HACK YOUR #DATA&CRM

La plateforme CRM pour connaître le client à 360°

BEACHCOMBER

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PASSER DU B2B AU B2C

Comment pérenniser les données clients collectées pour fournir une réponse parfaitement adaptée à leurs attentes ?

Beachcomber s’aventure dans la vente de voyages « à la carte » en B to C. Comme chacune de ses prestations est unique, le tour opérateur doit avoir une excellente connaissance de ses clients.Beachcomber se lance dans une stratégie CRM globale

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LE CLIENT AU CENTRE DU CHALLENGE

Être à la hauteur d’une clientèle exigeante.« Lorsque le client appelle, il doit être reconnu. Nous devons connaitre sa situation familiale, son numéro de passeport, ses cartes d’abonnement… »

Séverine Aime, Directrice d’exploitation, Beachcomber Tours

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UN CRM CENTRALISÉ DANS LE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE

S’intègre facilement dans les solutions Microsoft déjà présentes

Interconnecté aux 2500 agences et intégrée au SI

Collecte les données clients en garantissant une confidentialité dans le respect de la CNIL

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UNE SOLUTION CONVAINCANTE POUR LA DSI

« Avec Dynamics CRM, nous avons une vision globale de la relation client, tout est centralisé. La solution de Microsoft s’intègre parfaitement avec le poste de travail. La conduite du changement a été beaucoup plus simple ».

Pascal Barrascud, DSI de Beachcomber tours

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LES BÉNÉFICES D’UN CRM EFFICACE

Une efficacité accrue des 2500 agences

Process de traitement des demandes automatisée

Un traitement des prospects issus de nouveaux canaux

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