Embed Size (px)
Citation preview
www.triggmine.com
Превращаем брошенные корзины в ПРОДАЖИ
{ Сервис триггерных сообщений }
Брошенные корзины = 55 – 75 % от всех оформленных.
Триггерные письма по брошенным корзинам = +10 - 30 % продаж.
Сложность и длительности внедрения триггерных писем - только 11 % западных интернет магазинов имеют емеил компании во возврату брошенных корзин.
В СНГ менее 1 %.
Сухие цифры статистики
{ Брошенные корзиныэто НЕРЕАЛИЗОВАННЫЕ
продажи }
Почему нужно беспокоиться?
• Бросая корзину и уходя с сайта, покупатель может никогда не стать вашим клиентом
• % брошенных корзин растет, и будет расти с ростом рынка• Клиент бросив вашу корзину, может купить у конкурента• Если клиент будет довольный качеством конкурента, он
останется у него• Возвращая брошенные корзины ведет к увеличению КПД и ROI
бизнеса и вложеных в него ресурсов.
{ Если вы не позаботитесь о брошенных корзинах в своем интернет ‐магазине сегодня, ваши конкуренты с радостью
предложат вашим клиентам свой товар и позаботятся о своих брошенных корзинах завтра }
Почему клиенты бросают корзины? 57% - заглянули просто ПОСМОТРЕТЬ и сравнить
цены; 56% - наполняют корзину, чтобы купить ПОЗЖЕ; 55% - набрали СЛИШКОМ много товаров; 51% - обнаружили, что доставка НЕ БЕСПЛАТНАЯ 40% - поздно узнают о условиях доставки, гарантии 56% - клиент передумал
Опрос 3 000+ онлайн покупателей Источник: comScore, 2013
И это не все причины, еще… Покупателя отвлекли Форма заказа очень длинная, не понятная Отсутствие удобного способа оплаты Технические сбои на сайте, провайдера, платежной
системы
{ Покупатели не всегда отказываются от покупки по своему желанию }
7 аспектов e-mail маркетинга Персонализация - применяйте персонализированные письма,
подписывайте письмо лично, от имени «реального» человека. Доступность - всегда и везде указывайте свой номер
телефона Индивидуально - индивидуальная рассылка приносит лучший
результат, чем групповая Вовремя - используйте серию последовательных сообщений
№ 1: Вы кое-что забыли? № 2: Ваша корзина скоро опустеет! № 3: Специальное предложение! № 4: Только для Вас разработано специальное
предложение! № 5: Последний шанс!
Используйте принцип срочности - «Осталось всего 24 часа!», «Предложение истекает в полдень», «Данный товар будет возвращен на склад завтра в 11:30»
Ограничьте число ссылок – каждое письмо должно иметь призыв к действую (регистрируйся, закажи, прочти, узнай, получи…) Лишние ссылки отвлекают от действия.
Забота и польза – опросы, отзывы, диалог с клиентом
Триггера -сверхточный e-mailEmail ремаркетинг - это один из довольно действующих методов триггерной рассылки. Его цель - повышение релевантности сообщений.
Как составлять письма по ремаркетингу: Отправьте первое письмо немедленно Предлагайте товар (услугу), а не совершение покупки Начните с рассылки трех последовательных сообщений
email № 1: отправить немедленное, email № 2: направить через 23 часа после отправки первого сообщения, email № 3: направить через 6 дней и 23 часа после отправки второго письма.
Избегайте скидок Экспериментируйте со временем и содержанием письма
{ Триггерные письма в 8 раз эффективнее обычной рассылки }
1. Отслеживание и анализ состояния корзин
2. Библиотека готовых шаблонов
3. Библиотека заголовков
4. Преднастроенные триггерные письма
5. Отправка триггерных e-mail сообщений
6. Управление отписками
7. Аналитика и отчеты
8. Готовые плагины для интеграции
9. Библиотека API
Основные возможности сервиса
Как запустить триггерный автопилот?
Регистрация/ознакомление с сервисом
Интеграция плагином/API. Сбор статистики интернет-магазина
Редактирование предустановленных писем каждого триггера (текста, замена шаблона, подписей)
Изменение тайм аута. Включение триггеров.
Выбор-оплата тарифа после окончания Тест Драйва 14 дней
Всему должна быть МЕРА
{ Брошенные корзины – это совершенно естественная часть процесса cовершения покупки онлайн }
Всему должна быть МЕРА
{ 46% покупателей скорее всего завершили бы покупку, при условии получения напоминания о брошенной корзине }
Просто, быстро, без повторений
* Тарификация по уникальным посетителям интернет-магазина
* Бонус за авансовый платеж:
3 мес. +5%
6 мес. +15%
12 мес. +35
* Услуги по разработке шаблонов
* Доступ к базе знаний (курсы, книги)
* Гарантия возврата денег
Купили бы вы $1000 заплатив $100 ?!
Тест Драйв с эффектом форсажа
Простая интеграция
Быстрый старт
Реальная статистика
Осознание количества
потерь
Быстрые результаты
Возврат ушедших клиентовВозврат
брошенных корзин
Готовый автопилот
ретаргетинга
Частые ошибки клиентов
Часто ТАК
*Долгая интеграция:
*С плагином 1-2 недели
*API 2-6 недель
*Настройка правка предустановленных писем
* Нет персонализации
*Использование одного триггера
*Отключение интеграции
*Не продление аккаунта
А можно ИНАЧЕ
*Просто, быстро, вовремя:
*С плагином до 1 часа
*API 1-5 дней
*Редактирование текущих писем 1-2 дня
*Подпись от менеджера + фото
*Включить все триггера согласно карте триггерных писем
*Не отключать и не терять статистику
*Следить за своим балансом
Успешный кейс – ведущий казахский интернет-магазин Starshop.kz
Статистика корзины:
52, 433 Уникальных посетителей/ мес.:439 на $ 27,207 брошенных корзин28 на $1,670 Восстановленных корзин
Статистика писем:
43% открытия 28% кликов
Сервисом TriggMine мы пользуемся уже достаточно долго, чтобы по достоинству оценить эффект. Скажу просто - плата за его использование окупается десятки раз.
Я думаю, что в современном мире e-commerce будет большим упущением не использовать сервис работы с "брошенными" корзинами, как в материальном плане, так и с целью увеличения лояльности клиентов.
Служба поддержки TriggMine заслуживает похвалу, оперативно решая все вопросы, бесконечно и терпеливо консультируя, помогая с настройкой шаблонов и снабжая бесплатными рекомендациями.
Рекомендую всем, кто хочет реально поднять доход простым нажатием нарисованной кнопки подключения TriggMine.
Отзыв клиента
Алексей Мурин, генеральный директор StarShop.kz
Контакты
www.triggmine.com
Максим Соловьев Генеральный директор
Марина ЛопыреваМенеджер по работе с клиентами
[email protected]: marina_l80
