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“Año de la Promoción de la Industria Responsable y Compromiso Climático” CARRERA PROFESIONAL: “ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES” CURSO: OPERACIÓN DE EXPORTACIÓN E IMPORTACIÓN DOCENTE: Lic. Percy Hilario Poma ESTUDIANTE: García Herrera Solange Ximena SEMESTRE: VI mañana HUANCAYO, JUNÍN 2014 Tema: OPERACIONES DE EXPORTACION E IMPORTACION TRABAJO INTEGRADOR - “TOMMY HILFIGER”

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“Año de la Promoción de la Industria Responsable y

Compromiso Climático”

CARRERA PROFESIONAL:

“ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES”

CURSO:

OPERACIÓN DE EXPORTACIÓN E IMPORTACIÓN

DOCENTE:

Lic. Percy Hilario Poma

ESTUDIANTE:

García Herrera Solange Ximena

SEMESTRE:

VI – mañana

HUANCAYO, JUNÍN

2014

Tema:

OPERACIONES DE EXPORTACION E IMPORTACION

TRABAJO INTEGRADOR - “TOMMY HILFIGER”

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OPERACIONES DE EXPORTACIÓN E

IMPORTACIÓN

TRABAJO INTEGRADOR

“Tommy Hilfiger”

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DEDICATORIA

Este presente trabajo lo dedico principalmente a mis

padres, quien día a día con mucho amor, sacrificio y

comprensión me apoyan y brindan lo mejor de la “vida”,

para poder seguir estudiando y ser una mejor

profesional.

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ÍNDICE

Contenido

..........................................................................................................................................................................................1

ÍNDICE..............................................................................................................................................................................4

RESUMEN........................................................................................................................................................................5

ABSTRAC .........................................................................................................................................................................6

INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................................................7

CAPITULO 1: GENERALIDADES ....................................................................................................................................8

1. Industria .......................................................................................................................8

1.1. Objetivo General ................................................................................................8

1.2. Objetivos Secundarios ........................................................................................9

1.3. Principales productos .........................................................................................9

1.4. Principales ejecutivos ....................................................................................... 10

1.5. Cadena de Distribución..................................................................................... 11

1.6. Relación con Proveedores................................................................................. 11

1.7. Relación con Clientes........................................................................................ 11

1.8. Tecnología ....................................................................................................... 11

1.9. Recursos Humanos........................................................................................... 12

CAPITULO 2: MARCO TEÓRICO ................................................................................................................................ 13

2.1. Marco Teórico ................................................................................................. 13

2.2. Historia de la Empresa...................................................................................... 14

2.3. Orígenes .......................................................................................................... 16

2.4. Mercado.......................................................................................................... 27

2.4.1. Europa ......................................................................................................... 27

2.4.2. Norteamérica ............................................................................................... 27

2.4.3. Resto del mundo .......................................................................................... 27

CAPITULO 3: SITUACION DE LA EMPRESA ............................................................................................................. 29

3.1. Indicadores de Desempeño .................................................................................. 29

3.2. Indicadores de Calidad ......................................................................................... 30

3.3. Aplicación de Indicadores..................................................................................... 30

3.4. Planificación Estrategias e Indicadores .................................................................. 31

CONCLUSIONES........................................................................................................................................................... 33

RECOMENDACIONES ................................................................................................................................................. 33

WEBGRAFÍA ................................................................................................................................................................. 34

ANEXOS ........................................................................................................................................................................ 35

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RESUMEN

Tommy Hilfiger se dirige a un consumidor que es de carácter internacional y

cosmopolita es hasta cierto punto. Esto no necesariamente significa que sólo

atraen la gente joven. Además de continuar ampliando el almacén de la tienda

de programas en la empresa planea crecer ampliando su gama de ofertas de

productos, tanto a nivel interno y mediante acuerdos de licencia, y por ampliar

sus canales de distribución. A través de la expansión de sus líneas de

producto, la compañía cree que va a servir a una variedad más amplia de

necesidades de los clientes.

Hoy en día la marca de Tommy Hilfiger es reconocida mundialmente por sus

diseños que abarcan ropa para niños, hombre y mujer, perfumes, zapatos, y

accesorios, que se ha ganado su prestigio brindando productos de excelente

calidad, con modelos exclusivos y reconocimiento del diseñador y según

investigaciones del marketing es una marca enfocada a la vestimenta clásica

del hombre.

Actualmente, Tommy Hilfiger se ha convertido en una marca mundial con un

fuerte reconocimiento y una red de distribución en más de 90 países y con más

de 1.000 tiendas propias a lo largo de toda América del Norte, Europa,

Centroamérica, Sudamérica y el Pacífico Asiático.

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ABSTRAC

Tommy Hilfiger addresses a consumer is cosmopolitan and

international is to some extent. This does not necessarily mean that

only attract young people. In addition to continuing to expand the

warehouse store programs grow the company plans to expand its

range of product offerings, both internally and through licensing

agreements, and to expand its distribution channels. Through the

expansion of its product lines, the company believes will serve a

broader range of customer needs.

Today the brand Tommy Hilfiger is known worldwide for his designs

spanning clothing for children, men and women, perfumes, shoes,

and accessories, which has earned its reputation by providing high

quality products with exclusive models and recognition designer and

according to marketing research is a brand focused on the classic

dress of man.

Currently, Tommy Hilfiger has become a global brand with strong

recognition and a distribution network in over 90 countries and more

than 1,000 own stores throughout North America, Europe, Central

America, South America and Asia Pacific .

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INTRODUCCIÓN

Muchas empresas que hoy en día son reconocidas mundialmente, empezaron

desde muy poco o casi nada, solo se necesita de ingenio, laboriosidad,

empeño y mucho amor por su trabajo, e identificación con su país. Como es el

caso de la empresa “TOMMY HILFIGER”.

Este trabajo consta de tres capítulos: Generalidades, Marco teórico y Situación

de la empresa.

- En el capitulo uno encontrarás información acerca de la empresa: objeivo

general,secundarios los productos que ofrece, los principales ejecutivos de la

empresa, cadena de distribucion, relacion con los clientes, tecnologia, recursos

humanos.

- En el capitulo dos, nos muestra el marco teorico, que es tommy hilfiger, la

historia y origenes de la empresa, también el mercado al que va dirigido los

productos de Tommy Hilfiger.

- Por ultimo en el capitulo tres se menciona los indicadores de desempeño,

indicadores de calidad, planificacion y estrategias que realiza la empresa para

seguir creciendo y satisfacer a sus clientes cautivos.

Estudiante.

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CAPITULO 1: GENERALIDADES

1. Industria

1.1. Objetivo General

El objetivo del grupo es diseñar y comercializar prendas de vestir y

denim de la mejor calidad para hombre, mujer y niño.

Tommy Hilfiger se dirige a un consumidor que es de carácter

internacional y cosmopolita es hasta cierto punto. Esto no

necesariamente significa que sólo atraen la gente joven. Además

de continuar ampliando el almacén de la tienda de programas en

la empresa planea crecer ampliando su gama de ofertas de

productos, tanto a nivel interno y mediante acuerdos de licencia, y

por ampliar sus canales de distribución. A través de la expansión

de sus líneas de producto, la compañía cree que va a servir a una

variedad más amplia de necesidades de los clientes.

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Satisfacción:

Prendas de Vestir cómodas, tradicionales, clásicas.

Prendas Deportivas como Formales.

Diferentes modelos que se acoplan a diferentes gustos y edades.

Disponibilidad de diferentes tallas.

1.2. Objetivos Secundarios

Complacencia:

Alta calidad de materia prima.

Garantía de la calidad del producto.

Cuenta con liquidaciones por cambio de temporada, es decir,

por lanzamiento de nuevas colecciones.

Modelos exclusivos.

1.3. Principales productos

Hilfiger vende una línea completa de prendas de vestir de los

calcetines para camisas, trajes de baño, chaquetas, pantalones,

cinturones, carteras y corbatas, así como ropa de dormir, ropa de

golf, gafas, cosméticos, ropa de cama y muebles para el hogar. La

compañía opera 15 tiendas de especialidad, diez tiendas de

Tommy Jeans, una tienda de Tommy Hilfiger para niños, y una

tienda de concepto dual. Hilfiger también opera 102 tiendas de

venta la empresa que ofrecen productos de marca, así como fuera

de la mercancía de temporada. Los productos de Tommy Hilfiger,

que llevan el famoso rojo, blanco y azul, logotipo, también se

pueden encontrar en tiendas de departamentos, y se

comercializan en más de 55 países de todo el mundo.

Tommy Hilfiger está dentro del tipo de productos de consumo y a

su vez dentro de la categoría de productos de comparación

homogénea ya que están dentro de un campo dirigido hacia todo

lo que tiene que ver con ropa y accesorios que se pueden

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encontrar en un mismo lugar y también está involucrado con todo

lo referente a la moda clásica.

La gama de colores, tallas y modelos nos caracteriza.

Ropa interior para dama:

Calzoncillos

Sujetadores

Ropa para dormir

Ropa interior para caballero:

Calzones

Pijamas

Camisetas

Pantalones cortos

1.4. Principales ejecutivos

Thomas Jacob Hilfiger, “Tommy Hilfiger” Diseñador

Principal y Visionario.

Daniel Grieder Consejero Delegado Global de Tommy

Hilfiger y Consejero Delegado de PVH Europa, Ludo

Onnink.

Avery Baker Directora de Marca Global de Tommy Hilfiger.

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Gary Sheinbaum Consejero Delegado de Tommy Hilfiger

Americas.

Fred Gehring Vicepresidente de PVH Corp. y Presidente

del Grupo Tommy Hilfiger.

1.5. Cadena de Distribución

En nuestro país tenemos locales comerciales ubicados en los

centros comerciales de mayor importancia, de las principales

ciudades del Ecuador (Quito, Guayaquil y Cuenca) los cuales

debido a su ubicación tienen la posibilidad de darse a conocer de

mejor manera al igual que conseguir mayor cantidad de clientes.

1.6. Relación con Proveedores

No se puede tener relación con un solo proveedor puesto que al

ser una marca con un prestigio mundial requiere de un amplio

despliegue respecto a materia prima y elaboración de los

productos respondiendo a un mercado actual y a las prácticas de

consumo, además manejar pagos puntuales y cumplir con las

normas de un contrato previamente establecido.

1.7. Relación con Clientes

Cuentan con una base de datos sobre clientes para enviar vía

mail noticias acerca de la marca; lanzamiento de nuevas

colecciones, así como cuentan con las direcciones de los mismos

para hacerles llegar catálogos sobre próximas colecciones. De

esta manera le ahorran tiempo al cliente, ya que pueden ir a

comprar una prenda escogida previamente.

1.8. Tecnología

Cuentan con tecnología de punta para la confección de los

distintos productos, demás cuentan con embarcaciones propias de

la compañía de última tecnología para la distribución a nivel

mundial.

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1.9. Recursos Humanos

Se cuenta con personal capacitado para los distintos puestos de

trabajo según su función a cumplir, debido a la magnitud de la

compañía se brinda empleo a gran cantidad de personas a nivel

mundial.

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CAPITULO 2: MARCO TEÓRICO

2.

2.1. Marco Teórico

Marca:

TOMMY HILFIGER es una marca reconocida mundialmente que

se ha ganado su prestigio brindando productos de excelente

calidad, con modelos exclusivos y reconocimiento del diseñador y

según investigaciones del marketing es una marca enfocada a la

vestimenta clásica del hombre.

Valor de la imagen:

La empresa posee un logo con colores sobrios pero al mismo

tiempo llamativos, los cuales son atractivos para el cliente. Los

empaques de entrega al cliente son bolsas y cajas con diseños y

colores exclusivos de la empresa los cuales ofrece una imagen

original que se vuelve atractivo para el cliente, además, la

decoración de las perchas y la ubicación de los productos en las

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mismas es muy organizada así como original de manera que es

muy fácil para el cliente encontrar lo que busca.

2.2. Historia de la Empresa

a) Su historia comienza en un pequeño lugar de Nueva York. El

novel diseñador comenzó su andar en el mundo de la moda y los

diseños, vendiendo ropa hippie. A partir de aquí él ya tenía muy

claro lo que quería en la vida. Su primer negocio fue una pequeña

línea de tiendas en su ciudad natal. Tommy comenzó a diseñar

todo aquello que sus clientes no encontraban. Muy buena

estrategia para alguien que no tenía idea del mundo de la moda.

b)

c) En el año del 79 Tommy llega a la gran manzana para dedicarse

100% al negocio y mundo de la moda para hombre y para mujer.

Años más tarde comenzaría ya de lleno con este mundo y en

1985 lanzo su primera línea de ropa para mujer, hombre y niño. A

partir de aquí el joven Tommy comenzaría un emporio en donde

todo lo que lleve su nombre se convierte en éxito. Otro rey Midas.

d)

e) Su vida personal no se ha visto exenta de malas noticias.

Recientemente un pequeño malentendido lo mando a los cuernos

de la luna pues la publicidad que se le hizo a este diseñador fue

impresionante. Tanto que llego hasta el show de Oprah para

hablar del malentendido del que fue sujeto en internet.

f)

g) Los premios que Tommy Hilfiger ha recibido a lo largo de su

carrera se cuentan por montones: Diseñador del año por la

Parsons School of Design in New York City, hombre del año por la

revista GQ, diseñador del año por el Council of Fashion Designers

of America (CFDA) entre muchos otros.

h) Una de las anécdotas más comentadas sobre este diseñador fue

su ingenio al ser casi un desconocido. Al inicio de su carrera,

lanzo una línea de ropa junto con una frase que se quedaría para

la posteridad: “Los cuatro mejores diseñadores de ropa de

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hombre son Ralph Lauren, Perry Ellis, Calvin Klein y Tommy

Hilfiger“. Por supuesto esto repercutió en su carrera al ponerlo en

los reflectores por los años siguientes.

i)

j) Hoy en día la marca de Tommy Hilfiger es reconocida

mundialmente. Sus diseños abarcan ropa para hombre y mujer,

perfumes, zapatos, y accesorios para mujer.

k)

Cronológicamente:

1951: Thomas Jacob Hilfiger nace en Nueva York.

1969: Abre su primera tienda.

1984: Tras trabajar como diseñador en otras empresas, Tommy

Hilfiger decide montar su propia marca.

1985: Crea su primera colección masculina. Abren las primeras

tiendas de la firma en Nueva York y Beverly Hills.

1987: La marca se expande a América del Sur, Canadá y Tokio.

1992: Tommy cala hondo en las comunidades de hip-hop

estadounidenses.

1993: El diseñador firma un acuerdo para crear una línea de

perfumes con Estée Lauder.

1994: El rapero Snoop Dogg aparece en el programa Saturday

Night Live con un suéter oversize de la firma haciendo que la

popularidad de Hilfiger se dispare.

1995: El diseñador gana el CFDA a la mejor colección masculina.

1996: Lanza por primera vez una colección femenina.

1997: Se publica el libroAll-American. Comienza la expansión

europea de Tommy Hifiger.

1998: Patrocina la gira de los Rolling Stones. Lanza una línea de

ropa para el hogar, otra de jeans, una nueva fragancia y una línea

a precios más elevados.

1999: Patrocina la exposición del Met Rock Stylejunto a la que se

publica el catálogo de título homónimo.

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2002: Abre la primera tienda alemana de la marca. Descienden las

ventas y los beneficios.

2004: Beyoncé -todo un ejemplo de norteamericanismo- es la

imagen de la nueva fragancia de Tommy, True Star. Se crea la

línea H. Se publica el libro New England: Icons, Influences, and

Aspirations from the American Northeast.

2010: La colección de otoño-invierno recibe muchos elogios y se

habla de un renacer de la compañía. Se publica un libro en edición

limitada para conmemorar los 25 años de la firma y se celebra un

evento en el Metropolitan en el que actúan The Strokes. Se

inaugura la tienda de los Campos Elíseos de París.

2011: Se lanza la colección de inspiración preppy,Prep World.

2012: La marca inaugura una tienda en Tokio.

2014: La actriz Zooey Deschanel crea una colección cápsula para

la firma compuesta por 16 prendas bajo el título To Tommy, from

Zooey.

l)

2.3. Orígenes

Siendo el segundo de nueve hijos, nacido en Elmira, Nueva York,

Hilfiger inicia su carrera en el mundo de la moda como estudiante

de la secundaria en 1969 al abrir una pequeña cadena de tiendas

denominada People’s Place con apenas 150 USD. Su meta era

llevar la moda de Nueva York y Londres al norte del estado de

Nueva York. Siendo un autodidacta, pronto empezó a diseñar

para las boutiques que siempre había admirado En 1979 se mudó

a la ciudad de Nueva York para conseguir una carrera profesional

como diseñador de modas de tiempo completo. En Nueva York,

Hilfiger capturó la atención de Mohan Murjani, un hombre de

negocios que buscaba lanzar una línea de ropa para hombres y

creyó que los antecedentes empresariales de Hilfiger le daban

una capacidad única de ver la moda para hombres de una nueva

forma. Con el apoyo de Murjani, Hilfiger presentó la primera

colección bajo su nombre en 1985 modernizando las camisas de

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cuello con botones, los chinos y otros clásicos con detalles y

ajustes actualizados. La actitud juvenil y relajada de sus primeros

diseños ha permanecido como un sello distintivo en todas las

colecciones posteriores de Hilfiger.

Durante 25 años, Tommy Hilfiger ha llevado prendas de vestir

clásicas, "cool" y americanas a los consumidores alrededor del

mundo. Sus diseños les han dado un look renovado a los clásicos

y su gusto refinado ha establecido las bases para el crecimiento

de una marca global.

Bajo la guía, la visión y el liderazgo de Hilfiger como diseñador

principal, el grupo Tommy Hilfiger se ha convertido en una de las

pocas marcas de diseñador reconocidas a nivel mundial que

ofrece una variedad de prendas de vestir y accesorios inspirados

en la cultura norteamericana.

Aunque la compañía no se incorporó hasta 1992, su historia

comienza propiamente con la suerte de su tocayo, Thomas Jacob

(Tommy) Hilfiger. Nacido en Elmira, Nueva York, en 1951, Hilfiger

comenzó su negocio de ropa de primera, mientras que todavía en

la escuela secundaria. Él y dos amigos invirtieron $ 300 en blue

jeans utilizados y vendidos fuera de un sótano Elmira. Hilfiger

nunca asistió a la universidad, pero construye la empresa blue

jean en una cadena de siete tiendas norte del estado de Nueva

York llamado People's Place. Lugar de las personas venden

jeans, pantalones de campana, y otras prendas de vestir, así

como velas, incienso, y carteles. Las tiendas estaban éxito

suficiente como para permitirse Hilfiger un Porsche, pero eran mal

gestionados. En 1977, la Plaza del Pueblo se vio obligada a

declararse en quiebra. Hilfiger se trasladó a Manhattan y trató de

encontrar trabajo como diseñador de ropa. Aunque no tenía

ningún entrenamiento formal, que había diseñado y vendido

chalecos y suéteres de People's Place. Trabajó independientes y

luego fundó una empresa de ropa deportiva que salió del negocio

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después de sólo un año. Finalmente encontró trabajo para el

diseño de jeans Jordache.

m)

En 1984, Hilfiger fue contactado por Mohan Murjani, un magnate

textil de la India. Murjani de propiedad de la licencia de jeans

Gloria Vanderbilt y ha contribuido a despertar el entusiasmo por

pantalones vaqueros de diseño en la década de 1970. Murjani

tenía una idea de actualizar el popular "preppy" look asociado con

el diseñador Ralph Lauren y darle un toque más joven y más

masa. Eligió Hilfiger para diseñar la línea de su firma, Murjani

Internacional. En el principio, sin embargo, la comercialización es

mucho más importante que la ropa real.

n)

a) Primera campaña de marketing en 1985.

a) La línea de ropa de Tommy Hilfiger debutó en el otoño de 1985

con una campaña publicitaria que aparece sin ropa, pero declaró

que era un diseñador de Hilfiger a la par de Ralph Lauren, Perry

Ellis y Calvin Klein. Los anuncios no hizo más que insertar el

nombre de Hilfiger en el panteón. Sin embargo, esto fue de alguna

manera efectiva. La temeridad de la estrategia atrajo la atención

en la industria de la moda e hizo un comentario de Johnny Carson

y otros notables. Los primeros anuncios se centraron alrededor de

Nueva York, utilizando medios impresos y exteriores. En 1987, la

línea de Hilfiger fue atraer más la atención nacional con anuncios

en las personas, EE.UU. Hoy en día, la revista Newsweek, GQ,

Sports Illustrated, y otras publicaciones.

b)

c) El presupuesto de publicidad de toda la ropa Hilfiger fue de sólo $

1,4 millones, y los anuncios aparecía con poca frecuencia. Se hizo

mucho ruido, sin embargo, con la doble página, y por figurar

palabras, logotipos, o la cara de Hilfiger, y no hay imágenes de la

ropa o los modelos, que se destacó de anuncios de otra forma.

George Lois, quien ayudó a crear los anuncios de la firma Lois,

Pitts, Gershon, PON / GGK, afirmó en un Marketing de marzo de

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1988 y las Decisiones Media artículo que no podía hacer ropa de

Hilfiger "mirar mejor que nadie", y por lo tanto los anuncios

vendidos "una idea" y no la forma particular. Según una encuesta,

después de sólo dos años de sus anuncios, Hilfiger ha logrado

convencer a 68 por ciento de la muestra a los neoyorquinos a

nombrarlo como uno de los cuatro o cinco importantes

diseñadores. Las ventas también testimonio de la brillantez de la

estrategia de marketing. En 1986, la marca de ropa Hilfiger estaba

disponible en 60 tiendas por departamentos y 25 tiendas de

especialidades y recaudó US $ 32 millones en ventas al por

menor. Un año después, las ventas al por menor había más que

duplicado, a $ 70 millones.

d)

e) Aunque la publicidad inteligente Hilfiger volvió de un desconocido

en un éxito de ventas de diseño, no sólo era la mística de los

anuncios que se llevaron a cabo. La ropa era en su mayor parte

informal - pantalones caqui y una camisa polo grande que el

conjunto Hilfiger por excelencia. Hubo un poco más de ligereza en

el corte y los colores que el estilo más formal Ralph Lauren

Murjani que se había propuesto imitar, y la ropa por menor por un

poco menos de trapos de diseño similar. La ropa Hilfiger ajuste de

la tendencia hacia una mayor ropa de trabajo informal que

muchas oficinas en la década de 1980 se establece viernes

informales - por lo que este nicho en particular se estaba

expandiendo. Ropa de Hilfiger se convirtieron en habituales de los

hombres universitarios y otros en los 20 a 35 años de edad.

f) La ropa era bien hecha, buen precio, de manera similar a la

existente, pero con la diferencia suficiente para sobresalir, y la

campaña publicitaria que desató una locura poco convencional

para ellos.

g)

h) b) Ampliación de la Etiqueta: Late 1980

i) A fines de 1980, Murjani Internacional estaba preocupado

financieramente. La compañía también ha licenciado Gloria

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Vanderbilt y la marca Coca-Cola de la ropa y parecía incapaz de

concentrarse adecuadamente en la marca Hilfiger, que estaba

creciendo enormemente. En 1988, Tommy Hilfiger, Mohan

Murjani, y otros dos formaron una nueva compañía, llamada

Tommy Hilfiger Co. Inc., la compra a cabo Murjani Internacional.

El acuerdo fue complicada, y tomó la nueva empresa casi un año

para finalmente volver de la compra Murjani los derechos del

nombre de Tommy Hilfiger. Mientras tanto, la compañía encontró

un apoyo financiero en Hong Kong empresario Silas Chou.

Empresa de Chou, las empresas de Novela, fue uno de los

mayores fabricantes de jersey en Asia, y la compañía estaba

dispuesta a invertir dinero en la empresa Tommy Hilfiger para

permitir que se expanda.

j) Los nuevos principios se Chou, Hilfiger, y dos ex ejecutivos de

Ralph Lauren, Lawrence Stroll y Joel Horowitz. MohanMurjani

estaba fuera.

k)

l) Con amplios contactos Chou en la industria textil de Asia, la

nueva empresa no sólo está diseñado, pero fabricados ropa

Hilfiger, utilizando las fábricas de Asia que producen a bajo costo,

productos de alta calidad. Chou estaba deseoso de impulsar la

línea de Hilfiger a una mayor disponibilidad. Las ventas de la

nueva empresa fueron de apenas 25 millones el primer año, por lo

que se había caído de todo un poco desde los días Murjani. Sin

embargo, Chou insistió en el alquiler de un lujoso espacio en el

centro de Manhattan el cargo de la sede de Nueva York,

conjeturando que las cosas mejoran rápidamente. Lo hicieron. En

el otoño de 1992, la compañía hizo una oferta pública inicial (IPO)

en la Bolsa de Nueva York en 15 dólares por acción. En pocos

meses, las acciones se venden a $ 25. Los ingresos para 1992

fue de $ 107 millones, un aumento asombroso de que las

esperanzas justificadas de Chou. Hilfiger se convirtió en un

favorito de Wall Street, con ganancias en constante aumento. En

noviembre de 1993, una oferta secundaria de acciones recaudó

Page 21: Oei  - tommy hilfiger

US $ 70 millones. La empresa utilizó ese dinero para ampliar su

tienda en las tiendas y desarrollar nuevas tiendas de venta, que

se venden pasado Hilfiger prendas de temporada a precios

reducidos.

m)

n) c) Mediados de 90's - Los éxitos

o) Las ventas de Hilfiger se fue arriba, arriba, desde US $ 107

millones en 1992 a $ 138 millones en 1993 y $ 227 millones en

1994. Había cerca de 500 secciones de Tommy Hilfiger en los

grandes almacenes de la década de 1990. Alrededor de la mitad

de la compañía los ingresos provino de las ventas en tres grandes

cadenas de tiendas de departamento: Dillard's, Federated, y

mayo. Otro 15 por ciento de las ventas de vino de las cadenas de

descuento TJ Maxx y Marshalls, que vendió las acciones

obsoletas a precios más bajos. Hilfiger empezó a abrir sus propias

tiendas independientes, así, debutando en Stamford, Connecticut,

y Columbus, Ohio.

p)

q) En 1994, parecía que todo el mundo sabía que era Hilfiger. El

presidente Clinton usó los diseños Hilfiger, como lo hizo el

Príncipe de Gales, estrellas del rock de Michael Jackson, Elton

John, y Snoop Doggy Dogg. Tal vez los jóvenes a los aficionados

más fanáticos de los diseños urbanos que Hilfiger se dieron a la

preppy buscar un nuevo giro. Los niños del gueto de cadera

comenzaron a tomar la ropa esencialmente suburbano Hilfiger y

usarlos en tamaños extra grandes en ecléctica mezcla con

material deportivo. Caída de los pantalones de los que la ropa

interior logo Hilfiger asomaba era una forma peculiar. El diseñador

cuenta de la tendencia de la calle y respondió haciendo extra-

large "etiqueta" gigante", usando colores más brillantes, y

adjuntando los logos más grandes y más audaces. Al parecer fue

lo que la gente quería, y las ventas se dispararon. Hilfiger ha

logrado un notable nivel de atractivo para las masas, con todos,

Page 22: Oei  - tommy hilfiger

desde los mensajeros en bicicleta a CEO's vestido con sus

diseños.

r)

s) Ventas y ganancias siguió subiendo dramáticamente. La

compañía utilizó sus ganancias para ampliar de varias maneras.

Entre 1994 y 1995 Hilfiger Corporation añadido más de 200 en las

tiendas de los hombres tienda. La empresa había introducido la

ropa de chicos en tamaños de 8 a 20, y cuando esta línea se ha

publicado correctamente introdujo una línea para niños en los

tamaños de 4 a 7 en la primavera de 1995. La empresa tenía

cerca de 500 en las tiendas de los niños de la tienda ', y tiene

previsto añadir más. Hilfiger licenció su nombre a Cypress Ropa

para hacer vestidos y ropa de dormir y de otros fabricantes con

licencia bufandas, pañuelos, paraguas, y una línea de ropa de

golf. Hilfiger tenía una presencia en Japón, con 36 tiendas dentro

de los grandes almacenes japoneses en 1995. También en ese

año, la compañía lanzó 12 en las tiendas de la tienda a través de

Centro y Sur América. Una línea nueva fragancia, producido a

través de un acuerdo de licencia con Estee Lauder, también se

vendió bien.

t)

u) Hilfiger lentamente construido más tiendas independientes, con

seis precio completo y 16 tiendas de venta de descuento abierta

en 1995. La empresa tuvo que avanzar con cautela en sus

propias tiendas, para no dar la impresión de competir con las

tiendas Hilfiger operados por sus mejores clientes, las cadenas de

departamentos.

v) Los planes para lanzar una línea de ropa de mujer comenzó y se

detuvo. Había habido un intento fallido de hacer ropa de mujer

cuando los diseños Hilfiger fueron respaldadas por Murjani

Internacional. El diseñador reconoció que había tomado,

demasiado pronto, y ropa de mujer fue abandonado. Es una

extensión lógica de la popularidad de la marca, sin embargo, y

potencialmente enormemente rentable. En marzo de 1994,

Page 23: Oei  - tommy hilfiger

Tommy Hilfiger Corporation contrató a Jay Margolis, como su

nuevo presidente y vicepresidente, con la tarea específica que

desarrollar una línea de ropa de mujer. Poco más de un año

después, sin embargo, la compañía anunció que no sería

desarrollar la línea de las mujeres, y Margolis renunció. La

compañía declaró que llevar a cabo su propia ropa de mujer sería

prohibitivamente caro, y el nuevo plan era encontrar un

licenciatario competentes. La empresa finalmente la licencia de

ropa de mujer de Pepe Jeans Internacional. Hilfiger presidente

Silas Chou propietaria de la marca Pepe Jeans, y la compañía ya

ha producido una línea de jeans para hombres Hilfiger. La línea

de la mujer salió en el verano de 1996 en más de 400 tiendas de

la tienda principal del departamento. Al igual que ropa de hombre

Hilfiger, la línea de la de la mujer es en su mayoría de ropa

deportiva y apuntó a la ropa casual para el mismo nicho de

trabajo. La compañía también pone a perfume de mujer, "Tommy

Girl", a través de un acuerdo de licencia con Estee Lauder. En

otras expansiones, la línea de Boyswear se extendió hasta en la

ropa de niño y bebé.

w)

x) Las ventas de 1996 fueron cerca de US $ 500 millones, y las

ganancias de la empresa se incrementó en 60 por ciento. Las

poblaciones de Hilfiger a veces había sido el más alto de la ropa

en las acciones negociadas en WallStreet, y los inversores

parecían al amor fuerte crecimiento de la compañía. El peligro

para los inversores, por supuesto, era que la marca Hilfiger

enormemente popular de repente a su vez, rancio. Las

poblaciones de moda tienden a ser impredecibles, porque el éxito

de ropa era en su mayoría dependen de un público inconstante.

Sin embargo, Tommy Hilfiger Corporation todavía parecía capaz

de continuar esa expansión. Los márgenes de beneficio se

amplía, los inversores algo considerados como un indicador de la

solidez. Por otra parte, la tendencia hacia la ropa de trabajo

informal que Hilfiger primero había aprovechado todavía estaba

Page 24: Oei  - tommy hilfiger

en marcha. Una encuesta de la industria indican que más del 20

por ciento de las oficinas eran casuales cada día, no sólo el

viernes.

y)

z) Los trabajadores estaban de gastar dinero en ropa informal de

Niza, como el diseño Hilfiger, y por lo que no parece ser un fin

inminente de la popularidad de la confección. También, aunque

Hilfiger Corporation había llevado a cabo su línea de las mujeres,

su alimento básico era todavía de ropa masculina,

tradicionalmente más estable que la ropa de las mujeres. Diseños

Hilfiger también con los precios también. Los consumidores en

general suele gastar menos de $ 50 en elementos individuales de

la ropa, y ropa más Hilfiger fue en ese rango. No obstante, Hilfiger

fue percibido como de alta calidad. La empresa no había

debilitado su recurso de casación, haciendo de la marca

disponible a menores cadenas finales, tales como Penney y

Sears. En 1997, la compañía estaba empezando a expandirse en

los mercados europeos. Un enorme almacén del buque insignia

estaba en construcción en Londres, y, presumiblemente, no había

mucho potencial en el mercado en el extranjero.

aa)

bb) Tommy Hilfiger Corporation ha adoptado un diseñador

prácticamente desconocido y lo declaró el decano de la moda

masculina a la par con los líderes de la industria Calvin Klein,

Ralph Lauren y Perry Ellis. Sorprendentemente, los consumidores

compraron la idea y compró la ropa. Una docena de años

después de los anuncios impetuosos de la empresa inaugural, la

ropa se vendía más que nunca, no sólo en los Estados Unidos

pero en Japón, Europa, Centro y Sur América. La combinación

engañosa de la publicidad, la gestión de astuto, y un producto

verdaderamente atractivo y útil llevó a la compañía a un nivel

global fuerte por la década de 1990.

cc)

dd) d) Luchando contra la competencia en el nuevo siglo

Page 25: Oei  - tommy hilfiger

ee) De hecho, el éxito de Hilfiger se continuará durante todo el

decenio de 1990 antes de llegar a un abrupto fin en 2000.

En1998, la empresa adquirió su licencia de Canadá, Tommy

Hilfiger Canadá, y también una parte de Pepe Jeans EE.UU. para

1,15 mil millones dólares. También lanzó una serie de productos

nuevos, incluyendo una línea de muebles para el hogar, la

fragancia de Atletismo Hilfiger para los hombres y un bebé y niños

en línea. Las ventas del año ascendió a 847 millones dólares y

luego se disparó a 1,63 mil millones dólares sólo un año después.

Durante 1999, la empresa se trasladó en el baño y productos para

el cuerpo de mercado, y también comenzó a ofrecer una línea de

las niñas, los cosméticos, las fragancias de la libertad, y también

salió con una línea de bolsos de las mujeres.

ff)

gg) La naturaleza competitiva de la industria de la moda, sin embargo,

alcanzó a Hilfiger en 2000. Precio de las acciones cayeron en

picado, la compañía anunció que sus ganancias para el año fiscal

caería. 2000 Un artículo de la revista Fortune resumió los

problemas de la empresa, comentando que "Tommy dormido en

los laureles rojo, blanco y azul, demasiado tiempo. Marcas más de

moda de Nueva (pensar Fubu) dominan la moda urbana, mientras

que la ropa de Tommy llenar contenedores de negociación en

Bloomingdale's y Macy's. "En el artículo se afirma que "Hilfiger

trató una serie de estrategias de cambio de imagen que eran

tardías y equivocadas".

hh) Estas estrategias incluyen una línea de ropa deportiva de las

mujeres mediocre que fue respaldada por el patrocinio de la Mary

J. Blige y conciertos de música de Sheryl Crow. Estos patrocinios

sin embargo, hizo poco para impulsar las ventas de la línea de la

mujer, que vio la adición de dos prendas de vestir de golf y

natación durante el año 2000.

ii)

jj) Después de los clientes se quejaron de que la línea de ropa de

mujer era demasiado moderno y no encajaba bien, Hilfiger

Page 26: Oei  - tommy hilfiger

renovado la línea, que se remonta a su base preppylook moderno.

La empresa también presentó una serie de veteranos de la

industria, incluyendo Lynn Kohlman, un ex ejecutivo de Donna

Karan, y Camilla Nickerson, un editor de moda de Vogue para

conseguir la división de retomar el camino. El éxito en esta

sección del mercado es crucial, como su división de ropa de

hombre sufría de debilitamiento de las ventas. De hecho,

Bloomingdale's - con la excepción de la ubicación de la calle 59

en Nueva York - sacó de la línea de ropa masculina Tommy de su

línea de marca en 2001.

kk)

ll) Durante 2001, se introdujo una línea de ropa íntima de la mujer y

más-line tamaño. La compañía también ha generado una

publicidad de ese año, cuando Lauren Bush, sobrina del

presidente George W. Bush, comenzó a modelar ropa de Hilfiger.

Los esfuerzos de la compañía parecían dar sus frutos, y en junio

de ese año en las ventas tanto de las mujeres y jóvenes de ropa

deportiva y pantalones vaqueros fue superior a las previsiones de

la compañía.

mm)

nn) Durante el año fiscal 2002, las ventas totales disminuyeron

ligeramente, mientras que los ingresos netos aumentaron un 2,7

por ciento a 134,5 millones. Aunque el crecimiento impresionante

de Hilfiger se había reducido drásticamente desde la década de

1990, la empresa sigue siendo un popular y bien conocida de la

marca. Junto con la publicidad tradicional, la empresa elige para

promocionar su imagen a través de métodos únicos, incluyendo la

compra de los derechos de patrocinio a Jones Long Island Beach

Theater, uno de los anfiteatros de mayor éxito en los Estados

Unidos, y el patrocinio de un velero de 50 pies buque. El barco fue

nombrado la Libertad Tommy Hilfiger yate Latina y sería correr en

los 27.000 kilómetros de reto, de nueve meses de resistencia

"AroundAlone" carrera que se lanzará en Nueva York en

septiembre de 2002. Para Tommy Hilfiger Corp., quedando a flote

Page 27: Oei  - tommy hilfiger

en el altamente competitivo, siempre cambiante industria de la

moda, sin duda, llegar a ser tan difícil.

oo)

2.4. Mercado

2.4.1. Europa

En Europa, el aumento de las ventas al por menor fue de un

24,4%, subrayando el crecimiento positivo conseguido cifrado en

un 2,5%. En general, las ventas en Europa se redujeron en un

6,4% gracias a la reducción de los volúmenes al por mayor como

resultado de la compra más prudente de los clientes al por mayor,

además de la decisión estratégica de la compañía de reducir la

base de clientes al por mayor, proporcionando una cartera de

clientes más fuerte como avance.

2.4.2. Norteamérica

En Norteamérica, un crecimiento negativo comparable de un 3,3%

en las tiendas al por menor ensombreció las ventas generales

superiores, resultando en un crecimiento total de las ventas al por

menor de un 11,6% (3,7% con las tarifas comparables). Las

ventas totales en Norte américa crecieron un 13,1% hasta llegar a

324 millones de euros (447 millones de dólares) o un 4,9% a un

tipo de cambio comparable. En los negocios al por mayor, la

adición de los bolsos de mano y calzado, además de la

introducción de los nuevos grupos de productos en Macy sirvieron

para conseguir un crecimiento de un 23,3% (13,7% con los tipos

de cambio comparables). Lo más destacado del periodo fue la

apertura de nuestra tienda mundial principal en la Quinta Avenida

de la ciudad de Nueva York, que hasta el momento está

funcionando bien.

2.4.3. Resto del mundo

Las ventas en Japón crecieron un 20,1%, pero experimentaron

una caída de un 1,8% según los tipos de cambio comparables,

Page 28: Oei  - tommy hilfiger

como reflejo del complicado clima económico de Japón. Las

ventas de nuestros socios de licencia en Centroamérica y

Sudamérica, además del resto de Asia, crecieron un 9,8% (con un

tipo de cambio plano).

Page 29: Oei  - tommy hilfiger

CAPITULO 3: SITUACION DE LA EMPRESA

3.1. Indicadores de Desempeño

Análisis de situación

Con diversas líneas de moda que incluyen Tommy Hilfiger y Hilfiger

Denim, el grupo de compañías, el grupo de compañías de Tommy

Hilfiger es uno de los más prestigiosos diseñadores de prendas del vestir

en todo el mundo. El objetivo del grupo es diseñar y comercializar

prendas de vestir y denim de la mejor calidad para hombre, mujer y niño.

Gracias a varios acuerdos de licencia, el grupo también ofrece una

amplia variedad de complementos, calzado, fragancias y mobiliario para

el hogar.

Los productos de Tommy Hilfiger Group se encuentran a disposición de

los consumidores de todo el mundo a través de una extensa red de

tiendas de la marca, tiendas especializadas y grandes superficies, así

como a través de otros canales de distribución supervisados por el

grupo.

Page 30: Oei  - tommy hilfiger

Existe una gran variedad de modelos para agradar y facilitar la

comodidad de nuestro cliente. Los materiales más utilizados son de

algodón y seda para brindar calidad, limpieza y confianza.

3.2. Indicadores de Calidad

Evolución de ventas

Cumplimiento de estándares de la marca previstos por la casa matriz

en New York, mobiliario, material de apoyo, imágenes publicitarias in

store y out store, promociones, regulación de precios y ofertas de

saldos. Estudios de mercado de competencia (bench marketting)

oferta de mercancía por contrabando (ilegal) o imitaciones. Material

de adiestramiento. Inventarios, reclamos. Eventos, movimiento de

mercancía inter tiendas, relanzamientos.

3.3. Aplicación de Indicadores

Estrategia de distribución.

Sus reconocidos diseños están hoy en día presentes en distintos

países de: Europa, como Francia, Alemania, España, Italia en

América como Estados Unidos HYPERLINK HYPERLINK, México,

Canadá, Panamá, Chile, Venezuela, Colombia, Perú, Costa Rica,

Argentina, en Asia como en China, Rusia, India, en Oceanía como en

Australia y Nueva Zelanda y en África como en Sudáfrica, Egipto y

Marruecos entre otros.

Tommy Hilfiger se dirige a un consumidor que es de carácter

internacional y cosmopolita es hasta cierto punto. Esto no

necesariamente significa que sólo atraen la gente joven. Además de

continuar ampliando el almacén de la tienda de programas en la

empresa planea crecer ampliando su gama de ofertas de productos,

tanto a nivel interno y mediante acuerdos de licencia, y por ampliar

sus canales de distribución. A través de la expansión de sus líneas

Page 31: Oei  - tommy hilfiger

de producto, la compañía cree que va a servir a una variedad más

amplia de necesidades de los clientes.

3.4. Planificación Estrategias e Indicadores

Estrategia de comunicación

Estrategias de comercialización basada en inversiones

descomunales en comunicación. Los medios tienen un impacto

enorme en los consumidores y ayudan a construir firmas con marcas

más valiosas que sus instalaciones físicas.

Estrategia de precios de prestigio.

Consiste en establecer precios altos, de modo que los consumidores

conscientes de la calidad o estatus se sientan atraídos por el

producto y lo compren.

Fuente de negocio

La marca Tommy Hilfiger, pertenece a las grandes marcas de ropa,

así que quien la adquiera, es sinónimo de buen gusto, prestigio y la

seguridad de que se está obteniendo un producto de calidad mundial.

Promesa básica

TH es estilo puro, joven y vanguardista.

Razonamiento de la promesa

Esta dentro de los mejores diseñadores dentro del mundo de la

moda, por lo tanto se utilizan telas de la más alta calidad.

Foco de venta o punto clave para la venta

Diseños propios del creador de la marca.

Posicionamiento deseado

Page 32: Oei  - tommy hilfiger

Usado por las grandes personalidades dentro de la música, moda y

el entretenimiento. Posee un estilo único que ha ganado renombre a

través del tiempo.

Personalidad de la marca

Joven, prestigio, vanguardista, divertida

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CONCLUSIONES

1. El presente trabajo tiene como resultado brindar más información sobre

la empresa Tommy Hilfiger.

2. La historia de Tommy Hilfiger, es un caso muy emprendedor, ya que nos

muestra como surgió y lo que ha llegado hacer ahora, todo gracias a su

creatividad e ingenio.

3. También nos muestra que se debe querer a su país e identicarse, así

como Tommy Hilfier se identifica con su país y defiende como nadie los

colores del espíritu americano.

4. Se tiene que tener un carácter laborioso y buen olfato para los negocios.

RECOMENDACIONES

1. Para la recopilación de información es necesario buscar en las páginas

principales de la empresa y/o buscar noticias que ocurrieron, para que

el trabajo tenga información actualizada.

Page 34: Oei  - tommy hilfiger

WEBGRAFÍA

Página principal online de Tommy Hilfiger:

http://global.tommy.com/south-latin-america/es/about/overview/12

Periódico la gestión, online: información acerca de los diez sucesos de

la vida exitosa de Tommy Hilfiger: Lunes, 24 de marzo del 2014

http://gestion.pe/tendencias/tommy-hi lfiger-diez-sucesos-su-exitosa-vida-

2092615

Historia de la empresa :

http://www.vogue.es/moda/modapedia/marcas/tommy-hilfiger/167

Page 35: Oei  - tommy hilfiger

ANEXOS

Anexo 01

Anexo 02

Logotipo de la empresa Tommy

Hilfiger

(Fuente: zeospot.com)

Page 36: Oei  - tommy hilfiger

Anexo 03

Anexo 04

Tommy Hilfiger y su segunda esposa,

Dee Ocleppo

Tommy Hilfiger y sus colaboradores de la empresa

Page 37: Oei  - tommy hilfiger

Anexo 05

Anexo 06

Tienda comercial ubicada en Nueva York.

Modelos exclusivos, de las familias más millonarias de los Estados Unidos

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Anexo 07

Anexo 08

Accesorios que vende la empresa.

Eventos que realizan para mayor publicidad.