FORMACIÓN DE INSTRUCTORESLic. Patricia Ofelia Martínez Ruiz

CHECK-IN¿Cómo me siento hoy?

¿qué ocurrió para que hoy pudiera estar aquí?

¿Qué estoy buscando?

¿qué se necesita de mi para lograrlo? ¿estoy dispuesto a darlo?

Reglas del juego

Para tener una buena comunicación hay que seguir la regla de las tres C’s: claro, concreto y conciso

• CLARO: Es aquello que puede diferenciarse con facilidad, resulta sencillo de entender y es indudable.

• CONCRETO: Se suele oponer a lo general o abstracto, ya que está referido a algo determinado y preciso.

• CONCISO: Es posible asociarlo con lo imprescindible para generar sentido. Todo lo superfluo o accesorio, por tanto, escapa de la concisión.

OBJETIVO:

Al finalizar la capacitación, los participantes serán capaces de identificar y aplicar las teorías del aprendizaje y los principios de

educación para los adultos para sustentar la preparación didáctica de un evento de

capacitación.

EVALUACIÓN INICIAL

De acuerdo al estándar de Competencia Laboral 217, el evaluado debe tener las siguientes funciones sustantivas:

Preparar, conducir y evaluar cursos de capacitación.

1.Preparar la sesión mediante la planeación de la sesión y la comprobación de la existencia y el funcionamiento de los recursos requeridos para la misma.

2.Conducir la sesión realizando el encuadre, desarrollo y cierre, empleando técnicas instruccionales y grupales que faciliten el proceso de aprendizaje.

3.Evaluar el aprendizaje antes, durante y al final del curso, considerando la satisfacción de los participantes.

La impartición de un curso de capacitación grupal y presencial no es fácil e

implica mucho cuidado, dado que se

trabaja con personas y no con cosas, por esta razón

se ha preparado este material para orientar

y facilitar el trato de las personas.

¿Qué es la capacitación? ¿Qué pretendemos lograr con ella?

La capacitación es la actividad encaminada a proporcionar conocimientos, desarrollar

habilidades y modificar actitudes del personal de todos los niveles para que desempeñe mejor su

trabajo.

El instructor es el medio para conducir la capacitación. Es la fuerza creadora que permite el desarrollo de los procesos, apoyado en una metodología y en los recursos materiales.

El instructor calificado y competente, el que quiere y puede, constituye la mejor riqueza para sí mismo, y por ende para las organizaciones.

Podemos decir que los rasgos más resaltantes del adulto son:

1. La vida autónoma en lo económico y social2. Posee un concepto de sí mismo como capaz de tomar

decisiones y auto dirigirse3. Juega un papel social, que conlleva responsabilidades desde

el punto de vista económico y cívico4. Forma parte de la población económicamente activa y

cumple una función productiva.5. Actúa independientemente en sus múltiples

manifestaciones de la vida.6. La inteligencia sustituye a la instintividad.

Para ser buen instructor,

Primero debes ser un buen participante

Los fines y principios de la educación son consecuencia de los cambios que se han producido en nuestra sociedad y que evidentemente afectan a toda la población sujeta a un proceso de aprendizaje.Hoy en día todos tenemos una visión al respecto. Pero no cabe duda que todos buscamos el desarrollo humano a través de la satisfacción de necesidades individuales y organizacionales.

Principios del Aprendizaje

Primer principio: el refuerzo más efectivo en el proceso del aprendizaje es aquel que sigue a la acción con una mínima demora. La efectividad del esfuerzo disminuye con el paso del tiempo y muy pronto no tiene casi ninguna efectividad.

Segundo Principio: la máxima motivación para el aprendizaje se logra cuando la tarea no es demasiado fácil ni demasiado difícil para el individuo, pues así logra satisfacción.

Tercer Principio: el aprendizaje no es proceso simplemente intelectual, sino que también emocional. El individuo tiene metas en el proceso de aprender que deben ser claras y precisas para que sean motivantes.

Cuarto Principio: aprendemos a través de los sentidos, especialmente del sentido de la vista y del oído, por lo que se deben considerar como recursos para el desarrollo de este proceso.

Quinto Principio: generalmente lo que aprendemos lo vinculamos con lo que sabemos, es decir, partimos de encuadres particulares para darle valor a la enseñanza.

Quinto Principio: generalmente lo que aprendemos lo vinculamos con lo que sabemos, es decir, partimos de encuadres particulares para darle valor a la enseñanza.

Sexto Principio: regularmente aprendemos una cosa a la vez. Por ello, se trata de delimitar lo más claramente posible, las distintas unidades de aprendizaje.

Séptimo Principio: cada persona aprende en grados distintos o a velocidades diferentes dependiendo de sus conocimientos, habilidades y desde luego del nivel de inteligencia que posea.

¿Cómo vienen?

• Necesidad de saber• Auto concepto• Papel de las experiencias• Disposición de aprender• Orientación del

aprendizaje• Motivación

¿Cómo se quieren ir?

• Aprender a conocer• Aprender a aprender• Aprender a ser• Conocimiento útil• Experiencia

¿Cuál es nuestro papel entonces como instructores, capacitadores,

facilitadores?

PLANEACIÓN DIDÁCTICA

Involucra tres elementos fundamentales que son interdependientes y tienen que se plenamente identificados

por quienes la realizan:

EL INSTRUCTOR,

LOS PARTICIPANTES Y

EL CONTENIDO DE APRENDIZAJE.

El instructor es el responsable del evento de capacitación y en esa medida lo planea en forma consciente y organizada para que el proceso de enseñanza aprendizaje pueda llevarse a cabo eficientemente. Esto es el principio de una tarea que implica el análisis de todo lo que ha de suceder en el proceso.

¿Quién? El instructor y el participante¿Para qué? El logro de objetivos y su evaluación¿Qué? Los contenidos de aprendizaje¿Cómo? Procedimientos, técnicas y actividades¿Con qué? Recursos materiales¿Cuándo? Tiempo Disponible

De dos temas de su elección, elabore los objetivos de aprendizaje de acuerdo a las reglas básicas, siga el esquema:

Quién Los participantes

Cuándo Al finalizar el taller

Conducta (verbo activo)

Habrán alineado

Contenido Conocimientos, habilidades, actitudes, hábitos y valores

Circunstancia A la NTCL 217 (capacitación presencial)

Nivel o grado de ejecución

Permita efectuar el proceso de evaluación con fines de certificación

DNC Detección de Necesidades de

Capacitación

Características de los participantes

1. Necesidad de Capacitación2. Nivel Técnico3. Población meta (puesto, escolaridad, edad,

sexo, número, requisitos de entrada)

Objetivos de Aprendizaje

1. Generales: abarcan la conducta y el contenido más complejo, solo se logran una vez concluido el curso.

2. Particulares: conductas y contenidos intermedios que sirven para lograr el objetivo general

3. Operacionales: conductas y contenidos muy concretos que sirven para lograr los objetivos particulares.

¿Qué, quién, en qué condiciones, con qué criterio o nivel de influencia, cuándo se llevará a cabo la acción?

Ejemplo:

“Al terminar la instrucción el participante habrá diseñado un curso de capacitación acerca de la materia de su especialidad, de acuerdo con los criterios tecnológicos”.

ESTRUCTURA DE UN CURSO DE CAPACITACIÓN

Contenido

Es el conjunto de información que el capacitado debe aprender,

dominar y aplicar para el logro de los objetivos previamente

establecidos.

Para que el aprendizaje sea adecuado, han de cumplirse varias

condiciones:

• Significatividad-funcionalidad• Intensa actividad• Modificación de Esquemas• Incorporar habilidades o

destrezas

Proceso de Evaluación

Es el elemento que permite constatar , tanto al instructor como al participante, hasta qué grado, y

de qué manera se están alcanzando sus metas. Los

métodos pueden ser diferentes, pero todos confiables, válidos y

prácticos.

Técnicas instruccionales

Varían dependiendo del objetivo, tema, área de aprendizaje, tiempo

didáctico y la profundidad requerida.

Medios didácticos

Recursos materiales concretos, observables y manejables que facilitan la labor del instructor del aprendizaje al propiciar la comunicación entre éste y el grupo a través de la estimulación de los sentidos, para llegar más fácilmente a la conclusión de los objetivos.

APRENDEMOS RETENEMOS1% mediante el gusto1.15% mediante el tacto3.5 % mediante el olfato11% mediante el oído83% mediante la vista

10 % de lo que se lee20% de lo que se escucha30% de lo que se ve50% de lo que se ve y se escucha70% de lo que se dice y se discute90% de lo que se dice y luego se realiza

LA GUÍA INSTRUCCIONAL

Esquema didáctico que es al mismo tiempo, la culminación de la planeación y la base para la realización del curso: es un representación esquemática del mismo.

Proporciona al instructor un marco de referencia para la conducción d la capacitación.

CARACTERÍSTICAS:SIMPLE Bien planificada y segura

FLEXIBLE Adaptable a las necesidades e intereses de los participantes

PRÁCTICA Para producir resultados concretos y útiles

BALANCEADA Dando el tiempo necesario para un correcto aprendizaje

PROGRESIVA Cada etapa del trabajo debe concretar la anterior y preparar el terreno para la siguiente

PLANEACIÓN LOGÍSTICA

• Espacio Físico: Iluminación (Natural y artificial), ventilación, acústica, electricidad, seguridad, servicios de mantenimiento…)

• Mobiliario: Flexibles, dinámicos que permitan la interactividad y la movilidad de los participantes.

• Medios de Apoyo

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taja

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esv

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Técnicas instruccionales

Instrumentos, procedimientos o medios sistematizados para planear, organizar y desarrollar el proceso de

enseñanza-aprendizaje.

El objetivo: la satisfacción de una necesidad.

Elementos a considerar en la elección de técnica:

• # de participantes• Tiempo• Naturaleza del curso• Profundidad • Preparación de los participantes• Condiciones del aula• Experiencia del instructor• Recursos didácticos con los que cuenta

Técnicas instruccionales

Instrumentos, procedimientos o medios sistematizados para planear, organizar y desarrollar el proceso de

enseñanza-aprendizaje.

El objetivo: la satisfacción de una necesidad.

En términos figurativos, significa delimitar o ajustar una cosa dentro de otra. En los cursos de capacitación, es al facilitador a quien corresponde desarrollar la técnica del encuadre, que consiste en una sencilla charla respecto a las expectativas iniciales del grupo.

Con esta técnica se puede tomar en cuenta las

observaciones y sugerencias del grupo y

realizar una adecuación o ajuste de los objetivos.

En esta parte, cabe la formulación de preguntas para

que los participantes expresen lo que esperan del curso, asimismo,

se describirán los objetivos y contenidos del curso, como

también las actividades a realizar para el logro de los mismos

objetivos.

encuadre

Técnica de rompimiento de tensión: siempre que nos enfrentamos a una situación nueva y en particular cuando de una u otra

forma nos encontramos formando parte de un nuevo grupo, ya sea éste una reunión social o

el grupo informal en donde encontramos personas desconocidas y en consecuencia se

presenta la necesidad de desempeñar actividades y alcanzar metas distintas a las que estamos acostumbrados, surgen dentro

de nosotros sentimientos que pasan a un primer plan de nuestra atención.

Técnicas de aprendizaje dirigido: estas técnicas son las más usuales, pues el facilitador se convierte en el director del

proceso de enseñanza aprendizaje, pero no se limita a ser únicamente informador, sino animador o instructor, ya que:

1.- Promueve los intereses del grupo2.- Ayuda a cobrar conciencia del papel que desempeña el participante dentro del grupo.3.- Presenta al grupo objetivos de aprendizaje claros y significativos 4.- Proporciona experiencias útiles y apropiadas5.- Utiliza los procedimientos y recursos más adecuados6.- Evalúa constantemente el proceso instruccional. 

Las técnicas que son comúnmente más utilizadas en los cursos de capacitación son: • discusión de grupos pequeños

• expositiva• lectura comentada.

Técnicas de aprendizaje delegado: estas técnicas son generalmente las que más profundizan en el aprendizaje,

ya que el formador, delega la acción de aprender totalmente a los integrantes del grupo.

Cualquiera que sea el caso, el formador debe asegurarse de manejar cada fase de la técnica seleccionada con amplio conocimiento de la misma, para obtener los

resultados que ésta ofrece, según en el área de aprendizaje donde su uso sea más significativo.

Las más usadas son:• Corrillos

• Dramatización• Lluvia de ideas

• Cuatro pasos para el adiestramiento en el puesto

de trabajo (preparar al participante, presentar la

operación, poner en práctica, continuar).

Preparar las sesiones de capacitación

El plan de sesión se concibe, de igual manera que la guía didáctica, como un esquema que al mismo tiempo, culmina la planeación y es la base para

realizar la sesión. Es una representación esquemática de la misma.

El inventario de verificación, es la revisión de todos los elementos físicos y técnicos

requeridos para que el proceso de capacitación sea exitoso.

PROBLEMAS POTENCIALES

Planear todas las sesiones de capacitación, es

también responsabilidad del instructor de alto nivel,

no dejar nada a la improvisación. La sesión se planea desde el inicio hasta

su cierre.

Conducir el proceso de capacitación

“El curso pertenece a los capacitandos, no al instructor”

¿Por qué aprendemos en grupo?

Grupo es un conjunto de individuos en relación relativamente estrecha, con

conciencia de “nosotros”, con disposición a aportar esfuerzos para la consecución de determinados objetivos

comunes y aceptación de ciertas normas como obligatorias para todos los

miembros.

Dinámica de grupo: naturaleza de los grupos, cómo se desarrollan y sus interrelaciones.

Es la manera en la que se dan las relaciones en la práctica. La forma en que cada miembro se percibe, es percibido y reacciona ante los demás miembros.

MOVIMIENTO + ENERGÍA=RESOLUCIÓN DE TAREA

Proceso Grupal: Corriente continua de hechos, palabras, interacciones.

Aunque es continuo, tiene 3 etapas: Inicio, Control y Cierre.

1. Inicio: Etapa de formación. Objetivos en común que le llevan a integrarse. ¿Quién soy yo? ¿Qué hago aquí?

2. Control: cada miembro adopta un postura o rol. ¿Quién tiene l poder en el grupo? ¿Quién lo ejerce?

3. Cierre: Concreción y despedida, logro del objetivo=Frustración o júbilo.

Lectura del grupo

Proceso permanente de observación y de análisis de las interacciones que se

dan en la dinámica de grupo.

Considerar:

• Tipo de grupo• Etapa del proceso

• Estilo de comunicación• Roles

Manejo de Conflictos

Son inevitables. Es el resultado de los desacuerdos que tienen los integrantes del grupo sobre cuestiones sustanciales:

estructura, políticas y prácticas organizacionales, diferencias

emocionales…

Bien manejado

Mal manejado

PARTICIPANTES DIFÍCILES

EL INSTRUCTOR-FACILITADOR

Condiciones para el éxito

• Que quiera• Que domine el tema• Que sepa cómo capacitar• Que sepa cómo aprende la gente• Que tenga una personalidad adecuada• Que sepa comunicarse

Cualidades y habilidades

• Autenticidad• Empatía• Confianza

Comunicación efectiva con los grupos

• Utilice un lenguaje claro y sencillo• Utilice un lenguaje comprensible para el grupo• Use palabras específicas• Hable en una forma que lo entiendan• Resumir la información• Parafrasee si es necesario

Comportamiento negativo en el instructor

• Obstrucción• Agresión• Centralización• Parcialidad• Alejamiento, frialdad• Dominación• Fanatismo• Evasión• Reloj en mano• trepadores

• La voz: Matiz e inflexión• Las manos• La cara• Los silencios como

recurso didáctico• Manejo de los espacios• Paralenguaje

(congruencia entre códigos verbales y no verbales)

La exposición: “Decir no es enseñar”

PRESENCIA

ESCUCHA

CONFIANZA

CHECK-OUT¿Cómo te vas hoy?

¿Qué te llevas?

CONCLUSIÓN Y CIERRE

• Síntesis o resumen• Obtener conclusiones• Presentar logros• Revisión de Expectativas• Retroalimentación

Presentar:

EVALUAR CURSO DE CAPACITACIÓN

• Es un proceso sistemático que valora el grado en que los medios, recursos y procedimientos permiten el logro de las finalidades y propósitos de un proceso formativo. Determina el grado en el que los participantes logran los objetivos.

Evaluación

• Contexto• Insumos• Proceso• Producto

Elementos de la evaluación:

• Coherencia• Eficacia• Continuidad• Validez• Confiabilidad• Funcionalidad

Características de la evaluación:

• Exención• Diagnóstica• Formativa• Final o sumativa• Seguimiento• General• Parcial

Funciones de la evaluación

Instrumentos de evaluación

evaluación

conocimiento

Prueba escrita

psicomotor

observación

afectivo

Escala estimativa

de actitudes

• Preguntas con respuesta breve• Complementación• Elección múltiple• Falso verdadero• Relación• ordenamiento

Tipos de pruebas

REPORTE DE RESULTADOS

SEGUIMIENTO

La competencia laboral es una necesidad del mundo productivo actual. Quien la desarrolla tiene

más oportunidades de crecer en su trabajo o d incorporarse a él en mejores condiciones. Ser

competente es una cualidad de quienes trabajan con éxito.

El facilitador de eventos de capacitación grupales y presenciales debe conocer,

aplicar y desarrollar los fundamentos de la metodología educativa que incluye:

• Teorías de aprendizaje y principios de educación para adultos

• Planeación didáctica y logística del evento y de cada sesión

• Conducción de grupos de aprendizaje• Técnicas instruccionales

No olvides:

“El curso pertenece a los capacitandos, no al

instructor”

CHECK-OUT¿Cómo te vas?

¿Qué te llevas del curso?

¿Cómo te encuentras en relación a u expectativa inicial?