Workshop "Verso l’everywhere-commerce: social, retail, mobile" - Elica

Verso leverywhere-commerce: social, retail, mobile

Relatrice: Gioia Feliziani

Account Twitter dove inviare domande @Gioiacommunica

DOCENTE: GIOIA FELIZIANIMarketing & Comunicazione con Tecnologie e Strategie Innovative

Social Media Specialist

CV: https://www.linkedin.com/in/gioiafeliziani

http://www.gioiacommunica.com

SI SONO SERVITI DI GIOIACOMMUNICA TRA GLI ALTRI..

http://www.gioiacommunica.com/it/portfolio/

IL LIBRO

SCENARIO

SCENARIO (Dati Istat 2014)

Gli Italiani sopra i 14 anni che hanno acquistato on line per uso privato sono il 34,1%

Crescita di coloro che hanno acquistato articoli per la casa (+5,1%), abiti ed articoli sportivi ( + 3,8%)

SCENARIO (Survey Lab by vente-privee 2014)

56% delle persone intervistate dal sito internet di e-commerce Vente-privee ha dichiarato di effettuare gli acquisti online per la casa (pi attivi i tedeschi, meno attivi gli spagnoli)

Il 38% degli italiani ha invece affermato di utilizzare l'online non solo per oggetti nuovi, ma anche per riacquistare quelli gi scelti nel passato. In Italia il numero dei visitatori delle vendite di questo settore cresciuto di oltre il 20%, le vendite stesse sono aumentate del 65% e i prodotti acquistati di oltre il 40 per cento.

Il 45% di questi ha tra i 18 e i 34 anni. Sono sempre di pi infatti i giovani che scelgono Internet per personalizzare la loro prima casa fiduciosi di trovare online le ultime tendenze del design a prezzi pi accessibili. Tra questi emerge una leggera preponderanza maschile, tra l'altro il 47% degli uomini infatti acquista online contro un 41% che acquista solo offline.

SCENARIO (Dati Osservatorio Polimi 2015)

SCENARIO (Dati Osservatorio Polimi 2015)

- In Italia 1 trasazione su 4 via Smartphone o Tablet

- Trend in crescita: nel 2015 + 64%

SCENARIO (Dati Polimi 2015)

Perch la crescita del mobile commerce?

- Incremento dell'adozione del device- Diffusione dell'E-commerce sui Social Network- Incremento dell'offerta dedicata al mobile

SCENARIO (Connected Commerce 2014)

Infocommerce


Mobili e complementi d'arredo: Se infatti il 58% degli europei cerca ispirazione principalmente visitando negozi e leggendo riviste, ben il 43% naviga su blog, fa ricerche e comparazioni su forum e siti online prima di effettuare gli acquisti.


Ruolo del Mobile

SCENARIO (Netcom 2015)

13,6 Milioni di consumatori cercano in negozio un prodotto gi visto on line nel mese precedente

SCENARIO (Netcom 2015)

Otto Milioni e Mezzo di Italiani hanno cercato informazioni on line mentre osservavano un prodotto in negozio.


EFFETTO SHOWROOMING

- 18% dei consumatori hanno affermato di abbandonare il negozio qualora consultando lo smartphone hanno trovato un prodotto pi economico da un'altra parte, il 28% hanno considerato di farlo

- L'88% dei consumatori hanno affermato che acquisterebbero il prodotto da un'altra parte se lo sconto fosse superiore al 10%

- Globalmente, per circa un consumatore su tre una differenza di prezzo di almeno il 5% lo porterebbe a lasciare il negozio.

SCENARIO

Commercio Multicanalit

Il consumatore non utilizza il canale on line e quello off line in maniera alternativa.


E-SHOPPER PIU' ESIGENTI DI CHI COMPRA OFF LINE: Internet non semplicemente il luogo dove fare shopping, ricercando possibilmente offerte a prezzi ridotti: gli internauti si rivelano molto pi esigenti di chi acquista unicamente offline. Lo dimostra quanto raccolto attraverso una domanda a risposte multiple sui criteri che conducono alla scelta dell'acquisto. Per il 43% il primo criterio rappresentato da design ed estetica. Al secondo posto, con il 38% delle preferenze, troviamo il rapporto qualit-prezzo privilegiato, al terzo, con il 35%, la ricerca di solidit e durata dei prodotti. Il fattore prezzo come leva per l'acquisto influente solamente per il 15%.


Ed i Social Media?

- 88% Le persone che utilizzano almeno un Social Network 99% Cina, 78% Germania

- 54% Gli utilizzatori dei Social Network che ammettono di essere stati influenzati da almeno un Social Network nelle loro decisioni d'acquisto.82 % Cina, 74% Singapore, 55% Spagna, Italia, USA

- 45% Gli utilizzatori dei Social Network che hanno affermato che acquistano pi prodotti dai Brands che seguono sui Social Networks 80 % Cina, 63% Singapore, 50% Spagna e circa il 40% Italia, USA e UK


L'importanza del riconoscimento sociale

40% degli utenti dei Social Netowork hanno condiviso un acquisto effettuato sui Social Network (Status, Foto, ecc) 78% Cina Tra il 40% ed il 50% Singapore, Italia, Spagna, Usa 35% Uk e Germania



di

OBBIETTIVI SOCIAL MEDIA

> BRAND AWARENESS> SVILUPPO RELAZIONE CON IL CLIENTE

VENDERE

SCENARIO (Casaleggio ed Associati)

di

ABBANDONO DEI MEDIA TRADIZIONALI

MAGGIORE INVESTIMENTO NEI MEDIA ON LINE (cresce il costo di acquisizione) SETTORILargo consumo (alimentazione e cosmetica) Settori legati al valore del brand (Moda, Design ecc)

TurismoTempo libero

Assicurazioni

Investimenti nei Social Media

Investimenti Keyword ADV

SCENARIO (Casaleggio ed Associati)

TENDENZE DEL COMMERCIO

SO.LO.MO

IL SOCIAL COMMERCE

di

COS IL SOCIAL COMMERCE?

EVOLUZIONE COMMERCIALE DEI SOCIAL MEDIA

Modalit di vendita (on line e off line) che sfrutta le dinamiche sociali grazie agli strumenti del social networking.

EVOLUZIONE SOCIALE DELLE-COMMERCE

SOCIAL COMMERCE IN DETTAGLIO

+

+

SOCIAL COMMERCE/SOCIAL SHOPPING

Chi vende

Chi compra

SOCIAL COMMERCE

SOCIAL SHOPPING

TRANSAZIONI ECONOMICHE SUI SOCIAL NETWORK

- Gruppo di persone

- Interessi omogenei

- Relazioni

- Buzz o passaparola

- Reputation/ Personal Branding

- Opinion leader

COMMERCIO COME ESPERIENZA SOCIALE

AWARENESS CONSIDERATION PREFERENCE ACTION LOYALTY ADVOCACY

FUNNEL DEL PROCESSO DI ACQUISTO

di

LE 4 P DEL MARKETING

+ lead generation

VENDERE AI TEMPI DEL SOCIAL NETWORK

PPARTECIPAZIONE

P CPERSONE

CONDIVISIONE

di

Il Social Media Marketing fa in modo che un cliente soddisfatto con tanti amici diventa un prezioso megafono non retribuito

IL PROSUMER E IL CONSUMATTORE

PROSUMER = PRODUTTORE + CONSUMATORE ConsumAttore

Trovarsi in una piazza frequentata da milioni di persone.

VANTAGGI SOCIAL COMMERCE

Facile utilizzo degli strumenti


Maggiore informazione


Relazione diretta tra venditore e consumatore


Prossimit (facilitazione dell'acquisto d'impulso)


Ottimizzazione dei costi


Engagement


Sentiment Analysis


Trovare nuovi clienti


I fruitori dei Social Network sono dei buoni consumatori.


Riprodurre su web le leve sociali dello shopping


LE LEVE DEL SOCIAL COMMERCE

PSICOLOGIA DEI SOCIAL MEDIA: MOTIVAZIONI

Ricerche basate sulla teoria di Maslow dimostrano che i Social Network possono aiutare i loro utenti a soddisfare la maggior parte dei loro bisogni, quali esigenze di sicurezza, esigenze associative, fabbisogno stimato ed esigenze di autorealizzazione. - > ipotesi riduttiva

PROVA SOCIALE

LE 8 LEVE DEL SOCIAL COMMERCE

AUTORITY O AUTOREVOLEZZA


SCARSIT


IMITAZIONE


CONSISTENZA


RECIPROCIT


CREATIVITA'


L'UNIONE FA LA FORZA!



AMORE PER LA CASA

Il 60% la considera come luogo del benessere, un ambiente dove rilassarsi ma anche dare spazio alla propria creativit e personalit. Di essi, il 60% la considera un vero e proprio "nido" dove ritrovare le energie; il 31% un luogo dove ricevere parenti e amici. Solo il 9% degli intervistati la ritiene invece un mero e semplice tetto per mangiare e dormire. Cresce dunque la cura e la personalizzazione del proprio luogo di vita. In Germania, per esempio, gli intervistati considerano la propria casa un focolare che deve essere comodo e funzionale: non esitano a sbarazzarsi di ci che non ritengono pi utile per far spazio a ci che soddisfa maggiormente la necessit. L'evoluzione legata agli eventi pi significativi come nascite e traslochi.

SOCIAL COMMERCE: STRATEGIE E STRUMENTI

LA PROGETTAZIONE

Creazione di piattaforme web che contengano sia strumenti social che di vendita:Soluzioni custom

Piattaforme open source arricchibili con vari plugin

Acquisto soluzioni commerciali

Strategia che sfrutta strumenti social e commerciali gi esistenti personalizzatiPartecipazione ai Social Market Place

Utilizzo dei Social Network per la vendita e brand promotion (es. F- Commerce)

Mix tre le due

STRATEGIE

Sfruttare gli strumenti sociali per veicolare e spingere le venditeCommentabilit

Condivisione

Apprezzamenti (o like)

Strumenti di CRM

Profili Social

Pubblicit social

Sfruttare le leve sociali per veicolare le venditeGruppi d'acquisto

Outlet Virtuali

Coupon promozionali per l'acquisto scontato

Aste

Mix tre le due

SOCIAL MARKET PLACE: GLI INTROITI

POSSONO DERIVARE DA:

Percentuali sulla vendita di ogni prodotto

Vendita di servizi aggiuntivi

Vendita di pubblicit sul sito

Abbonamento

Case Study Social Market Place : Vinix

Case Study: Vinix

Case Study: VINIX

Case StudySocial Market Place: Blomming

Case Study: Blomming

Case Study: Blomming

Case Study: Storeden



Case Study: FAB.COM

Lovethesign.com

Lovethesign.com

Lovethesign.com

Lovethesign.com

Lovethesign.com

Lovethesign.com

Lovethesign.com

Lovli.it

Lovli.it

Lovli.it

SOCIAL MEDIA PER LA VENDITA

FACEBOOK IL MAGGIO VEICOLATORE DI TRAFFICO

Fonte: Shopify '14

LA MAGGIORANZA DEGLI ORDINI SUI SOCIAL MEDIA PROVIENE DA FACEBOOK

Fonte: Shopify '14

TASSO MEDIO DI CONVERSIONE

Fonte: Shopify '14

di

VALORE MEDIO DEGLI ORDINI

Fonte: Shopify '14

di

SETTORI NON DOMINATI DA FACEBOOK

Fonte: Shopify '14

STRUMENTI DEI SOCIAL NETWORK PER LE AZIENDE

Profili Aziendali

PROFILO AZIENDALE

Visibile sui motori di ricerca

PROFILO AZIENDALE

Strumento di comunicazione e CRM

Fonte: http://www.autodealermonthly.com/channel/internet-department/article/story/2012/04/transitioning-to-social-crm-in-your-dealership.aspx

di

Gestione della relazione con i clienti tramite i social network => FIDELIZZAZIONE

[Il 62% dei consumatori ha gi utilizzato i Social Network per il consumer care, il 55% si aspetta una risposta entro le 24h.]

SOCIAL CRM

SOCIAL CRM: Errori da evitare



PROFILO AZIENDALE

Vendita

Plugin

SOCIAL PLUGIN - FACEBOOK

Dove trovarli https://developers.facebook.com/docs/plugins/

di

SOCIAL PLUGIN

di

Social Plugin 2

Pubblicit a Pagamento

PUBBLICIT A PAGAMENTO Social ADV

FACEB0OK

di

DIFFUSIONE (GENNAIO 2015)

NEL MONDO

- 70 Lingue

- 1,4 miliardi di utenti attivi

- 745 milioni si collegano via app

IN ITALIA

- 28 Milioni iscritti

- 46% Donne e 51% Uomini

di

Profilo personale

Pagina pubblica

Applicazione

Evento

Gruppo

STRUMENTI FB

6) Luogo 7) Pagina Facebook 8) Social 9) Pubblicit ADS 10) Social plugin

di

Facebook fonda la sua potenza di elaborazione delle informazioni sul grafo sociale (Social Graph), un tipo di grafo sociale per rappresentare la relazione tra le persone.Facebook ha esteso il concetto di grafo sociale aggiungendovi i collegamenti tra la persona ed i suoi interessi, espressi con le pagine esterne, applicazioni, fotografie, video ecc. Attraverso l'analisi del grafo sociale si possono trovare gli oggetti sociali, dove per oggetto sociale (social Object) si intende uno degli oggetti attorno a cui i social network si costituiscono.

GRAFO SOCIALE

di

Protocollo ideato da Facebook che consente L'IDENTIFICAZIONE

di ogni oggetto all'interno di esso

OPEN GRAPH

di

Semplifica lo sviluppo di software

Facile consultazione del grafo sociale

Importanza per il sito

GRAPH API

di

AFFINITA'

PESO

TEMPO

EDGE RANK

di

MOTIVI DEL SUCCESSO

di

GLI STRUMENTI

di

F STORE

INTEGRAZIONE tra E COMMERCE E FB

INTEGRAZIONE tra PRESENZA FB e NEGOZIO REALE

STRATEGIE DELL'F COMMERCE

di

F- STORE

di

INTEGRAZIONE TRA E-COMMERCE E FACEBOOK

di

INTEGRAZIONE TRA E-COMMERCE E FACEBOOK

Dove trovarli https://developers.facebook.com/docs/plugins/

di

Mettersi in evidenza per ci che ha comprato, dove, con quale prezzo, come lo usa, con cosa stato abbinato;

Venire a sapere come si sono comportati gli amici in merito al punto precedente;

Chiedere consigli agli amici su ci che hai comprato;

Fornire consigli agli amici su ci che hai comprato

Cercare notizie sul prodotto attraverso il motore di ricerca interno, scrittura di post in gruppi e pagine facebook;

Cercare notizie sul venditore per giudicare la sua affidabilit e non subire truffe

COSA PUO' FARE IL CONSUMATORE SU FB

di

Essere sempre informati sulle offerte e sconti

Conoscere i punti vendita dell'azienda

Conoscere l'opinione degli amici

MOTIVAZIONI AD ESSERE FAN

di

Interazioni spontanee (reach organic): persone che hanno visto il post nella loro sezione Notizie

Interazioni a pagamento(reach paid): persone che hanno visto il post da un prodotto sponsorizzato

Interazioni virali (reach viral ): numero di singole persone che hanno visto il post da una notizia pubblicata da un amico

INSIGHT: indici di valutazione

di

Curare i contenuti

Frequenza dei post

Fornire risposte

Pubblicare immagini e video

Coinvolgere utenti ( es. sondaggi, domande)

Strumento utile: http://likealyzer.com/

GESTIONE DELLA PAGINA

STIMOLATE IL COINVOLGIMENTO

STAI SUL PEZZO

STAI SUL PEZZO

DATE SIGNIFICATI AI PRODOTTI

LANCIO DI UN PRODOTTO: ANALISI




di

FACEBOOK ADS

di

FACEBOOK ADS

di

FACEBOOK ADS

di

FACEBOOK ADS

di

FACEBOOK ADS: MULTIPRODOTTO

di

FACEBOOK ADS: RETARGHETING

di

FACEBOOK ADS: RETARGHETING

di

FACEBOOK COMMERCE: LE ULTIME NOVITA'

https://www.facebook.com/business/news/shopping-on-facebook

L'anno scorso: - Introdotto il formato Carosello sulla Facebook Ads (anche su Instagram) - Recentemente introdotto anche i video per questo formato

Inserimento della sezione Shop nelle Pagine

Ora: introduzione del modello Canvas

di

FACEBOOK ADS

PRIMA DI INIZIARE

. il giusto messaggio

. al giusto target

di

FACEBOOK ADS: ATTIVITA'

CREARE

TESTARE

MISURARE

TWITTER

di

TWITTER: I numeri

- 316 Milioni di utenti (4 Posto)- Tasso di penetrazione globale 24% (Nazione con Maggior penetrazione l'Arabia Saudita, In Usa la penetrazione del 11%, Italia 5%)- Let media di 24 anni (26 per i maschi, 22 per le femmine); gli utenti che superano i 30 anni sono solo il 20% del totale. Tra le principali nazioni per numero di utenti, lItalia la nazione con let media pi alta, cio 32 anni (27 anni per le femmine, 36 anni per i maschi).- Italia si colloca tra le posizioni pi basse come percentuale di teenager: 22% contro il 32% in UK, il 41% negli States, il 53% in Francia, il 63% in Giappone, fino ad arrivare al 87% nelle Filippine.

di

TWITTER: Struttura

di

TWITTER: Struttura

di

TWITTER: Comunicazione

- Condivisioni e Retweet

- Mansioni e messaggi diretti

- Le liste

di

TWITTER v/s FACEBOOK

1) Timeline vs Real Time

2) Social Graph vs Interest Graph

3) Social Network vs Information Network

4) Private vs Public

5) Universal vs Target audience

di

CHI VUOLE VENDERE PUO' UTILIZZARE TWITTER PER:

CONOSCERE L'AMBIENTE

ASCOLTARE COSA SI DICE IN GIRO SUL SISTEMA VENDITA

VERIFICARE COSA INTERESSA AI CLIENTI, SAPERE COSA SI PENSA DEI CONCORRENTI

PROMOZIONE

UTILITA' DI TWITTER PER LA VENDITA

di

TWITTER

Scovare e coinvolgere gli influencer

Diffondere informazioni

Real time Marketing

PUBBLICITA'- Branding- Lead

di

TWITTER: Audience Obbiettivo

INFLUENCER DI SETTORE: Hanno un grande peso nei Social Media, fanno molto Engagement

TWITTER POWE USER (Amplificatori) 86% maggiore probabilit che inviino tweet, 20% in pi possibilit che seguano + di 20 brand, 54% in pi probabilit che usino Twitter via Mobile, Maggiori possibilit che ritwittino- Difficli da inquadrare dal punto di vista demografico- Amano ricevere offerte e promozioni

TARGHET AUDIENCE: chi sono? Quali sono i loro interessi? Cosa Piace fare? Cosa hanno bisogno di imparare?

di

TWITTER: Quando e come Twittare

Orario: dalle 15 alle 17

di

TWITTER: Quando e come Twittare

di

TWITTER: Real Time Mkt

di

TWITTER: Real Time Mkt

di

TWITTER per Business

Pianificare

Ascoltare, monitorare prima di agire

Twittare come persona, e non come azienda

Seguire una linea editoriale in base ai nostri obiettivi di comunicazione

Decidere di Hashtag Ufficiali

Quantit e qualit: postare troppo come non postare affatto, almeno due o tre post al giorno.

Coinvolgere

di

TWEET PERFETTO

di

TWITTER : Casi studio

Caso Garmin, campagna con Hashtag #solosudueruote.Concorso che premiava i migliri tweet con Hastag proposto.

Philips. Make it different Colour your World with light, ha sponsorizzato i premi ai Tweet Awards, in particolar modo la categoria destinata a premiere il tuittero pi creativo

di

TWITTER il Customer Care

di

TWITTER per il Customer Care

di

TWITTER Ads

PUBBLICIT A PAGAMENTO Lead Generation Card

PUBBLICIT A PAGAMENTO - Twitter

TARGETING:Followers: user simili ai tuoi follower

Tailored Audience: crea la tua audience usando i tuoi dati (es. mail)

Keyword:- Di ricerca: inserisce i promoted tweet in cima ai risultati di ricerca quando gli utenti cercano un hashtag- Nella Timeline: delivera messaggi agli utenti in base a ci che hanno recentemente twittato

Interesse: Categorie di interesse

Location

Genere

Lingua

Device

Tv targeting o Evento

ALTRI STRUMENTI SOCIAL

Tweet Asta

Pay with a Share

PINTEREST

di

PINTEREST

di

Il nome deriva dalla fusione di due parole to pin (attaccare con uno spillo) e interest (interesse)

Lanciato nel 2010 in Usa, a dicembre 2011 era tra i primi 10 Social Network pi conosciuti

Attualmente ha circa 30 Milioni di visitatori unici (3 Milioni di persone in Italia)

Circa il 60% degli utenti sono americani

9 utenti su 10 sono donne (in Italia 7 su 10)

La fascia di et pi cospicua tra i 25 /34 anni)

Tra gli argomenti pi trattati il food, al secondo posto tutto ci che riguarda la casa

Successo? La condivisione delle immagini

Le persone possono condividere (pinnare) i loro interessi e le loro passioni attraverso immagini o video organizzati in bacheche tematiche (board)

CHE COSA E'

di

COMUNICAZIONE PER IMMAGINE

COMUNICAZIONE PER INTERESSI (board)

COMUNICAZIONE PER PAROLE CHIAVE

DIFFUSIONE VIRALE ( re-pin)

CARATTERISTICHE

di

Elevata quantit di iscritti in varie nazioni

Facilit d'uso della piattaforma

Disponibilit di profili aziendali e interessanti casi di studio

Condivisione di immagini per trasmettere il valore del brand, il credo dell'azienda

Essere una guida per aiutare i clienti nella scelta di determinati prodotti/servizi

Strumento valido per fare SEO, aumentare la posizione nei motori di ricerca

Possibilit di fare vero Social Commerce

VANTAGGI PER LE AZIENDE

di

Altri vantaggi per il Social Commerce

Pinterest genera pi acquisti di quanto faccia Facebook

Il 10% delle decisioni di acquisto proviene da un'azione influenzata da Pinterest contro il 7% di Facebook.

Uno studio effettuato nel marzo 2012 da Shop.org, comScore e The Partnering Group, riporta, ad esempio, che gli utenti Pinterest seguono un numero maggiore di profili business e brand page rispetto a quelli Twitter e Facebook.

di

CONOSCERE

STRATEGIA

FOTOGRAFARE

PRESENTARE

OTTIMIZZARE

FAR PARLARE

SOCIAL COMMERCE

CREARE UNA PRESENZA AZIENDALE

di

SOCIAL COMMERCE

di

SOCIAL COMMERCE

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PINTEREST: TIPS

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PINTEREST: TIPS

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PINTEREST: TIPS

Instagram

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Instagram l'applicazione mobile che consente di condividere foto via mobile

E' stata lanciata nell'Apple Store nel 2010 ed un anno dopo nel 2011 aveva superato i 14 milioni di utenti

Nel 2012 stata lanciata la versione Android

Un po' Macchina Fotografica, un po' Social Network

Circa il 70% dagli utilizzatori sono fascia et 18/44 anni

Attualmente in Italia sono circa 7 Milioni gli utilizzatori.

Instagram in dettaglio

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Instagram

Come Twitter asincono, si utilizza Hashtag e Citazioni @

Sotto ogni foto possibile inserire 30 Hashtag

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Instagram: promoted post

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Instagram: promoted post

POLYVORE

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Lanciato nel 2007

Nel 2013 implementata la sezione design

20 Milioni utenti attivi al mese (solo il 5 % sono dei creatori)

Aprile 2012 Lancia REMIX, applicazione mobile per tenere aggiornati gli utenti su che cosa trendy nella community, avere suggerimenti di stile ed acquistare direttamente dall'app.

Agosto 2015 acquistata da Yahoo per 200 Milioni di dollari

POLYVORE

di

Gli oggetti disponibili per il collage vengono importati direttamente dagli iscritti, prendendoli dai siti web.

Gli iscritti seguono le attivit altrui con un meccanismo non necessariamente reciproco, e possono dare un segno di gradimento ai set degli altri (like)

Chi ha pi di 30 Follower pu creare dei gruppi, unificati da uno stile, che hanno principalmente lo scopo di promuovere dei contest

POLYVORE: Come funziona

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POLYVORE: Targeting

di

POLYVORE: Targeting

On average, 1 out of 3 Polyvore members have made an online purchase in the last month, and they are 30% more likely to do so than users from other social media sites.

She is spending 2.7X more on clothing and accessories than the average consumer. In fact, she is 65% more likely to be a heavy-spending-shopper than users of other social media sites.

di

POLYVORE: Targeting

On average, 1 out of 3 Polyvore members have made an online purchase in the last month, and they are 30% more likely to do so than users from other social media sites.

She is spending 2.7X more on clothing and accessories than the average consumer. In fact, she is 65% more likely to be a heavy-spending-shopper than users of other social media sites.

POLYVORE: Targeting

di

POLYVORE: Targeting

POLYVORE: Adv

OBIETTIVO

Traffico qualificato

PROMOTED PRODUCTS

Brand Awareness e Reach

ENGAGEMENT PRODUCT

Promoted trends

Promoted Collection

Promoted Challenge

https://www.youtube.com/watch?v=OqS4e9kYXW0

NON SOLO SOCIAL

di

- Brand Awareness - Maggiori informazioni e conoscenze circa il prodotto e l'azienda - Ottimo strumento per il SEO

BLOG

di

IKEA: Realt aumentata

https://www.youtube.com/watch?v=vDNzTasuYEw

SUGGERIMENTI

CHIARIRE IL MODELLO DI BUSINESS

SCEGLIERE I CANALI DI DISTRIBUZIONE

di

FARE UN PIANO DI COMUNICAZIONE

di

SCEGLIERE I SOCIAL CHE FANNO PER VOI

di

TROVA E CREA LA TUA COMMUNITY

di

IMPORTATE: Piano di CRISIS MANAGEMENT

1) Importante: TEMPESTIVITA'

2) Preparare un protocollo di intervento prima che accada (es. protocollo a 3 livelli verde, giallo, rosso)

UTILIZZARE LINGUAGGIO APPROPRIATO

TAG #HASHTAG@Quote (+)

NON REPLICARE LA COMUNICAZIONE

STRUMENTI

DOMANDE

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07/10/13

07/10/13

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