SMART TAG‘ 三時太求’

석 삼 때 시 클 태 구할 구

비즈니스 목표

키워드 도출

UX 목표

1 UX Challenge

2 Research

리서치 방법

리서치 대상선정

리서치 진행

3 Modeling

Affinity Diagram

4 UX Strategy

5 Lo-fi Prototype

스케치

아이디어 구체화

목차

6 Hi-fi Prototype

Model Prototype

서비스 이용흐름

2

1. UX Challenge

비즈니스 목표

키워드 도출

UX 목표

3

바쁘고 정신없이 살아가는 직장인들을 위한 일상생활 도우미

• 2015 년 하반기 출시 예정

•독자적인 기술은 없음 : 현존하는 기술들을 활용

•일상생활에서 필요한 탁월한 서비스를 제공하는 데 주력 :

- 직장이나 집에서 일정 , 내 / 외부 환경 , 보안 , 물건 찾기 , 습관 코칭 등

•부담없이 구매할 수 있는 가격대 : 3~5 만원

•하나가 아닌 여러가지가 세트로 구성된 제품 ( 메인 - 위성 )

1. UX Challenge

4

비즈니스 목표

비즈니스 목표 키워드 도출 UX 목표

말하지 않아도 알아요

- 외부 정보를 스스로 파악하여 일상생활의 가이드가 되어준다

- 돌발상황 시 나와 내 가족의 안전을 지켜준다

- 나의 상태를 실시간으로 파악해서 건강한 생활 습관을 코치해준다 .

- 나의 마음을 알아주는 나만의 맞춤형 서비스를 제공 해준다 .

1. UX Challenge

5

Smart Tag 는 ‘초코파이’ 이다 .

비즈니스 목표 키워드 도출 UX 목표

2 Research

리서치 방법

리서치 대상선정

리서치 진행

Key Finding

6

2 Research

7

리서치 방법

인터뷰에 참가한 사용자에게 서비스를 이용하는 자신의 경험을 공간적인 형태로 표현하게 하고 , 그것을 탐색하는 경로도 그려보게 한다 . 이 방법은 출발점 , 경로 , 구성요소 , 최종목표 등 모바일 사용자들이 서비스 이용 시 가지게 되는 멘탈 모델을 들여다 보는 데 효과적이다 .

Cognitive Maps

계속 반복되는 질문을 통해서 문제의 정확한 원인을 파악하기 위한 목적으로 쓰인다 . 주로 사용자들에게 ' 왜 그런 행동을 했나요 ?' 하는 질문을 할 때 , 쓰인다 . 이렇게 함으로써 사용자 스스로 자신의 잠재적인 니즈나 원인을 생각하여 말하게 한다 .

Five Whys

사용자들에게 미래의 트랜드를 보여주면서 앞으로 어떤 변화들이 자신의 일상생활이나 인간관계 , 업무 , 여가에서 벌어질 지를 얘기하게 한다 . 꼭 서비스와 직접적인 연관이 없더라도 영감이 가득하고 (Impressive) 미래지향적인 비디오나 프로토타입을 보여줘서 흥미를 자극하고 이야기를 시작한다

Long Range Forecast

2 Research

8

리서치 대상선정

학생 프리랜서 회사원

항목 남 여 남 여 남 여

일반사용자App

카테고리

전문가App

카테고리

- 학생 , 프리랜서 , 회사원으로 구분

- 주 타겟층인 직장인 및 프리랜서를 Segment 로 선정

- 일반사용자 / 전문가의 경우 App 카테고리 사용현황에 따라 구분

2 Research

9

리서치 진행

데이터 정보

- 지금 방식으로 받고있는 정보들을 왜 선호 하신가요 ? 그 이유는 무엇인가요 ?

- 현재 정보를 확인하는 방식에서 특별히 편리하거나 인상 깊은 부분이 있으신가요 ? 있다면 어떤

부분인가요 ?

- 정보확인 과정이 불편하다면 어떤 방식으로 정보를 제공해야 되는지 말씀 부탁 드립니다 .

…

2 Research

10

리서치 진행

위치 정보( 사람 , 사물 )

- 주로 잃어버리는 장소는 어디이며 , 어떤 상황이신가요 ?

- 중요한 물건을 잃어 버리지 않기 위해 어떠한 조치를 하시나요 ? 있다면 어떠한 방법으로

하시나요 ?

- 물건을 잃어 버렸을때 어떤 방식으로 물건을 찾으시나요 ?

…

2 Research

11

리서치 진행

보안

- 보안이 필요할 때가 있다면 어떤식으로 조치를 하시나요 ?

- 조치하는 방법이 유용 하다고 생각하시나요 ? 그렇다면 어떤 점이 유용하신가요 ?

- 조치하는 방법에 개선되어야 하는 부분이 있으신가요 ? 어떤 부분이고 그 이유는 무엇인가요 ?

…

2 Research

12

Key Finding

데이터 정보

위치 정보( 사람 , 사물 )

보안

- 택시 , 음식점 등 자리에서 앉아 있다가 일어날 때 물건을 두고 나간다

- 보통은 화장실이나 파우더 룸에서 손 씻고 정돈하는 시간에 물건을 사용하고

주변에 잠시 두었다가 나오면서 잃어버리게 된다

- 술 먹고 버스에서 ( 이성적인 판단이 어려울 때 ), 출근시 택시에서 , 평상시에도 음식점에

핸드폰이나 지갑을 종종 두고 나온다

…

- 택시를 탔는데 뭔가 불안하면 앞 좌석에 있는 정보스티커를 통해 정보를 확인하고

그것이 부족한 경우 위험하다 싶으면 지인에게 정보를 전화나 문자로 보낸다 .

- 딱히 방법이 없어서 최소한의 조치를 하고는 있지만 유용하다고 생각하지는 않는다 .

- 택시에서 바코드 찍는것을 단순화했으면 좋겠다 .

…

- 기존에 사용하던 UI 가 익숙하여 계속 사용하는 경우가 많음

- 정보의 정확성이 다소 떨어져도 UI 가 예뻐서 사용하며 , 비슷한 서비스를 다시 이용하여 정보를 다시

확인

- 확인하고 싶은 정보임에도 불구하고 프로세스가 복잡하여 확인 하지 않아 프로세스의 단순화 필요

…

3 Modeling

Affinity Diagram

13

3 Modeling Affinity Diagram

14

시리 ( 음성인식 ) 의 경우편리하고 ,

외로울 때 친구처럼대화하듯이 정보를찾을 수 있기 때문에

사용한다 .

택시를 탈 경우 차량번호를 지인들과

공유하여 만일의 사태를 대비한다 .

냉장고에 넣어둔 식재료의 유통기한을잊어버리는 경우가

많아 기간을 관리해 주는 테그가 있으면

좋겠다 .

폰 위치 찾기의 경우 동서남북이 바뀌는

게 불편하여 여행 중인데도 종이지도를

이용한다 .

태그가 주변환경의 습도체크를 해주어 내 피부가 건조한지 알려준다면 좋겠다 .

CCTV 로 놀이터에서 놀고 있는 아이를

확인한다 . 계속 확인하고 싶지만 , 집안일 때문에

어쩔 수 없이 집안 일을 하면서 중간중간 아이의 상태를

확인할 수 밖에 없다 .

누군가가 집에 침입을 할 때 조치를 해둔

물건에 부딪혀 소리가 나면 그 상황을 인지

할 수 있어서 유용하다고 생각한다 .

네비게이션 등 위치정보 이용에 대하여 특정 앱(T-map) 을 선호하는 경향이 관찰된다 .

도둑이 침입한 걸 알기 위해 집앞 계단에

소리가 날 법한 물건을 두어 나름의

방책을 세운다 .

기억을 더듬어서 마지막에 둔 장소를 확인하여 찾는다 .

별다른 방법이 없다고 생각하는 경우가 대부분 .

술을 먹고 내 몸 하나 챙기기 어려운 상태가 되었을 때 물건들을 챙길 수가 없어 자고

일어나면 물건을잃어버린 상태이다 .

택시 탔을 때 , 제 3 자에게 내가 탄택시번호와 기사가누군지 공유가된다면 좋겠다 .

재미 , 놀이요소로 쓰일 수 있으면 좋겠다 .

이런 신기한 태그로놀면 매일 따분하게수다 떠는 것 보다

재미있을 것 같다 .

회사에서 폰을 보기에눈치가 보이기 때문에

태그가 메세지 , 전화 등다양한 색깔의 빛을 내서 알려 주었으면 좋겠다 .

생활정보 (날씨 , 교통 , 쇼핑 ) 는 시간과 공간의 제약없이

간편한 프로세스로즉각적으로 확인할 수

있기 때문에스마트폰을 사용한다 .

카톡 대화방 안에 부가적인 위치정보기능을 이용하여 친구와 나의

위치를 공유한다 .

이동 중에 수시로 확인 하면서 제대로

가고 있는지 확인하다 .

낯선 장소에서 교통정보어플로 버스 정보를

찾을 때 , 버스의 방향이 헷갈려 반대 방향 버스를 탈 뻔 한 경험이 있다 .방향이 자세히 나온다면

좋겠다 .

스마트 태그가 주변환경의 습도 , 자외선량을 체크해

주어서 내 피부가 건조한지 , 얼마나 자외선에 노출되었는지를

알려주었으면 좋겠다 .

맛집 , 미용실 등의 정보는 정보의 과잉으로

어떤 정보를 믿어야 할지 잘 모르겠다 .

공공장소에서 물건을 두고 자리를 비웠을 때 누군가가

물건을 가지고 갈까봐 불안하다 .

집에 엄마나 누나만집에 있어 여자만 있는

상황에서 도둑이들까봐 불안하다 .

전자 발찌를 찬범죄자가 내가 지정해놓은

반경에 접근했을 때알림이 오는 서비스

외출 시 가방에이름표나 전화번호를 붙힐 생각을 하였다 .

아침에 집을 나서면서지갑 , 휴대폰 , 이어폰 등을

두고 나와서 다시 가지러 들어가야

하는 경우가 많다 .

늦은 귀가길에 아무에게도

도움을 청하지 못할 때불안감을 느낀다 .

her처럼 사람의기분을 감지해주는 기능 ,

고용량 배터리 , 홀로그램이 실현된다면

더 편리할 것 같다 .

업무 중 스마트폰을사용하는 것은 눈치가보여 사용하지 않고 ,

PC 로 업무 및 인터넷을 이용한다 .

스마트 테그의 알람 형태는 너무 시끄러운 알람 보다는적당한 소리 , 진동 , LED 정도가 괜찮을 것 같다 .

택시 , 음식점 등 자리에서 앉아 있다가

일어날 때 물건을두고 나간다 .

물건에 부착해두어일정 거리가 지나면소리나 , 진동으로

알려주었으면 좋겠다 .

늦은 귀가길에 전화를하거나 , 그냥 불안해

하며 집으로 귀가한다 .

아침에 집을 나서면서지갑 , 휴대폰 , 이어폰등을 두고 나와서 다시

가지러 들어가야 하는 경우가 많다 .

외출 시 가방에 이름표나 전화번호를 붙힐

생각을 하였다 .

공공장소에서 왠만하면자리를 비우려 하지 않고 ,비울 경우에는 볼일만 보고빠르게 자리로 돌아온다 .

스마트폰으로 내가 알고 싶어하는 상황을 알 수 있으면 좋겠다 .( 예 : 카메라를 이용해

영상으로 확인 )

스마트 테그의 알람 형태는 너무 시끄러운

알람 보다는 적당한 소리 , 진동 ,

LED 정도가 괜찮을 것 같다 .

정보를 수집하기도하지만 정보를 저장할 수 있는

공간이 있으면 좋겠다 .

네이버 길찾기가친구와 동기화 되어

서로의 위치를 공유할수 있어서 이 기능을

자주 이용한다 .

지하철에서 버스로환승하여 출근 하는데

각각의 어플을 이용하여정보를 따로 보기가

불편하다 .

주기적으로 CCTV 를 눈으로 직접 확인하다 .

물건은 잘 잊어 버리지않지만 , 현관문이제대로 잠겼는지 ,

가스를 잠그고 나왔는지와 같은 걱정이

드는 경우가 있다 .

3 Modeling Affinity Diagram

15

사람들은 스마트태그가 주변의 상황과 상태를 파악하여 알려주기를 원한다 .

사람들은 사물 위치에 대한 방향 정보를 확인하고 싶어한다 .

사람들은 이동 하면서 자신이 제대로 이동하고 있는지 실시간으로 피드백 받고 싶어한다 .

약속을 할 경우 서로의 위치정보를 실시간으로 간편하게 확인하여 궁금증을 해소한다 .

사람들은 자신이 처한 상황에서 실시간으로 그 상황에 대한 정보를 얻기를 원한다 .

태그가 주변환경의 습도체크를 해주어 내 피부가 건조한지 알려준다면 좋겠다 .

폰 위치 찾기의 경우 동서남북이 바뀌는게 불편하여 여행 중인데도 종이지도를 이용한다 .

주로 네이버 길찾기 어플을 이용하는데 길을 가면서 확인 할 수 있어 편리하다 .

친구와의 약속일 경우 친구와의 거리가 어느정도 남았는지 어느쪽이 더 쉽고 빠르게 친구를 만나는지에 대한 양방향 공유가 필요하다 .

출퇴근길 붐비는 지하철에서는 어플에서 각 칸마다 승객의 인원수를 알 수 있으면 좋겠다 .

스마트 태그가 주변환경의 습도 , 자외선량을 체크해주어서 내 피부가 건조한지 , 얼마나 자외선에 노출되었는지를 알려주었으면 좋겠다 .

낯선 장소에서 교통정보 어플로 버스 정보를 찾을 때 , 버스의 방향이 헷갈려 반대 방향 버스를 탈뻔 한 경험이 있다 . 방향이 자세히 나온다면 좋겠다 .

이동 중에 수시로 확인 하면서 제대로 가고 있는지 확인하다 .

카톡 대화방 안에 부가적인 위치정보기능을 이용하여 친구와 나의 위치를 공유한다 .

네비게이션 등 위치정보 이용에 대하여 특정 앱 (T-map) 을 선호하는 경향이 관찰된다 . T-map 을 선호하는 이유는 실시간으로 교통정보를 확인할 수 있기 때문이다 .

내가 위험을 인지하지 못하는 상태에서 가스가 새거나 불이 났을때 감지해서 알림 / 신고가 가능하다면 유용할 것 같다 .

네이버 길찾기가 친구와 동기화 되어 서로의 위치를 공유할 수 있어서 이 기능을 자주 이용한다 .

데이터 정보

3 Modeling Affinity Diagram

16

사용자는 자신이 인지하지 못하고 지나치는 상황( 물건 ) 에 대해 알림을 받고싶어한다

보통 사람들은 자신이 인지하지 못하는 상황에서 물건을 분실하기 때문에 자기가 이동했던 경로를 되짚어 물건을 찾는다

사용자는 인지하지 못하는 위험이 오는 경우 즉각적으로 인지하기를 원한다 .

사람들은 다른일을 해야만 하는 상황에서도 자신과 떨어져 있는 곳의 불안한 상황을 눈으로 직접 확인하고 싶어한다 .

일정 간격으로 (1 분에 한번 ) 스마트 태그의 위치가 저장되어 지도에 이동경로가 점으로 이어져 나타난다 .작은 카메라가 태그에 달려있다면 , 태그가 놓여진 상황을 스마트폰으로 바로 볼 수 있어서 유용할 것 같다 .

냉장고에 넣어둔 식재료의 유통기한을 잊어버리는 경우가 많아 기간을 관리해 주는 테그가 있으면 좋겠다 .

대부분 집에서 별 생각없이 편안하게 있다가 잃어버린다 .

누군가가 집에 침입을 할때 조치를 햄둔 물건에 부딛혀 소리가 나면 그 상황을 인지할 수 있어서 유용하다고 생각한다 .

CCTV 로 놀이터에서 놀고 있는 아이를 확인한다 . 계속 확인하고 싶지만 , 집안일 때문에 어쩔수 없이 집안 일을 하면서 중간중간 아이의 상태를 확인할 수 밖에 없다 .

술을 먹고 내몸하나 챙기기 어려운 상태가 되었을 때 물건들을 챙길 수가 없어 자고 일어나면 물건을 잃어버린 상태이다 .

기억을 더듬어서 마지막에 둔 장소를 확인하여 찾는다 . 별다른 방법이 없다고 생각하는 경우가 대부분 .

도둑이 침입한 걸 알기 위해 집앞 계단에 소리가 날 법한 물건을 두어 나름의 방책을 세운다 .

공공장소에서 물건을 두고 자리를 비웠을때 누군가가 물건을 가지고 갈까봐 불안하다 .

아침에 집을 나서면서 지갑 , 휴대폰 , 이어폰 등을 두고 나와서 다시 가지러 들어가야하는 경우가 많다 .

외출 시 가방에 이름표나 전화번호를 붙힐 생각을 하였다 .

전자 발찌를 찬 범죄자가 내가 지정해놓은 반경에 접근했을 때 알림이 오는 서비스

공공장소에서 왠만하면 자리를 비우려 하지 않고 , 비울 경우에는 볼일만 보고 빠르게 자리로 돌아온다 .

물건에 부착해두어 일정 거리가 지나면 소리나 , 진동으로 알려주었으면 좋겠다 .

택시 , 음식점 등 자리에서 앉아 있다가 일어날 때 물건을 두고 나간다 .

집에 엄마나 누나만 집에 있어 여자만 있는 상황에서 도둑이 들까봐 불안하다 .

스마트폰으로 내가 알고 싶어하는 상황을 알 수 있으면 좋겠다 .( 예 : 카메라를 이용해 영상으로 확인 )

물건은 잘 잊어 버리지 않지만 , 현관문이 제대로 잠겼는지 , 가스를 잠그고 나왔는지와 같은 걱정이 드는 경우가 있다 .

주기적으로 CCTV 를 눈으로 직접 확인하다 .

위치 정보 ( 사람 , 사물 )

3 Modeling Affinity Diagram

17

자신이 불안한 상황에 처해있을 경우 간편한 조작으로 현재 내 상황을 공유하고 싶어한다

폰을 꺼내지 못하는 상황에서 태그에 일정한 압력을 주면 내가 지정해 놓은 번호로 전화 연결이 바로 된다면 좋겠다 .

택시를 탈 경우 차량번호를 지인들과 공유하여 만일의 사태를 대비한다 .

택시 탔을 때 , 제 3 자에게 내가 탄 택시번호와 기사가 누군지 공유가 된다면 좋겠다 .

늦은 귀가길에 아무에게도 도움을 청하지 못할 때 불안감을 느낀다 .

늦은 귀가길에 전화를 하거나 , 그냥 불안해 하며 집으로 귀가한다 .

보안

4 UX Strategy

UX Strategy

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4 UX Strategy

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UX Strategy

스마트폰으로 해결하기 어려운 예기치 못한 상황에 대하여 손쉬운 방법으로 니즈를 만족 시킨다 .

UX 전략

폰을 꺼내지 못하는 상황에서 태그에 일정한 압력을 주면 내가 지정해 놓은 번호로 전화 연결이 되어 자신의 상황을 공유한다 .

서비스

5 Lo-fi Prototype

제품 스케치

20

5 Lo-fi Prototype

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제품 스케치

5 Lo-fi Prototype

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사용자 시나리오

Hi-fi Prototype

Model Prototype

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일상 속 위험으로부터 나를 도와주는

간편한 휴대성 , 간편한 기능스마트폰을 사용하지 않고 도움을 요청

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Hi-fi Prototype

서비스 이용흐름

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6.Hi-fi Prototype 서비스 이용흐름

Home

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6.Hi-fi Prototype 서비스 이용흐름

설정

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6.Hi-fi Prototype 서비스 이용흐름

1. 문자전송

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6.Hi-fi Prototype 서비스 이용흐름

2. 위치전송

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36

6.Hi-fi Prototype 서비스 이용흐름

3.긴급사항

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감사합니다