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All'evento Mega Trends for Financial Service, intervento di Loredana Campanile
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MagNews • MegaTrends 4 Financial Services • www.magnews.it • 3
MagNews in collaborazione con Human Highway ha realizzato
una ricerca La banca multicanale con l’obiettivo di
comprendere le dinamiche della relazione tra istituti
finanziari e utenti web rispetto ai mezzi di comunicazione.
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
*Il campione composto da 1000 utenti bancarizzati italiani e con accesso a internet
(ponderato per sesso e fascia di età) corrisponde a circa 24 milioni di persone
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In generale, quanto ti ritieni soddisfatto di come la tua
banca di riferimento comunica con te?
Base: rispondenti che possiedono almeno un prodotto bancario tra quelli elencati, 1.027 casi
30%
40%
50%
60%
70%
80%
1 2 3 o 4 5 o 6 7 o più
45,9%
55,6%57,4%
70,8%
54,5%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
1 2 3 o 4 5 o 6 7 o più
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Pensando ai servizi informativi che potrebbe offrirti la tua banca, quali sarebbero utili
per te? Ti interesserebbe, cioè, ricevere informazioni su…
Base: totale campione bancarizzati, 1.040 casi
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I risultati della ricerca sono disponibili sul nostro sito
www.magnews.it/risorse/bancamulticanale
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Loredana Campanile
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