Comment utiliser facebook entreprise pour marketing

Facebook : Positionner votre entreprise sur le plus grand réseau social (deuxième plus grand marché au niveau mondial)

Vers l’entreprise 2.0

Développe votre productivité et votre compétitivité par les applications Web 2.0

Comment promouvoir une entreprise sur Facebook ?

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Développer la stratégie sociale de l’entreprise et monter dans les résultats de recherche par recommandation.Toucher l’Internaute au

moment où il est prêt à acheter via des annonces adwords avec un budget maîtisé




Page Web

Point de venteOff-Line

Adwords

Stratégie globale actions locales




1. Potentiel de Facebook : trafic et commercial

2. Que font les internautes sur Facebook ?

3. Facebook : les portes d’entrée / Page entreprise

4. Objectifs de l’usage professionnel de Facebook

5. Que faut-il pour démarrer une page entreprise ?

6. Quelle différence entre un site et une page Facebook ?

7. Comment promouvoir une page Facebook entreprise ?

8. Mesurer Analyser Réaliser les objectifs

9. Ressources complémentaires pour aller plus loin




Potentiel de FacebookPensez-vous toujours que vos clients potentiels ne sont pas sur Facebook ? Avez-vous jeté un œil à dizaine de milliers de groupes d’individus connectés par critère géographique ou secteur d’activité ?




Potentiel de facebook : quelques chiffres- 7 nouveaux comptes créés en moyenne par seconde

- Plus de 800 millions d’utilisateurs “actifs” (ayant connecté au moins une fois dans les 30 derniers jours)

- La moitié, soit 400 millions d’utilisateurs se connecteraient au moins une fois par jour.

- Plus de 40 millions d’utilisateurs mettent leurs statuts à jour au moins une fois par jour.

- Un membre possède en moyenne 130 amis sur Facebook.

- Plus de 150 millions d’utilisateurs actifs accèdent à Facebook depuis leur mobile.

- 28 millions d’utilisateurs français.

- 40% s’y connectent au quotidien.

- 32 % de pénétration sur la population totale / 45 % sur les internautes.

- Temps passé : 6h/mois en moyenne (contre 1h20 sur Google et 1h30 sur eBay).

Source : http://frenchweb.fr/facebook-synthese-chiffres-usages-2010-15230/




Quel réseau choisir pour une TPE ?

http://soshable.com/how-effective-social-media-is-for-small-businesses-infograph/

250 clics sur liens bit.ly dans Facebook117 clics sur liens bit.ly dans Twitter

Retombée en terme de trafic ?




A quelle fréquence publier ? Quel niveau d’engagement ?

http://soshable.com/how-effective-social-media-is-for-small-businesses-infograph/




www.actionscommerciales.com www.modeles-cahier-charges.com http://telecharger.axiz.fr

Facebook : réseau le plus utilisé par les internautes

Confirmée par les statistiques de partage sur les sites dotés d’outil de partage : Facebook en tête des réseaux sociaux utilisés par les internautes lors de partage des pages web. Voici un exemple de 3 sites.




Un exemple d’outil de partage sur les réseau

http://www.addthis.com

http://www.modeles-cahier-charges.com




Que font les internautes sur Facebook ?Facebook permet aux internautes de se connecter et de partager des informations sous différentes formats: texte, lien, photo, vidéo




Plus de 28 millions de Français inscrits sur Facebook.

Plus de 11 millions s'y rendent quotidiennement.

54,4% (plus de la moitié) lisent l'avis d'internautes pour préparer leur achat.

21,6% le font même systématiqu-ement avant chaque achat.

Source : Observatoire des usages Internet de Médiamétrie

Que font les internautes sur Facebook ?




Que font les internautes sur Facebook ?

Facebook génère du trafic

Partagent

Discutent

Publient

Cherchent

Et Cliquent







Facebook : les portes d’entrée




Quels objectifs viser avec une Page

Facebook ?




• Rendre visible une offre des personnes qui cherchent sur Facebook

• Se connecter aux clients existants et aux clients potentiels et les faire agir

• Créer une communauté autour de l’offre• Promouvoir des contenus crées ailleurs, y

compris des webinars, des vidéos, des articles sur des blogs, sur le site officiel de l’entreprise…

Objectifs d’un usage professionnel de Facebook




Se poser les bonnes questionsRédiger un cahier des charges Etablir un plan d’actions

- Qu’est-ce que je veux promouvoir ? - Qui je veux toucher ?- Qu’est-ce que je leur propose ?- Quel est mon objectif (chiffré) ? - Quelle stratégie et méthodes dois-je utiliser ?

- Quels sont les indicateurs et comment les mesurer ?

- Quels contenus existants pourrai-je publier ?- Quels autres contenus dois-je créer ?- Qui va s’occuper de l’animation de la page ?




Que faut-il pour démarrer une page entreprise ?




Rendez-vous à l’adresse : http://www.facebook.com/pages/create.php

Suivez les étapes : https://facebook-inc.box.net/shared/9e5jiyl843

Rendez-vous à l’adresse : http://www.facebook.com/pages/create.php

Suivez les étapes : https://facebook-inc.box.net/shared/9e5jiyl843




Un exemple de page : http://www.facebook.com/marketing

1. L’URL

2. Titre

3. Avatar (La taille varie entre 200x600 px et 180x540 px)

4. Infos (que publie cette page, pour qui et à

quelle fréquence ?)

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5

4

1

3




Interface d’administration de la page

1. Mur : C’est l’endroit où vos mises à jour seront publiées

2. Le contenu du mur

3. Barre de navigation personnalisable

4. Barre de navigation de communication, de publicité et d’analyse

5. Accéder au paramétrage de la page

Source : http://www.facebook.com/exemple.cahier.charges.internet

1

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5

3

4




Quelle différence entre un site et une page

(mini site) Facebook ?




Mini site interactive en temps réel 1. L’internaute peut

devenir Fan

2. Les publications de la page est affichée dans le fil d’infos des Fans

3. Mises à jour peuvent être envoyées aux Fans

Actions

1. Aimer une publication

2. Commenter

3. Partager

4. Cliquer sur le lien

5. Actions des amis du Fan

Interactions de Fan

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4




Une page Facebook comme un site a

besoin de l’audience

Outils et méthodes pour promouvoir une page Facebook





Les essentiels :• Donner une raison pour devenir Fan de votre page

• Informer vos contacts existants de la création de votre page, invitez-les à l’aimer

• Susciter l’intérêt pour réagir sur vos publications. Les réactions des fans sont affichées dans les news de leurs amis

• Ajouter l’adresse de votre page Facebook dans la signature de votre email, sur vos supports de communication off-line, Affichez-le dans votre lieu de vente…




1

2

3

1/5. Personnaliser la barre de navigation en ajoutant des applications : Outils et méthodes pour promouvoir une page Facebook

Résultat : Barre de navigation personnalisée

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Outils et méthodes pour promouvoir une page Facebook2/5. Générer du trafic vers les pages d’infos utiles et pratiques de votre site

Rappelez-vous du rubrique Quel contenu pour être publié ? du cahier des charges de votre Page Facebook

http://www.facebook.com/exemple.cahier.charges.internet




Outils et méthodes pour promouvoir une page Facebook3/5. Publier un sondage et cibler les destinataires




Outils et méthodes pour promouvoir une page Facebook4/5. Utiliser les outils marketing gratuits de Facebook

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3





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A. Utiliser les outils marketing gratuits de Facebook/ Communiquer avec les fans

2

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Outils et méthodes pour promouvoir une page FacebookB. Utiliser les outils marketing gratuits de Facebook/ Créer des modules sociaux




Outils et méthodes pour promouvoir une page FacebookC. Utiliser les outils marketing gratuits de Facebook/ Créer un module Fans

1. Paramétrer l’espace où les avatars des fans vont être affichés.

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2. Copiez le code pour le coller au code source de votre page.




Outils et méthodes pour promouvoir une page FacebookD. Utiliser les outils marketing gratuits/ Envoyer une notification de mise à jour

2

Les mises à jour sont logées dans le répertoire « Messages » des Fans ciblés

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Outils et méthodes pour promouvoir une page FacebookE. Créer et publier des campagnes d’annonces publicitaires (adwords)

1. Concevoir la pub

2. Cibler

3. Paramétrer la campagne

1

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Outils et méthodes pour promouvoir une page FacebookE. Créer et publier des campagnes d’annonces publicitaires (adwords)




Mesurer, Analyser les performances,

réaliser les objectifs

Accéder à l’interface des statistiques intégrée à la page Facebook





Etude de performance à partir d’un Exemple : Page Facebook des modèles de cahier des charges de Web




Mesurer, Analyser les performances, Réaliser les objectifs















http://www.facebook.com/help/




http://www.facebook.com/facebook http://www.facebook.com/FacebookPages http://www.facebook.com/FacebookAds http://www.facebook.com/marketinghttps://facebook-inc.box.net/shared/9e5jiyl843

http://www.slideshare.net/krds/why-and-how-to-successfully-use-facebook-for-marketing-greece-december-2010

http://www.slideshare.net/firebellymarketing/facebook-for-business-3318122




Rouhina Rahbarian : http://www.google.com/profiles/rouhina.rahbarian

http://www.twitter.com/axizebusiness

http://www.facebook.com/formation.web.marketing


Complétez vos connaissances et votre expérience grâce aux ressources publiées régulièrement sur les espaces suivants




Servez-vous des fiches pratiques des méthodes commerciales Web 2.0 : http://www.axiz.fr/referencement-positionnement.xml

Guide de démarrage Facebook :

http://www.axiz.fr/positionnement/facebook-professionnel.pdf

Téléchargez les modèles de cahier des charges 3 en 1 et concevez des sites visibles : http://www.modeles-cahier-charges.com

Participez aux ateliers. Evaluez les enjeux et les impacts de nouveaux outils et méthodes commerciaux sur votre activité. Formez-vous. http://www.axiz-ebusiness.com

Utilisez en ligne des outils pour réaliser vos actions commerciales au quotidien : http://www.actionscommerciales.com




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