Kultura vrednovanja kao dio organizacijske kulture hrvatskih

knjižnicaizv. prof. dr. sc. Kornelija Petr Balog

Odsjek za informacijske znanosti, Filozofski fakultet Osijek

2

Organizacijska kultura

• osobnost neke organizacije “model zajedničkih temeljnih pretpostavki do kojih

je grupa došla dok je rješavala vanjske probleme – rješenja koja su bila dobra i koja se sada smatraju valjanim da se prenesu novim članovima kolektiva kao ispravan način razmišljanja, osjećanja, gledanja na stvari” (Schein, 1985)

• izuzetno važna kod promjena – npr. postupci vrednovanja

“Od statistike do pokazatelja uspješnosti” Zagreb, 08. travnja 2011.

3

Vrste organizacijske kulture

• Cameron i Quinn – Competing Values Framework (CVF) klanska adhokratska marketinška hijerarhijska

• organizacije uglavnom imaju kombinaciju 2-4 kulture!

“Od statistike do pokazatelja uspješnosti” Zagreb, 08. travnja 2011.

4

4 kulturna arhetipa prema CVF (Cameron i Quinn, 1999.)

KlanskaToplo mjesto, poput obitelji; mentorstvo; sigurnost; sudjelovanje

Adhokratska

dinamična i poduzetna; riskiranje; cijeni inovaciju i poduzetništvo

Marketinška

usmjerena prema rezultatima; obaviti posao; cijeni natjecanje i uspjeh

Hijerarhijska

voli strukturu i kontrolu; koordinacija i učinkovitost; važna je stabilnost

Fleksibilnost i diskrecija

Usmjere-nost prema van

Stabilnost i kontrola

Usmjerenost prema unutra

“Od statistike do pokazatelja uspješnosti” Zagreb, 08. travnja 2011.

5

Kultura vrednovanja

• vrsta organizacijske kulture• Elementi:

odluke utemeljene na činjenicama, istraživanju i analizi,

usluge planirane i ponuđene na način da povećaju pozitivne krajnje rezultate (outcomes)

uposlenici upoznati s onim što su ‘proizveli’ te odgovara li to, i u kojoj mjeri, iščekivanjima korisnika

“Od statistike do pokazatelja uspješnosti” Zagreb, 08. travnja 2011.

6

Preduvjeti za uvođenje kulture vrednovanja u poslovanje knjižnice*• Elementi:

poslanje, poslovanje i poslovna politika knjižnice usmjereni prema van

strateški planovi i ciljevi knjižnice sadrže informaciju o načinima mjerenja uspješnosti knjižnice

vodstvo knjižnice podržava, i financijski, aktivnosti vezane uz mjerenje

uposlenici su svjesni vrijednosti mjerenja i to rade svakodnevno; dio opisa radnog mjesta ili formalizirano na neki dr. način

svakodnevno, rutinsko, prikupljanje i analiza stat. podataka te povratnih inf. od korisnika – donošenje odluka, mijenjanje politike i sl.

*Izvor: Lakos; Phipps

“Od statistike do pokazatelja uspješnosti” Zagreb, 08. travnja 2011.

7

Projekt Vrednovanje knjižničnih službi i usluga: narodne i akademske knjižnice• cilj projekta:

utvrditi postojanje elemenata kulture vrednovanja u hrvatskim narodnim i visokoškolskim knjižnicama

• razdoblje: 2007.-2011. • instrumenti: anketni upitnik (online), intervjui s ravnateljima• anketirani knjižničari na području RH• 2 verzije upitnika:

narodne i visokoškolske knjižnice• verzija za ravnatelje• verzija za djelatnike knjižnica

• n=245

“Od statistike do pokazatelja uspješnosti” Zagreb, 08. travnja 2011.

8

Knjižnice i poslanje

Postotak knjižnica s napisanim i javno obznanjenim poslanjem

29%

11%13%

20%

11%

16%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

Sastavila iobznanila

Sastavila,nije

obznanila

U postupkusastavljanja

Još se neradi na

sastavljanjuposl.

Ne znam Missing

9

Postotak knjižnica s napisanim i javno obznanjenim poslanjem II

29%

71%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Sastavila i obznanila Ostalo

10

Donošenje odluka u knjižnici

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

Uvijek Povremeno Rijetko Nikada

Odluke u knjižnici donosi voditelj/ravnatelj, bez dogovora sa suradnicima

Djelatnici

Ravnatelji

11

Stav i optimizam djelatnika

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Uvijek Povremeno Rijetko Nikada

Pozitivan stav i optimizam djelatnika prema poslu

Djelatnici

Ravnatelji

12

Stručno usavršavanje djelatnika

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Uvijek ili povremeno Rijetko ili nikada

Knjižnica potiče i nagrađuje stručno usavršavanje

Djelatnici

Ravnatelji

13

Zaključno

• začetak kulture vrednovanja u hrvatskim knjižnicama postoji svijest o potrebi vrednovanja djelatnici – motivirani u odnosu prema poslu, sustav nagrađivanja i poticanja na usavršavanje kod visokoškolskih knjižnica – i vanjska motivacija (vanjsko

vrednovanje)

• potrebno: sastaviti i objaviti strateške dokumente (vizija, poslanje, ciljevi; opis

radnog mjesta; plan usluge) u njih uključiti komponentu mjerenja uspješnosti knjižnice djelatnike dodatno obučiti, osvijestiti i motivirati za dodatne napore

vezane uz postupke mjerenja• u opis radnog mjesta uključiti usavršavanje te aktivnosti vezane uz

mjerenje uspješnosti

“Od statistike do pokazatelja uspješnosti” Zagreb, 08. travnja 2011.

14

Hvala na pozornosti!