fazem parte do DNA da marca, que definem suas crenças
e valores fundamentais e direcionam as demais associações.
São atemporais.
A essência determina a personalidade e as relações da marca
com seus consumidores.
+PROPÓSITO DA MARCA
ESSÊNCIA
FUNÇÃO
SENSAÇÃO SIMBOLICO
ATITUDES
MANIFESTAÇÕES DA MARCA
Associações de Suporte são associações de construção de
marca e conexão com o consumidor. Variam de acordo com o
contexto, o tipo de ponto de contato e os objetivos específicos
com uma comunicação ou campanha. Devem dar contexto e
granularidade às associações essenciais.
+PROPÓSITO DA MARCA
ESSÊNCIA
FUNÇÃO
SENSAÇÃO SIMBOLICO
ATITUDES
MANIFESTAÇÕES DA MARCA
Manifestação é o que a marca faz. A maneira que a marca
interage em cada PONTO DE CONTATO:
- Produto
- Embalagem
- Aparência da loja ou site
- Treinamento dos vendedores
- Publicidade
- .....
+PROPÓSITO DA MARCA
MANIFESTAÇÕES DA MARCA
Nível do Propósito
Nível das Associações
Nível das Manifestações
ESSÊNCIA
FUNÇÃO
SENSAÇÃO SIMBOLICOS
ATITUDES
O que a marca faz
O que as pessoas sentem
ao usar
O que o uso da marca
transparece sobre a pessoa
Como a marca se comporta
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Importância da consistência...e da paciência!
+5 dicas finais para criar uma marca
1) Acredite no seu potencial.
2) Seja ousado ao escolher o diferencial do seu negócio.
3) Comunique o que a marca é para os seus colaboradores.
4) Não perca chance de divulgar sua marca.
5) Tenha perseverança.
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Muito Trabalho, Boa Sorte e SUCESSO!
