Detailhandel in crisis?!

Unique Studenten Nijmegen 20-04-2016

Nanne Migchels

2

Trouble in the highstreet

Bedrijven lopen het risico overbodig te raken….

Hoe kan dat?

Sinds1881 in Duitsland

Sinds1887 in Nederland

Sinds 1884 in Groot Brittannië

3

Op de rand van de afgrond…Vroom&Dreesmann zorgenkind VendexKBB [05-09-2001]

V&D ontslaat honderden medewerkers [09-09-2003]

“Wie erfolgreich wir sind ist eine andere Frage” [15-11-2003]

Warenhuizen V&D verkopen minder [19-02-2004]

Marks&Spencer to cut 500 jobs [02-04-2004]

Middelhoff ruft de Wende bei Karsadt-Quelle aus [04-11-2004]

Is Marks&Spencer’s decline terminal? [14-04-2004]

KarstadtQuelle erwartet millionenerlös [15-12-2006]

Karstadt eroffnet neue Warenhaus-Generation [12-03-2008]

Kan 'shop-in-shop' warenhuisketen V&D redden? [16-06-2008]

M&S shares dive on gloomy outlook [02-07-2008]

M&S boss vows to improve clothing sales [06-04-2016]

Hoffnung auf mehr Umsatz: Karstadt bringt Einkaufswagen… [17-02-2016]

Waarom het einde van V&D een geschenk uit de hemel is [23-02-2016]

4

Marketing bijziendheid (myopia)

• Elke belangrijke industrie was ooit een groei industrie.• Wanneer de groei van het bedrijf onder druk staat is

dat vrijwel altijd het gevolg van falend management• Defining what business you are in, is important to

growth.• Focus op de voordelen die je biedt voor de klant

Voorbeeld:‘Denkt u dat de recente technologische ontwikkelingen (digitalisering, 3D printen, internet connectivity) de industrie fundamenteel zullen veranderen?’

‘Hebt u een strategie waarin in de recente technologische ontwikkelingen (digitalisering, 3D printen, internet connectivity) een rol spelen?’

Bereik

• Ikea dichtheid: 1 per 1,30 mln [NL]1 per 1.62 mln [Dtsl]1 per 0.48 mln [Zwd]

• Decathlon: 300 000 inwoners op 20 min reistijd

• Supermarkt: 1 per 5000 inwoners

• 1 winkel op 6 mln klanten

Wat als…

• Producten niet meer in de winkel staan?

• Consumentengedrag voorspelbaar is?

• 3D printen de norm in productie wordt?

• Je zelf vanuit China kunt importeren?

Dan is er geen enkele reden om nog een winkel te bezoeken

Maar, zijn we gestopt met winkelen?

Traditionele functie detailhandel

• Aanbieden van een assortiment• Verschaffen van productinformatie• Faciliteren van transacties• Fysieke distributie• Tussenpersoon in de keten

Business model

• Transparante markt

• Kostenstructuur

• Omni-channel

Speciale producten

Nieuwe dimensiesBrand experience – communicatie, beleving, co-creatie

Onderdeel van een community

Duurzaamheid

Platform – basis voor nieuwe diensten, nieuwe transacties, nieuwe relaties

Eigendom of delen?

Micro manufacturing

Instant communicatie – informatie, herkenning, identificatie

Flexibel gebruik van ruimte - ontspanning, ontmoeting, werk, leren, retail, leven

• Surprise & Shop: de surprising city, de binnensteden die met andere functies maar ook met winkels weten te verrassen; 

• Travel & Shop: de high traffic-locaties waar de consument vanwege tijdgebrek zijn aankopen zal doen;   

• Story & Shop: de themaparken en eventlocaties waar de detailhandel inspeelt op de specifieke behoefte en emotie van dat moment;

• Work & Shop: voorzieningen op bedrijven- en kantorenparken, onderwijslocaties en ziekenhuizen;

• Service & Shop: de winkelcentra voor de reguliere aankopen: service in de wijk.

De straat is net zo belangrijk als de winkel

• De straat is een ontmoetingsplek.• Gedeelde ervaring en het delen van ervaringen.• Wonen, werken, winkelen en meer.• Uiting van diversiteit, identiteit, cultuur.• Winkels zijn onderdeel van de buitenruimte.

Hoe moet het verder met Nijmegen?