Interpersonal communication skill

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Lulusan Fakultas Psikologi Universitas Indonesia,dan beberapa pelatihan/courses di Inggris, Amerika, Singapore,

Thailand dan Malaysia. Karir dalam bidang Human Resources Management dan Marketing, PT Raja Garuda Mas, PT Semen

Cibinong, Huffco/VICO Indonesia, Deputy GM Human Resources di Bank dan kemudian menjabat Human Resources Director dari Hero Group of Companies dan Head of Human Director dari Hero Group of Companies dan Head of Human

Resources Division Rajawali Citra Televisi Indonesia (RCTI).

Menjadi instruktur pengembangan pribadi di John Robert Powers, juga berbagai pelatihan dibidang Psikologi, Komunikasi, Public Relations,

Manajemen Sumber Daya Manusia (Human Resources Management), Leadership, Customer Behaviour dan lain-lain. Saat ini menjabat sebagai

Public Relations Director Parliament Watch Indonesia (ParWI), juga sebagai senior konsultan Gede Prama’s Dynamics Consulting.


Agar peserta dapat memahami dan melakukan komunikasi secara efektif,

sehingga dapat sehingga dapat menciptakan iklim kerja yang harmonis, sehat dan terbuka, dapat memberikan kreatifitas kerja yang maksimal untuk

mencapai tujuan perusahaan.


Komunikasi dan usaha memahami orang

o Pendapatkan penerimaan dan persepsi yang jelas

o Mendapatkan tindak lanjut yang diharapkano Mendapatkan tindak lanjut yang diharapkan

Berbagai hambatan dalam komunikasi

o Hambatan dalam penerimaan

o Hambatan dalam pengakuan

o Hambatan dalam pemahaman


Meningkatkan kemampuan mendengarkano Proses mendengarkan

o Tehnik meningkatkan kemampuan mendengarkano Tehnik meningkatkan kemampuan mendengarkan

o Berbagai kiat dalam mendengarkan

o Mendengarkan yang tidak efektif

Komunikasi dalam situasi yang sulito Menyampaikan dan menerima umpan balik


Komunikasi efektif dengan pola asertif

o Bedanya dengan submisif dan agresifo Bedanya dengan submisif dan agresif

o Keuntungan menerapkan perilaku asertif.

Pola perilaku asertifo Latihan dan penerapannya


Komunikasi interpersonal dan kerjasama kelompok

o Komunikasi didalam kelompoko Komunikasi didalam kelompok

o Dinamika kelompok

Menjaga agar perbedaan tidak berkembang menjadi konflik

o Hal potensial penyebab konflik

o Mengatasi konflik


Setiap hari kita menghabiskan hampir 70% waktu kerja untuk berkomunikasi, namun banyak

miskomunikasi yang masih terjadi

Orang perlu memahami tehnik komunikasi yang efektif, agar dapat mengoptimalkan 70% dari dapat mengoptimalkan 70% dari waktu kerja dalam mencapai sasaran perusahaan

Komunikasi yang buruk merupa -kan penghambat terbesar dalam pencapaian sasaran perusahaan yang dirasakan oleh banyak karyawan


Komunikasi merupakan area utama dalam mempelajari interaksi manusia dalam

organisasi perusahaan, dan perubahan tingkah laku yang terjadi.

Komunikasi merupakan alat utama dalam memahami

konflik-konflik yang terjadi, konsep pemecahannya dan

pengambilan keputusan.



Menggunakan Teknik Komunikasi untuk Berkomunikasi

Pembicara Pendengar

Pesan

Pembicara Pendengar

Melalui sebuah wadahMelalui sebuah wadah

Respon


Pembicara Pendengar

Mengirim Pesan

Three

Tree

Three

Three

Mengapa kita gagal berkomunikasi? Identifikasikan!

Respon

Encodes: Makna yang dimaksudkan

Decodes: Makna yang diterima


Pembicara Pendengar

Mengirim Pesan

Three

Tree

ThreeTri Kurnia R.yg terima mobil dari F

Mengapa kita gagal berkomunikasi? Identifikasikan!

Respon

Encodes: Makna yang dimaksudkan

Decodes: Makna yang diterima


Pengiriman Pesan

Strategi

Pengirim Pesan

Tentukan:• Tujuan• Gaya komunikasi• Kredibilitas

Penerima Pesan

Ketahui / Kenali:• Siapa?• Apa yang sudah diketahui• Apa yang dirasakan?• Bagaimana menarik perhatian


Mind Mind --

ResultResult --

BehaviorBehavior ––

AttitudeAttitude --


(V)isual - Penglihatan(V)isual - Penglihatan

(A)udio - Pendengaran

(K)inestetik – Ekspresi Wajah dan

Bahasa Tubuh


Presentations & Public Speaking

Interpersonal communication skill