Paxy w gate’ach czyli komunikacja Echo Papa Kilo Kilo

Prawie 3,7 mln pasażerów w 2013 r.

Średnio ok. 10 tys. pasażerów dziennie

Największy regionalny port lotniczy w Polsce

Inwestycjeo wartości miliarda zł

#interesariusze

#przewoźnicy

potencjał miasta i regionu

lider regionalnych lotnisk

polityka wspierania linii

profesjonalizm

Brussels Airlines inauguracja połączenia

Ryanair wyniki ruchu pasażerskiego

#pasażer

własne media

informacja terminalowa

aktywność 24/7wszechstronna informacjapomoc i opieka

budowa

informacja o utrudnieniachperspektywa zmiansprawna nawigacja

skargi/pochwały

każde zgłoszenie jest ważneszybka reakcja punkt widzenia pasażera

0,005%

#pracownicy

firmy/służby lotniskowe

kanały : intranet, newsletter, gazeta narzędzia: konkursy, projekty, szkoleniazaangażowaniewzajemne zrozumienie współodpowiedzialnośćczytelne zasady

internal PR

#SpołecznościLokalne

łagodzenie uciążliwości partnerstwoempatia transparentność kontakt bezpośredni

odpowiedzialność

6 edycji konkursu

Wspieramy Sąsiadów

417 9

463

wniosków konkursowych

beneficjentów

dotacje

korzyści

dobre relacje lepsze zrozumienie specyfiki lotniska

ambasadorzy marki lepsza rozpoznawalność

wyróżnik

#media

lista mediów

lotnisko od kuchni

ciekawe kadry

#spotterzy

wzajemna korzyść

współpraca ze stowarzyszeniamiotwarte sesje dla fanów akcje specjalne z mediami

Dziękuję

Urszula Podraza 664 404 486upodraza@krakowairport.pl