Hvordan skaber sociale medier værdi for forretningen - SMWCPH 2017

  • View
    82

  • Download
    3

Embed Size (px)

Text of Hvordan skaber sociale medier værdi for forretningen - SMWCPH 2017

Lars Aaes, Digital specialist, DR Presse og kommunikationHvordan styrker sociale medier forretningen?

@Larsaaes

Versionen.dk

linkedin.com/in/larsaaes

/larsaaes

For at indstte dato og Prsentationens titel:Klik i menulinjen, vlg Indst > Sidehoved / Sidefod Indst Dato og skriv Prsentationens titel i Sidefod feltet, vlg Indst p alle.

Prsentation af dig selv DR kom og presse digital specialist

Pointer:

1. medierne er p some fordi det er der danskerne er

2. De er der for skabe vrdi p mange mder (eks.)

3. Det skal mles og evalueres

3. Der er stadig udfordringer og uudnyttet potentiale

1

Hvorfor er medierne p SoMe?

28/02/2017Hvordan styrker sociale medier forretningen?2

Tekstslide med bullets:Brug Forge/Formindske indryk for at skifte mellemde forskellige niveauer

I bund og grund er det Fordi det er der danskerne er.

Vi har s meget fedt indhold det skal ud og leve Vi er til for at servicere danskerne2

28/02/2017Hvordan styrker sociale medier forretningen?3

Tekstslide med bullets:Brug Forge/Formindske indryk for at skifte mellemde forskellige niveauer

Vlg din platform79 % af amerikanerne er p FB + i DK er det noget lignende3

28/02/2017Hvordan styrker sociale medier forretningen?4

Tekstslide med bullets:Brug Forge/Formindske indryk for at skifte mellemde forskellige niveauer

Samtidig er de der hver dag. 4

28/02/2017Hvordan styrker sociale medier forretningen?5

Tekstslide med bullets:Brug Forge/Formindske indryk for at skifte mellemde forskellige niveauer

De har de danske virksomheder fundet ud af, s de er p vej ind. De fleste er der for at bedrive marketing eller rekruttere gennemsnit svarer til 1.671 opslag hver dag.5

Hvad kan sociale medier?

28/02/2017Hvordan styrker sociale medier forretningen?6

Tekstslide med bullets:Brug Forge/Formindske indryk for at skifte mellemde forskellige niveauer

Men hvad er det s, de sociale medier kan, som de traditionelle ikke kan? Det ligger i ordet: Social man kan indg en relation. (loyalitet og personlige oplevelser)Publikum vs. communitySociale medier givet dig muligheden for at skabe en relation til dine kunder, som du ikke kan igennem traditionelle reklamerNr det handler om et finde et flles forml med brugere, s er frste skridt at f afklaret, hvad organisationens forml er. Giv dine kunder gode oplevelser s kommer de tilbageValue for valueFjerne mellemmanden

Ogs ulemper filtrebobler og risiko for negativ feedback osv. Det bliver en anden dag.

6

Hvad er vrdi?

28/02/2017Hvordan styrker sociale medier forretningen?7

Tekstslide med bullets:Brug Forge/Formindske indryk for at skifte mellemde forskellige niveauer

I mediebranchen er der mange forskellige defintioner af vrdi, alt efter hvad for et hus du sidder i. Kortsigtet vs. Langsitet vrdi.Kortsigtet: trafik, click, leads, reachLangsigtet: loyale brugere, ambassadrer, community, personligt interaktion, produktudvikling, feedback = BRANDING

De gngse og lidt kedelig kan vre klik, tv-seere, reach, leads, engagement osv,Der er heldigvis ogs andre mleenheder for succes i mediebranchen. Vi ser eksempler p co-creation, produktudvikling og feedback, opbygning af nichecommunities, brand awareness, loyalitetsopbyggelse osv.

VIRKSOMHEDER HAR SVRT VED: Vrdi for virk Vs. Vrdi for brugerne.7

Definer dit ml

28/02/2017Hvordan styrker sociale medier forretningen?8

Tekstslide med bullets:Brug Forge/Formindske indryk for at skifte mellemde forskellige niveauer

Hvis din marketingindsats (p hvilken som helst platform) skal skabe vrdi, s skal det sttes et ml. Hvornr er din indsats en succes.Det er en fejl man ser mange steder, at folk bare kommer p Facebook fordi det skal man jo. Du skal ville noget med det ellers kan du heller ikke forvente, at dine brugere vil noget med dig. Med et ml flger der ogs KPIer og metrics definer konkret hvad der skal mles p og hvor benchmarks skal ligge.

4 Trin:Definer dit mlVlg platform mlgruppe konnotationer (eks. LI) for medier er facebook oplagt til hele befolkningen, men flere kommer feks p snapshact for at ramme de ungeVlg metrics / KPIEvaluer og iterer

Videre til konkrete eksempler8

28/02/2017Hvordan styrker sociale medier forretningen?9

Tekstslide med bullets:Brug Forge/Formindske indryk for at skifte mellemde forskellige niveauer

Vlg platform

Selvom medierene er store, s breder de sig ogs meget ud. Specielt i USA

S udviklingen er der, men der er mange af dem som folk ikke har fundet ud af hvordan giver vrdi endnu.Mange eksperimenterer. 9

EKS 2 Jordsklv i NepalVi kan komme lngere ud + finde kilder

28/02/2017Hvordan styrker sociale medier forretningen?10

Tekstslide med bullets:Brug Forge/Formindske indryk for at skifte mellemde forskellige niveauer

Vi bruger sociale medier til at finde kilder som i 2015 hvor vi fandt danskere i nepal efter jordsklvet via Facebooks Graph search vi kom igennem via tlf og skype p direkte TVEller nr vores journalister fr kilder ind via kontakt p Twitter.10

28/02/2017Hvordan styrker sociale medier forretningen?11

Tekstslide med bullets:Brug Forge/Formindske indryk for at skifte mellemde forskellige niveauer

Hurtig viden frstehndskilder billederTina meldte ind vi tjekkede frste billede fra bureaerne komUdfordring med verificering og trovrdighed vs. Hastighed anden snak til en anden gang. 11

28/02/2017Hvordan styrker sociale medier forretningen?12

Tekstslide med bullets:Brug Forge/Formindske indryk for at skifte mellemde forskellige niveauer

Det handler ogs om at give tilbage value for value

Du kan lade brugeren komme helt tt p produktet eller historienIndhold der ikke komme ud p skrmenSamarbejde med resten af husetDine kolleger kan give og f fra SoMe + viden, som de ikke har.

12

28/02/2017Hvordan styrker sociale medier forretningen?13

Det gode community

Tekstslide med bullets:Brug Forge/Formindske indryk for at skifte mellemde forskellige niveauer

Folk brnder ikke for din virksomhed LOYALITET og konnotationer bliv en del af deres hverdag Folk vil gerne give noget for vrdi.Vise dit brand som en personlighed tal IKKE til dit community men med det dialog AOL content marketing insigths: inspire, be in the know, find, comfort, connect, feel good, entertain og update socially.Nr det handler om et finde et flles forml med brugere, s er frste skridt at f afklaret, hvad organisationens forml er.

Vr personlig

Dine kunder kan hjlpe

13

28/02/2017Hvordan styrker sociale medier forretningen?14

Tekstslide med bullets:Brug Forge/Formindske indryk for at skifte mellemde forskellige niveauer

14

28/02/2017Hvordan styrker sociale medier forretningen?15

Tekstslide med bullets:Brug Forge/Formindske indryk for at skifte mellemde forskellige niveauer

gte din lokale kbmandhttps://www.facebook.com/DagliBrugsen-Hou-165971656841061 15

28/02/2017Hvordan styrker sociale medier forretningen?16

Tekstslide med bullets:Brug Forge/Formindske indryk for at skifte mellemde forskellige niveauer

Det er helt i den ene grft. Det er kun salg men meget personligt. De har fat i den lange ende nr det kommer til at gre det til en community16

28/02/2017Hvordan styrker sociale medier forretningen?17

Tekstslide med bullets:Brug Forge/Formindske indryk for at skifte mellemde forskellige niveauer

Superbrugsen lgod I har mske set den herDer er nok ikke mange der lige tager turen til lgod bagefter. 17

28/02/2017Hvordan styrker sociale medier forretningen?18

Tekstslide med bullets:Brug Forge/Formindske indryk for at skifte mellemde forskellige niveauer

Personlighed og rlighed du kan bekende kulr og vise ansigtet bag virksomhedenDet mest engagede opslag p Facebook nogensinde18

28/02/2017Hvordan styrker sociale medier forretningen?19

Tekstslide med bullets:Brug Forge/Formindske indryk for at skifte mellemde forskellige niveauer

http://underholdning.tv2.dk/comedy/2016-04-13-zulu-vaerter-tog-haevn-over-tdc-men-saa-svarede-tdc-igen

Dit brand kan ogs sagtens vise personlighed Den gode community manager19

Folk vil gerne deltage i aktiviteter der giver dem vrdi

28/02/2017Hvordan styrker sociale medier forretningen?20

Tekstslide med bullets:Brug Forge/Formindske indryk for at skifte mellemde forskellige niveauer

People want their social feeds to reflect the best versions of themselves. If you ask them to share something with a friend, or tag a friend, make sure that its the kind of thing that people in this community, on this platform, want to share with a friend.

Folk vil gerne deltage i aktiviteter der giver dem vrdi du skal gre det let for dem.

20

28/02/2017Hvordan styrker sociale medier forretningen?21

Tekstslide med bullets:Brug Forge/Formindske indryk for at skifte mellemde forskellige niveauer

Det kan bare vre en mening man er enig i. MEN det skal vre nemt. Ikke noget med at dele din personlige anekdote og diskutere meningen med livet med en ven. 21

28/02/2017Hvordan styrker sociale medier forretningen?22

Tekstslide med bullets:Brug Forge/Formindske indryk for at skifte mellemde forskellige niveauer

Nogen gange er det underholdning alle gik og talte om bendtner deromkring og mange tnkte nok noget i den her stil. 22

Husk at lytte

28/02/2017Hvordan styrker sociale medier forretningen?23

Tekstslide med bullets:Brug Forge/Formindske indryk for at skifte mellemde forskellige niveauer

Gratis fokusgrupp