маркетолог сети интернет-магазинов ТЕХНОточка

 руководитель Anniko – Ваш персональный отдел маркетинга

контекстная реклама, прайс-агрегаторы, баннерная реклама, ремаркетинг, видеореклама, копирайтинг, вeб-аналитика,

консалтинг, SMM

Венцковская Анна

1. ТЕХНОточка: как мы росли и

развивались

2. Маркетинговая стратегия и ее

развитие

3. Наши планы на ближайшее время

Как вырастить 8 филиалов из маленького

офиса

и сеть магазинов 5 в 1 ?

ТЕХНОточка - интернет-магазин бытовой техники, который

представлен в крупнейших городах Украины: Харькове,

Днепропетровске, Донецке, Одессе, Луганске, Симферополе,

Запорожье и Полтаве

ТЕХНОточка: как мы росли и развивались

Позиционирование на момент открытия

магазина:•региональный магазин

•наличие офиса выдачи товара

•собственная служба Бесплатной Доставки товара домой!

Цель: Открытие 1 филиала в год!

На момент открытия: 1 офис = 4 сотрудника

На сегодняшний день: 8 офисов-продаж (пунктов выдачи заказов)

8 склад-офисов

более 120 сотрудников

Первоначальная стратегическая задача развития

Расширение товарных групп с помощью открытия Новых Точек - специализированных магазинов:

•кофе и кофейных аппаратов •сантехники и отопления •телевизоров и hi-fi техники

Основная идеологияпредоставление качественной и профессиональной

консультации Клиенту в процессе продажи.

Консультирует и продает Специалист направления!

Изменение позиционирования через 3 года работы

Принять заказ и сделать доставку -  Мало! Рынок конкуренции растет, Клиенту нужно Дать Больше!

Новые Приоритеты:

более качественный сервисповышение уровня квалификации менеджеров внешнее оформление офисов вежливая доставка

Новые услуги для Клиента:

сервисная поддержка - необходимая составляющая, когда техника не работает

установка техники - возможность увеличить средний чек Клиента

Изменение позиционирования через 5 лет работы

привлечь Клиента?

вернуть Клиента?

подарить Клиенту счастье?

помочь бизнесу расти и

развиваться?

Маркетинговая стратегия и ее развитие

Какими инструментами мы пользовались и пользуемся чтобы:

= 1 заказ в неделю = Счастье!

Маркетинг зарождения

С чего все начиналось?

Друзья Харьков Форум

+

Маркетинг развития

Прайс-агрегаторы

Контекстная реклама

• поисковая - медийная

• текстовая - баннернаяAPI - продуктовые кампании

Ремаркетингвозвращаем покупателей

Маркетинг развития

Управление репутациейработа с отзывами в сети Интернет

SMMинформирование, консультации и поддержка новых и текущих Клиентов

АналитикаKPI каждого источника рекламы;стоимость привлечения Клиента;юзабилити

Коммуникации с Клиентом с помощью отзывов о

товаре: Всегда готовы помочь, всегда открыты для диалога!

Эмоциональный маркетинг :) Праздники  - это не только способ выражения нашей фантазии….

День Жареной Картошки

День Хозяюшки

День Чупа-Чупса

Мы находим новые пути общения с Клиентом

В результате: отличное настроение и улыбки,

смешной подарок в виде

детского альбома, пластилина, душистой ванили

…. или попкорна ко Дню Телемана

• Создание и развитие еще одной Точки

Наши планы на ближайшее время

• Разработка Личного кабинета для наших Клиентов.

Они это давно заслужили :)

• Реализация новой дисконтной системы

• Внедрение нового инструмента рекламы - email-

маркетинг для работы с уже существующими

Клиентами.

За всем этим стоит

ЖЕЛАНИЕ ДОСТИЧЬ РЕЗУЛЬТА и

СПЛОЧЕНАЯ КОМАНДНАЯ РАБОТА МЕЖДУ КЛИЕНТОМ И МАРКЕТИНГОМ

Поэтомуесли у Вас ЕСТЬ ЖЕЛАНИЕ (знания и опыт можно приобрести в

процессе),  то ВСЕ У ВАС ПОЛУЧИТСЯ

Потому что«Имея веру с горчичное зернышко, можно свернуть

горы!»

Что важно!

Спасибо за Ваше внимание!

Анна Венцковскаямаркетолог сети интернет-магазинов ТЕХНОточка

руководитель агентства Anniko