13. November 2014Manuela Weber, Beck et al. Services@beckalservices1

Webinar 5) Wissensmanagement 2.0

IBM Connections

April 14, 2023© Beck et al. Services 2

Ihre Cicerone heute ..

Manuela Weber

Head of Business Development Valuescope GmbH

Meine Themen:Social Media Monitoring, Social Media Analyse,Natural Language Processing, Social Media als Treiber für Unternehmenswandel

Twitter: @valuescope

Mehr zum Thema auf unserer Connections Seite:www.bea-services/ibmconnections

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Wo stehen wir in unserer Webinar Reihe ?

Alle Informationen und zusätzliches Material finden Sie auf: www.bea-services.de/ibmconnections

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Agenda für heute

Anknüpfen an das letzte Webinar „Akzeptanzkiller“Wissensmanagement 2.0 - DefinitionIBM Connections als WissensplattformÜberblick behaltenWissen entdeckenintelligente MailsFazit

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Fazit aus Webinar 4 „Versteckte Akzeptanzkiller“Gründe für fehlende Akzeptanz und Nutzung sind unterschiedlich je nach Stakeholder

Daher 3 Tipps für den Umgang mit Killern:• sprechen Sie die Anwendergruppe bzw. identifizierte

Zielgruppe individuell an• Zeigen Sie den Mehrwert und den Nutzen in der

täglichen Arbeit der Nutzer, nicht nur im allgemeinen, sondern durch besondere und nachvollziehbare Anwendungsbeispiele

• Ihre offensichtlichen Herausforderungen und Gegner haben mehr Potential als Sie ahnen

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Was ist Wissensmanagement 2.0?Vergleich Wissensmanagement 1.0 mit 2.0:

Wissensmanagement 1.0:

Wissensmanagement 2.0:

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Inhalte Social Plattform versus E-Mail

Quelle: Vortrag Dr. Peter Schütt, IBM auf der KnowTech 2014

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IBM Connections als Wissensplattform

Voraussetzung für Wissensmanagement 2.0:Möglichst viele Mitarbeiter müssen die Social Plattform wie IBM Connections nutzen! letztes Webinar zum Thema „Versteckte

Akzeptanzkiller“

Anforderungen für Wissensmanagement 2.0:1) Überblick behalten2) Wissen entdecken

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1) Überblick behaltenLeitfaden erstellen, wo welche Informationen abgelegt werden sollen (z.B. Communities)

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1) Überblick behaltenHinweis auf bereits existierende Beiträge bei Eingabe neuer Beiträge

Community Name

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1) Überblick behaltenIntelligente Suche z.B. Dokumente vollständig indizieren, intelligentes Tagging

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2) Wissen entdeckenInformationen aus Communities aggregieren und daraus viel besprochene Themen entdecken („Content Analytics“)

Screenshot aus WEB ANALYZER

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2) Wissen entdeckenExperten für bestimmte Themen identifizieren (in Deutschland schwierig – Betriebsrat!)

Screenshot aus WEB ANALYZER

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2) Wissen entdecken„Social Learning“ am Beispiel Social Support

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Intelligente MailsLaunch von Mail.Next nächste Woche

Quelle: IBM

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High Performance Collaboration – 5 Steps

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Fazit Werkzeuge für Wissensmanagement 2.0• Es muss das passende Umfeld geschaffen werden,

damit Mitarbeiter bereit sind, ihr Wissen zu teilen Unternehmenskultur

• Wissensmanagement 2.0 ist keine einmalige Sache

• Semantik und Technologie können dabei unterstützen, Wissen zu strukturieren, schnell wieder zu finden und neues zu entdecken

26. November 2014Enrico Abate-Daga, Beck et al. Services@beaservices1

Webinar 6) Die richtige Infrastruktur

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