Taller a personal de ventas eurocel

  • View
    77

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Buscamos a traves del recurso audiovisual disponible en la Web y la experiencia diaria de la FFVV construimos unas horas de ameno aprendizaje.

Text of Taller a personal de ventas eurocel

  • TALLER TEORICO PRACTICO QUE TE ACLARARA LA VISION DE VENTAS

    SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

    FACILITADORES : RUTH LOPEZ Y EDGAR ALMENAR

    Si practicas lo que enseamos en este curso NUNCA SERS EL MISMO

    http://formasesorespymes.myqr.tel/

  • PROCEDIMIENTO Bsicos de la VISITADespus de muchos aos de aplicacin, se ha demostrado que este procedimiento es mas eficaz y de alto rendimiento. Permite efectuar la visita de forma estructurada, dndole un orden lgico para as, ser mas eficiente.Su uso correcto, se asemeja a subir una escalera: si da un paso tras otro, llegara al tope en cada visita.

    1. PLANIFICACION

    1A: Planificacin1b: Preparacin

    2. ACERCAMIENTO

    3. CHEQUEO DE DISTRIBUCION E INVENTARIO

    4. PRESENTACION

    5. CIERRE

    6. ACLARAR FORMA DE PAGO , ENTREGA Y GARANTIA

    7. Utilice Medios Electrnicos

    10. GANE DINERO

    9. Seguimiento al Despacho

    8. ANOTACIONES

    P B V

  • INFOGRAFIA PROCESO DE VENTA Y COBRANZA

    EUROCELPreparacin Visita al

    Prospecto en ruta

    Presentacin de productos Eurocel al

    Prospecto

    Tomar Notas de Cantidades, que

    requiere el Prospecto

    Envi de Pedido al Nuestra Administrador

    de Ventas

    Carga en sistema y Procesamiento de los

    Datos del Pedido

    Revisin y Retiro de Pedido y Factura

    Entrega de Pedido al Prospecto en su PDV y

    Cobranza

    http://formasesorespymes.myqr.tel/

  • Proyectar Video

    Los 7 pasos para mejorar tus Ventas , Ingnition

    http://formasesorespymes.myqr.tel/

  • Vocabulario del Vendedor

    Si se puede, Nuevo, Garantizado, Salud, Amor, Dinero, Descubrimiento, Calidad, Servicio, Asegurado, Comprobado, Valor, Vital, Garanta, Beneficio, Resultados, Diversin, Comodidad, Ventajas, Orgullo, Honestidad, Verdad, Merecer, Tiempo, Constancia, Organizacin, Vital. DIOS SIEMPRE ESTA DE MI LADO.

    TU eres la Mejor Marca.

    http://formasesorespymes.myqr.tel/

  • LENGUAJE CORPORAL:

    El lenguaje corporal, no muchas veces, sino todas las veces habla ms fuerteque mil palabras. Es una de las formas de comunicacin ms eficaces y mscontundentes que hay. El sistema fsico (cuerpo), el sistema mental y el sistemaemocional estn estrechamente unidos y se afectan continuamente. Si elsistema emocional est triste, el sistema mental lo piensa y el sistema fsico lodemuestra.

    http://goo.gl/UZPfakhttp://formasesorespymes.myqr.tel/

  • Proyectar Video

    El xito No Depende de tu Estado de Animo, Alex Dey

    http://formasesorespymes.myqr.tel/

  • PRESENCIA PERSONAL:

    La presentacin (presencia, imagen, esttica) personal es el aspecto con el que se muestra una persona. A partir de ese aspecto el resto de la gente juzgar a esa persona, incluso inconscientemente (se estima que en menos de 300 milisegundos el cerebro forma la primera impresin al conocer una persona). La presencia personal se construye a partir de la vestimenta, aseo, peinado, accesorios, comportamiento, formas de hablar y moverse, como as tambin aspectos que no pueden modificarse como rasgos faciales, etnia, defectos, etc.

    El Uso Correcto del Uniforme, El orden de tu Maleta Mostrario, van a repercutir en el xito de tu presentacin ante tu Prospecto.

  • ETICA PARA EL TRABAJO

    La tica personalEs la decisin que uno como individuo o como persona realiza para escoger laopcin buena o la opcin mala, de acuerdo a los valores y la formacin de cadapersona.

    La tica personal envuelve la honestidad, la verdad, la simpata y la lealtad, labenevolencia, la amabilidad, los derechos y la justicia como valores quetienen que ponerse en accin en el da a da. Nos da principios y pautas paradarle una gua a nuestra conducta, es una ciencia normativa y eso ladiferencia de otras ciencias. En ciertos aspectos la tica personal choca con lapsicologa, porque ambas estudian la conducta social.

    http://formasesorespymes.myqr.tel/

  • 1.La Vocacin. La eleccin de la profesin debe ser completamente libre. Quien elige de acuerdo a supropia vocacin tiene garantizada ya la mitad de su xito en su trabajo.2.Finalidad de la Profesin. La finalidad del trabajo profesional es el bien comn. La capacitacin que serequiere para ejercer este trabajo, est siempre orientada a un mejor rendimiento dentro de lasactividades especializadas para el beneficio de la sociedad.3.El Propio beneficio. Lo ideal es tomar en cuenta el agrado y utilidad de la profesin; y si no se insistetanto en este aspecto, es porque todo el mundo se inclina por naturaleza a la consideracin de suprovecho personal, gracias a su profesin.4.Capacidad profesional. Un profesional debe ofrecer una preparacin especial en triple sentido:capacidad intelectual, capacidad moral y capacidad fsica.

    La capacidad intelectual consiste en el conjunto de conocimientos que dentro de su profesin, lohacen apto para desarrollar trabajos especializados.La capacidad moral es el valor del profesional como persona, lo cual da una dignidad, seriedad ynobleza a su trabajo, digna del aprecio de todo el que encuentra.La capacidad fsica se refiere principalmente a la salud y a las cualidades corpreas, que siemprees necesario cultivar, como buenos instrumentos de la actividad humana.

    Los Deberes Profesionales.Es bueno considerar ciertos deberes tpicos en todo profesional. El secreto profesional es uno de estos,este le dice al profesionial que no tiene derecho de divulgar informacin que le fue confiada para poderllevar a cabo su labor, esto se hace con el fin de no perjudicar al canal o para evitar graves daos aterceros. El profesional tambin debe propiciar la asociacin de los miembros de su especialidad. Lasolidaridad es uno de los medios ms eficaces para incrementar la calidad del nivel intelectual y moral delos asociados. En fin al profesional se le exige especialmente actuar de acuerdo con la moral establecida.

    tica para el Trabajo

  • Las primeras 25 palabras de un vendedor sellarn su futuro frente a un cliente.

    1. Haz preguntas provocativas.

    2. Da informacin incompleta.

    3. Explica vagas sugerencias del valor.

    4. Resalta novedad y exclusividad.

    5. Atrae la atencin presentando hechosque sean demostrables.

    6. Cuida el lenguaje no verbal ya que es una gran fuente de atraccin.

    7. Utiliza tus referencias y contactos.

    Recoges pedido o haces Ventas?

    Como Captar la Atencin del Prospecto?

  • Proyectar Video

    Como Perder a un Prospecto en 6 Pasos

    http://formasesorespymes.myqr.tel/

  • Le invitamos a la hora del Almuerzo

    Hacemos una Pausapara Compartir

    http://formasesorespymes.myqr.tel/

  • Manejo de objeciones El manejo de objeciones se define como la capacidad que tiene un vendedor para hacer frente a las objeciones que puede presentar un cliente potencial al momento de tratar de venderle un producto.

    Objeciones

    PRECIO

    AL PRODUCTO

    A LA EMPRESA

    SERVICIO POST

    VENTA

    http://formasesorespymes.myqr.tel/

  • Manejo de objeciones Ahora veamos algunos consejos y estrategias para hacer frente las posibles objeciones que pudieran surgir:

    Conocer bien nuestro producto, los puntos fuertes

    y dbiles

    Mantenga la calma no discuta, responda

    conciliatoriamente

    Brinde mayor informacin a su

    prospecto

    Busque responder rpidamente,

    cambie su punto de vista

    Haga preguntas a su Prospecto,

    impulse el conversatorio

    Aclare las dudas y las Excusas

    http://formasesorespymes.myqr.tel/

  • De acuerdo con los especialistas, las objeciones pueden presentarse de dos formas:Dudas: Cuando el cliente crea una serie de objeciones, pero de alguna manera, an est interesado en lo que se le ofrece.Excusas: Cuando el cliente slo se encarga de dar pretextos. En este caso, los analistas recomiendan no continuar con el proceso de ventas, pues aseguran que no existe ningn inters por parte del cliente.

    Manejo de objeciones

    Proyectar Video

    Como contestar las Objeciones de Ventas

  • Como lograr el inters de tu prospecto utilizando la Voz y el Lenguaje Corporal

    Caractersticas de la VozEn los negocios, la voz influye directamente en la comunicacin con el cliente o Prospecto a travs de:

    El Volumen, influenciado por

    la emocin

    Timbre, transmite sentimientos

    Tono de la Voz debe adecuarse a la circunstancia

    Tono Persuasivo, lograr que acceda

    a tu oferta

    Tono Tranquilo, demuestra

    Control

    Tono Clido, Amabilidad y

    Empata

    Tono Sugestivo, aconseja al prospecto

    Tono Seguro, refleja seriedad y profesionalidad

    La Voz debe ser Clara, Positiva y Mostrar Inters

    http://formasesorespymes.myqr.tel/

  • Lo demuestra al mundo exterior a travs del cuerpo, su postura y su actitud. Casisiempre los ojos pierden un poco de brillo, hay poca energa, poco movimiento yseguramente el cuerpo estar levemente inclinado hacia la derecha y la vistaigualmente hacia abajo a la derecha. Esta es la lectura de alguien que est pasandopor un momento triste o por una depresin. Es fcil de detectarla.

    En cambio una persona que tenga un caminar con entusiasmo, habla con energay tiene la mirada al frente o un poco hacia arriba, es imposible que est triste odeprimida. Esta persona est alegre, tiene motivacin en su vida y no tienetiempo para dejarse caer. La piel luce joven, le brillan los ojos y esa energa queirradia es contagiosa.

    LENGUAJE CORPORAL:

    Proyectar Video

    Lenguaje Corporal Cosas que debes Evitar

    http://formasesorespymes.myqr.tel/

  • Modulo para Aclarar Dudas

    Etapa de Preguntas y Respuestas

    Construccin de Modelos de Trabajo Eurocel.

    Verif