Embed Size (px)
Citation preview
Meja med DIREKTNIM in KLASIČNIMMARKETINGOM izginja.
Prihodnost je MIKS obojega.
POZNAVANJE STRANK„KNOWING THE CUSTOMER“
GRADNJA IN IZKORIŠČANJE SKUPNOSTI„BUILDING & LEVEREGING COMMUNITY“
KREATIVNOST z NIZKIMI PRORAČUNI„CREATIVITY ON A BUDGET“
IZBOLJŠANJE UGLEDA ZNAMKE„IMPROVING POOR BRAND PERCEPTION“
RAZUMEVANJE VEDENJA„BEHAVIOURAL UNDERSTANDING“
POZNAVANJE STRANK„KNOWING THE CUSTOMER“
RAST IN OHRANJANJE SKUPNOSTI„BUILDING & LEVEREGING COMMUNITY“
KREATIVNOST z NIZKIMI PRORAČUNI„CREATIVITY ON A BUDGET“
SPREMEMBE UGLEDA ZNAMKE„IMPROVING POOR BRAND PERCEPTION“
RAZUMEVANJE ODZIVANJA„BEHAVIOURAL UNDERSTANDING“
POZNAVANJE STRANK„KNOWING THE CUSTOMER“
2011
1/5
2011 -> 1 2015 -> 28
Več na: https://www.youtube.com/watch?v=c_a19C6wIrg
-> 50
POZNAVANJE STRANK„KNOWING THE CUSTOMER“
1/5
BERGMAN & TAYLOR
POZNAVANJE STRANK„KNOWING THE CUSTOMER“
1/5
KAKO NAPREJ?
ZAČNITE Z MAJHNIMI KORAKI!
B. Bodite v stiku s kupci > ne le prodajno osebje!
C. Bodite relevantni > podatki, raziskave, agencije
A. Sprašujte > trgovina, klicni center, družabni mediji
POZNAVANJE STRANK„KNOWING THE CUSTOMER“
1/5
POZNAVANJE STRANK„KNOWING THE CUSTOMER“
RAST IN OHRANJANJE SKUPNOSTI„BUILDING & LEVEREGING COMMUNITY“
KREATIVNOST z NIZKIMI PRORAČUNI„CREATIVITY ON A BUDGET“
SPREMEMBE UGLEDA ZNAMKE„IMPROVING POOR BRAND PERCEPTION“
RAZUMEVANJE VEDENJA„BEHAVIOURAL UNDERSTANDING“
RAZUMEVANJE VEDENJA„BEHAVIOURAL UNDERSTANDING“
95% odločitev se zgodi PODZAVESTNO.Možgani nimajo radi logičnih, racionalnih odločitev in bodo vedno iskali
BLIŽNJICO če bo le mogoče.
KAKŠNE pa so bližnjice?
2/5
1. STRAH IZGUBE
RAZUMEVANJE VEDENJA„BEHAVIOURAL UNDERSTANDING“
2/5
2. ARHITEKTURA IZBIRE
RAZUMEVANJE VEDENJA„BEHAVIOURAL UNDERSTANDING“
2/5
3. PERCEPCIJA CENE
RAZUMEVANJE VEDENJA„BEHAVIOURAL UNDERSTANDING“
2/5
KAKO NAPREJ?
ZAČNITE!
B. Testirajte > družbena omrežja, email, split test
A. Raziščite > splet, literatura (Thinking, Fast and Slow – Daniel Kahneman)
RAZUMEVANJE VEDENJA„BEHAVIOURAL UNDERSTANDING“
2/5
POZNAVANJE STRANK„KNOWING THE CUSTOMER“
GRAJENJE IN IZKORIŠČANJE
SKUPNOSTI„BUILDING & LEVEREGING COMMUNITY“
KREATIVNOST z NIZKIMI PRORAČUNI„CREATIVITY ON A BUDGET“
SPREMEMBE UGLEDA ZNAMKE„IMPROVING POOR BRAND PERCEPTION“
RAZUMEVANJE ODZIVANJA„BEHAVIOURAL UNDERSTANDING“
$1.2 milijard prometa v 2014
$468 milijonov EBITDA v 2014
GRAJENJE IN IZKORIŠČANJE SKUPNOSTI„BUILDING & LEVEREGING COMMUNITY“
375 milijonov mesečnih obiskov
84 milijonov članov
250 milijonov ocen in mnenj
3/5
ZNAČKE (BADGING)
GRAJENJE IN IZKORIŠČANJE SKUPNOSTI„BUILDING & LEVEREGING COMMUNITY“ 3/5
“I really enjoy doing it and it helps me look back on the meal or hotel or country or whatever. Some people take photographs; I find when I write that it stays etched in memories.” - Ron Scott
Grant said: “I always use the site before staying anywhere and I think it is important to give feedback of your experience.”
PROMOTORJI SKUPNOSTI
GRAJENJE IN IZKORIŠČANJE SKUPNOSTI„BUILDING & LEVEREGING COMMUNITY“ 3/5
KAKO NAPREJ?
B. Prepoznajte promotorje > najbolj aktivne (ne nujno tudi
najboljši kupci)
A. Nagradite sodelovanje > značke, priznanja, nagrade
Spodbujajte aktivnost!
GRAJENJE IN IZKORIŠČANJE SKUPNOSTI„BUILDING & LEVEREGING COMMUNITY“ 3/5
C. Izpostavite promotorje > PR, „testimonial“
POZNAVANJE STRANK„KNOWING THE CUSTOMER“
RAST IN OHRANJANJE SKUPNOSTI
„BUILDING & LEVEREGING COMMUNITY“
KREATIVNOST z NIZKIMI
PRORAČUNI„CREATIVITY ON A BUDGET“
SPREMEMBE UGLEDA ZNAMKE„IMPROVING POOR BRAND PERCEPTION“
RAZUMEVANJE ODZIVANJA„BEHAVIOURAL UNDERSTANDING“
KREATIVNOST Z NIZKIMI PRORAČUNI „CREATIVITY ON A BUDGET “
HUMOR > Dollar Shave Club
4/5
19 mio ogledov na YouTube
Podjetje ocenjeno na $615 mio
$65 mio prihodkov v 2014
PRORAČUN KAMPANJE
4.500 $
REZULTATI
HUMOR > Dollar Shave Club
KREATIVNOST Z NIZKIMI PRORAČUNI „CREATIVITY ON A BUDGET “
4/5
KAKO NAPREJ?
Bodite kreativni!
B. Uporabite humor > relevanten za ciljno publiko
A. Ne obupajte > majhen proračun spodbuja kreativnost
KREATIVNOST Z NIZKIMI PRORAČUNI „CREATIVITY ON A BUDGET “
4/5
POZNAVANJE STRANK„KNOWING THE CUSTOMER“
RAST IN OHRANJANJE SKUPNOSTI
„BUILDING & LEVEREGING COMMUNITY“
KREATIVNOST z NIZKIMI PRORAČUNI„CREATIVITY ON A BUDGET“
IZBOLJŠANJE UGLEDA
ZNAMKE„IMPROVING POOR BRAND PERCEPTION“
RAZUMEVANJE ODZIVANJA„BEHAVIOURAL UNDERSTANDING“
OSNOVNI PODATKI
Ustanovljen leta 1892
6. največje podjetje v USA
14. najbolj profitabilno podjetje v USA
$117 milijard prometa v 2015
IZBOLJŠANJE UGLEDA ZNAMKE„IMPROVING POOR BRAND PERCEPTION“
5/5
IZBOLJŠANJE UGLEDA ZNAMKE„IMPROVING POOR BRAND PERCEPTION“
5/5
A. ANGAŽIRANJE KUPCEV & DRUŽABNI MEDIJI
SpringBreakeIt > http://gespringbreakit.tumblr.com/
Instawalk > http://www.ge.com/instawalk
Moon boot makeover > http://adage.com/article/cmo-strategy/ge-makes-super-materials-relatable-moon-boot-makeover/294130/
B. ECOMAGINATION
IZBOLJŠANJE UGLEDA ZNAMKE„IMPROVING POOR BRAND PERCEPTION“
5/5
C. PROMOCIJA ZAPOSLENIH
IZBOLJŠANJE UGLEDA ZNAMKE„IMPROVING POOR BRAND PERCEPTION“
5/5
IZBOLJŠANJE UGLEDA ZNAMKE„IMPROVING POOR BRAND PERCEPTION“
5/5
REZULTAT
KAKO NAPREJ?
Zavedajte se mnenja
B. Napravite strategijo > dolgoročno, ponotranjeno
A. Spoznajte realnost > raziskave, forumi, pogovor
C. Ne pričakujte rezultatov čez noč > sprememba
percepcije blagovne znamke je dolgotrajen postopek
IZBOLJŠANJE UGLEDA ZNAMKE„IMPROVING POOR BRAND PERCEPTION“
5/5
POZNAVANJE STRANK„KNOWING THE CUSTOMER“
GRADNJA IN IZKORIŠČANJE SKUPNOSTI„BUILDING & LEVEREGING COMMUNITY“
KREATIVNOST z NIZKIMI PRORAČUNI„CREATIVITY ON A BUDGET“
IZBOLJŠANJE UGLEDA ZNAMKE„IMPROVING POOR BRAND PERCEPTION“
RAZUMEVANJE VEDENJA„BEHAVIOURAL UNDERSTANDING“
