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Diana Ferreira Universidad Corporativa IN Lecciones Aprendidas en el Proceso de Aprendizaje

Lecciones aprendidas en el proceso de aprendizaje caso INSA

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Page 1: Lecciones aprendidas en el proceso de aprendizaje caso INSA

Diana Ferreira

Universidad Corporativa INLecciones Aprendidas en el Proceso de

Aprendizaje

Page 2: Lecciones aprendidas en el proceso de aprendizaje caso INSA

1. ¿Quienes somos?

2. Nuestros inicios

3. Nuestras acciones de

mayor impacto

4. Nuestras cifras

Nuestra Compañía

Concepción y lanzamiento

Universidad IN

Buenas prácticas y Lecciones

Aprendidas

Indicadores

Universidad CorporativaEnergía en movimiento a través del Conocimiento

Page 3: Lecciones aprendidas en el proceso de aprendizaje caso INSA

¿Quienes somos IN?

Nuestra Compañía

Page 4: Lecciones aprendidas en el proceso de aprendizaje caso INSA

¿Quiénes somos Inversiones del Nordeste?

Un grupo de cinco empresas de

servicios públicos o Gaseras Una empresa

de transporte primario

Una empresa de metalmecánica

Unidad de servicios compartidos

administrativos

Somos un grupo empresarial de capital colombo-chileno conformado por 8 unidades estratégicas de negocio o UEN dedicado a la distribución de gas licuado de petróleo o gas propano.

Una empresa que trabaja para llevar energía a los colombianos.

www.insa.com.co

Page 5: Lecciones aprendidas en el proceso de aprendizaje caso INSA

Nuestros inicios

Concepción y lanzamientoUniversidad IN

Page 6: Lecciones aprendidas en el proceso de aprendizaje caso INSA

• Falta de cobertura en algunas zonas alejadas para capacitación delpersonal.

• Riesgo de que el conocimiento entregado no fuera estándar.

• Dificultad para asegurar la inducción y reinducción a todo elpersonal

• Ausencia de reportes de capacitación en tiempo real.

• Dificultad para asegurar la frecuencia de capacitación por lostiempos y costos asociados.

• Falta de trazabilidad de los resultados de capacitación debido a lamedición manual y sub registro.

• Pérdida de conocimiento de la compañía con la salida de laspersonas que lo poseen.

2015-2016

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Inicios de la Universidad IN

Objetivo: Implementar una solución tecnológica que transformara el modelo de desarrollo organizacional basado en: competencias y gestión del conocimiento, que

contribuyera a la atracción, retención y desarrollo del personal.

Objetivos estratégicos de la Compañía

X

Y

Proyecto e-learning

Page 8: Lecciones aprendidas en el proceso de aprendizaje caso INSA

Subutilización de la plataforma por falta de uso, por falta de seguimiento o

por saturación de cursos.

No funcione la plataforma y los cursos en todos los lugares.

Riesgos

Seguridad de la información.

Cambios en el alcance, tiempos, costos y recursos del proyecto

durante la implementación lo que afectaría el cumplimiento.

Saturación del canal de internet.

Incumplimiento en entregas por disponibilidad de tiempo del

personal experto involucrado.

Dificultades de acceso en sitios remotos.

Desconocimiento de la población objetivo en el uso de la TICS.

Deserción por falta de cultura de aprendizaje a través de medios

virtuales.

Exigencias emergentes de normatividad que cambien la

priorización del diseño de cursos.

2015-2016

Page 9: Lecciones aprendidas en el proceso de aprendizaje caso INSA

Mar

Presentación Alta Dirección

May-Jun

Acta de constitución del

Proyecto

Jul-Ago

Construcciónde términos de

Referencia e Invitación a ofertar

Sep

Evaluación y elección

de propuesta

Dic

Lanzamiento Universidad IN

Cronograma Proyecto

Ene- Feb

Idea yFormulación del

proyecto vinculado a la

Estrategia corporativa

Oct-Nov

Diseño, parametrización de plataforma y

Desarrollo primeros cursos

2016

Page 10: Lecciones aprendidas en el proceso de aprendizaje caso INSA

Lanzamiento Universidad IN

Correo Gerencia General Lanzamiento Universidad

IN

Page 11: Lecciones aprendidas en el proceso de aprendizaje caso INSA

Nuestras acciones de mayor impacto

Buenas prácticas

Page 12: Lecciones aprendidas en el proceso de aprendizaje caso INSA

Mejores PrácticasUniversidad IN

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QUIOSCOS UNIVERSIDAD CORPORATIVA IN

Lugares de Aprendizaje y autoservicio para personal operativo

Implementación gradual de 52 Quioscos en diferentes localizaciones

a nivel nacional- cobertura 100%

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Herramienta de conferencias Web implementada para desarrollar procesosde formación en línea.

El Video Foro tiene como objetivo:✓ Dar Información en corto tiempo de manera clara y concreta✓ Intercambiar Conocimientos vía Web✓ Dar a conocer Novedades dentro de la Organización de manera versátil.✓ Optimizar tiempo y acortar distancias.

Grupo de personas en salones conectadas con un soloequipo en tiempo real para capacitarse en un tema encomún con un experto en simultánea.

ESTRATEGIAS DE CAPACITACIÓN EN LÍNEA

Expertos IN: Convocatoria para todos los colaboradores parapostularse como expertos en algún tema y poder ser facilitador envideoforos y en todos en línea.

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Óptimus Jaula Campanero

TanquetrónMax Cisterna

Cilindrin

Don Cilindron

PERSONAJES ASOCIADOS AL NEGOCIO

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Reconocimientos

Maratón INEn la Universidad IN se entregan insignias alos colaboradores por los cursos culminados.

CONCURSOS IN:

• Rifa portátil entre las personas quenavegaron en la Universidad.

Ganador: Analista Concurso parapersonal operativo.779 participantes que culminaron min 1curso.Ganador: Conductor

• Concurso premio Cena17 participantes10 ganadores

• Premios Boletín IN-Formando

ESTRATEGIAS DE MOTIVACIÓN

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Termómetro del Saber

Estado de los cursos Modelo de la Universidad IN

Escuelas y cursosEvolución de las escuelas en Facultades del Conocimiento

Herramientas de apoyo en línea.

ESTRATEGIAS DE USO DE PLATAFORMA

ANTES

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SITIOS DE IN-TERÉS

✓ Biblioteca Legal✓ Biblioteca de

capacitaciones presenciales✓ Lecciones aprendidas de

Seguridad✓ Boletin IN-formando✓ Boletines de Seguridad Vial✓ IN- formación gerencial✓ IN –dicadores Universidad✓ Convocatorias Postúlate✓ Videos

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Lanzamiento de Cursos

Competencias Laborales

Llevar los contenidos deuna manera viva, relacional ysocial que motive a loscolaboradores a realizar los cursos,de manera interactiva despertandointerés en su propio desarrollo enlugar de verlo como un requisito acumplir para la compañía.

bjetivo

ESTRATEGIAS DE ASEGURAMIENTO COMPETENCIAS

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Video Líder del proceso

Estrategia de Lanzamientos de Cursos

Actividad de Reflexión

Control de aprendizaje

Concepto Metafórico del

curso

Page 21: Lecciones aprendidas en el proceso de aprendizaje caso INSA

Aseguramiento de Competencias Laborales a través del Entrenamiento

Plan tutor

Las evaluaciones prácticas sonsubidas a través de On- boardingquien orientará tanto a Tutorcomo Tutoriado de las actividadesa enseñar en terreno para asegurarla aplicación del conocimientoadquirido.

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Pantallazo de planes de acción ambiente laboralALIADOS COMERCIALESAcceso de aliados comerciales, expendios y puntos de venta a cursos en la Universidad IN como estrategia de fidelización de clientes y valor agregado, así como alcance al cumplimiento legal -720 IN- vitados estratégicos.

CAMPAÑA PIONEROS

Page 23: Lecciones aprendidas en el proceso de aprendizaje caso INSA

Pantallazo de planes de acción ambiente laboralMALLAS CURRICULARES

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Nuestras cifras

Indicadores Universidad IN

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CIFRAS UNIVERSIDAD IN

9.187Horas/Mes

76% Vs. 2016

92% Cobertura

EE Mínimo 1 Curso Finalizado

69% Efectividad

Cursos Aprobados /Cursos Inscritos

6Escuelas

Líderes, Servicio, Ventas,Operaciones, Logística,

Administrativa

MallasCurriculares

Por Cargos

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92% de la población culminó al menos un curso.(Corte 4 de Septiembre)

1593 de 1734 personas inscritas en la Universidad.

Incremento de cobertura del 85% en 8 meses en laUniversidad IN.

EVOLUCIÓN UNIVERSIDAD CORPORATIVA IN

7%

92%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Diciembre Agosto

Evolución Universidad IN

Tasa de Efectividad Global Marzo: 44.25%

Tasa de Efectividad Global Agosto: 69.5%(Corte a 4 de Septiembre)

Incremento: 25%

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Gracias