Drie trends in customer experience - Sydney Brouwer - Kennissessie Customer Experience

Embed Size (px)

Text of Drie trends in customer experience - Sydney Brouwer - Kennissessie Customer Experience

  • PIM-sessie 20 juni 2016Drie trends in Customer Experience

  • BRINGINGHUMANITY

    BACK TOBUSINESS

  • ! ?

  • Trend 1

    Het Merk wordt steeds belangrijker in de Customer Experience.

  • Trend 2

    Focus op de Customer Journey alleen is niet meer genoeg.

  • Trend 3

    Customer Experience verantwoordelijkheid wordt weggehaald bij de marketingafdeling.

  • 3 trends

    1. Het Merk wordt steeds belangrijker in de Customer Experience.

    2. Focussen op de Customer Journey alleen is niet meer genoeg.

    3. Customer Experience verantwoordelijkheid wordt weggehaald bij de marketingafdeling.

  • PODCAST

    www.sydneybrouwer.nl/itunes

    http://www.sydneybrouwer.nl/itunes

  • BRINGINGHUMANITY

    BACK TOBUSINESS