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Hoss-Intropia Generación de Leads Cualificados Marta Calvo Chueca Gema Gómez Navalón Blanca Rosa Gutiérrez Rodríguez José Pedro Muro Javaloyes Marta Vaquero Rodríguez

Proyecto hoss intropia

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Hoss-Intropia Generación de Leads Cualificados

Marta Calvo Chueca Gema Gómez Navalón Blanca Rosa Gutiérrez Rodríguez José Pedro Muro Javaloyes Marta Vaquero Rodríguez

en base al Análisis definimos los objetivos y la estrategia

Índice 0. Resumen del briefing 1. Análisis de la situación de partida

2. Objetivos

3. Definición de la estrategia: EXPERICIENCIA INTROPIA (online y offline)

4. Propuesta estratégica de captación y cualificación de clientes

a. Web: formularios, landing page y SEO b. SEM c. Inbound Marketing

5. Plan de Marketing a. Affiliate Marketing b. Performance, RTB y display advertising c. Gestión de medios masivos d. Mailing e. Métricas

Esquema que estructura toda la presentación en una secuencia de contacto lógica

Plan de acción por target • Customer journey y Momentos de la verdad • Estrategias y plan de marketing • Influenciadores • Plan de contacto. Acciones de comunicación y

promociones concretas

6. Thinking out of the box

Análisis de target +

Ciclo de vida cliente Intropia

0. Resumen del briefing Hoss Intropia

Objetivo principal: PROYECTO EXPERIENCIA INTROPIA

Establecer un DIÁLOGO con la clienta que nos permita tener una relación más relevante, más vinculante y más rentable. Desarrollando un plan de captación y mejora de la conversión acorde con sus valores de marca que contemplen la experiencia de la

clienta con la marca.

Sobre la MARCA • Hoss Intropia es una marca española de moda para mujer del segmento medio/alto. Nacida en 199, • Atributos: EXCLUSIVIDAD NO EXCLUYENTE. Original, expresión de un mundo interior, mediterráneamente contemporánea. Femenina, colorida

y Cosmopolita. De calidad y comprometida.

Sobre la DISTRIBUCIÓN, el PRODUCTO y el SERVICIO • Tiendas propias, franquicias (fuera de Europa), multimarca, e-shop. • Prestan atención a la decoración para crear una experiencia de compra cercana a la de la marca de lujo. • No queremos distribución extensiva • Colecciones marcadas por la originalidad y una gran libertad creativa. • Un producto de amplia aceptación, pero no para todo el mundo • Con especial cuidado de la calidad. Magnífica relación calidad/precio. • Servicio personalizado con dependientes formadas acorde a las especiales características del producto.

Sobre el CLIENTE • Mujeres con un rango de edad desde los 20 a los 50 años, de clase social media y media alta. Con mucha personalidad. • Mujeres muy femeninas, interesadas por la moda pero no fashion victims.

Sobre la NECESIDADES y OBJETIVOS • Planificar la estrategia de captación con el cliente. • Incluir plan de captación, cualificación, generación de tráfico y acciones de cross marketing. • Definir estrategia Inbound, web, formularios, SEO y Sem. • Plan de medios

PERSONALIZACIÓN Y TECNOLOGÍA

en base al Análisis definimos los objetivos y la estrategia

0. Resumen del briefing 1. Análisis de la situación de partida

2. Objetivos

3. Definición de la estrategia: EXPERICIENCIA INTROPIA (online y offline)

4. Propuesta estratégica de captación y cualificación de clientes

a. Web: formularios, landing page y SEO b. SEM c. Inbound Marketing

5. Plan de Marketing a. Affiliate Marketing b. Performance, RTB y display advertising c. Gestión de medios masivos d. Mailing e. Métricas

Esquema que estructurar toda la presentación en una secuencia de contacto lógica

Plan de acción por target • Customer journey y Momentos de la verdad • Estrategias y plan de marketing • Influenciadores • Plan de contacto. Acciones de comunicación y

promociones concretas

6. Thinking out of the box

Análisis de target +

Ciclo de vida cliente Intropia

1. Análisis de la situación de partida. ANÁLISIS ECONÓMICO

distribución mundial del

mercado textil en el 2016

35%

Europa

24%

Asia Pacífico

38%

América

La facturación en el mercado textil español crece un 0,68% respecto al 2014

26% Aumentará el gasto en prendas

de vestir hasta el 2018

48% Del gasto será en prendas de

mujer

1. Análisis de la situación de partida. ANÁLISIS ECONÓMICO

Desarrollar estrategia de crecimiento nacional y expansión internacional en mercados europeos, americanos y

asiáticos

El sector moda y complementos ha conseguido

consolidar su segundo puesto en el

ranking de ventas a nivel europeo.

Tecn

olo

gía

#2

Mo

da

y co

mp

lem

ento

s

Bill

etes

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avió

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Entr

adas

Otr

os

Las moda ecommerce movió

20.000 millones de euros en el

ejercicio europeo del 2014. 10%

6%

Europa

85 millones de compradores en 2013

España

El 10% de Europa compra moda en tiendas

online mientras que España compra el 6%

60%

25-44 años

La moda acapara el 23% de

las transacciones realizadas a través de internet.

1. Análisis de la situación de partida. ANÁLISIS DEL MERCADO MODA. eCommerce

1. Análisis de la situación de partida. ANÁLISIS DEL MERCADO MODA. mCommerce

El eCommerce junto con el mCommerce de moda

crece un 68% en 2014 y supera los 750 millones de euros

en España.

El mCommerce de moda sigue imparable en España y marca

un nuevo récord en 2015: gana 1,7 millones de

consumidores y superar los siete millones.

marcas

64% web responsive

29% Aplicación nativa

43% web móvil

1. Análisis de la situación de partida. ANÁLISIS DEL MERCADO MODA.

40% comercio

electrónico para ahorrar tiempo.

71% utilizan

nuevas técnicas de compra para comprar bien.

45% utilizan las

redes sociales

56% de las madres indica que

se han convertido en personas multitarea y con escaso tiempo libre

98% de las mujeres asocia

comprar bien a encontrar un producto de calidad a un precio menor y sin haber empleado en ello excesivo tiempo

54% escribe mensajes

16% compra online

91% de las mujeres españolas

experimentan una sensación de placer cuando realiza una buena compra

37% hace llamadas

37% lee noticias

34% busca

información sobre productos y marcas

63% de las madres confirma

que compra más de manera online de que tiene hijos

70% de las mujeres ha

realizado compras bajo el formato de las ventas privadas

57% de las mujeres usan

internet para encontrar sus marcas favoritas a un menor precio

Fuente: Showroomprive

¿CÓMO ES LA CONSUMIDORA DIGITAL ESPAÑOLA DE MODA?

BAÑADORES Palabras clave 25 Búsquedas mensuales 37.910

1. Análisis de la situación de partida. ANÁLISIS DEL MERCADO MODA. PALABRAS CLAVES MÁS BUSCADAS Y BÚSQUEDAS MENSUALES

CAMISAS Palabras clave 15

Búsquedas mensuales 3.720

BLUSAS Palabras clave 10

Búsquedas mensuales 3.510

CAMISETAS Palabras clave 53

Búsquedas mensuales 12.540

FALDAS Palabras clave 38

Búsquedas mensuales 21.850

PAMTALONES Palabras clave 41

Búsquedas mensuales 2.380

CHAQUETAS Palabras clave 56 Búsquedas mensuales 16.820

LENCERÍA Palabras clave 43 Búsquedas mensuales 49.420

CALZADOS Palabras clave 73 Búsquedas mensuales 52.750

VESTIDOS Palabras clave

100 Búsquedas mensuales

309.660

1. Análisis de la situación de partida. ANÁLISIS DEL MERCADO MODA. Análisis del posicionamiento y oferta de la competencia FUNDAMENTOS DEL MARKETING DIRECTO

HOSS INTROPIA Empresa nacional Posicionamiento: ORIGINALIDAD. Marca original Target: Mujeres 20 / 50 años Productos más solicitados: vestidos

Precio Precios de entrada razonables y precios de salida aspiracionales. Precio medio 175 € Se posicionan entre marca de diseñador y las de high street.

Distribución Se encuentran en 40 países 1.500 puntos de venta 30 tiendas propias en España y Europa Franquicias en Oriente Medio Corners en Centros comerciales Tiendas multimarca Tienda online Rastrillos Outlets

Comunicación Tono comunicación: Formal cercana No blog (Contenido) RRSS (Faceboog, Twitter, Youtube, Instagram, Pinterest) Revistas

Producto De amplia aceptación, pero no para todo el mundo. Diseño diferenciado para una mujer con personalidad Original, libertad creativa, colecciones eclécticas, diseñan estampados, detalles artesanales. Especial cuidado en la calidad. Magnífica relación calidad/precio

Relación con los consumidores Orientación al cliente. Conocimiento del cliente. Personal shopper (elige tu tipo de cuerpo).

Proceso de venta Tienda Tienda online Teléfono e email como canal de ayuda

Posicionamiento Originalidad

1. Análisis de la situación de partida. ANÁLISIS DEL MERCADO MODA. Análisis del posicionamiento y oferta de la competencia FUNDAMENTOS DEL MARKETING DIRECTO

HOSS INTROPIA EXCLUSIVIDAD NO EXCLUYENTE Poca personalización Poco servicio post venta

Personalización - Número de dependientas por tienda por encima de la media del sector

y con formación - Producto: controlan el número de vestidos de fiesta - Personal shopper - Momentos del producto

- Esta noche triunfo - Una novia especial - La invitada perfecta - 9 meses por delante - Un capricho - Hace un frío que pela

- Tipo de producto - Punto - Nigtlife - Dress shop

Servicios Tarjeta regalo Lista vestidos de fiesta para evitar repetición en eventos Citas personales

Incentivos

Aceleradores Privilegios clientas VIP - Adelantar rebajas 4/5 días - 20% descuento principio de temporada

Garantías Cambiar o devolver producto es gratis. Te lo recogen gratis

Servicio post venta -

Influenciadores Push: Empleadas en tiendas formadas Pull: Mujeres Intropia (bailarinas, directoras de cine, cantantes, actrices, fotógrafas) y Tiendas Multimarcas

Incentivos -

1. Análisis de la situación de partida. ANÁLISIS DEL MERCADO MODA. Análisis del posicionamiento y oferta de la competencia

1. Análisis de la situación de partida. ANÁLISIS DEL MERCADO MODA. ANÁLISIS DAFO

FORTALEZAS Producto original y diferenciado Diseños propios Colecciones que cubren distintas necesidades Relación única entre precio, calidad y exclusividad Se posiciona en la EXCLUSIVIDAD NO EXCLUYENTE Target muy definido. Mujeres con mucha personalidad. Mujeres clase social media y media/alta Servicio personalizado Dependientas con gran formación Alto número de dependientas por tienda Mujeres Intropia y Avanzadoras Personal shopper Book look Expansión Internacional

DEBILIDADES Comunicación unidireccional en RRSS Escasa base de datos cualificada Pocos incentivos para el cliente Falta de contenido fresco y continuo Experiencia Intropia poco desarrollada Poca tecnología

OPORTUNIDADES Sector moda en crecimiento mundial Mujeres digitales Mujeres en búsqueda de EXPERICIENCIAS nuevas Crecimiento eCommerce Crecimiento mCommerce Incorporación tecnología en sector moda (falta de tecnología en los competidores) Desarrollo de contenido Planes de marketing digitales

AMENAZAS Alto riesgo de cambios mundiales Entrada de nuevos competidores Competencia muy agresiva Cambio de hábitos en los compradores

Diferenciarnos es una prioridad

Establecer como objetivo principal desarrollar una estrategia para definir

EXPERIENCIAS INTROPIA online y offline basadas en sus fortalezas

EL PRODUCTO, TARGET MUY DEFINIDO, LA PERSONALIZACIÓN Y SU CONTENIDO ORIGIANAL

incorporando el uso de

LA TECNOLOGÍA

1. Análisis de la situación de partida. ANÁLISIS DEL MERCADO MODA. ANÁLISIS DAFO

en base al Análisis definimos los objetivos y la estrategia

0. Resumen del briefing 1. Análisis de la situación de partida

2. Objetivos

3. Definición de la estrategia: EXPERICIENCIA INTROPIA (online y offline)

4. Propuesta estratégica de captación y cualificación de clientes

a. Web: formularios, landing page y SEO b. SEM c. Inbound Marketing

5. Plan de Marketing a. Affiliate Marketing b. Performance, RTB y display advertising c. Gestión de medios masivos d. Mailing e. Métricas

Esquema que estructura toda la presentación en una secuencia de contacto lógica

Plan de acción por target • Customer journey y Momentos de la verdad • Estrategias y plan de marketing • Influenciadores • Plan de contacto. Acciones de comunicación y

promociones concretas

6. Thinking out of the box

Análisis de target +

Ciclo de vida cliente Intropia

2. Objetivos. OBJETIVO PRINCIPAL

Proyecto de EXPERIENCIAS INTROPIA online y offline basadas en la

EXPLICACIÓN de la FORMA DE USO Y CONSUMO DEL PRODUCTO INTROPIA LA PERSONALIZACIÓN Y LA TECNOLOGÍA

Objetivo principal (briefing): PROYECTO EXPERIENCIA INTROPIA

Establecer un DIÁLOGO con la clienta que nos permita tener una relación más relevante, más vinculante y más rentable. Desarrollando un plan de captación y mejora de la conversión acorde con sus valores de marca que contemplen la experiencia de la

clienta con la marca.

3 enfoque se fundamenta en el «ciclo de vida»

• Marketing de la experiencia • Tiempo real • Multicanalidad • Contenidos • Personalización (producto, de las

comunicaciones y de las relaciones)

2 objetivos específicos

• Awarness • Cualificación • Oferta • Ventas • Recuerdos • Visualizaciones • Call to action

1 fases • Alcance • Cualificación • Captación cualificada

nuestro objetivo

2. Objetivos. EXPERICIENCIAS INTROPIA

PERSONALIZACIÓN Y TECNOLOGÍA

OFFLINE

Guía y asesoramiento en el proceso de selección. LOOK BOOK DINÁMICO. Looktropia. Ir eligiendo productos de distintas categorías para ir definiendo mis Looks personalizados. Puedo registrarlos y subirlos a mi lista de los deseos definiendo en la imagen los productos que todavía no tengo. Desarrollarla en Web y App.

EXPLICACIÓN FORMA DE USO Y CONSUMO DEL PRODUCTO INTROPIA /

ONLINE / OFF ONLINE / OFF ONLINE / OFF

Story Telling

Guía y asesoramiento en el proceso de selección. ESPEJO VIRTUAL Pruébate sólo la ropa cuando ya hayas elegido el look que te queda bien en el espejo virtual del punto de venta .

2. Objetivos. EXPERICIENCIAS INTROPIA

PERSONALIZACIÓN Y TECNOLOGÍA

OFFLINE

EXPLICACIÓN FORMA DE USO Y CONSUMO DEL PRODUCTO INTROPIA /

ONLINE / OFF ONLINE / OFF ONLINE / OFF

Story Telling

Guía y asesoramiento en el proceso de selección. LOOK BOOK DINÁMICO. Looktropia. Ir eligiendo productos de distintas categorías para ir definiendo mis Looks personalizados. Puedo registrarlos y subirlos a mi lista de los deseos definiendo en la imagen los productos que todavía no tengo. Desarrollarla en Web y App.

Guía y asesoramiento en el proceso de selección. ESPEJO VIRTUAL Pruébate sólo la ropa cuando ya hayas elegido el look que te queda bien en el espejo virtual del punto de venta.

2. Objetivos. EXPERICIENCIAS INTROPIA

PERSONALIZACIÓN Y TECNOLOGÍA

OFFLINE

Tecnología CÓDIGOS QR en puntos de venta para generar tu look completo. Ayudándote de tu móvil o de las tabletas de los puntos de venta Hoss Intropia.

EXPLICACIÓN FORMA DE USO Y CONSUMO DEL PRODUCTO INTROPIA /

ONLINE / OFF ONLINE / OFF ONLINE / OFF

Story Telling

Guía y asesoramiento en el proceso de selección. LOOK BOOK DINÁMICO. Looktropia. Ir eligiendo productos de distintas categorías para ir definiendo mis Looks personalizados. Puedo registrarlos y subirlos a mi lista de los deseos definiendo en la imagen los productos que todavía no tengo. Desarrollarla en Web y App.

Guía y asesoramiento en el proceso de selección. ESPEJO VIRTUAL Pruébate sólo la ropa cuando ya hayas elegido el look que te queda bien en el espejo virtual del punto de venta. Experiencia en Tiendas ESPACIOS PERSONALIZABLES. Simulamos la situación donde vas a usar tu look. Un plano vertical (pantalla) con un vídeo del posible escenario en el que vas a usar tu ropa Hoss Intropia. El suelo de toda la tienda también se modifica. Ejemplo boda: video de gente en un coctel bajo árboles con imagen de un suelo de madera con zonas ajardinadas.

2. Objetivos. EXPERICIENCIAS INTROPIA

PERSONALIZACIÓN Y TECNOLOGÍA

OFFLINE

Tecnología CÓDIGOS QR en puntos de venta para generar tu look completo. Ayudándote de tu móvil o de las tabletas de los puntos de venta Hoss Intropia.

EXPLICACIÓN FORMA DE USO Y CONSUMO DEL PRODUCTO INTROPIA /

ONLINE / OFF ONLINE / OFF ONLINE / OFF

Story Telling

Guía y asesoramiento en el proceso de selección. LOOK BOOK DINÁMICO. Looktropia. Ir eligiendo productos de distintas categorías para ir definiendo mis Looks personalizados. Puedo registrarlos y subirlos a mi lista de los deseos definiendo en la imagen los productos que todavía no tengo. Desarrollarla en Web y App.

en base al Análisis definimos los objetivos y la estrategia

0. Resumen del briefing 1. Análisis de la situación de partida

2. Objetivos

3. Definición de la estrategia: EXPERICIENCIA INTROPIA (online y offline)

4. Propuesta estratégica de captación y cualificación de clientes

a. Web: formularios, landing page y SEO b. SEM c. Inbound Marketing

5. Plan de Marketing a. Affiliate Marketing b. Performance, RTB y display advertising c. Gestión de medios masivos d. Mailing e. Métricas

Esquema que estructura toda la presentación en una secuencia de contacto lógica

Plan de acción por target • Customer journey y Momentos de la verdad • Estrategias y plan de marketing • Influenciadores • Plan de contacto. Acciones de comunicación y

promociones concretas

6. Thinking out of the box

Análisis de target +

Ciclo de vida cliente Intropia

3. Definición de la estrategia: Esquema que estructurar toda la presentación en una secuencia de contacto lógica

Hijas de 17 años

6 m

ese

s an

tes

de

la g

rad

uac

ión

2 m

ese

s an

tes

de

la g

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l CIC

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Hijas estudiantes de Universidades Privadas

6 m

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2 m

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ión

Hijas independientes

Target: Hijas Paga la madre de la hija

Mis

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casa

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Me

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Mi p

rim

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hijo

Bau

tizo

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Hijas casadas

Target: Hijas Paga la hija

Target: Madres + Mujeres sin hijos Paga la Madre

Target: Madres + Hijas +

Mujeres sin hijos

6 m

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Ten

go 5

0 a

ño

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20´s mejor clienta 35 años 30´s 40´s 50´s

Mi p

rim

er

trab

ajo

Madres 50 años con hijas 17 años

Madres para siempre

Mi mundo personal

Mi mundo laboral

Son las madres las que acercan a sus hijas a la marca. Chicas acostumbradas a vestir de

marca.

3. Definición de la estrategia: Ciclo de vida del cliente Hoss. Momentos de la verdad

Mujer de 35 años sin hijos

3. Definición de la estrategia: Análisis Target

Hijas de 17 años que estudian en Colegios Privados Chicas acostumbradas a vestir con ropa de calidad que buscan nuevos look. Son las madres las que acercan a sus hijas a la marca. Quieren estudiar en Universidades Privadas y algunos años en el extranjero. No se separan de su iphone.

20´s mejor clienta 35 años 30´s 40´s 50´s

TARGET Mujeres de clase social media y media alta. Con mucha personalidad y que buscan un estilo propio y diferenciado.

Mujeres muy femeninas, interesadas por la moda pero no fashion victims. Quieren transmitir su personalidad en su forma de vestir.

Hijas independientes Chicas profesionales. Con puestos con largo recorrido en multinacionales. Viajan mucho por trabajo y por hobbie. Les encanta salir con sus amigos por la noche e ir a conciertos de jazz. Inseparables de su iphone.

Mujer de 35 años independiente Mujeres con independencia salarial Con puestos laborales fijos e ingresos altos. Gran relación con la marca, e incluso en ocasiones fieles desde que eran adolescentes gracias a sus madres. Visten en su día a día de Hoss Intropia. Amantes del arte y la música.

Madres para siempre Mujeres que son madres con hijos pequeños. Acostumbradas a vivir con poco tiempo aprovechan cualquier momento para disfrutar los fines de semana de la naturaleza y de buenas exposiciones con sus familias.

Madres con hijas adolescentes Mujeres fieles a la marca. Visten de Hoss Intropia desde que comenzaron a trabajar. Mujeres directivas con poco tiempo para dedicarse a la moda, encuentran en Hoss Intropia looks perfectos para su día a día y para momentos especiales de su vida personal. Tienen hijas adolescentes a las que invitan a conocer la marca.

3. Definición de la estrategia: Análisis que determina la inversión por Target

- Potencial de compra

+ Potencial de compra

- Ingreso medio por usuario

Mujer de 35 años sin hijos Mujeres con independencia salarial Con puestos laborales fijos e ingresos altos.

Madres para siempre

+ Ingreso medio por usuario

Mi mundo personal

Son las madres las que acercan a las hijas a la marca

Hijas de 17 años Hijas

Universitarias

Hijas independientes

Madres con hijas adolescentes .

Hijas casadas

Mi mundo laboral

Hijas Paga la madre de la hija

Hijas Paga la hija

Madres + Mujeres sin hijos Madres + Mujeres sin hijos

20´s mejor clienta 35 años 30´s 40´s 50´s

Invertiremos más en captación en los target con mayor potencial de compra. Lo hemos determinado con el ingreso medio por usuario.

Hijas de 17 años Chicas con mucha personalidad acostumbradas a vestir con ropa de calidad. No le dan importancia a la presencia del logo. Son las madres las que acercan a sus hijas a la marca. Clase social media y media/alta

6 meses antes de la fiesta de graduación 2 meses antes de la fiesta de graduación

3. Definición de la estrategia de cualificación según target: Customer journey y Momentos de la verdad

6 meses antes de la fiesta de graduación 2 meses antes de la fiesta de graduación

PUSH ∙ Empleadas formadas ∙ Mujeres Intropia PULL ∙ Periodistas y bloggers ∙ Amigas ∙ Otras compradoras

CAPTACIÓN

PUSH ∙ Empleadas formadas ∙ Mujeres Intropia PULL ∙ Periodistas y bloggers ∙ Amigas ∙ Otras compradoras

ALCANCE PUSH ∙ Mujeres Intropia PULL ∙ Madres ∙ Periodistas y bloggers ∙ Amigas ∙ Otras compradoras

CUALIFICACIÓN

Influenciadores

3. Definición de la estrategia de cualificación según target: Estrategias y plan de marketing

Hijas de 17 años Chicas con mucha personalidad acostumbradas a vestir con ropa de calidad. No le dan importancia a la presencia del logo. Son las madres las que acercan a sus hijas a la marca. Clase social media y media/alta

Tiempo 2 meses antes de la fiesta de graduación

Tiempo 6 meses antes de la fiesta de graduación

3. Definición de la estrategia de cualificación según target: Plan de contacto

Hijas de 17 años Chicas con mucha personalidad acostumbradas a vestir con ropa de calidad. No le dan importancia a la presencia del logo. Son las madres las que acercan a sus hijas a la marca. Clase social media y media/alta

Mujer de 35 años independiente Mujeres con independencia salarial Con puestos laborales fijos e ingresos altos Gran relación con la marca, e incluso en ocasiones fieles desde que eran adolescentes gracias a sus madres Visten en su día a día de Hoss Intropia

3. Definición de la estrategia de cualificación según target: Customer journey y Momentos de la verdad

6 meses antes del evento 2 meses antes del evento

CAPTACIÓN

PUSH ∙ Empleadas formadas ∙ Mujeres Intropia PULL ∙ Periodistas ∙ Amigas ∙ Otras compradoras

ALCANCE PUSH ∙ Mujeres Intropia PULL ∙ Periodistas ∙ Amigas ∙ Otras compradoras

PUSH ∙ Empleadas formadas ∙ Mujeres Intropia PULL ∙ Periodistas ∙ Amigas ∙ Otras compradoras

CUALIFICACIÓN

Mujer de 35 años independiente Mujeres con independencia salarial Con puestos laborales fijos e ingresos altos Gran relación con la marca, e incluso en ocasiones fieles desde que eran adolescentes gracias a sus madres Visten en su día a día de Hoss Intropia

Influenciadores

3. Definición de la estrategia de cualificación según target: Estrategias y plan de marketing

6 meses antes del evento 2 meses antes del evento

Mujer de 35 años independiente Mujeres con independencia salarial Con puestos laborales fijos e ingresos altos Gran relación con la marca, e incluso en ocasiones fieles desde que eran adolescentes gracias a sus madres Visten en su día a día de Hoss Intropia

3. Definición de la estrategia de cualificación según target: Plan de contacto

Madres con hijas adolescentes Mujeres fieles a la marca. Visten de Hoss Intropia desde que comenzaron a trabajar. Mujeres directivas con poco tiempo para dedicarse a la moda, encuentran en Hoss Intropia looks perfectos para su día a día y para momentos especiales de su vida personal.

3. Definición de la estrategia de cualificación según target: Customer journey y Momentos de la verdad

6 meses antes de comuniones, confirmaciones Antes de la graduación de su hija

3. Definición de la estrategia de cualificación según target: Estrategias y plan de marketing

6 meses antes de comuniones, confirmaciones Segundo evento

CAPTACIÓN

PUSH ∙ Empleadas formadas ∙ Mujeres Intropia PULL ∙ Periodistas ∙ Amigas ∙ Otras compradoras

ALCANCE PUSH ∙ Mujeres Intropia PULL ∙ Periodistas ∙ Amigas ∙ Otras compradoras

PUSH ∙ Empleadas formadas ∙ Mujeres Intropia PULL ∙ Periodistas ∙ Amigas ∙ Otras compradoras

Influenciadores

Madres con hijas adolescentes Mujeres fieles a la marca. Visten de Hoss Intropia desde que comenzaron a trabajar. Mujeres directivas con poco tiempo para dedicarse a la moda, encuentran en Hoss Intropia looks perfectos para su día a día y para

3. Definición de la estrategia de cualificación según target: Plan de contacto

Madres con hijas adolescentes Mujeres fieles a la marca. Visten de Hoss Intropia desde que comenzaron a trabajar. Mujeres directivas con poco tiempo para dedicarse a la moda, encuentran en Hoss Intropia looks perfectos para su día a día y para momentos especiales de su vida personal.

en base al Análisis definimos los objetivos y la estrategia

0. Resumen del briefing 1. Análisis de la situación de partida

2. Objetivos

3. Definición de la estrategia: EXPERICIENCIA INTROPIA (online y offline)

4. Propuesta estratégica de captación y cualificación de clientes

a. Web: formularios, landing page y SEO b. SEM c. Inbound Marketing

5. Plan de Marketing a. Affiliate Marketing b. Performance, RTB y display advertising c. Gestión de medios masivos d. Mailing e. Métricas

Esquema que estructurar toda la presentación en una secuencia de contacto lógica

Plan de acción por target • Customer journey y Momentos de la verdad • Estrategias y plan de marketing • Influenciadores • Plan de contacto. Acciones de comunicación y

promociones concretas

6. Thinking out of the box

Análisis de target +

Ciclo de vida cliente Intropia

4.a Estratégica de captación y cualificación de clientes: Web. FORMULARIOS

ANÁLISIS FORMULARIOS

Marks: 1-5

Remarcar los campos obligatorios 3

Mensajes concisos de error + globos de ayuda 2

Validación de datos durante el proceso 2

Remarcar el campo en el que se encuentra el usuario 3

Status del formulario (pasos + tiempo que queda) 5

Salva los datos automáticamente (caché) 5

Call to Action visible con beneficios? 3

Botones de Call to Action personalizados en función a la acción 5

Evitar distracciones como todo en mayúsculas, botones cancelar.. 5

Se explican los formatos (ej. Fechas, dni, etc.) 5

Diseño claro y limpio 4

Impone registro? 5

Datos estrictamente necesarios 5

Credibilidad, Seguridad, Transparencia 4

Mismo Look&Feel durante el proceso 5

Orden Coherente de las preguntas 5

Donde están los titulos (arriba, abajo, izquierda, derecha) 5

Adaptado a todos los dispositivos 5

Funcional y usable (todos los enlaces funcionan, el scroll funciona, los botones funcionan..) (comprobar en diferentes navegadores)

5

Iconos de ayuda 4

Flexibilidad en el pago 4

Flexibilidad en el formulario, en personalizar el producto (si aplica) 4

Botones sociales, imprimir, compartir por email, salvar, salvar y terminar en otro dispositivo..

3

E-Signature 3

Average 4,125

ANÁLISIS LANDING PAGE

ELEMENTOS EFECTIVOS DE UNA LANDING PAGE

Encabezado y subtítulos

USP al inicio, en medio y al final

Breve descirpción de la oferta

Imagen o vídeo enseñando el producto

Formulario

Páginas sin menú de navegación

Coincide Título de la Landing page con la acción de la CTA

CTA con o sin formulario

Menos es más. Parrafo en el que se explica en qué consiste la oferta

Enfatizar beneficios del producto o la oferta con bullet points

Comparta en Redes Sociales

Testimonios

Más Landing Page significa más Leads

TIPOS DE LANDING PAGE

Squeeze Page

Long Page

Micro Sites

Landing pages no relevantes No explican las ofertas y no hay formularios donde los usuarios

puedan dejar sus datos

4.a Estratégica de captación y cualificación de clientes: Web. LANDING PAGE

2. CALL TO ACTION 3. LANDING PAGE 1. OFERTA 4. FORMULARIOS

Call to Action • Visible • Mensaje claro

Crear ofertas en distintos canales y para distintas segmentaciones de clientes o diferentes ofertas de compra para momentos diferentes del ciclo de compra. Ofertas relacionadas con: • Personal Shopper • EXPERIENCIAS INTROPIA Formatos de las ofertas: • Vídeos • Blog • Ebooks o guías Contenido Contenido relacionado con moda (peinados sencillos en función del escote, maquillaje, etc).

Más LANDING PAGE significa más LEADS (más URL indexadas en Google) Generar LANDING PAGE con esas ofertas Elementos que deben incluir: • USB. Situada al principio, en medio y al final • Imagen o vídeo enseñando la funcionalidad o el

producto • Los beneficios que ofrece con bullet points • Testimonios de quienes han confiado en

nosotros • Call to action con o sin formulario • Botones para compartir en Redes Sociales

• Formularios visibles en casi todas las Landing Page.

• Hacer llegar una página de agradecimiento + oferta cualificada tras completar el formulario.

4.a Estratégica de captación y cualificación de clientes: Web. LANDING PAGE Propuesta de optimización de Landing Page

4.a Estratégica de captación y cualificación de clientes: Web. LANDING PAGE Propuesta de Landing Page : APP

FACTORES ON PAGE

INDEXACIÓN

CUÁNTAS PÁGINAS HAY INDEXADAS NUESTRAS

CUANTAS PÁGINAS HAY INDEXADAS COMPETENCIA

CUÁNTAS PÁGINAS HAY INDEXADAS NUESTRAS CON UNA DETERMINADA PALABRA CLAVE

CUANTAS PÁGINAS HAY INDEXADAS COMPETENCIA CON UNA DETERMINADA PALABRA CLAVE

CUANTOS ERRORES HA DADO EL BUSCADOR AL RASTREAR

WEBMASTER TOOLS (AYUDA POSICIONAMIENTO)

ANALIZAR SI TIENE ROBOTS.TXT

CONTENIDO

ANÁLISIS ESTRUCTURA

ANÁLISIS ESTRUCTURA URLS Y PROPUESTA SEO FRIENDLY

MIGAS DE PAN EN RELACIÓN A LA RUTA EN LA URL

ANÁLISIS PALABRAS CLAVE DOMINIO, OTROS POSIBLES DOMINIOS, MISSPELLING

ANÁLISIS DE DOMINIO PRINCIPAL (CON Y SIN WWW)

ANÁLISIS DOMINIO .ES, .COM?? EN FUNCIÓN A LA ESTRATEGIA

ANÁLISIS DOMINIO EN QUÉ PAÍS ESTÁ ALOJADO

REDIRECCIONES DE PÁGINAS QUE NO EXISTEN A LAS NUEVAS

ANÁLISIS DE CONTENIDO DUPLICADO

ANÁLISIS META ETIQUETAS (TITLE, DESCRIPT Y KEYWORDS)

ANÁLISIS DENSIDAD Y PROMINENCIA PALABRAS CLAVE

ANÁLISIS LONG TAIL

ETIQUETAS H

ANÁLISIS DE LA ACCESIBILIDAD A LA INFORMACIÓN (INTERNA): BUSCADOR, TITLES EN LOS ENLACES

RELACIONADA CON LA ACCESIBILIDAD: ANÁLISIS DE LAS PÁGINAS DE ERROR (USER FRIENDLY??)

ACCESIBILIDAD: ANÁLISIS DE LA ADAPTACIÓN A DIFERENTES DISPOSITIVOS (PC, MÓVIL Y TABLET)

ACCESIBILIDAD: ANÁLISIS CROSS-BROWER, PÁGINA ADAPTADA A TODOS LOS NAVEGADORES

ANCHOR TEXTS

OTRAS ETIQUETAS PARA EL BUSCADOR QUE NO SON DEL CONTENIDO (LENGUA, NO INDEX, NO FOLLOW, ETC..)

ANÁLISIS DE IMÁGENES (NOMBRE DEL JPG, ALT Y TITLE)

ANÁLISIS DE VÍDEOS EN CASO DE EXISTIR

ANÁLISIS VELOCIDAD PÁGINA

ENLACES ALTERNATIVOS

MAPA DEL SITIO

ANÁLISIS DE ELEMENTOS COMO POR EJEMPLO SI TIENE FLASH, AJAX, ETC..

MICRO FORMATOS

ANÁLISIS DE ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDO

FACTORES OFF PAGE

POPULARIDAD

ANÁLISIS NÚMERO DE ENLACES ENTRANTES

ANÁLISIS AUTORIDAD DOMINIO (TIEMPO DEL DOMINIO, ENLACES QUE APUNTAN AL DOMINIO..)

ANÁLISIS AUTORIDAD URL (URLS A NIVEL INDEPENDIENTE)

POPULARIDAD EN MEDIOS SOCIALES (NÚMERO DE VECES COMPARTIDO, MENCIONES, SEGUIDORES, RETWEETS, TIEMPO DE LA FAN PAGE..)

RECONOCIMIENTO MARCA

COMPORTAMIENTO DE USUARIO

DWELL TIME

CTR: EL % DE VECES QUE HAN HECHO CLICK EN LOS RESULTADOS EN LOS QUE APARECEMOS DE GOOGLE

4.a Estratégica de captación y cualificación de clientes: Web. SEO on-page y off-page Herramientas: Sgoogle, emrush, Screaming Frog SEO Spider, Mozz

INDEXACIÓN

Se analizan el número de páginas indexadas a Google de Hoss Intropia y su competencia tanto offline como online. Analizamos las páginas generales y páginas con las palabras: - Original - Vestido - Lookbook - Personla Shopper - Especial - Accesorios El número de páginas indexadas de Hoss Intropia es alto respecto a su comptencia.

4.a Estratégica de captación y cualificación de clientes: Web. SEO on-page. Indexación

ESHOP LOOKBOOK DINÁMICO MOMENTOS INTROPIA PERSONAL SHOPPER MUJERES INTROPIA BLOG

1 ANALISIS DE LA ESTRUCTURA

Se analiza la estructura de la web d Hoss Intropia comparándola con otras firmas. Web con una estructura lineal de 5 niveles. Difícil de llegar a conocer el contenido de Mujeres Intropia y de Avanzadoras, poco accesible. Poco claro el Lookbook, tienes que hacer 3 clics hasta descubrir que puedes comprar el Look Completo. Le pasa lo mismo a los Momentos Intropía. Personal Shopper con poco contendido. Se propone Home Page con más contenido y desde la que sea más fácil acceder a: - LOOKTROPIA. Look book dinámico - Compras directas de una selección de artículos - Contenido de Mujeres Intropia directo desde una imagen o un video - Contenido de Avanzadoras directo desde una imagen o un vídeo - Acceso a Personal shopper desde la Home Page a través de una imagen - Momentos Intropía, cambiarlo en función de la época del año.

ESHOP LOOKBOOK TIENDAS INTROPIAWORLD

ESTADO ACTUAL PROPUESTA

4.a Estratégica de captación y cualificación de clientes: Web. SEO on-page. Contenido

Propuesta de un árbol de contenido

ESTADO ACTUAL PROPUESTA

4.a Estratégica de captación y cualificación de clientes: Web. SEO on-page. Contenido

Análisis meta etiquetas I PROPUESTA

Contenido Nº

caracteres Nº caracteres

máx.

URL http://www.hossintropia.com/es/eShop/Ropa/Camisetas-Tops/Camiseta-amplia-de-lana-fina/lateral

93

Page Title Camisetas y tops. Camiseta amplia de lana fina | Hoss Intropia Spain 50 60 - 80

Meta Description

Intropia Camiseta amplia de lana fina. Camiseta de cuello caja y media manga. Para mujer desde 49,20 € en la tienda online oficinal de Hoss Intropia

149 100 - 156

Meta Keywords

T-Shirts, camisetas, camiseta, comprar camiseta, comprar T-shirts, camiseta de lana, camiseta de cuello caja, camiseta de media manga

133 200 - 400

H1 Camiseta mujer amplia de lana fina 34

H2 Guía de tallas • Descripción • Composición • Necesitas ayuda • Completa el look • También puede gustarte

105 Entre 2 y 8 titulares

Análisis meta etiquetas I ANÁLISIS

Contenido Nº

caracteres Nº caracteres

máx.

URL http://www.hossintropia.com/es/eShop/Ropa/Camisetas-%26-Tops/Camiseta-amplia-de-lana-fina/p/60582

97

Título Camiseta amplia de lana fina | Hoss Intropia Spain 50 60 - 80

Meta Descriptiva

- 100 - 156

Meta Keywords

- 200 - 400

H1 -

H2 Camiseta amplia de lana fina • Camiseta amplia de lana fina • Wool wide t-shirt • Weites T-Shirt aus feiner Wolle • T-shirt ample en laine fine • Camiseta amplia textura geométrica • Geometric texture wide t-shirt • Weites T-Shirt mit geometrischer Struktur • T-shirt ample texture géométrique • Blusa vaporosa bordados metálicos • Metal embroidery vaporous blouse • Luftige Bluse mit Metallic-Stickerei • Chemisier vaporeux à broderies métalliques • Jersey lana merino con bolsillos • Wool sweater with pockets • Pullover aus Merinowolle mit Taschen • Pull en laine mérinos avec poches • Camiseta larga textura geométrica • Geometric texture long shirt • Langes T-Shirt mit geometrischer Struktur • T-shirt long texture géométrique • Camiseta bordada y lurex media manga • Embroidered and lurex half sleeves t-shirt • T-Shirt mit Lurexstickerei und halblangen Ärmeln • T-shirt à manches mi-longues en lurex avec broderie • Camiseta amplia textura geométrica • Geometric texture wide t-shirt • Weites T-Shirt mit geometrischer Struktur • T-shirt ample texture géométrique • Pantalones baggy punto de lana y cashmere • Wool and cashmere knitted baggy pants • Baggy-Strickhose aus Wolle und Kaschmir • Pantalon baggy en tricot de laine et cachemire • Camiseta asimétrica elástica • Asymmetrical elastic t-shirt • Asymmetrisches Stretch-T-Shirt • T-shirt asymétrique élastique • Camiseta punto jaspeado • Knitted mottle t-shirt • T-Shirt aus meliertem Strick • T-shirt en tricot jaspé • Comprobar disponibilidad en tiendas cercanas.

1.542

2 ANALISIS DE META ETIQUETAS

Se analizan las etiquetas de las url y se detecta lo siguiente: - Podemos añadir más información en el título de las urls. - No existen las meta etiquetas descriptivas que describen brevemente el

contenido de la página - No existen meta keywords. Palabras claves para resumir el contenido. - No existen etiquetas H1. Frase que indica el título del contenido. - Las etiquetas H2 no responden a los 2 u 8 subtítulos que hacen referencia a

subsecciones de la url.

En la tabla superior se muestra un ejemplo del estado actual del contenido de la url y una propuesta.

ESTADO ACTUAL PROPUESTA

4.a Estratégica de captación y cualificación de clientes: Web. SEO on-page. Contenido

PALABRAS INDIVIDUALES

- Lookbook - Espejo - Espacios - Códigos - Hoss - Vestido - Momentos - Camisa - Sandalia - Mujeres

2 / 3 PALABRAS

- Lookbook dinámico - Espejo virtual - Espacios personalizados - Códigos QR

- Hoss Intropia - Vestido estampado - Momentos Intropia - Camisa de seda - Sandalia cuña - Mujeres Intropia

FRASES DESCRIPTIVAS

- Lookbook dinámico Hoss Intropia - Espejo virtual Hoss Intropia - Espacios personalizados Hoss Intropia - Códigos QR Hoss Intropia

- Hoss Intropia ropa mujer - Vestido estampado de algodón - Hace un frío que pela - Camiseta de seda a cuadros - Sandalia cuña de ante - Mujeres Intropia vídeos

3 LONG TAIL SEO

Se analizan las keywords de Hoss para determinar el Long Tail, detectándose una falta de keywords específicas y concretas. Proponemos la siguiente estrategia Long Tail SEO Atacar keywords mucho más específicas y concretas formadas por frases descriptivas que aunque tengan un número de búsquedas muy inferior, su competencia también será bastante menor.

• Lookbook dinámico • Espejo virtual • Espacios personalizados • Códigos QR

Mucho tráfico, alto coste y baja

probabilidad de conversión Menor tráfico, menos coste y alta

probabilidad de conversión

4.a Estratégica de captación y cualificación de clientes: Web. SEO on-page. Contenido

4 ANALISIS DE LA ESTRUCTURA URLS Y PROPUESTA SEO FRIENDLY

Se analiza la estructura de las URLS identificando lo siguiente: - En la mayoría de las URLS el nombre que hace referencia al artículo no es preciso,

se opta por una numeración de la fotografía en vez por la descripción del producto.

- Las urls no son muy largas - La estructura de directorio es simple - Las palabras que se utilizan en las urls son relevantes - Se utilizan interrogantes en algunas de las urls, lo que hace que Google las

identifique como no amigables

Se propone lo siguiente: • Localizar todas las urls que contengan interrogantes y eliminarlos. Como por

ejemplo: http://www.hossintropia.com/es/eShop/Ropa/Abrigos-%26-Chaquetas/c/rac

Habría que modificarlo por: http://www.hossintropia.com/es/eShop/Ropa/Abrigos-Chaquetas

• Definir la fotografía, no asignarle una numeración http://www.hossintropia.com/es/eShop/Ropa/Vestidos/Vestido-recto-bordado-abalorios/p/60091 http://www.hossintropia.com/es/eShop/Ropa/Vestidos/Vestido-recto-bordado-abalorios/lateral

6 ANÁLISIS DE ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDO

Se detecta falta de contenido Añadir un blog a la web para que el contenido se vaya refrescando y aumente el número de urls dando más relevancia y autoridad al dominio.

5 ANALISIS PALABRAS CLAVE DOMINIOS. OTROS POSIBLES DOMINIOS Y

MISSPELLING Se analiza del dominio: número de caracteres, número de palabras, ausencia de guiones, siglas y misspellings. Se propone tener en cuenta el misspellings. Al ser HossIntropia una palabra poco clara se recomienda comprar otros dominios:

www.hintropia.com www.hosintropia.com www.hoshintropia.com www.josintropia.com

4.a Estratégica de captación y cualificación de clientes: Web. SEO on-page. Contenido

Popularidad

Competencia indirecta DA Autoridad

dominio PA Autoridad

página Nº links sobre pág.

últimos 60 días Dominios raíz con links a esta página

Todos los links a esta página

Nº total Backlinks

site:www.hossintropia.com 45/100 49/100 3 263 2.054 2.9 K

site:www.elcorteingles.es 78 /100 82 /100 1.988 4.421 206k 717 K

site:www.zalando.es 45 /100 54 /100 14 559 4.945 7.2 K

site:www.asos.com 83 /100 86 /100 3.545 7.893 111k 495 K

site:www.mango.com 69 /100 72 /100 458 2.987 924k 375 K

site:www.zara.com 83 /100 86 /100 1.924 9.030 201k 206 K

site:www.kiabi.es 40 /100 50 /100 133 313 43.822 107 K

site:www.venca.es 40 /100 49 /100 52 375 2.886 4.5 K

site:www.desigual.com 65 /100 70 /100 0 1.682 13.508 21.7 K

site:www.elarmariodelatele.com 40 /100 47 /100 61 252 14.189 49.4K

Competencia directa

site:www.hossintropia.com 45/100 49/100 3 263 2.054 2.9 K

Site:www.miumiu.com/en?cc=ES 67/100 55/100 0 73 376 176

site:www.maje.com 53/100 61/100 0 343 1.531 3.3 K

site:www.sandro.com 22 /100 34 /100 0 21 37 28

site:www.carolinaherrera.com 58 /100 65 /100 113 1.446 6.626 7.9 K

site:www.maxmara.com 58 /100 64 /100 19 684 3.791 6.4 k

site:www.bdba.com 35 /100 39 /100 6 119 504 366

site:www.bimbaylola.com 43 /100 49 /100 0 255 658 1.8 k

site:www.dolorespromesas.com 37 /100 48 /100 0 249 969 722

site:www.adolfodominguez.com 47 /100 56 /100 0 770 4.419 2.8 k

site:www.purificaciongarcia.com 38 /100 47 /100 58 254 1,104 1.4 k

site:www.uterque.com 50 /100 58 /100 27 452 15,159 12.9 k

Fuente: Moz / SemRush

4.a Estratégica de captación y cualificación de clientes: Web. SEO off-page. Popularidad

Hoss refleja buena calidad y credibilidad en su web. Además del DA, el pagerank nos muestra que la web tienen buena reputación y fiabilidad. Además, comparado con sus competidores más directos tiene una cantidad significativa de links que redirecciona a la página

Marca Twiiter Youtube

TWEETS SIGUIENDO SEGUIDORES ME GUSTA LISTAS RETWEET % SUSCRIPTORES VISUALIZACIONES VIDEOS

HossIntropia 2.878 174 9.900 61 1 98.44 543 914.456 97

MiuMiu 618 2 108 K 120 - 99.93 16.728 9.480.848 101

DoloresPromesas 4.069 649 28 K 2.922 - 85.29 57 11.905 9

Bdba 1.560 277 6.811 627 - 98.27 6 634 17

BimbayLola 958 218 21.4 K 292 - 99.78 422 493.655 30

Uterque 1.135 285 14.6 K 43 - 98.43 134 21.807 16

CarolinaHerrera 182 131 62 K 356 - 98.49 4.748 7.623.324 67

Maje 1.101 1.396 15.5 K 597 1 96.71 801 868.974 126

Maxmara 1.081 255 65.8 K 581 - 98.49 - 1.521.593 96

PurificaciónGarcía 1.092 141 14.3 K 563 - 99.78 138 121.151 52

Marca Facebook

LIKES PTAT POST/Día Likes, Comments &

Shares per post POST

(% imágenes) POST (% video)

HossIntropia 102.901 2.114 0.31 88 85.7 14.3

MiuMiu 1.073.293 3.749 0.55 343 87.5 4.2

DoloresPromesas 132.745 2.019 2.10 207 100 0

Bdba 33.062 - - - - -

BimbayLola 246.924 - - - - -

Uterque 164.173 705 0.85 67 100 0

CarolinaHerrera 1.818 - - - - -

Maje 162.375 684 0.38 35 91.7 8.3

Maxmara 774.677 2.114 0.52 385 87.5 12.5

PurificaciónGarcía 120.506 - - - - -

Fuente: Likealyzer / Smetrica / Retweetrank / TweetSentiment

4.a Estratégica de captación y cualificación de clientes: Web. SEO off-page. Popularidad

HossIntropia destaca en Twitter respecto a sus competidores , ya que teniendo el menor número de seguidores tienen casi el mayor número de Tweets. Además cuenta con una mayor media de “me gusta” si se dividen entre la cantidad de seguidores.

Hoss también tiene gran fuerza en Youtube. Actualiza contenido, tiene alta respuesta en comentarios y mantiene continua actividad. Publica gran cantidad de videos (solo llevan 5 meses con el canal) y muchos de ellos están relacionados con Mujeres Intropia

Facebook es una de las Redes de menor actividad de Hoss. Tiene un menor número de “me gusta”, comentarios y “compartir” por post que sus competidores. Por último, la relación post al día es baja.

Fuente: Google Adwords

RECOMENDACIÓN DE CAMPAÑAS O GRUPOS DE ANUNCIOS

FLAG x

Primer filtro PC´s genéricas

Valores

Etiquetas de fila

Cuenta de Keyword Suma de Busquedas

mensuales Promedio de Competition

Abrigos & chaquetas 27 10.390 0,97

Cazadora Mujer 8 1.910 1,00

Chaqueta 12 3.870 0,97

Gabardina 7 4.610 0,95

Accesorios 28 28.640 0,82

Botines 4 1.640 1,00

Clutch 14 19.860 0,65

Sandalias 10 7.140 0,99

Camisas y blusas 12 6.560 0,88

Blusas 4 2.000 0,80

Camisas 8 4.560 0,92

Faldas 21 6.820 0,71

Faldas 21 6.820 0,71

Pantalones & shorts 12 4.700 1,00

Pantalones 9 3.110 1,00

Shorts 3 1.590 0,99

Vestidos 10 14.170 1,00

Vestido online 4 6.070 1,00

Vestido noche 3 6.600 1,00

Vestido boda 1 880 1,00

Vestido corto 2 620 1,00

Total general 110 71.280 0,88

RECOMENDACIÓN DE CAMPAÑAS O GRUPOS DE ANUNCIOS

FLAG x

Short list x

Segundo filtro PC´s específicas

Valores

Etiquetas de fila Cuenta de Keyword Suma de Busquedas mensuales

Promedio de Competition

Abrigos & chaquetas 11 5.690 0,97

Cazadora Mujer 1 720 1,00

Chaqueta 8 3.090 0,96

Gabardina 2 1.880 1,00

Accesorios 10 11.110 0,91

Botines 3 1.530 1,00

Clutch 4 3.760 0,78

Sandalias 3 5.820 1,00

Camisas y blusas 3 3.760 1,00

Camisas 3 3.760 1,00

Faldas 2 1.880 0,69

Faldas 2 1.880 0,69

Pantalones & shorts 5 3.440 1,00

Pantalones 3 1.960 1,00

Shorts 2 1.480 0,99

Vestidos 5 12.860 1,00

Vestido online 2 5.700 1,00

Vestido noche 2 6.280 1,00

Vestido boda 1 880 1,00

Total general 36 38.740 0,95

Aumentar el volumen de las conversiones y los clics: • Agregar palabras clave • Aumentar las ofertas de palabras clave

Fuente: Google Adwords

4.b. Estratégica de captación y cualificación de clientes: SEM

ESTRATEGIA SEM

PLANIFICACIÓN DE LA ESTRATEGIA SEM Y ALINEACIÓN CON SEO

ESTRATEGIA DE KEYWORDS

PLAN DE MEDICIÓN DE LAS CAMPAÑAS SEM Y GESTIÓN DEL PRESUPUESTO

Disminuir el CPA: • Exclusiones y palabras clave negativas

4.b. Estratégica de captación y cualificación de clientes: SEM

Posicionamiento on-line Ranking Pos. Marca Nº

Demasiado generalista,

grandes almacenes1 El Corte Ingles 16

Posiciona por marca, no por

palabras2 Zara 16

✓ 3 Asos 16

✓ 4 LaRedoute 16

✓No aparece en SemRush,

solo dominio vs dominio5 Zalando 15

Posiciona por marca, no por

palabras6 Mango 14

✓ 7 Kiabi 14

Posiciona por marca, no por

palabras8 Mangooutlet 9

✓ 9 Stradivarius 9

X 10 Venca 9

X 11 c-and-a 9

X 12 HM 7

X 13 Pullandbear 6

Fuente: SemRush

Asos

Laredoute Zalando Kiabi Hoss

intropia

Palabra clave Búsquedas mensuales

CPC medio

Competencia Ranking Ranking Ranking Ranking Ranking

cazadoras mujer 720 0,46 1 4 14 1 0

chaquetas de mujer 590 0,53 1 13 0 1 3 0

chaquetas para vestidos 480 0,34 0,69 0 0 2 0 0

chaquetas para mujer 170 0,4 1 4 0 1 9 0

chaqueta de mujer 110 0,46 1 14 0 1 3 0

botines online 1000 0,49 1 0 0 2 10 0

clutches 1000 0,2 0,67 6 0 0 0 0

bolso clutch 1000 0,31 0,67 1 0 2 0 0

clutch bolso 880 0,32 0,8 1 0 2 0 0

bolsos clutch 880 0,27 0,98 1 0 2 0 0

sandalias de fiesta 3600 0,33 1 12 0 15 0 0

sandalias fiesta 1900 0,29 1 15 0 13 0 0 bolsos de mano 2400 0,46 0,78 2 0 3 0 0 botin negro 590 0,49 0,69 3 9 2 6 0 botines negros 2900 0,48 0,75 5 12 1 7 0 zapatos para boda 590 0,26 0,75 0 0 4 0 0 zapatos plataforma 1600 0,48 0,85 1 0 2 9 0

camisas de mujer 880 0,64 0,99 5 16 14 6 0

camisa mujer 480 0,71 1 5 12 16 9 0 blusa 1300 0,48 0,33 15 16 11 5 0

faldas de tubo 1000 0,5 0,83 2 0 3 5 0 faldas cortas 1300 0,42 0,82 10 4 9 2 0 jersey 8100 0,96 0,04 0 16 15 6 0 jersey de lana 590 0,28 0,5 0 0 10 0 0 jersey de punto 1000 0,63 0,77 17 0 2 11 0

pantalones de vestir mujer 480 0,53 1 0 0 3 4 0

pantalones mujer 480 0,61 1 14 7 11 6 0 pantalones de moda 590 0,31 0,84 0 0 4 0 0 monos de fiesta 14800 0,24 0,89 4 0 2 0 0

vestidos de noche 5400 0,34 0,99 2 9 1 0 0

vestidos online 4400 0,53 1 4 0 1 3 0

comprar vestidos online 1300 0,68 1 11 0 0 0 0

vestidos noche 880 0,33 1 1 3 9 0 0

vestidos boda noche 880 0,35 1 1 0 0 0 0 vestido cocktail 590 0,38 0,88 1 0 2 0 0 vestido graduacion 590 0,28 0,87 1 0 2 0 0 vestido invitada boda 1000 0,35 0,5 1 0 13 0 0 vestidos boda de dia 1900 0,32 0,8 1 0 4 0 0 vestidos boda invitada 1000 0,31 0,77 1 0 15 0 0 vestidos cortos de fiesta 6600 0,3 0,87 2 0 6 0 0 vestidos cortos para bodas 2400 0,33 0,76 6 0 13 0 0 vestidos de boda 8100 0,39 0,89 1 0 6 0 0 vestidos de graduacion 2900 0,35 0,87 1 0 7 0 0 vestidos de invitada de boda 720 0,31 0,8 1 0 6 0 0 vestidos elegantes cortos 1000 0,41 0,73 0 0 16 0 0 vestidos graduacion 2900 0,31 0,88 1 0 8 0 0 vestidos invitada boda 1300 0,35 0,77 1 0 15 0 0 vestidos nochevieja 3600 0,28 0,32 2 0 1 0 0

4. Estratégica de captación y cualificación de clientes: Estrategia de Keywords.

FLAG x

Short list x

PC's x

Segundo filtro PC´s generales

Valores

Etiquetas de fila Cuenta de Keyword

Suma de Busquedas mensuales

Promedio de Competition

Abrigos & chaquetas 5 2.070 0,94

Cazadora Mujer 1 720 1,00

Chaqueta 4 1.350 0,92

Accesorios 13 18.660 0,84

Botines 3 4.490 0,81

Clutch 4 3.760 0,78

Sandalias 3 5.820 1,00

Bolsos 1 2.400 0,78

Zapatos 2 2.190 0,80

Camisas y blusas 3 2.660 0,77

Blusas 1 1.300 0,33

Camisas 2 1.360 1,00

Faldas 2 2.300 0,83

Faldas 2 2.300 0,83

Jerséis & Cardigans 3 9.690 0,44

Jerséis 3 9.690 0,44

Pantalones & shorts 4 16.350 0,93

Pantalones 3 1.550 0,95

Monos 1 14.800 0,89

Vestidos 19 47.460 0,83

Vestido online 5 10.190 0,89

Vestido noche 6 19.970 0,82

Vestido boda 8 17.300 0,79

Total general 49 99.190 0,82

Selección de palabras clave genéricas

4. Estratégica de captación y cualificación de clientes: Estrategia de Keywords.

Selección de palabras clave genéricas

Selección de palabras clave específicas

PALABRAS INDIVIDUALES

- Lookbook - Espejo - Espacios - Códigos - Hoss - Vestido - Momentos - Camisa - Sandalia - Mujeres

2 / 3 PALABRAS

- Lookbook dinámico - Espejo virtual moda - Espacios personalizados moda - Probadores personalizados - Códigos QR - Hoss Intropia - Vestido estampado - Momentos Intropia - Camisa de seda - Sandalia cuña - Mujeres Intropia

FRASES DESCRIPTIVAS

- Lookbook dinámico Hoss Intropia - Espejo virtual Hoss Intropia - Espacios personalizados Hoss Intropia - Códigos QR Hoss Intropia - Hoss Intropia ropa mujer - Vestido estampado de algodón - Hace un frío que pela - Camiseta de seda a cuadros - Sandalia cuña de ante - Mujeres Intropia vídeos

Atacar keywords mucho más específicas y concretas formadas por frases descriptivas que aunque tengan un número de búsquedas muy inferior, su competencia también será bastante menor.

Mucho tráfico, alto coste y baja probabilidad de conversión

Menor tráfico, menos coste y alta probabilidad de conversión

cazadoras mujer

chaquetas de mujer

chaquetas para vestidos

chaquetas para mujer

chaqueta de mujer

botines online

clutches

bolso clutch

clutch bolso

bolsos clutch

sandalias de fiesta

sandalias fiestabolsos de mano

botin negro

botines negros

zapatos para boda

zapatos plataforma

camisas de mujer

camisa mujerblusa

faldas de tubofaldas cortas

jersey

jersey de lana

jersey de punto

pantalones de vestir mujer

pantalones mujerpantalones de moda

monos de fiesta

vestidos de noche

vestidos online

comprar vestidos online

vestidos noche

vestidos boda nochevestido cocktail

vestido graduacion

vestido invitada boda

vestidos boda de dia

vestidos boda invitada

vestidos cortos de fiesta

vestidos cortos para bodas

vestidos de boda

vestidos de graduacion

vestidos de invitada de boda

vestidos elegantes cortos

vestidos graduacion

vestidos invitada boda

vestidos nochevieja

Volumen de búquedas > 1000 Competencia < 0,8 PC < 0,5

clutches

bolso clutch

vestido invitada boda

vestidos boda invitada

vestidos elegantes cortos

blusa

vestidos invitada boda

bolsos de mano

vestidos cortos para bodas

botines negros

vestidos nochevieja

jersey

Categorías:

- Vestidos - Accesorios

Generación de leads cualificados

4. Estratégica de captación y cualificación de clientes: Inbound Marketing

ESTRATEGIA DE INBOUND MARKETING

Artículos Noticias

Entrevistas Testimonios Infografías

Ebooks

BLOG

EMAIL MKT

RRSS Fb Instagram

Pinterest

DIFUSIÓN DE CONTENIDO ADECUADO, RELEVANTE Y

ATRAYENTE PARA NUESTRO PÚBLICO OBJETIVO

4. Estratégica de captación y cualificación de clientes: Inbound Marketing

EL INBOUND MARKETING ES : CONTENIDO

¿Qué tipo de contenido?

Creación de contenido: Propuestas de looktropia para el trabajo, para los findes, y looks de fiesta. ¡Sin olvidar: Keywords, estrategia SEO…!

Co-Branded con Clinique, MaxFactor, YvesSaintLaurent, etc : Qué tipo de maquillaje utilizar según el tipo de evento (trabajo, finde, fiesta, bautizo, boda…)

Articulos, ebooks de descarga de profesionales del sector de la moda (editores, diseñadores, artistas…etc) Ej: 10 Consejos para combinar tus prendas, 5 Peinados que te harán triunfar a cada sitio que vayas…

Clientes y potenciales clientes. “Crowdsourcing”. Ej: Testimonios, experiencias, consejos…

4. Estratégica de captación y cualificación de clientes: Inbound Marketing

ESTRATEGIA DE INBOUND MARKETING

Call to action

Landing Pages

Formularios

4. Estratégica de captación y cualificación de clientes: Inbound Marketing

HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA LA CONVERSIÓN DE VISITANTES EN LEADS:

INSPIRACIONES MOMENTOS INTROPIA ENTREVISTAS

4. Estratégica de captación y cualificación de clientes: Inbound Marketing. BLOG

en base al Análisis definimos los objetivos y la estrategia

0. Resumen del briefing 1. Análisis de la situación de partida

2. Objetivos

3. Definición de la estrategia: EXPERICIENCIA INTROPIA (online y offline)

4. Propuesta estratégica de captación y cualificación de clientes

a. Web: formularios, landing page y SEO b. SEM c. Inbound Marketing

5. Plan de Marketing a. Affiliate Marketing b. Performance, RTB y display advertising c. Gestión de medios masivos d. Mailing e. Métricas

Esquema que estructurar toda la presentación en una secuencia de contacto lógica

Plan de acción por target • Customer journey y Momentos de la verdad • Estrategias y plan de marketing • Influenciadores • Plan de contacto. Acciones de comunicación y

promociones concretas

6. Thinking out of the box

Análisis de target +

Ciclo de vida cliente Intropia

5. Plan de Marketing: Affiliate Marketing

Red de afiliación

Publisher

Consumidor

Hoss Intropia

1 Objetivos de Hoss Intropia

- Estimular leads y ventas - Pagar por resultados - Gran cobertura y afinidad con el target

2 Tipos de creatividades

3 Tipología de publishers

- Página web de contenidos específicos - Proveedores de bases de datos - Redes Sociales

4 Modelo de pago

CPA CPL CPD

5 Tipo de dispositivos

1

2 3

5

E mail Newsletter Móvil Display Video

4

Móvil Tabletas

5. Plan de Marketing: Performance y display advertising

PERFORMANCE

- Productos visitados en la web – COOKIE - Complementando las campañas de display existentes - Valor adicional - conocer la expriencia LOOKTROPIA – click redireccionador. - Anuncios display optimizados y publicados en tiempo real para cada consumidor.

CPC =0,40

5. Plan de Marketing: Performance y display advertising

DISPLAY ADVERTISING

PATROCINIO

Hijas

REDES SOCIALES

Mujer comercial

SITES AFINES

Mujer adulta

Interestitial +

Look & Feel

Facebook +

Instagram

Billboard +

NoticIas nativas

2.500.000 Impresiones Cpm14€ - 35.000 € (neto)

5 pildoras a la semana 1.500 €

2.500.000 Impresiones Cpm10€ - 25.000 € (neto)

• El contenido de los paquetes se podrá ajustar en función de las necesidades/preferencias del cliente.

- FOCUS 360º

5. Plan de Marketing: Performance y display advertising

DISPLAY ADVERTISING - PATROCINIO

- INTERESTITIAL + LOOK & FEEL - Gran variedad de contenidos destinado al target “Hijas” - Posibilidad de integrar la marca en el texto y de crear contenidos adhoc. - TC femenino - Amas de casa y mujer + 16 años

DISPLAY ADVERTISING - PATROCINIO DISPLAY ADVERTISING - PATROCINIO

5. Plan de Marketing: Performance y display advertising

- Virelizar la marca con post en FB e instagram. Postear a las horas del día claves. - Los perfiles son uno de los principales canales de entrada a nuestras web, ofrecen gran visibilidad. - Apoyan el mensaje, redirigiendo el tráfico hacia el contenido del anunciante alojado en su propia web. - TC mujer comercial - nivel económico Medio/Alto

5. Plan de Marketing: Performance y display advertising

DISPLAY ADVERTISING - REDES SOCIALES

POSTS SEMANALES

5. Plan de Marketing: Performance y display advertising

DISPLAY ADVERTISING - REDES SOCIALES

- BILLBOARD + NOTICIAS NATIVAS

- No intrusivo - Noticias afines a los de clientas actuales o potenciales clientas

- Paginas web que ofrecen gran visibilidad, con

contenido adhoc de alto interés.

- Con una segmentación dirigida a TC mujeres adultas

5. Plan de Marketing: Performance y display advertising

DISPLAY ADVERTISING - SITES AFINES

5. Plan de Marketing: Gestión de medios masivos

Programa de tendencias y viajes con audiencia que solicita contenidos exclusivos.

Espacio con contenido Ad hoc que ofrece información sobre productos y servicios sólo al alcance de una clientela privilegiada y selecta.

5.000 € OFERTA COMERCIAL 1ER TRIMESTRE 2016

3 % aprox. RATING PUBLICITARIO

BRANDED CONTENT – Notoriedad + Confianza + Naturalidad

Mujeres y Amas de casa 16 – 54 años *Audiencia Estimada Grupo Cuatro

Target: Hijas Target: Hijas independientes

20´s 20´s Captación: Utilización de listas externas cualificadas para captación de target más joven. Mailing Sobre cuadrado. Estilo más contemporáneo de sobre y apariencia más divertida y fresca.

Diseño: estampado colorido con personalización de nombre de la clienta impreso Folleto explicativo de las nuevas interacciones disponibles en tienda con código QR + URL a landing page de video de presentación de la nueva experiencia. Mensaje: ¿Te gustaría vivir la nueva experiencia Intropia? - Te Te invitamos. Invitación personalizada para asistir con un acompañante a conocer la nueva tienda y probar las interacciones de manera exclusiva obteniendo un 10% de descuento en la primera compra. Necesario traer relleno el formulario impreso en el reverso de la invitación y previa confirmación de asistencia.

.

5. Plan de Marketing: Mailing

TE INVITAMOS A CONOCERNOS

20´s

30´s

Fidelización: Utilización listas nativas (BBDD) Mailing Sobre estilo A. solapas grandes y cuadradas para una

apariencia más moderna y limpia.

Diseño: estampado colorido suave con personalización de nombre de la clienta impreso

Folleto explicativo de las nuevas interacciones disponibles en tienda con código QR + URL a landing page de video de presentación de la nueva experiencia.

Mensaje: Queremos compartir contigo la nueva experiencia Intropia.

Invitación personalizada para asistir con un acompañante a conocer la nueva tienda y probar las interacciones de manera exclusiva obteniendo un 10% de descuento. Datos localización y para confirmación de asistencia en el reverso de la invitación.

5. Plan de Marketing: Mailing

Target: Mujeres 30 años Target: Mujeres 45 años

INVITACIÓN

QUEREMOS COMPARTIR ESTA EXPERICIENAI CONTIGO

5. Plan de Marketing: Métricas

DISPLAY & PATROCINIO

Red Soportes Horizonte temporal

Impresiones CMP Coste Neto CTR Volumen Clicks

CPC Estimado Coste Neto TOTAL

Divinity Web 15 días 2.500.000 14 35.000 € 0.10% 2.500 0.40 € 1.000 € 36.000 €

AD Web 15días 2.500.000 10 25.000 € 0.10% 2.500 0.40 € 1.000 € 26.000 €

Fashionfromspain

Web Semanal Píldoras 1.500 € 1.500 €

TOTAL 63.500 €

TV

Red Soportes Programa Formato Duración Coste Neto

Dinity TV d.lujo Spot 20 “ 5.000 €

TOTAL 5.000 €

MAILING

Nº Registros Comprados Coste/Registro Coste Neto

20.000 € 0.20 € 4.000 €

TOTAL 4.000 €

WEB

MAQUETACIÓN

Proveedor de servicios Digitales

Landing page Versión Landing/web page a partir

de la 3

Maquetación landing

Maquetación Newsletter

Web cº electronico

Nueva subpagina

cambios en landing

TOTAL

TOTAL 100 € 10 € 65 € 50 € 250 € 25 € 10 € 510 €

Web

REDISEÑO

TOTAL 2.500 €

Web

REDISEÑO

TOTAL 2.500 €

Coste Total Campaña de Medios 75.510 €

5. Plan de Marketing: Métricas

ROI ACTUAL = 1,5

ROI OPTIMISTA = 0.8

BENEFICIO BRUTO IDEAL 100.680 €

Madres con hijas adolescentes Mujeres fieles a la marca. Visten de Hoss Intropia desde que comenzaron a trabajar. Mujeres directivas con poco tiempo para dedicarse a la moda, encuentran en Hoss Intropia looks perfectos para su día a día y para momentos especiales de su vida personal. Tienen hijas adolescentes a las que invitan a conocer la marca.

Hijas de 17 años que estudian en Colegios Privados Chicas acostumbradas a vestir con ropa de calidad que buscan nuevos look. Son las madres las que acercan a sus hijas a la marca. Quieren estudiar en Universidades Privadas y algunos años en el extranjero. No se separan de su iphone.

Propuesta estratégica de captación y cualificación de clientes • Web: formularios, landing page y SEO • SEM • Inbound Marketing

Plan de Marketing • Performance, RTB y display advertising • Affiliate Marketing • Gestión de medios masivos • Mailing • Métricas

Resumen de la propuesta

en base al Análisis definimos los objetivos y la estrategia

0. Resumen del briefing 1. Análisis de la situación de partida

2. Objetivos

3. Definición de la estrategia: EXPERICIENCIA INTROPIA (online y offline)

4. Propuesta estratégica de captación y cualificación de clientes

a. Web: formularios, landing page y SEO b. SEM c. Inbound Marketing

5. Plan de Marketing a. Performance, RTB y display advertising b. Affiliate Marketing c. Gestión de medios masivos d. Mailing e. Métricas

Esquema que estructurar toda la presentación en una secuencia de contacto lógica

Plan de acción por target • Customer journey y Momentos de la verdad • Estrategias y plan de marketing • Influenciadores • Plan de contacto. Acciones de comunicación y

promociones concretas

6. Thinking out of the box

Análisis de target +

Ciclo de vida cliente Intropia

6. Thinking out of the box

Hoss-Intropia Generación de Leads Cualificados

Marta Calvo Chueca Gema Gómez Navalón Blanca Rosa Gutiérrez Rodríguez José Pedro Muro Javaloyes Marta Vaquero Rodríguez

G R A C I A S

Anexos 1. Fichas de la competencia. 2. Análisis de la marca. Herramientas 3. Métrica

Empresa nacional Posicionamiento: Lujo asequible (40% Franquicias) Target: mujeres jóvenes urbanas (de 25 a 45 años) con poder adquisitivo medio-alto y estudios, que demandan moda y últimas tendencias, y que se gastan una gran cantidad de dinero en prendas de lujo, y al mismo tiempo busca complementos mucho más económicos. Productos más solicitados: Bolsos

Precio Calidad-precio Objetos-capricho

Precio: desde 14€ a 950€. No se fija el precio solo por el coste, sino por el valor asignado por el consumidor, el diseño y la utilidad. Rebajan un poco los precios para sorprender al cliente.

Distribución Se encuentran en España y Francia (parís por el momento) 27 Tiendas propias 93 Tiendas multi-marca Tienda online Tienda outlet

Comunicación Incentivos y aceleradores: FW15-16 #Thisisbuffalobill , XMAS Event, XMAS Party y Venta privada con descuentos exclusivos para clientes No tienen blog RRSS (Faceboog, Twitter, LinkedIn, Youtube, Instagram, Pinterest) Revistas

Producto 936 Productos: Vestidos. Camisas. Camisetas. Abrigos y chaquetas. Jerséis y Chaquetas de punto. Faldas. Pantalones y shorts. BIMBA Y LOLA LITTLE

Accesorios: Zapatos, Bolsos, bisutería, monederos, billeteras, neceseres… El 34% de la facturación de la empresa viene de la venta de bolsos. Gran cantidad de ediciones y colecciones únicas, amplia variedad de accesorios y complementos (fortaleza). Demanda “bipolar”: prendas de lujo junto a accesorios más económicos para incentivar compra impulsiva

Relación con los consumidores

Gran conocimiento del cliente. Experiencia del sector (Adolfo Domínguez)

Proceso de venta Venta privada Franquicias Tiendas y corners Tienda online y área de Prensa Teléfono, email y RRSS como canal de ayuda

Posicionamiento Lujo Asequible. Se posicionan como marca líder en bolsos (posibilidad de personalización y gran variedad) y bien posicionados en accesorios

Fundamentos del Marketing Directo

Empresa nacional Posicionamiento: “Puedo prometer y prometo que no habrá más dolores en mi vida” Target: No quieren encasillarse en un target definido . Va dirigido a mujeres con un estilo coqueto, encantador, dulce y vintage, mujeres valientes, emprendedoras y románticas, una mujer real y una gran luchadora. En definitiva, cualquier mujer que al leer la historia de Dolores Promesas se sienta identificada. Productos más solicitados: Vestidos fiesta/Vestidos. Destaca también en bolsos y camisetas

Precio Precio: desde 14€ (colgante) a 369,90€. Se encuentra dentro de la categoría lujo asequible.

Distribución Se encuentran en España y Francia (París por el momento) 27 Tiendas propias 93 Tiendas multi-marca Tienda online Tienda outlet

Comunicación Blog (YOCONMAYÚSCULAS) RRSS (Faceboog, Twitter, Youtube, Instagram, Pinterest) Influenciers: Paula Echevarría, Laura Sánchez, Toni Acosta, Iker Casillas, Verónica, Sánchez, Sara Carbonero, Cristina Brondo, Mónica Estarreado

Producto 183 Productos: Vestidos. Camisas. Camisetas. Abrigos y chaquetas. Jerséis. Faldas. Pantalones y Denim. Chico. Monos. Prefall. Accesorios: Zapatos, Bolsos, Gadget, bisutería, monederos, billeteras, carcasa móviles… Gran cantidad de colecciones, donde destaca la colección Heaven (Premium). También abarcan moda de hombre. LOOKBOOK

Relación con los consumidores Marca joven. Cuida mucho la relación con sus clientes

Proceso de venta Franquicias Tiendas físicas, tiendas multimarca y tienda online Teléfono, email y RRSS como canal de ayuda

Posicionamiento No cambiar nunca notoriedad por imagen, recurrir a influenciers y basar la filosofía y valores de la marca en una persona ficticia (Personificación).

Fundamentos del Marketing Directo

Empresa internacional Posicionamiento: ELEGANCIA Target: Mujer 30 / 60 años Productos más solicitados: Accesorios

Precio Precio medio 250 € Se posicionan entre marca de diseñador y las de high street.

Distribución Se encuentran en 104 países 1.500 puntos de venta 50 tiendas propias Presencia en 280 comerciales Tiendas multimarca

Comunicación Tono comunicación: Dirigido Comunicación: unidireccional No blog (Contenido) RRSS (Faceboog, Twitter, Youtube, Instagram, Pinterest) Revistas

Producto Prendas clásicas pero con toque moderno, tanto masculino, femenino, como para niño. Accesorios: Zapatos, Bolsos, Pañuelos, joyería…

Proceso de venta Tienda Tienda s multimarca online

Posicionamiento Elegancia y feminidad

Fundamentos del Marketing Directo

Empresa nacional Posicionamiento: FEMINIDAD, MUJER FUERTE, SEGURA DE SI MISMA Target: Mujer 30 / 50 años Productos más solicitados: tanto prendas de vestir como accesorios

Precio Precio medio 200 €

Distribución Opera en más de 105 países

Comunicación Tono comunicación: Formal cercana No blog (Contenido) RRSS (Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Pinterest) Revistas

Producto Vestidos. Camisas y blusas. Camisetas y tops. Abrigos y chaquetas. Jerséis y cardigans. Faldas. Pantalones y shorts Accesorios: Zapatos, Bolsos, Bufandas, Cinturones, gafas…

Proceso de venta Tienda Tienda online Teléfono e email como canal de ayuda

Posicionamiento Femenina, mujer fuerte y segura de si misma

Fundamentos del Marketing Directo

Empresa nacional Posicionamiento: Mujer Profesional Target: Mujer 20 / 35 años Productos más solicitados: vestidos

Producto Colecciones que enfatizan la singularidad e importancia de los pequeños detalles y acabados en las prendas Vestidos. Camisas y blusas. Camisetas y tops. Abrigos y chaquetas. Jerséis y cardigans. Faldas. Pantalones y shorts Accesorios: Zapatos, Bolsos, Pañuelos, joyería…

Relación con los consumidores Fuerte a través de RRSS y medios de comunicación

Proceso de venta Tienda Tienda online Formulario de contacto como canal de ayuda

Posicionamiento Mujeres profesionales y polifacéticas

Fundamentos del Marketing Directo

Precio Precio medio 200 €

Distribución 290 distribuidores multimarca de primer nivel nacional e internacional. Reciente apertura de tiendas propias en EEUU y Sudamérica 11 Establecimientos propios en España y más de 20 puntos de venta. Corners en Centros comerciales Tienda online Outlets

Comunicación RRSS (Faceboog, Twitter, Instagram, Vimeo) Magazine Newsletter Repercusión en prensa

Utilización de aceleradores competitivos Atención a acciones de captación

Acciones de captación Concursos para invitaciones especiales a eventos de la firma a través de las RRSS Coleciones cápsula

Aceleradores Códigos promocionales puntualmente para clientas registradas.

Garantías Cambio o devolución de productos.

Influenciadores Push: Empleadas en tiendas formadas Pull: Viste a mujeres reconocidas en eventos y fiestas sociales con repercusión mediática

Empresa francesa – Grupo SMCP

Posicionamiento: ELEGANCIA URBANA

Target: Mujer 25/ 40 años

Productos más solicitados: abrigos y vestidos

Precio Precio medio 250 €

Distribución Se encuentran en 40 países

2.000 puntos de venta

31 paises Asia, Africa, Europa, Australia y EEUU

70 Tiendas ropias

Corners/multimarca/punto-com

Comunicación Tono comunicación: Formal cercana

No blog (Contenido)

Newsletter

Magazine

RRSS

Producto

Fundada por Judith Milgrom en 1988

Marca francesa perteneciente al grupo SMCP

Prêt-à-porter para mujer femenina-casual pero elegante,

Modelos simples y originales

Ropa , complementos y bisutería

Relación con los consumidores

Orientación al cliente. Conocimiento del cliente.

Atención personalizada, asistente personal

Proceso de venta Asociado a la tecnología

Tienda

Tienda online

Teléfono e email como canal de ayuda

Fundamentos del Marketing Directo

Empresa francesa –Grupo SMCP

Posicionamiento: Feminidad de estética masculina

Target: Mujer 20 / 40 años

Productos más solicitados: Abrigos

Precio Precio medio 275 €

Distribución Se encuentran en 40 países

2.000 puntos de venta

31 paises ente Asia, Africa, Europa, Australia y EEUU

70 Tiendas ropias

Corners/multimarca/punto-com

Comunicación Tono comunicación: Formal cercana

Maison Sandro ( historias y biografia)

Newsletter

RRSS

Producto

Fundada por Evelyne Chetrite en 1984

Marca francesa pertenece al grupo SMCP

Prêt-à-porter femenina con inspiracion masculina

Diseños urbanos con personalidad

Ropa y complementos

Relación con los consumidores

Orientación al cliente. Conocimiento del cliente.

Atención detallada y especializada.

Proceso de venta Asociado a la tecnología

Tienda

Tienda online

Fundamentos del Marketing Directo

Empresa española

Posicionamiento: MARCA ESPIRACIONAL

Target: Mujer 25/ 60 años

Productos más solicitados: Complementos

Precio Precio medio 175 €

Alta calidad a precios atractivos

Distribución Se encuentran en 26 países

90 tiendas entre Europa, Asia y Africa

Punto-com

Comunicación Cercanía, y simplicidad - elegancia y cierta sofisticación Uterqüe como término expresa dualidad y universalidad. Newsletter

RRSS

Producto Perteneciente al grupo Inditex Creada en 2008 Diseños para una mujer elegante y sofisticada Principalmente complementos de moda y bisutería Prendas seleccionadas en textil y piel de alta calidad Simplicidad, atemporal pero cosmopolita con cierto clasicismo Relación con los consumidores Orientación al cliente. Conocimiento del cliente. Personal cualificado con tiendas funcionales

Proceso de venta Asociado a la tecnología

Tienda física Tienda online Teléfono 900 y email (atención al cliente)

Fundamentos del Marketing Directo

Anexos 1. Fichas de la competencia. 2. Análisis de la marca. Herramientas 3. Métrica

Aumentar el número de fotografías para que suban las búsquedas de la marca por imágenes.

Herramientas. GOOGLE TRENDS

Herramientas. GOOGLE TRENDS

Búsquedas por imágenes. Hoss – vestidos

Bimba y Lola - bolsos

CH tiene mucha notoriedad y hay mucho conocimiento de marca por CH diseñadora como mejor embajadora de la marca y por sus perfumes.

Hoss Intropia = vestidos

Hugo Boss = perfume

Herramientas. GOOGLE TRENDS

Herramientas. Semrush

Aumenta tráfico buscador en bodas de verano 2015 y fin de año 2014 (2015 coincide con generación de contenido). Hay que buscar otros motivos para aumentar el tráfico del buscador.

- Global - Personalización

Herramientas. Semrush

Herramientas. Semrush

Herramientas. Semrush

Empresas Productos más buscados

Hoss Intropia Vestidos

Hugo Boss Hombre, fragancias

Maje Abrigos/Vestidos

Sandro Mujer y abrigos hombre Vestidos/camisas/zapatos

Carolina Herera Bolsos, accesorios, fragancias

Max Mara Abrigos piel/Vestidos

American Vintage

Bdba Vestidos de fiesta/Vestidos

Essentiel Antwerp

Bilba y Lola Bolsos

Dolores Promesas Vestidos fiesta/Vestidos Camisetas/Bolsos

Producto más solicitado. Semrush. Investigación orgánica. Posiciones y páginas. España

Herramientas. Semrush

Visitas en web constantes durante todo el año Tráfico principalmente de España, aunque gran presencia de UK,

Italia, Francia, Portugal…

POSIBLE INTERNACIONALIZACIÓN

Herramientas popularidad

Presencia en blogs y tiendas multimarca

Herramientas popularidad

¿Why not SEM?

Herramientas popularidad

Pinterest: nueva oportunidad de ecommerce Linkedin: target similar a nuestro mercado Twitter: Aumentar su presencia

Herramientas popularidad

Anexos 1. Fichas de la competencia. 2. Análisis de la marca. Herramientas 3. Métrica

Red Soportes Segmentación Impresiones CPM Coste Neto CTR Volumen Clicks CPC estimado Coste Neto Ratio Conversión

Divinity web 15 dias 2.500.000 14 35.000 € 0,10% 2.500 0,40 1.000 € 0,90%

AD web 15 dias 2.500.000 10 25.000 € 0,10% 2.500 0,40 1.000 € 0,009

Cosmopolitan web Semanal Píldoras 1.500 €

TOTAL 61.500 € 2.000 €

Red Soporte Programa Formato Duración Coste neto

Divinity TV DE Lujo Spot 20" 5.000 €

Total 5.000 €

Nº alquiler registros Coste/registro Coste Neto

20.000 0,2 4.000

Total 4.000 €

CAMPAÑA DE MEDIOS

DISPLAY

TV

Mailing

Plan de Marketing: Métricas

Total

Proveedor de servicios DigitalesLanding page

Versión

Landing/web

page a partir

Maquetación

landing

Maquetación

Newsletter

html

Web cº

electronico

Nueva

subpagina

cambios en

landing

Autogestionable no no no x si

Tiempo de desarrollo máximo 72 h 72 h 48 24 240 (lab)

Responsiva si si si si si

Elementos de interfaz

interactivos (animaciones,...)

Paginas y secciones 5 5 según cliente x 7

Archivos adjuntos, galerias... x x x x si

Descargable si si si si si

Multi idioma no no no no no

Testeo en diferentes

navegadores si si si si si

Optimización SEO ( alta en

directorios, palabras clave) si si si si si

Inserción pixel de medición

adserver y codigo google

analitiics si si si si si

Soporte técnico desde el

lanzamiento (semanas) 3 3 3 1 5

versiones 2 x 1 1

Captación de BBDD si si si si si

Precio ( sin iva) Total 100 10 65 50 250 25 10 510

Precio de rediseño web

85€hora/4 días 2.500

Total 3.010

Maquetación

COSTE WEB

Plan de Marketing: Métricas

Canal Coste Neto

Display 63.500 €

TV 5.000 €

Mailing 4.000 €

Rediseño web 2.500

Maquetación 510

Total Costes 75.510

ROI actual 1,5Bº en base a este

ROI 188.775

188.775 1,5

x 0,8

151.020,00 1,5x

x 100.680

ROI = Margen Bruto - Coste campaña / Coste Campaña Este ROI se considera el óptimo dado que ampliamos la captación con el target más joven y más

maduro. Ambos considerados target de dfícilpenetración dado el target actual al que se dirige la

marca.

MARGEN DE Bº

ROI

TOTAL COSTES

Para alcanzar ROI = 0,8 es el Bº que se deberá alcanzar

Margen Bruto = Bº Bruto - Costes de Explotación

Plan de Marketing: Métricas