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¿Qué hace un móvil como tú
en una tienda como esta?Carlos Marina Civera
Director de Marketing y Ventas | Telefónica On The Spot Services onthespot.com
@marini | @onthespot
AUDIOVISUAL CORPORATE
POINT OF SALE
DOOH
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Nuestras propuesta de valor: productos + soluciones B2B
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Gestionamos redes Digital Advertising Media y DOOH
A LOVE $ T O R Y
ALL DAY
WITH YOU
… pero mas del 80% de las compras se siguen haciendo offline.
Búsquedas de productos y tiendas desde el móvil y crecimiento imparable de las compras online
¿Se ha reflejado esto en el punto de venta físico?
NECESIDADES DE LA!
TIENDA
NECESIDADES DE LAS!
MARCAS NECESIDADES DE LOS!
CLIENTES
¿Cuáles son los intereses del cliente?
1. Probar los productos de verdad (52 %) 2. Acceso inmediato a las compras (39%) 3. Salir de casa (39%) 4. Comprar con amigos / familia (32%) 5. Ir de escaparates (25%)
¿Si tuvieras que hacer todas tus compras online qué te perderías de las tiendas físicas?
¿Cuáles son los intereses del vendedor?
Aumentar clientes (ATRAER) Aumentar importe del ticket Aumentar la frecuencia de compra
Aumentar
Disminuir salida sin compra
Disminuir:
? ¿Puede el móvil
ayudarnos a conseguir esto?
NECESIDADES DE LA!
TIENDA
NECESIDADES DE LAS!
MARCAS NECESIDADES DE LOS!
CLIENTES
TECHNOLOGY AS “GLUE”
LA TECNOLOGIA COMO UN PUNTO DE CONTACTO DE LAS DIFERENTES NECESIDADES!
REFUERZA LA CONEXIÓN Y LOS VÍNCULOS CON LAS MARCAS!
MARCA !
TIENDA !
ESTABLECE Y MIDE UNA RELACIÓN ENTRE LA TIENDA Y LOS CLIENTES!
CLIENTE !
LA TECNOLOGIA CREA UNA!EXPERIENCIA INMERSIVA!
CUSTOMER CENTRIC
TECNOLOGIA CENTRADA EN EL CLIENTE!
CUSTOMER JOURNEY
EXPOSITORES
ZONA DE EXPERIENCIA
ZONA DE ATENCIÓN
RECEPCIÓN
ENTRADA
ESCAPARATE
ON THE GO
TECNOLOGIA CENTRADA EN EL CLIENTE!
EXPERIENCE < > ANALYTICS!
MARKETING DE PROXIMIDAD
LOCALIZACIÓN DENTRO DE LA TIENDA
PERFIL Y PREFERENCIAS DEL CLIENTE
CUPONES Y OFERTAS
CONTENIDO EXCLUSIVO
INTERACCIÓN DE MULTIPLOS DISPOSITIVOS
