Sådan arbejder du med digital strategi

View > Header & Footer

CONTENT LIMIT CONTENT LIMIT

MAXIMUM CONTENT WIDTH RECOMMENDED CONTENT

Kontrapunkt PowerPoint Template / Release date: 2014-11-20

Kontrapunkt / Nikolaj Plads 2 / 1067 Copenhagen K / Denmark / +45 33 93 18 83 / www.kontrapunkt.com

Legal notice: The content of this document is protected by the Copyright of Kontrapunkt and may not be used in any other context without Kontrapunkt’s written approval.

Digital strategi Morten Gade @mortengade www.mortengade.dk www.kontrapunkt.com





2 Kontrapunkt ©

En god strategi er et værktøj, som du bruger til at træffe de bedste beslutninger – på kort og langt sigt.

Den hjælper dig til at indfri din organisations potentiale ved at skabe sammenhæng og dynamik.





3 Kontrapunkt ©

Strategien formuleres i et krydsfelt mellem organisationen og dens omgivelser.

Den påvirkes af, hvad du vil og hvad du kan.

Af hvad dine interne og eksterne interessenter mener, gør og tænker.

Af dine konkurrenter.

Og af samfundets og teknologiens udvikling.





4

I nogle organisationer er der behov for en radikal digital strategi. Det er typisk organisationer, hvor der enten er et stort behov for forandring på det digitale område eller organisationer, hvor det digitale er helt inde i kernen for organisationen. I en radikal strategi bør man tage chancer og forsøge at rykke hurtigt fremad, enten for at indhente markedet – eller for at komme afgørende foran.

I andre organisationer er der i højere grad behov for en mere pragmatisk digital strategi, hvor man tilpasser sig løbende og optimerer ud fra best practice. Det vil typisk være gældende i organisationer, hvor man enten ikke har et ønske om at være first mover, eller hvor man grundlæggende har en oplevelse af, at man er på niveau med markedet og ikke ser den digitale strategi som en vigtig differentierende faktor i forretningsmodellen.

I samme branche har fx Matas og Slikhaar helt forskellige forudsætninger og forskellige strategiske situationer.

Pragmatiske eller radikale valg?





Analyse Retning Handling

5 Kontrapunkt ©

Proces for at arbejde med digital strategi






6 Kontrapunkt ©

Proces for at arbejde med digital strategi

7 Kontrapunkt ©

Forretnings-mæssige

målsætninger

Målgruppe-behov

Unik brandposition

Organisatoriske muligheder

Teknologi

8 Kontrapunkt ©


målsætninger

Målgruppe-behov

Unik brandposition


Teknologi





9

Hvordan hjælper den digitale strategi organisationen med at optimere sine indtægter, nå ideelle mål eller reducere udgifter?





10

Forstå din egen forretningsmodel. Hvordan skaber din virksomhed værdi? Hvordan gør du?





• Direkte salg fx nemlig.com

• Kombineret model fx Silvan.dk

• Videresalg fx Miinto

• Servicesalg fx fagforening

Salg

11 Kontrapunkt





• Auktion Fx Lauritz.com

• Brugtbørs Fx dba.dk

• Pris-sammenligning Fx Kelkoo

• Virtuelle markedspladser Fx Billetlugen

• Rabat-brokering Fx Downtown.dk

• Kontakt-formidling Fx Innocentive

• App Stores

Mægler

12 Kontrapunkt





• Omnibus-medier med meget trafik

• Niche-sites med attraktiv målgruppe

• Brugerdrevne sites med mange sidevisninger

Annoncering

13 Kontrapunkt





• Salg på forbrugsbasis Fx Infomedia

• Abonnement på tjeneste • Fx tidsbestillingssystem, datingsite

• Nichemedie Fx Altinget

Abonnementer

14 Kontrapunkt





• Overskudsdeling

• Pay Per Click mm

Affiliate

15 Kontrapunkt





• Medlemsforening

• Mange corporate sites

• Mange nyhedsbreve

• Mange Facebook-profiler

Leadgenerering, salgsunderstøttelse, bevidstliggørelse

16 Kontrapunkt





• Investor relations

• Pressehåndtering

• Potentielle ansatte

• Kritiske interessenter

Interessenthåndtering

17 Kontrapunkt





• Oftest internt

• Intranet • Projektstyring • ESDH • E-learning

Videndeling

18 Kontrapunkt





• Af nye ideer Fx Coops Grønne Idepris

• Af nye relationer Fx My Starbucks Idea

• Af nye produkter Fx Quirky.com

Udvikling

19 Kontrapunkt





• For besparelser, for bedre service eller for mersalg

• Mersalg fx Amazon

• Bedre service fx Biblioteket

• Besparelser fx su.dk

• Kombination fx netbank, kommunen

Digitaliserede processer

20 Kontrapunkt





21 Kontrapunkt

Kilde: Strategyzer / Osterwalder & Pigneur

22 Kontrapunkt ©


målsætninger

Målgruppe-behov

Unik brandposition


Teknologi





23 Kontrapunkt

Kilde: Strategyzer / Osterwalder & Pigneur





Hvad skal få din målgruppe til at interagere med dig?

Oplever målgruppen selv et uopfyldt behov?

Incitament & erkendte behov

24 Kontrapunkt





Hvor digitale er de?

Hvilke digitale medier benytter de i dag?

Hvad er deres medievaner?

25 Kontrapunkt





Tre slags incitament

26

Indre motivation

Socio-økonomisk incitament

Økonomisk nytte

ØKONOMISK NYTTE F.eks. spare tid, tjene penge, klare sig bedre på jobbet, pligt

INDRE MOTIVATION F.eks. ideologi, morskab

SOCIO-ØKONOMISK INCITAMENT F.eks. anerkendelse, oplevelsen af at være del af en gruppe

Kilde: Yochai Benkler





Hvordan oplever din målgruppe din organisation?

27 Kontrapunkt

28 Kontrapunkt ©


målsætninger

Målgruppe-behov

Unik brandposition


Teknologi





29

EN STÆRK BRANDPOSITION

Vedvarende Troværdigt

Differentierende

Relevant

Et stærkt brand lever op til fire vigtige kriterier…





DIFFERENTIERENDE Det adskiller sig fra hvad konkurrenterne gør og siger.

TROVÆRDIGT Det bygger på virksomhedens arv, historie og selvopfattelse.

RELEVANT Det er baseret på funktionelle og/eller emotionelle fordele, der betragtes som værdifulde hos vigtige interessenter

VEDVARENDE Det er ikke-imitérbart og bygger på en levedygtig forretningsstrategi

Et stærkt brand lever op til fire vigtige kriterier…

30 Kontrapunkt

31 Kontrapunkt ©


målsætninger

Målgruppe-behov

Unik brandposition


Teknologi





Der er 4 centrale løftestænger, for at sikre succesfuldt samspil mellem organisationen og den digitale strategi Ressourcer Ansvar Arbejdsgange Kultur

32





Ressourcer

Strategien skal tage udgangspunkt i de tilstedeværende ressourcer i organisationen, såvel økonomisk som personalemæssigt.

Hvilke kompetencer findes? Hvor mange ressourcer er tilgængelige? Hvilke økonomiske muligheder er der i forbindelse med en digital revitalisering? Hvilke muligheder er til stede i en driftsfase?

33





Ansvar

Det er essentielt, at der er en tydelig ansvarsfordeling i organisationen, og at alle interessenter, der er relevante for gennemførslen af strategien er taget i ed.

Hvem bestemmer, når der er uenighed? Hvem driver projekter? Hvem har ansvaret for specifikt indhold og specifikke dele af løsningen? Verden ændrer sig – hvem sikrer at strategien følger med?

34





Arbejdsgange

Nogle gange ønsker man at ændre eksisterende arbejdsgange i organisationen, fordi de er ineffektive eller fejlbehæftede. Det kan et digitalt projekt være en løftestang til.

Oftere er målet, at en digital platform skal understøtte eller effektivisere eksisterende arbejdsgange – det undervurderes ofte, hvor vanskeligt og hvor vigtigt, det kan være.

35





Kultur

“Kultur spiser strategi til morgenmad,” siger Peter Drucker. Det gælder også digitalt.

Hænger den digitale strategi sammen med bonusordninger, ledelsesprincipper, værdier og andre vigtige kulturbærere I organisationen? Er der en organisationskultur, der kan levere den løsning og tone of voice, som strategien ligger op til?

36

37 Kontrapunkt ©


målsætninger

Målgruppe-behov

Unik brandposition


Teknologi





• Teknologiske muligheder • Teknologiske valg • Teknologiske forudsætninger • Teknologiske tendenser

Fire aspekter af teknologi

38 Kontrapunkt





• Er der uudnyttede teknologiske muligheder i organisationen, der kan styrke den digitale strategi?

• Fx data om kunder, leverandører, adfærd og lignende.

Teknologiske muligheder

39 Kontrapunkt





• Hvilke teknologiske grundgreb vil understøtte den digitale strategi bedst muligt og billigst muligt på kort og langt sigt.

• Fx valg af cms

Teknologiske valg

40 Kontrapunkt





• Er der truffet it-strategiske valg, som den digitale strategi ikke kan ændre ved (fx af politiske eller økonomiske årsager).

• Fx valg af teknisk platform, framework eller lignende.

Teknologiske forudsætninger

41 Kontrapunkt





• Hvilke digitale tendenser er relevante at følge for virksomheden, fordi de kan sætte strategien under pres eller give nye muligheder?

• Fx cloud computing, nye sociale netværk, ændrede brugsmønstre, nye datapriser og –hastigheder, mobile internet

Teknologiske tendenser

42 Kontrapunkt






43 Kontrapunkt ©





44 Kontrapunkt ©

Tre ting er vigtige at definere, for at få fastlagt retningen for den digitale strategi

Vision Målsætninger

Principper





45 Kontrapunkt ©

En vision er noget overordnet

Et mål der er uden for rækkevidde men inden for synsvidde

Du bruger din vision som pejlemærke for din strategi





46 Kontrapunkt ©

Målsætninger beskriver værdiskabelsen for organisationen

Gode målsætninger er specifikke, målbare, attraktive, realistiske og tidsbestemte (SMART)

Målsætninger styrer typisk indholdet i en handlingsplan





47 Kontrapunkt ©

Principper er tommelfingerregler, du kan bruge til at prioritere

Du kan være uenig med principper, og de kan gøre lidt ondt

Principper guider for eksempel prioriteringer i en handlingsplan






48 Kontrapunkt ©





Er det, jeg vil sige, så interessant at min målgruppe selv opsøger det?

Kontrapunkt 49

JA NEJ Pull-medier

Fx mediesite, Facebook, services

Push-medier

Fx bannerannoncer, søgemaskineannoncering,

samarbejder





Men hov vent – måske kan jeg blive interessant og relevant?

Kontrapunkt 50

MÅSKE





51 Kontrapunkt ©

Indgangsbarriererne til mediemarkedet er med internettet reduceret til det rene ingenting. Det betyder, at der er et væld af medier og stemmer.

Alle kan finde lige de medier, der passer til deres interesser og behov.

Du skal altså kunne noget helt særligt for at være interessant og relevant.





Kontrapunkt 52

Relevant for dig Relevant for dem





Men hov vent – måske kan jeg blive interessant og relevant?

Kontrapunkt 53

MÅSKE Du kan arbejde med…

Digitale services Din stemme

Relevant indhold

På de sidste slides ser du nogle eksempler…





Kontrapunkt ©

eTilbudsavis er en af Danmarks mest populære services, installeret på over 1 million devices.





Kontrapunkt ©

Coop Madometer

Coops Madometer giver data og historier til journalister og eksperter





Kontrapunkt ©

Region Syddanmark tilbyder borgerne ventetider til de forskellige skadestuer som service.





Kontrapunkt ©

Managed by Q gør rengøring til en service.





Kontrapunkt ©

Kino.dk får indhold og salg af billetter til at gå hånd i hånd.





59 Kontrapunkt ©

Samvirke tilbyder eviggrønt indhold med høj relevans og anvendelighed.





60 Kontrapunkt ©

http://filip.journet.sdu.dk/ilike/historisk.php

På iLike kan du se eksempler på de historier, danskerne synes er værd at fortælle videre.





61 Kontrapunkt ©

Henrik Qvortrup er et eksempel på en medieperson, der har en stærk stemme på Twitter.





62 Kontrapunkt ©

Det bar’ ayib er et andet eksempel på et ”medie” med en klar stemme





Læs også Manual til digital strategi på www.mortengade.dk

MORTEN GADE

Kontrapunkt [email protected] www.kontrapunkt.com

@mortengade www.mortengade.dk

Leadership & Management

Sådan arbejder du med digital strategi