Upload
marjeta-tic-vesel
View
89
Download
5
Embed Size (px)
Citation preview
2
„Employee engagement“: ko mislimo, čutimo in delamo v skladu z organizacijskimi cilji
EMPLOYEE ENGAGEMENT
Vključevanje
Vpletenost
Zavzetost
Pozitivno stanje sodelavcev z vidika
znanja, čustev in vedenja.
Sodelavci mislijo, čutijo in ravnajo v skladu z org.
cilji, a ne pod prisilo, ampak ker v resnici zaupajo organizaciji.
Intenzivno občutenje individualne navezanosti na organizacijo, delo in
sodelavce.
Zakaj je vredno razmišljati o zavzetosti…
Vir: http://www.youtube.com/watch?v=y4nwoZ02AJM
Namen delavnice
4
Zavzetost org. klima zadovoljstvo
Zavzetost
Organizacijska klima
Individualna raven intenzivne navezanosti
Skupinski čustveni fenomen
Zavzetost
Zadovoljstvo
Zadovoljstvo z delom in
delovnimi pogoji (ne meri st.
prizadevanja)
Popolna predanost; vključuje
samoiniciativno prizadevanje
5
Kakšni so zavzeti sodelavci po Gallupovem modelu?
Vir: Gallup, State of the global workplace report 2013
ZAVZETI SODELAVCI („engaged“)
• delajo s strastjo, čutijo globoko povezavo z organizacijo
• spodbujajo inovacije in pomikajo organizacijo naprej
NEZAVZETI SODELAVCI
(„not engaged“)
• zombiji“: zgolj „hodijo v službo“
• na delovnem mestu prispevajo svoj čas, ne pa energije in strasti
AKTIVNO NEZAVZETI SODELAVCI
(„disengaged“)
• niso le nezadovoljni, temveč to tudi aktivno izražajo
• vsak dan znova spodkopavajo tisto, kar gradijo zavzeti sodelavci
GALLUPOV TEST ZAVZETOSTI Q12:
1. Vem, kaj se na delu pričakuje od mene.
2. Imam na voljo vse potrebno, da dobro opravim svoje delo.
3. Pri svojem delu imam vsak dan priložnost početi tisto, v čemer sem najboljši.
4. V zadnjih sedmih dneh so pohvalili moje delo ali prepoznali moje dosežke.
5. Vodjo ali nekoga v organizaciji zanimam kot oseba.
6. Nekdo v organizaciji med spodbuja pri mojem razvoju.
7. Moje mnenje šteje in se upošteva.8. Iz poslanstva naše organizacije
razberem, da je moje delo pomembno.9. Moji sodelavci si prizadevajo, da dobro
opravijo svoje delo.10. V organizaciji imam dobrega prijatelja.11. V zadnjih 6 mesecih so se z mano
pogovarjali o mojem razvoju in napredku.
12. V obdobju zadnjega leta sem imel priložnost za učenje in razvoj.
6
Gallupov model lahko interpretiramo s pomočjo hierarhije potreb
Vir: http://www.medicine.virginia.edu/administration/office-of-the-dean/employee-engagement/learn-about-engagement
7
Po Gallupovi raziskavi je v Sloveniji le eden od sedmih sodelavcev zavzet
Vir: Gallup, State of the global workplace report 2013
13 % •Zavzeti
63 % •Nezavzeti
24 % •Aktivno nezavzeti
15 % •Zavzeti
70 % •Nezavzeti
15 % •Aktivno nezavzeti
Globalno (142 držav)
Slovenija
11 % •Zavzeti
63 % •Nezavzeti
26 % •Aktivno nezavzeti
Srednja in Vzh. Evropa
8
UWES model izpostavlja tri elemente zavzetosti: energijo, zagnanost in zanos
Vir: Utrecht Work Engagement Study
UWES 91. Na delu se čutim polnega energije.2. V moji službi se počutim močnega in
živahnega.3. Navdušen sem nad svojim delom.4. Moje delo me navdihuje.5. Ko se zjutraj zbudim, si želim oditi na
delo.6. Osrečuje me, če delam zagnano.7. Ponosen sem na delo, ki ga opravljam.8. Moje delo me popolnoma prevzame.9. Kadar delam, me delo ponese in pozabim
na vse drugo.
9
Model SHRM izpostavlja 18 dejavnikov zavzetosti
1. Relationship with co-workers 2. Opportunities to use
skills/abilities 3. Relationship with immediate
supervisor 4. The work itself 5. Contribution of work to
organization’s business goals6. Variety of work 7. Organization’s financial
stability 8. Meaningfulness of the job 9. Autonomy and independence
Vir: Employee Job Satisfaction and Engagement (Society for Human Resource Management - SHRM, 2014)
1. Overall corporate culture 2. Management recognition of employee job
performance 3. Job-specific training 4. Organization’s commitment to CSR5. Communication between employees and
senior management 6. Organization’s commitment to
professional development 7. Career development opportunities 8. Career advancement opportunities 9. Networking
Ne gre za izbiro: zavzetost in poslovna uspešnost gresta z roko v roki. Zavzete sodelavce in organizacije prepoznamo po merljivih poslovnih učinkih.
Vir: Gallup
• 78 % zavzetih sodelavcev bi priporočilo izdelke/storitve svoje organizacije vs. 13% nezavzetih
• 67 % zavzetih sodelavcev zagovarja svojo organizacijo vs. 3 % nezavzetih
• 59 % zavzetih sodelavcev pravi, da pri delu prispevajo najbolj kreativne ideje vs. 3 % nezavzetih
Zavzeti vs. nezavzeti
Absentizem
Organizacije z visoko fluktuacijo
Organizacije z nizko fluktuacijo
Delovne nesreče
Kvaliteta
Zadovoljstvo strank
Produktivnost
Dobičkonosnost
-70% -60% -50% -40% -30% -20% -10% 0% 10% 20% 30%
-37%
-25%
-49%
-49%
-60%
12%
18%
16%
Zavzetost in poslovni kazalniki
Razlika med sp. in zg. kvartilom organizacij po uspešnosti:
HVALA
Dokumenti, informacije, gradiva in podatki, vsebovani v tem dokumentu so izključna last družbe Pristop d.o.o. Prejemnik dokumenta se obvezuje, da konceptov, izdelanih idejnih zasnov in rešitev, avtorskih del in drugih del, na katerih obstajajo pravice intelektualne lastnine, ki so vsebovane v besedilu tega dokumenta oziroma v prilogah k temu dokumentu, ne bo uporabil sam ali preko povezanih oseb, jih ne bo posredoval in odplačno ali neodplačno prepuščal v uporabo tretjim osebam brez vnaprejšnjega pisnega soglasja družbe Pristop d.o.o. oziroma brez naprej sklenjene pisne pogodbe z družbo Pristop d.o.o.