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HOTEL BONALBA

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MERCADO REUNIONES : ACCIONES COMERCIALES POR SEGMENTOS DE MERCADO

Se priorizarían acciones comerciales enfocando y en base a captar :

� Jornadas , seminarios, conferencias de ámbito CCVV, Regional y local � Nuevo seguimiento y Visitas , mailings a responsables de Colegios

Oficiales, Federaciones, Asociaciones profesionales. Asociaciones empresariales

▪ Objetivo :

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▪ Objetivo : ▪ Incrementar ventas de salones y alojamiento.pequeños grupos▪ Incrementar conocimiento Holtel Alba Golf & Conventions en

ámbito territorial i de nfluencia

� Convenciones e incentivos ( Concentivos )

� Volver a incidir e incrementar Visitas a empresas ámbito CCVV y Regional ▪ Pequeñas y medianas empresas ubicadas en principales capitales de

provincia y localidades de influencia y dentro de polígonos industriales.

▪ Medianas y grandes empresas nacional ( sobre todo en Madrid ). Ubicadas en polígonos principales y parques Empresariales.

▪ Seguimiento y visitas a inplants/outplants corporate accounts a nivel local-delegaciones territoriales grnades empresas.

▪ Kick off o Fam trips / Pro para directores grupos AAVV principales.

� Congresos� Trabajar calendario de congresos Alicante Convention Bureau

▪ 14 Congresos y evento confirmados 2012/2013

▪ Mailing & contacto sistemático con sponsores de congresos en zona alicante.

� Contacto con OPC de la zona y agencias especialeizadas.

� Visitas /contacto Asociaciones Empresariales.

� Estudiar viabilidad de utilización de hotel –congreso para pequeños/medianos congresos con zona de exhibición ,

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Estudiar viabilidad de utilización de hotel –congreso para pequeños/medianos congresos con zona de exhibición , stands, laminas, etc.

� Complementar Congresos principal es con otros eventos paralelos ( jornadas , seminarios,etc.. ).

� Corporate :

� Contacto con empresas expositoras en ferias para celebración work shops. Trade Fairs por zona

� Identificacion y Mailing a asociaciones nacionales con sedes territoriales en zona de Levante.

� Concentrar en pequeñas y medianas empresas poligonos y parques empresariales ( Alicante, Alcoy, Almoradí , Catral, Cocentaina, cox, Crevillente, Ibi..aprox 60 en provincia.

▪ Aglutinan unas 1200 pequeñas /medianas empresas.

� Cuentas Especiales Corporate.

� Quienes

▪ Empresas Multinacionales con sede en España

▪ Empresas Nacionales y Locales ( Valencia y CC.VV ).

▪ Asociaciones empresariales o

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▪ Asociaciones empresariales o

▪ Federaciones Polig industriales.

▪ Grupos Empresariales.Grandes cuentas

▪ Colegios Oficiales y Organismos

� Como ▪ Tarifas negociadas y competitivas.Viajes individuales.

Pequeñas /medianas empresas locales.

▪ Ofrecer Tarifas especiales para empleados.acuerdocorporativos para empresas con gran númeroempleados.Potenciar transient –individuales, vacacional.reserva directa. ( intranet, inplants…)

� Cuentas especiales Corporate Grupos ( Convenciones e Incentivos )

� Quienes

▪ Empresas Multinacionales con sede en España

▪ Empresas Nacionales y Locales ( CC.VV )

▪ Grupos Empresariales.Grandes cuentas

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� Como

▪ Diseño establecido paquete para reuniones y grupos.

▪ Precios competitivos pero value for money

▪ Adelantando info complementando cotizaciones. Ficha

técnica diseño.

▪ Seguimiento con petición –proactive- ; durante –reactive- y

después –proactive-

▪ Seguimimiento personalizado de llegadas clientes

corporativos a hotel.

▪ Carta bienvenida personalizada a la llegada de cliente .

� MERCADOS EMISORES LOCALES PRINCIPALES

� Zona Levante ( CC.VV )

▪ Valencia

▪ Alicante

▪ Elche

▪ Murcia

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▪ Murcia

▪ Albacete

� MERCADOS EMISORES NACIONALES ▪ Madrid

▪ Barcelona

▪ Zaragoza

▪ Bilbao

▪ Malaga

� En base a quien los organiza :

� Se incrementaran más a acciones comerciales hacia agencias de viajes especializadas con departamento de grupos.

� Agencias viajes especializadas pequeños grupos Golf.

� Agencias de viajes departamentos BT business.

En base a que sectores principales generadores de negocio :

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� En base a que sectores principales generadores de negocio :

� Empresas dentro del sector económico y comercial ( aseguradoras, bancos , consultorías , distribuidoras alimentación , mayoristas, )

� Empresas del sector médico sanitario y farmaceútico: Código Farmaindustria limita.

� Coordinar acciones comerciales priorizando a cuentas con delegaciones territoriales en Levante, CCVV.

� En base a la duración : � Principalmente incentivos , convenciones internacionales.

▪ Objetivo : Incrementar captación de concentivos ( Convención/congreso+ Incentivo ). Añadir valor con programa de incentivos a Congresos

� Ofrecer a todo grupo automáticamente y ya en cotización tarifas especiales para prolongaciones después de evento

� Por la actividades : � Vender como punto fuerte actividades “incentivos” en ciudad.

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� Vender como punto fuerte actividades “incentivos” en ciudad. ▪ Oferta gastronómica ▪ Paquetes Golf + Degustación restaurante▪ Paquete Golf + Bodegas zona Alicante Naúticas , Motor

▪ Segways / Moppes circuito turistico. Bicicletas▪ Actividades team building según temporada.

� Mercados emisores principales : � En la CCVV ( Valencia y provincia ; Alicante y provincia )� Nacional :

▪ Sobre todo Madrid.▪ Barcelona es sobre todo un destino que capta mucha demanda

para sí misma. Receptivo.▪ Otros puntos de España puntualmente según peticiones.

� Participación /Asistencia o representación en Ferias Generales y especificas

� Acciones promocionales Convention Bureau Alicante ( no es socio el hotel Bonalba Golf Conventions ).

� Ferias Generalistas Internacionales. � VAKANTIEBE(*) , BTL , REISELIV , MATKA, HOLIDAY WORLD ,

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� VAKANTIEBE(*) , BTL , REISELIV , MATKA, HOLIDAY WORLD ,

FESPO FERIE I BELLA, HOLIDAY WORLD, SALON DES VACANCES ,

SALON MAHANA (*), REISEN HAMBURG, BIT, F.RE.E, UTAZAS –

TRAVEL, SALON MAHANA, ITB (*), MITT, MAP, TUR, TOURSALON,

WORLD TRAVEL MARKET (*), INT’L LUXURY TRAVEL MARKET.

� Pre Tour & Post Tour de principales Ferias . Grupos Host Buyers .

� Ferias ámbito nacional

� FITUR , TCV , SITC , EXPOVACACIONES

� Ferias especificas Golf � SWEDISH GOLF TRAVELLERS NETWORK , RHEINGOLF

� MADRID GOLF , IGTM, LONDON GOLF SHOW

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� Optimización / Presentacion Pagina Web Portal del Hotel � Dominio de la web carece de la palabra “ Golf “ .

www.hotelbonalba.com No ayuda a posicionar en las busquedaspara captación de este mercado,ni su comercialización .

� Existencia de diferentes webs relacionadas con Hotel Bonalba.

� Existencia de diferentes nombre s para concetuar el producto “Bonalba Alicante Golf “ , Bonalba Golf alicante “.

� En busquedas aparecen posicionados otros hoteles antes cuando

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� En busquedas aparecen posicionados otros hoteles antes cuando se busca palabras como “ hoteles costa blanca “, hoteles Alicante “. “ hoteles golf alicante “ .

� En webs se mezclan fotografías de hotel y complejo residencial en algunos casos oferta complementaria de alojamiento antes que hotel .www.golfbonalba.com

� Posicionamiento en los .COM mejorable. Puntuación clientes

� Inexistencia links para redes sociales F acebook, Twitter.

� Dentro de pagina web en concreto :

▪ Pestaña de visita “ encierra/esconde “ areas y servicios claves.

▪ Pestaña aparte con Spa

▪ Pestaña con restauración ( Bar / Cafeteria / Pub Ingles

▪ Pestaña de golf y eventos junta. Separaría las mismas Son servicios enfocados a mercados core del hotel .

� Optimización / Presentación Pagina Web Portal del Hotel

� Cambia el nombre en web al cambiar a idiomas.

� Se repite información en diferentes apartados ejemplo Ofertas ultima hora “ Last Hour “. Diferenciaría de Ofertas y promociones a más largo plazo de las de “lastminute” “last Hour “ a más corto plazo .

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� Pestaña de Habitaciones

▪ incluye tb Servicios e instalaciones y actividades y entorno . Pondría como otras

▪ exige pinchar de nuevo para volver a abrir descripciones de habitaciones. Reflejaría dimensiones de las mismas, terraza o balcón, vistas, posibilidad de triples o cuadruples.

▪ cuantificaría número de habitaciones por tipo de ellas.

� Pestaña visita esconde servicios y areas principales del hoel : Spa y Restauración. Pondría otras pestañas sólo para estos conceptos.

▪ Restaurate Cervantes si es gestionado por empresa EL ALTO , lo mencionaría

� Optimización / Presentación Pagina Web Portal del Hotel

� Pestaña de Golf y Eventos , Pondría separada pestañas para cada uno de ellos . Son principales mercados y segmentos de mercado del hotel .

▪ Conventions en ingles ? . Características para convenciones al final explicación de campo de golf y características ? . No llegan a cliente CC&I.

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final explicación de campo de golf y características ? . No llegan a cliente CC&I.

▪ Se recomienda diseño ficha técnica especifica para CC&I y PDF para facilitar el bajarlo desde la pagina o enviarlo a clientes Asociativos/Corporativos.

▪ Da información del hotel repetida y reiterativa

▪ No nombraría los diseñadores de otros campos cercanos.

▪ No existen fotografías de torneos, campeonatos, Pros realizados en el hotel .

▪ No aparece logo de IAGTO en este bloque que corresponde a Golf específicamente.

▪ No se espefica donde están las salas para eventos . Plano.

▪ También al final apartado de banquetes , bodas , bautizaos y comuniones ?? . Pondría pestaña para Eventos sociales aparte.

� Optimización / Presentación Pagina Web Portal del Hotel

� Pestaña de Golf y Eventos , Pondría separada pestañas para cada uno de ellos . Son principales mercados y segmentos de mercado del hotel .

▪ No se hace ninguna mención de capacidad de restaurante, exclusividad para alquilar o cerrar para eventos, etc… tampoco planos o mapas ni ubicación de los mismos.

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exclusividad para alquilar o cerrar para eventos, etc… tampoco planos o mapas ni ubicación de los mismos.

� Pestaña reservas :

▪ Hoja de reservas no sale totalmente visible. Se corta .

� Pestañas de ofertas :

▪ Se utiliza el usted y el tu en algunas de ellas.

� Pestaña de Instalaciones y servicios ▪ Pub ingles

▪ Beach club

▪ Zonas de ocio para diversos deportes ( paddel, tenis,etc.. ) existentes en complejo residencial Bonalba Golf & spa.

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OPTIMIZACION DISEÑO Y ESTRUCTURA FOLLETO HOTEL

� Se recomienda diseño de folletos para mercado CC&I y Golf separados de la presentación genérica muy enfocada a un perfil de mercado y segmentos de mercado . ▪ Segmentar presentaciones por productos y mercados

específicos.▪ Folleto muy enfocado a parejas ( mercado principal tanto de

parejas jovenes como parejas mayores y familias /grupos de amigos ).

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parejas jovenes como parejas mayores y familias /grupos de amigos ).

� Pagina 2 : Comentarios de texto a refinar o evitar . ( “cuidada restauración.”.ojo co los comentarios y criticas al respecto ; “para todo tipo de cliente “ se tiende a la segmentación y micro-segmentación ) .

� Pagina 3: Las fotografías las incluiría en pagina 2 como los beneficios y razones . Bienvenida y resumen de lo que se explicará en resto de folleto.▪ Ojo foto de “ personal “ no es adecuada y se repite en otra

ocasión refiriendose a los clientes ( hoja 5 ) . � Pagina 4 “ Su alojamiento “ : explicar caracteristicas habitaciones ,

dimensiones, sofas, camas, capacidad en personas. Recalcar vistas.

� Pagina 5 “ Su alojamiento : descripción y cuantas . En foto de junior suite aparece una familia . Mención de suite Royal alquiler para fiestas particulares , cenas cumpleaños , aniversarios , grupos amigos, cocktails privados. Descripción de texto no aporta valor

OPTIMIZACION DISEÑO Y ESTRUCTURA FOLLETO HOTEL

� Pagina 6 “ El Hotel : los exteriores “ . Pondría primero “ Los interiores pagina 7 “ antes que esta.

� Foto de fondo representa plenamente los exteriores, sus dimensiones , espaciosidad, polivalencia, etc…

� Texto menciona colchonetas en hamacas y en fotografía no aparecen.

� Texto habla de relajación para cliente principal parejas ..con zonas de ping pong , mini basquet, etc… niños . Concretar o

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� Texto habla de relajación para cliente principal parejas ..con zonas de ping pong , mini basquet, etc… niños . Concretar o especificar.

� Fotografía de pareja es misma que la de “personal “ en pagina 2. � Pagina 7 El Hotel : Los interiores . El texto mexcla comentario

del exterior. ▪ Puntos fuertes del Hall . ▪ Fotografías de baja calidad al imprimir. ▪ No se mencionan zona de cafetería , bar , zona de descanso lobby . ▪ Fotografía de mujer de negocios en referencia a Business center ?

� Pagina 8 : Restaurante cervantes ▪ Nombrar capacidad de comensales ▪ Salones privados en el restaurante ? Cuantos y capacidad. ▪ Externalización del rstaurante “Grupo el Alto “ . Mencionar si es así

� Pagina 9 Pub Ingles , bares : Oferta lúdica cuando ? Fines de semana, todos los días ?. Informar al respeto.

� Pagina 11 Tratamientos Salud y Belleza : Foto piscina no corresponde con imagen de servicios que se da. Mas en la pagina 10.

OPTIMIZACION DISEÑO Y ESTRUCTURA FOLLETO HOTEL� Pagina 12 El Golf de Bonalba : antes de pginas Spa a la pgina 10

▪ No aparece logo de IAGTO . Vende marca , confianza, garantia de calidad, profesionalidad del campo .

� Texto descripción más técnica del campo y recorrido. Tb par , handicap .

� Pagina 13 . No nombraría los diseñadores de los otros campos vecinos.

� Texto pondría “ le ofrecemos durante sus estancias compaginar y combinar diferentes campos cercanos al nuestro …..”

� Pagina 14 las actividades locales .

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� Pagina 14 las actividades locales . ▪ Acompañaria fotos con nombres de las actividades.

▪ Separaría actividades internas dentor del hotel o complejo residencial y externas !! .

� Pagina 15 y 16 costa Blanca … : Juntas en una sola con información turística y fotografías de actividades de rutas , senderismo, monumentos , visitas ciudades cercanas al hotel en interior.

� Pagina 17 Grandes eventos . ▪ La pondría antes de Costa Blanca –pagina 15-

▪ Eventos sociales y Especiales

▪ Info de nuevo de Restauración Restaurante Cervantes y otros espacios abiertos.

� Pagina 18 Espacios profesionales : después paginas Golf. ▪ Fotografia principal fondo mejorable

▪ Más mención a los tipos de eventos . Seminarios, conferencias, simposiums, work shops, Trade fair , Presentaciones y lanzamiento productos, etc…

� Pagina 19 Ubicación y contacto : Nombraría aeropuerto y ciudades europeas con vuelos directos Altet

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� Comercialización a través de agencias especializadas en

Golf y miembros de la Asociación de Campos de Golf

Costa Blanca .

� Tomando como proveedores más cercanos se han identificado 16 agencias especializadas � Tomando como proveedores más cercanos se han identificado 16 agencias especializadas

en turismo de golf que son miembros de la Asociación de Campos de Golf de la Costa

Blanca.

� Irónicamente más de la mitad a pesar de ser miembros de esta asociación ,

verdaderamente no venden Costa Blanca de una forma proactiva teniendo otros destinos

tanto a nivel nacional como Internacional como prioritarios en sus paginas webs y en sus

contrataciones .

� En otros casos , el Hotel Bonalba como tal no aparece en sus ofertas siendo hoteles

competidores de la zona los que aparecen como contratados con bien paquetes o con

tarifas de green fees negociadas.

� En algún caso aparece Bonalba no como hotel sino como Complejo residencial con Campo

de Golf.

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� Comercializa tanto hotel como campo de Golf.

� Comercializa tato hotel como campo de Golf

� No comercializa ni promociona Hotel. Sólo Andalucia y

Mallorca

� Comercializa sólo Murcia y Costa del sol .

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� No aparece hotel . Noruego. No trabaja Costa Blanca Alicante

� Comercializa Costa Blanca pero no aparece Hotel. Aparecen

competidores Villaitana, Alicante Golf, La Manga , Oliva Nova

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competidores Villaitana, Alicante Golf, La Manga , Oliva Nova

Golf.

� Aparece Campo de Golf Bonalba como complejo residencial

para alquiler de viviendas. Hotel recomendado LA Finca . En

España tb www.golfmasbarato.es

� No aparece Hotel Bonalba . Aparecen competidores Villaitana y

Apartamentos.

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� No comercializan Hotel Bonalba . Si competidores Husa y

Holiday Inn san Juan .

� No aparece Hotel Bonalba en ofertas y paquetes ofrecidos.

Linkea simplemente a la pagina web de la Asociación de

Campos de Golf de Costa Blanca.

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Campos de Golf de Costa Blanca.

� No aparece ninguna reseña. Mercado escandinavo.

� Aparece el Campo . No el Hotel Bonalba. Ofrece alojamientos

en Chalets. Alquiler .

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� No aparece Hotel en Costa Blanca. Otros hoteles competencia

si aparecen : La Laguna Spa & Golf y Husa alicante. En su

listado de ofertas y paquetes La Finca Gof , Husa y La Laguna.

� No aparece Hotel en opciones de Alojamiento. Si aparece

competencia como Husa , Villaitana y Villaitana Gran Hotel.

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� Agencia DMC receptiva para TTOO y AAVV. No permite acceso

sin clave o no parece activa .

� No comercializa ni el Hotel ni el Campo Bonalba Golf. En su

opción de Popular Courses recomienda destinos de Murcia y

Orihuela . NO Costa Blanca .

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� RECOMENDACIONES ESTRATEGIA MERCADO GOLF � Ambito Internacional :

� Seguir concentrando esfuerzo en contratación con agentes de

Reino Unido , Paises Nórdicos , Alemania y Francia .

� Ampliar paquetes golf con estancias de 5 y 7 días combinando con

otros campos “ competencia “ .

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otros campos “ competencia “ .

� Hacer seguimiento de miembros en Asoc. Costa Blanca . Analizar

porque no comercializan hotel ? . Negociar y contratar.

� Contacto con Oficinas Españolas de Turismo en destinos emisores

de Golf. Ampliar basse de datos clientes

� Contacto con Agencia Valenciana ampliar contactos de TTOO o

agencias especializadas en Golf . Ampliar base de datos clientes.

� Asistencia a Ferias Internacionales o representación en la misma.

� Especializar en mayores de 55 años micro-segmentación.

� Ofrecer formato “ pay&play” a residentes extranjeros en la zona

combinando con brunch ( juegan antes o después )

� Fam trips con escritores de revistas especializadas y TTOO golf.

� Diseño folleto Golf .

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� RECOMENDACIONES ESTRATEGIA MERCADO GOLF

� Ambito Nacional :

� Seguir concentrando esfuerzo en contratación con agentes en Madrid , Cataluña y comunidad Valenciana.

� Diseñar paquetes golf con estancias de 3 y para puentes . “ Bautismo de Golf “ .

� Diseñar oferta /paquete especial y promocional para Federados de

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� Diseñar oferta /paquete especial y promocional para Federados de diferentes Federaciones a nivel nacional. Agresiva estancia mínima con green fee gratuito para una persona. Existen 22.800 federados !!.

� Diseño paquetes 2x1 incentivar pequeños grupos de amigos jugadores de golf.

� Asistencia a Ferias principales con Costa Blanca…� Ofrecer promoción especial a clientes tiendas especializadas en Golf

de alicante y zona de influencia . Por la compra de un articulo ofrecemos green fee con descuento .

� Diseño nuevos paquetes Golf combinado con Gastronomía , visitas bodegas DO en Alicante , animación nocturna en la ciudad, shooping y rutas sendenrismo, excursiones, ciclying…

� Organización Fam Trip con representantes de revistas y TTOO españoles . Pre & Post ferias especializadas en Golf.

� Diseño folleto golf

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� RECOMENDACIONES ESTRATEGIA MERCADO GOLF

� Ámbito local y Comunidad Valenciana :

� Seguir concentrando esfuerzo en contratación con agentes en Comunidad Valenciana con los especializados ( go&golf, Halcón,etc.. ).

� Diseñar paquetes golf con estancias de 1 noche y escapada fin de

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� Diseñar paquetes golf con estancias de 1 noche y escapada fin de semana “ Bautismo de Golf “ para juniors que acompañen padres.

� Diseñar oferta /paquete especial y promocional para Federados de en la comunidad Valenciana . !!.

� Diseño paquetes 2x1 incentivar pequeños grupos de amigos jugadores de golf.

� Organización Pro Am responsables aavv especializadas. � Asistencia a Ferias locales , CCVV� Ofrecer promoción especial a clientes tiendas especializadas en Golf

de Valencia y Castellón . Por la compra de un articulo ofrecemos green fee con descuento .

� Diseño nuevos paquetes Golf combinado con Gastronomía o combinación visitas a Bodegas de DO en Alicante.

� Diseño folleto Golf .

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� RECOMENDACIONES ESTRATEGIA MERCADO GOLF

� Ideas comerciales varias :

� Reutilización y optimización de espacio campo de golf para

otras actividades deportivas como Cricket , tiro con arco ,

� Utilización de los lagos .

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� Utilización de los lagos .

� Utilización del campo para juego nocturno –iluminación

limitado a unos hoyos .

� Montajes de stands de empresas especializadas en prodcutos

Golf .

� Mini estaciones para “ pic nic “ durante el recorrido.

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