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Journée MOPA Visites guidées et produits de visite : comment innover ? 3 avril 2015
Jean-Baptiste Soubaigné MOPA
Entre mythe et rite, le monde de la
visite guidée bouge
Jean-‐Bap(ste Soubaigné Responsable stratégies numériques @jbsoubaigne
www.aquitaine-‐mopa.fr
LE VASTE CHAMP DE LA VISITE GUIDÉE
MYTHE DU GUIDE & RITES DU CLIENT
LE MYTHE DU GUIDE
le client est intéressé
la visite guidée doit aborder en par(e le patrimoine et la
culture
la visite guidée enrichit la
connaissance
le client tend à devenir
spécialiste d’architecture et
d’histoire
le guide a le savoir, est expert et est
intéressant pour tous
LE RITE DU CLIENT
je fais la visite même si je ne suis et ne
comprends pas tout
je dois faire une visite guidée pour découvrir
une ville, un lieu
j’écoute un guide expert dans un groupe je prends des photos
et à la fin, je donne un pourboire
je suis la visite guidée selon des étapes pré-‐établies
(parfois)
h"p://bit.ly/consovisite
Tu es un fervent consommateur de visites guidées, avec tes
memo et tes photos, t'es au top pour le debrief de fin de
vacances
Tu n'es pas contre la visite guidée, c'est juste que tu as l'impression qu'elle a besoin d'un bon coup de fouet
Tout le monde est intéressé ? Quel est le facteur découverte ?
Que retient-on au final ?
Expérience Hors des sentiers
battus Comme un local
Avec un local
Susciter l’intérêt…
Et la commercialisation…
• h"ps://www.flickr.com/photos/technique_technologie_materiel_moteur_rouEer_agricole/
• h"ps://www.flickr.com/photos/baiedemorlaix/ • h"ps://www.flickr.com/photos/runneralan/ • h"ps://www.flickr.com/photos/monGort_broceliande/ • h"ps://www.flickr.com/photos/kahala/ • h"ps://www.flickr.com/photos/alainalele/ • h"ps://www.flickr.com/photos/blayecotesdebordeaux/13979016422/ • h"ps://www.flickr.com/photos/blayecotesdebordeaux/13979030641/ • h"ps://www.flickr.com/photos/ylegrand/4319115318
• h"p://obsession.nouvelobs.com/voyage/20150305.OBS3932/le-‐tourisme-‐version-‐experienEelle.html
• h"p://eprints.biblio.unitn.it/4140/1/LabirinE_138_completo.pdf
ILLUSTRATIONS ET SOURCES
SYNTHESE
MISE EN MARCHÉ INNOVATION PLACE DE L’OT FORMATION ADAPTATION
« la visite guidée est une histoire de stratégie, elle se
rédige »
AFFAIRE DE TOUS -‐mutualisaEon ot -‐vision desEnaEon -‐implicaEon presta
-‐équipe -‐rentabilité ?
APPROCHE CLIENT
DIFFUSION oral, papier, numérique, plateformes
« moins d’Histoire, plus d’histoires »
POSITIONNEMENT -‐faire des choix
OFFRES
-‐expérimentaEon -‐costume, théâtre, homme poliEque,
mobilité -‐nouvelle cible, nouveau support nouveau format (exemple binôme)
INDICATEURS
« uber de la visite guidée »
OT OFFREUR OT
INTERMEDIAIRE
OT et INDEPENDANTS
« je suis l’indien dans la ville »
PLACE DU ‘’GUIDE’’ expert, Conseiller en
séjour et relaEonneur ?
JURIDIQUE
responsabilité, transports
SORTIR DE NOTRE ZONE DE CONFORT changement dans la producEon, mise en marché, collaboraEf
