www.cmv.org.rs

Komunikacijska strategija

Seminar #Youthcapstone

Beograd, 6.12.2014.

“Politika je posao, a ne dokolica.”

www.cmv.org.rs

Politika = komunikacija

www.cmv.org.rs

“Ništa u životu nije važnije od sposobnosti da komuniciramo uspešno.”

Predsednik SAD, Džerald Ford

Model komunikacije

KOD PORUKA

KANAL

KOMUNIKACIJE

DEKOD

POLJA ISKUSTVA

Model komunikacije II deo

NESVESNI FILTERI

SVESNI FILTERI

GENERALIZACIJA

BRISANJE

IZVRTANJESTAVOVI

SEĆANJA

PRIPADNOST

VREDNOSTI

UVERENJA

Politička kampanja• definiši poruku – CILJ

• odaberi kanale kojima ćeš je slati – STRATEGIJA

• kreni u realizaciju – TAKTIKA

Joseph Napolitan

The Election Game and How to Win It, 1972.

www.cmv.org.rs

“Ko ne plаnirа, PLANIRA neuspeh”

Nepoznаti аutor

Strategija

• (gr.) stratēgos – general

• Nauka i umetnost angažovanja političkih, ekonomskih, psiholoških i/ili vojnih snaga naroda ili grupe naroda, kako bi se obezbedila podrška usvojenim politikama u ratu ili miru

• Pažljivo planiranje, skup postupaka koji vode do postavljenog cilja

www.cmv.org.rs

Da se podsetimo?

• “Public relations aktivnosti predstavljaju smišljeno, planirano i stalno nastojanje da se uspostavi i održava međusobno razumevanje između organizacije i njenog okruženja”

(Britanski institut za PR)

www.cmv.org.rs

IDENTITETIDENTITETIDENTITETIDENTITET REPUTACIJAREPUTACIJAREPUTACIJAREPUTACIJAIMIDŽIMIDŽIMIDŽIMIDŽ

SUBJEKTIVNA, DINAMIČNA KATEGORIJA

impresija, utisak o organizaciji koju ima javnost i koja nastaje na osnovu percepcije korporativnog identiteta

VREDNOSNI SUD

renome, ugled, opšte uverenje o organizaciji

OBJEKTIVNA, STATIČNA KATEGORIJA

utvrđene osobenosti organizacije i vizuelna i materijalna sredstva (spoljni znak) kojim se ona projektuje i komunicira sa javnostima

KOMUNIKACIJAproces prevođenja identiteta u imidž i reputaciju

DUGOROČNI CILJ

Strategija JESTE plan

• Elementi strateškog planiranja

1.Analiza situacije

2.Postavljanje ciljeva

3.Trasiranje puta do njihovog ostvarenja

4.Vremenski okvir

5.Budžet

6.Merenje uspešnosti

www.cmv.org.rs

Komunikacijska strategija

• Sve počinje od dobre analize

• SWOT – oproban metod

• Najvažnije realno sagledavanje situacije

• Dragocena istraživanja i podaci koji se mogu prikupiti

www.cmv.org.rs

Postavljanje ciljeva

• Poslovni vs. komunikacijski cilj

• Važe pravila kao i za svako planiranje – pametni ciljevi (SMART)

• Mogu se rangirati prema hitnosti, važnosti

• Mogu se grupisati u primarne, sekundarne...

www.cmv.org.rs

Segmentiranje javnosti

• Pojam ciljne grupe

• Preciznije i detaljnije segmentiranje – vrednija strategija

• Svaka ciljna grupa – posebna taktika

www.cmv.org.rs

Za svaku ciljnu grupu odrediti...

• Ključne poruke – šta oni treba da znaju

• Komunikacijske kanale – gde ih pronalazimo

• Komunikacijske alate – šta su optimalni “nosači poruke” (produkcija, događaji...)

• Najvažnije aktivnosti u komunikaciji sa njima

• Šta želimo kao povratnu reakcijuwww.cmv.org.rs

Timeline

• Sve predviđene aktivnosti treba rasporediti u vremenu

• Sagledavanje celine – važno za ostvarenje primarnih komunikacijskih ciljeva

• Oročenje važno za kontrolu sprovođenja aktivnosti

www.cmv.org.rs

Budžetiranje

• Realnost ostvarenja često zavisi i od budžeta

• Dobra strategija podrazumeva mogućnost budžetskog praćenja planova

• PR aktivnosti nisu uvek besplatne

• Marketing mix, advertajzing, promocija, događaji

• Bolje da malo precenite, nego da mnogo potcenite potrebna sredstva

www.cmv.org.rs

Merenje

• Kada ćemo meriti (periodično, ne samo na kraju)

• Šta su parametri (press-clipping, istraživanja, ostvareni ciljevi, promenjena stvarnost)

• Šta smatramo uspehom?

• Ko će meriti (angažman sa strane ili procena “u kući)

• Rezultati merenja – materijal za komunikaciju, ali i korigovanje strategije

www.cmv.org.rs

7 zabranjenih reči7 zabranjenih reči

• FacebookFacebook• TwitterTwitter• YouTubeYouTube• FlickrFlickr• InstagramInstagram• LinkedInLinkedIn• NingNing

www.cmv.org.rs

Stretegija je i...

• Otelotvorenje misije i vizije organizacije

• Jasna slika proklamovanih vrednosti

• Put od identiteta, preko imidža do reputacije

• Plan na “duže staze”

• Ipak podložan reviziji i razložnim korekcijama

• Dobro napravljena mapa bez koje nikako ne treba kretati kroz “prašumu” komunikacije

www.cmv.org.rs

www.cmv.org.rs

www.cmv.org.rs

Hvala na pažnji

Pratimo se…