VISUAL MERCHANDISING & STORYTELLING Experiência e encantamento

Atributos

Paixão (Branding

e Design)

Vocação

Gestora

Design

Consultora, palestrante,

coordenadora e

professora de pós-

graduação e MBA,

autora e organizadora

de 3 livros nas áreas de

negócios

Capacitação

Administradora por formação,

pós graduada em marketing e

mestre em engenharia de

produção. Extensão em Negócios

Internacionas/EOI- Madrid,

Marketing Digital/HSM, Ensino

Superior/ LAUREATE,

Comunicação /ESPM e Design

Management /LBDI

BRANDING

Gestão da Marca

VISUAL MERCHANDISING (VM)

Comunicação do DNA da marca

STORYTELLING

Emoção

E tudo começa....

Propósito da Marca

“A história da Starbucks não é apenas um registro de crescimento e sucesso. Ela conta também como uma empresa pode ser construída de uma maneira diferente. Fala sobre uma empresa completamente diferente daquelas para as quais meu pai trabalhou. Temos a prova viva de que uma empresa pode funcionar com o coração, nutrir a alma e ainda assim render lucros. Mostra que é possível, a longo prazo, oferecer valor aos seus acionistas sem sacrificar a crença central de que se deve tratar os funcionários com respeito e dignidade, tanto porque temos uma equipe de líderes que acreditam que isso é certo porque essa é a melhor forma de fazer negócios”

- Trecho do livro Dedique-se de Coração

STORYTELLING DA STARBUCKS Visual Merchandising

(Starbucks nos EUA )

Las Vegas

Las Vegas

Riverside

Irvine

( No mundo )

Espanha

França

Inglaterra

Japão

( Identidade nos detalhes )

O design das lojas varia para se adaptar ao mercado local, enquanto alguns elementos são típicos, funcionando como uma mistura planejada de componentes orgânicos e fabricados: as madeiras claras nos balcões e áreas de sinalização, os sacos marrons e o desenho da marca criam uma atmosfera natural e ecologicamente correta.

A figura humana na marca já transmite a dupla mensagem

orgânica/moderna: aparência natural, mas representada

de forma moderna, estilizada, com poucas cores.

Este estilo se repete em todos os elementos de identidade.

( Ambientação )

A Starbucks se inspirou no visual

de escritórios, empresas, salas

de reuniões, etc, para criar a sua

ambientação interna…

Propósito de Marca

“Acontece milhões de vezes toda semana – um cliente recebe uma bebida de um barista da Starbucks – mas cada interação é especial”

“É o romance da experiência com o café, a sensação de aconchego que fazem com que as pessoas da

comunidade entrem nas lojas Starbucks”

BRANDING

Gestão da Marca

VISUAL MERCHANDISING (VM)

Comunicação do DNA da marca

STORYTELLING

Emoção

Marca... é uma promessa

Branding... é o responsável por concretizar ou não essa promessa

Como?

Gestão

GESTÃO Posicionamento Estratégico da marca

GESTÃO DO POSICIONAMENTO DA MARCA TODOS OS PONTOS DE CONTATO

GESTÃO DO DNA EM TODOS PONTOS DE CONTATO

BRANDING

Gestão da Marca

VISUAL MERCHANDISING (VM)

Comunicação do DNA da marca

STORYTELLING

Emoção

MERCHANDISING Comercialização dos produtos

CONSUMIDOR Auto serviço na década de 30, EUA

VISUAL MERCHANDISING Design da loja como diferenciação

VISUAL MERCHANDISING (VM)

Merchandising

85% das decisões de compras, no Brasil, acontecem no ponto de venda

Fonte: Popai do Brasil

QUAIS SÃO OS ELEMENTOS PARA CONSTRUÇÃO DO VM?

Design Estratégico – conceito da loja Instalações – equipamentos, mobiliário e os suportes Lay-out – Planejamento do espaço Produto – bem exposto, aguça a compra Fachada – Despertar atenção do público Iluminação – Tornar a loja confortável ao consumidor Vitrine – É a primeira área de exposição dos produtos, apresenta o estilo, a proposta e o perfil do consumidor

O VM é uma estratégia do varejo para ambientar a loja, adequar os produtos visando a funcionalidade, agilidade e harmonia para o cliente.

Marca Hering = Arenque (espécie de peixe)

DESIGN

DESIGN ESTRATEGICO

DESIGN ESTRATEGICO DA LOJA

VM TEM 3 PILARES: Tangibilizar a essência da marca e contar a sua história através do design do interior da loja Comunicar o posicionamento da marca pelo design de interior da loja, sem precisar do vendedor Proporcionar vendas e fidelização

CENÁRIO ATUAL DO VAREJO

• Vendas de Conceito e Estilo de Vida

• Portabilidade

• Imagens de Alta qualidade

• Informação

• Atualização

• Conveniência

• Interatividade

• Gratificação Imediata

• Toque

• Contato Humano

O PDV cada vez mais deve se concentrar na criação de histórias. Pesquisas apontam que o shopper lembra mais da experiência do que do produto

(Conceito Disneylandia)

http://www.youtube.com/watch?v=cNFXB3OGJLI

( Experiência )

DNA Nacional

BradSense

(Conceito Estilo de Vida)

As marcas precisam estabelecer qual é o tipo de relação que desejam ter com seus clientes: ser útil, amável, ser divertida, formal... e a partir dai criar experiências significativas que contemplam esse propósito. Por exemplo, o Shopping Diagonal Mar, de Barcelona, desenvolveu uma sacola com um modelo masculino bem atraente e, no lugar da boca, havia um QR Code. As clientes usavam seus smartphones para ouvir o galã cobri-las de elogios e divertiram-se muito com a experiência. http://vimeo.com/67634176 www.mmoda.com.br

BRANDING

Gestão da Marca

VISUAL MERCHANDISING (VM)

Comunicação do DNA da marca

STORYTELLING

Emoção

Concluindo...

Visual Merchandising conta histórias através

dos ambientes

VISUAL MERCHANDISING Rua em São Paulo surpreende por seu visual encantador

Era uma vez uma rua, mas não uma rua qualquer, uma rua no centro da cidade de São Paulo, que estava destinada a ser completamente modificada pelo propósito de uma marca pessoal visionária Walter Mancini.

E tudo começou com a cantina Famiglia Manchini

“Espero que você encontre aqui

mais do que uma rua no coração

da cidade de São Paulo.

Desejo que aqui você encontre

um lugar para ser feliz”

27anos depois, em 2007 nasce a primeira rua revitalizada

do centro de São Paulo. Inspirada nas cidades europeias, a

reforma trouxe nova vida ao centro de São Paulo,

prestigiando a história da rua e da cidade.

http://www.youtube.com/watch?v=miux6x5GTQQ

Hoje, 34 anos depois uma rua de 160 metros, encanta com seu espaço

interior e conta com cinco restaurantes e 2 galerias do Walter Mancini

Pizzaria Mancini, Piano Bar Camarim 37,

Choperia Central 22, galeria de arte

Calligraphia Casa Madrepérola

frutos do mar

Todos os ambientes com design de interiores

próprio, encantador e apaixonante, que

envolve e convida todos a passarem por uma

experiencia única em cada espaço.

VISUAL MERCHANDISING Cidade de Santa Fé surpreende por seu visual diferenciado

SANTA FÉ NEW MÉXICO, EUA

Santa Fé tem no seu ambiente estético o fator de diferenciação e sedução

VISUAL MERCHANDISING Um canto na montanha que surpreende por seu visual rustico e acolhedor

PREMIO EXCELENCIA 2014

De nada adianta um trabalho sério de desenvolvimento de produtos, uma loja estimulante e uma estratégia de comunicação que traga clientes se as pessoas que interagem com eles não estão comprometidas com os valores da marca e capacitadas para reforçar seus atributos. As pessoas são a face da empresa e contribuem para a percepção de uma marca

ENDOBRANDING

MARCA + VM + STORYTELLING

VEM SER FELIZ

Muito Obrigada! WWW.MARCIAAURIANI.COM.BR