доклад 03.02.15

ИМИДЖИВЫЕ РИСКИ: ПРОБЛЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ РЕПУТАЦИИ КОМПАНИИ НА РЫНКЕ НЕДВИЖИМОСТИ

Андрей Игнатов,Управляющий партнер

Апрель, 2013

Методы оценки репутации бренда

2

CТРУКТУРА ДОКЛАДА

Апрель, 2013

• Итоги 2014 года и прогнозы на 2015 • Влияние кризиса на игроков рынка недвижимости • Что делать? • Два типа игроков в час «Ч» • Сценарий для тех, у кого был PR• Сценарий для тех, у кого не было PR• Антикризисный PR – как выйти сухим из воды


3

ИТОГИ И ПРОГНОЗЫ

Апрель, 2013

• Ажиотажный спрос – осень – зима• Ставка рефинансирования с 17%

снижена до 15% • Ставка по ипотеке – до 29% • Может повториться ситуация 2008-

2009 – банкротство ряда крупных девелоперов

ИТОГ• Кризис недоверия к рынку

недвижимости• Волна негатива коснется всех

игроков


4

ЧТО ДЕЛАТЬ?

Апрель, 2013

Важно в момент кризиса отстраивать свою репутацию от падающего рынка, даже использовать эту возможность


5

ЧТО ДЕЛАТЬ?

Апрель, 2013

«Сворачивать рекламу, чтобы сэкономить деньги, все равно, что останавливать часы, чтобы сберечь время».

- Дэвид Огилви


6

ДВА ТИПА КОМПАНИЙ В ЧАС «Ч»

Апрель, 2013

ГРУППА АЕсть PR

ГРУППА БPR не

занимались

Общая задача: - Сохранить бизнес

- Привлечь новых клиентов


7

ГРУППА А: СЦЕНАРИИ

Апрель, 2013

Возможности

- Не нужно начинать PR с нуля, процессы отстроены - PR не требует больших инвестиций - Существующий имидж = кредит доверия

- Нельзя бросать PR – это свидетельство для ЦА и СМИ проблем - Больше интерес СМИ к компании, которая перестала сообщать о себе

Риски


8

ГРУППА Б: СЦЕНАРИИ

Апрель, 2013

Возможности

- Можно заявить о себе на фоне негатива- Можно строить PR на том, что было само собой разумеющимся раньше

- Позиция догоняющего: нужно строить репутацию с нуля- Выход может потребовать больших инвестиций

- Вариант 1: громкий выход – дорого- Вариант 2: постепенный выход – меньше бюджеты, не так ярко

Риски

Как?


9

КЕЙС 2008 ГОДА

Апрель, 2013

ПРИМЕР 2008 ГОДА: «ВЕДИС ГРУПП» - Компания существовала с 2001 г. - До 2008 г. про нее никто не слышал - Проект «Марфино» гремел в СМИ, масштабная PR-кампания- Квартиры в «Марфино» купили даже некоторые журналисты


10

ХУДШИЙ ВАРИАНТ

Апрель, 2013


11

НЕКОТОРЫЕ ВАРИАНТЫ КРИЗИСОВ

Апрель, 2013

1. Плохая конъюнктура рынка

2. Проблемы с финансами в компании 3. Утечки информации, негатив от текущих сотрудников и

бывших4. Недовольные покупатели: в интернете и на площадке5. Происки конкурентов 6. ЧП на стройке

Х

=


12

КАК ПОДГОТОВИТЬСЯ К КРИЗИСУ: ШАГИ

Апрель, 2013

• Провести аудит текущей ситуации на рынке и в компании • Выделить потенциальные источники кризиса: финансы, рыночная ситуация,

стройка, сотрудники, клиенты и т.д.

• Создание антикризисного комитета • Стратегия реагирования • Проработбка вопросов и ответов • Донесение стратегии и подготовленных шагов до ответственных сотрудников

Аудит

Подготовка


13

КЕЙСЫ – АНТИКРИЗИСНЫЙ PR

Апрель, 2013

ПРИМЕР 2012 ГОДА. КОМПАНИЯ Н: - Крупный московский застройщик, жилая недвижимость- Ситуация – информационная война против компании РЕШЕНИЕ: - Ежедневный пресс-офис - 535 публикаций в Ведомостях, Коммерсанте, Эксперте,

радио и ТВ за 3 месяца

ПРИМЕР 2. ТЕКУЩИЙ КЛИЕНТ: - Один из крупнейших застройщиков коммерческой

недвижимости- Постоянные ЧП на стройке, проблемы с открытиямиРЕШЕНИЕ: - Постоянная работа со СМИ- Готовые планы реагирования на возможные ситуации - От 70 до 100 позитивных публикаций в месяц о компании


14

ВЫВОДЫ

Апрель, 2013

• Выигрывают те, кто начинают не с нуля • Эффективная пресс-служба создается годами • Оптимальное решение для быстрого запуска PR –

сотрудничество с агентством

Kestler&Wolf: Одно из ведущих агентств на рынке недвижимости

Огромный опыт PR-кампаний на разных стадиях

Оперативный старт работы

Знание рынка, знание журналистов и специфики СМИ


15

НЕКОТОРЫЕ КЛИЕНТЫ АГЕНТСТВА

Апрель, 2013

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ

Андрей ИгнатовУправляющий партнер, Kestler&Wolf

[email protected]+7 (495) 663-2071 +7(903)777-6969

www.kestler-wolf.ru

16

Real Estate

доклад 03.02.15