17
Khái quát về thương mại điện tử Nguyễn Trung Đức Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM 1

Khái quát về TMĐT

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Citation preview

Page 1: Khái quát về TMĐT

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM

1

Khái quát về thương mại điện tử

Nguyễn Trung Đức

Page 2: Khái quát về TMĐT

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM

2 Nội dung

TMĐT là gì? TMĐT tại Việt Nam Những vấn đề đặt ra khi triển khai TMĐT Các giải pháp

Page 3: Khái quát về TMĐT

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM

3 Mở đầu

Thế giới đang biến đổi Công cuộc đổi mới và mở cửa đưa nền kinh tế đi lên và giúp nâng cao nhận thức

xã hội, tiếp cận công nghệ mới Tiến trình hội nhập đặt ra thách thức lớn cho nền kinh tế và các doanh nghiệp phải

nâng cao sức cạnh tranh Con người luôn tìm kiếm công nghệ để nâng cao năng suất, thu lợi tối đa từ

hoạt động thương mại bánh xe, máy hơi nước, máy dệt, tàu hoả, cần cẩu, điện thoại, fax ... -> máy tính

và Internet Tiến bộ của khoa học – công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin

Thông tin nhiều hơn, nhanh hơn -> thu hẹp khoảng cách Giao dịch mọi lúc, mọi nơi

Page 4: Khái quát về TMĐT

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM

4 TMĐT là gì?

TMĐT đơn giản là dùng phương thức điện tử để làm thương mại E-commerce và e-business Sự hình thành TMĐT

Từ những năm '70, các mạng VAN đã hoạt động và cung cấp dịch vụ EDI Các hoạt động thanh toán, vận tải: ETF Từ giữa những năm '90, công nghệ web phổ biến dẫn đến sự ra đời của hàng

loạt website bán hàng, điển hình là Amazon và eBay -> thuật ngữ TMĐT xuất hiện

Page 5: Khái quát về TMĐT

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM

5 Tại sao người ta nói về TMĐT?

Mở rộng phạm vi tiếp thị website không có biên giới

Giảm chi phí, tạo thuận lợi cho các bên giao dịch email: tốc độ nhanh, thông tin nhiều khoảng cách giao dịch càng xa, chi phí càng giảm

Khai thác được nguồn thông tin thương mại phong phú thông tin 24/24h, cập nhật thường xuyên tìm kiếm, liên lạc với đối tác và khách hàng

M-commerce, U-commerce

Page 6: Khái quát về TMĐT

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM

6 Tại sao người ta nói về TMĐT?

Người tiêu dùng Đa dạng hoá khả năng lựa chọn Mua sắm ở bất kỳ đâu và lúc nào Hàng hóa số hoá có thể giao ngay

Đối với xã hội tạo ra phong cách làm việc, kinh doanh mới giúp các khu vực kém phát triển mở rộng thương mại giúp DNVVN khắc phục điểm kém lợi thế tạo ra động lực cải cách cho cơ quan nhà nước

Page 7: Khái quát về TMĐT

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM

7 Các hình thức của TMĐT

Dựa theo các chủ thể tham gia B2B: mua bán nguyên vật liệu, phân phối sản phẩm B2C: bán lẻ hàng hóa, dịch vụ G2B: thu thuế, đấu thầu G2C: nộp phí thủ tục hành chính, nộp phạt C2C: mua bán rao vặt, đấu giá

Một cách nhìn khác B2B B2C ứng dụng công nghệ thông tin trong nội bộ doanh nghiệp

Page 8: Khái quát về TMĐT

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM

8 Những cái tên trong TMĐT

Amazon: bán lẻ eBay: đấu giá giữa những người tiêu dùng với nhau Paypal: dịch vụ thanh toán trực tuyến Google: dịch vụ tìm kiếm thông tin, qua đó bán quảng cáo Yahoo!: dịch vụ thư điện tử, chat, tìm kiếm thông tin, qua đó bán quảng

cáo Alibaba: bán buôn giữa các doanh nghiệp

Page 9: Khái quát về TMĐT

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM

9 Hạ tầng cơ sở cho TMĐT

Con người: nhận thức, văn hóa, tập quán

Xã hội: pháp luật, thuế, bảo hộ QSHTT, ...

ICT: máy tính, đường truyền, giá cả, ...

Mua

bán

Đấu

thầu

Sàn

gia

o dị

ch

Quả

ng c

áo

Gia

o kế

t hợ

p đồ

ng

Than

h to

án

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Page 10: Khái quát về TMĐT

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM

10Một quy trình TMĐT

Quảng cáo Đặt hàng Phân phối Thanh toán

hàng hóa số hóa

hàng hóa hữu hình

Page 11: Khái quát về TMĐT

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM

13 Các vấn đề cần tháo gỡ

Tại sao người ta e ngại TMĐT? Người bán lo không thanh toán được Người mua lo không nhận được hàng hoặc hàng sai quy cách Người mua lo lộ thông tin về thẻ tín dụng Các bên thứ ba

Làm thế nào để tin? Xây dựng luật pháp Tuyên truyền Đào tạo -> biết rõ hơn, sẽ tin Quan sát những mô hình thành công

Page 12: Khái quát về TMĐT

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM

14 Hướng đi của TMĐT

Xây dựng lòng tin DN lớn: dựa vào thương hiệu đã có DN nhỏ, mới: bắt đầu xây dựng lòng tin từ đầu, từ xa -> khó khăn hơn

Chọn lĩnh vực, phương thức kinh doanh phù hợp "Think globally, act locally"

TMĐT sẽ là lựa chọn bắt buộc, tự nhiên khi muốn hợp lý hoá từng công đoạn của quy trình kinh doanh và các điều kiện công nghệ chín muồi.

Page 13: Khái quát về TMĐT

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM

16 TMĐT tại Việt Nam

TMĐT đang phát triển khá nhanh Thương mại di động

Bình chọn thể thao, ca nhạc, tải nhạc chuông, hình nền, tra cứu điểm thi, ... Dịch vụ giải trí trực tuyến

Gia tăng số lượng nhà cung cấp, đa dạng loại hình dịch vụ được cung cấp Đem lại doanh thu lớn, tiềm năng phát triển cao

Chứng thực điện tử: VASC, VDC, Nacencom Thanh toán điện tử: ACB, VCB, EAB

Page 14: Khái quát về TMĐT

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM

17 Những vấn đề đặt ra (i)

Hiểu biết, nhận thức về TMĐT Thiếu lòng tin

khả năng gian lận do đặc thù của môi trường mạng chưa có văn bản pháp lý điều chỉnh

Sự cạnh tranh của doanh nghiệp TMĐT nước ngoài Bao giờ Yahoo!, eBay, Google vào Việt Nam?

Thay đổi tập quán, thói quen mua sắm tỷ lệ chuyển đổi từ người xem sang người mua

Thanh toán (ngân hàng) số điểm chấp nhận thẻ chưa nhiều, thêm phí sử dụng thẻ

Bảo vệ người tiêu dùng trong TMĐT

Page 15: Khái quát về TMĐT

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM

18 Những vấn đề đặt ra (ii)

An ninh - Bảo mật chống ăn cắp số thẻ tín dụng chống lừa đảo, gian lận thương mại bí mật thông tin cá nhân, phòng chống virus, tấn công DoS

Chưa tạo được lợi thế thực sự giữa mua hàng trên mạng và truyền thống ISBN và bán sách qua mạng

Các khái niệm mới Tài sản ảo Thống kê TMĐT Quảng cáo trực tuyến, bán thuốc qua mạng Đánh thuế trong TMĐT

Page 16: Khái quát về TMĐT

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM

20 Các bước tiếp theo cho TMĐT

Đối với doanh nghiệp Chủ động tìm hiểu lợi ích của TMĐT Xác định mô hình TMĐT thích hợp và xây dựng kế hoạch triển khai mô hình tại

doanh nghiệp Tích cực tham gia các sàn giao dịch TMĐT Chủ động góp ý các chính sách và pháp luật về TMĐT

Page 17: Khái quát về TMĐT

Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM

22 Kết luận

4 N cho thương mại điện tử Nhận thức Nhân lực Nối mạng Nội dung

Mọi ý kiến góp ý xin gửi về [email protected]