17
Når kunden er driver for smidig utvikling Erfaring fra BarentsWatch www.pwc.no

Når kunden driver smidig utvikling

Embed Size (px)

Citation preview

Når kunden er driver for smidig utvikling

Erfaring fra BarentsWatch

www.pwc.no

Når kunden er driver for smidig utviklingPwC

Om oss

• PwC er en stor rådgivningsvirksomhet

• Vi jobber i krysset mellom teknologi og forretning

• Sentralt i dette arbeidet er vår kompetanse knyttet til anskaffelser, evaluering og smidig utvikling

Slide 2

Når kunden er driver for smidig utviklingPwC

Bakgrunn

• PwC gjennomfører en evaluering av anskaffelsesprosesser ved Kystverket/BarentsWatch

• Hensikten med arbeidet er kontinuerlig forbedring hos Kystverket/BarentsWatch

• Vi vil presentere noen vurderinger slik vi ser disse anskaffelsene så langt

Slide 3

Når kunden er driver for smidig utviklingPwC

BarentsWatch – Et virkemiddel i nordområdesatsingen

• BarentsWatch er en del av regjeringens nordområdestrategi

• BarentsWatch er organisert som et prosjekt under Kystdirektøren.

• Består av en åpen informasjonsportal (lansert 2012) og et samhandlingssystem for etater med operativt ansvar til sjøs.

• Portalen samler og gjør tilgjengelig relevant informasjon brukere av, hav- og kystområdene fra Barentshavet til Skagerrak.

Slide 4

Når kunden er driver for smidig utviklingPwC

BarentsWatch baserer seg på ekstern utvikling og leveranser

• Kystverket forvalter anskaffelsen for BarentsWatch

• BarentsWatch vurderer tradisjonell anskaffelse med en detaljert kravspec på leveranse ikke ville gi ønsket effekt

• Det ble valgt å satse på:

─ en smidig anskaffelse,

─ av leverandører som kunne jobbe med smidig utvikling

Kystverket har gjort anskaffelser, der hovedleveransen er smidige team som gjennomfører smidig utvikling i tett samarbeid med produkteiere

1. Forvaltning eksist. løsning 1 – 40 MNOK

2. Utvikling lukkede tjenester 40 - 80 MNOK

3. Utvikling felles ressursregister 1 - 64 MNOK

4. Tjenesteutvikling 1 - 100 MNOK

Til sammen inntill 280 MNOK mill

Slide 6

Når kunden er driver for smidig utviklingPwC

BarentsWatch har lagt vekt på å være å være en smidig kunde

• BarentsWatch forsøkt å tre ut av den tradisjonelle kunderollen med tydelige leveransekrav

• BarentsWatch og Kystverket er underlagt LOA/FOA

Kilde: Forrester Research

Kilde: Forrester Research April 2014

AD&D: Application development and delivery (AD&D)

SVM (Sourcing end vendor management) Slide 8

Smidigleverandør

Tradisjonell kunde

Agiles verdier i konflikt med non-Agile kundeverdier

Når kunden er driver for smidig utviklingPwC

BarentsWatch har hatt gode rammer for gjennomføring av smidig utvikling og anskaffelsePwC mener BarentsWatch har mulighet til å gjennomføre smidige utvikling:

- Fleksibilitet i tid – ingen krav til leveransetid

- God økonomisk ramme

- Ingen krav til effekt

- Brukerdrevet

BarentsWatch er organisert til å være en smidigkunde

Slide 9

Tilbyder-konferanse

Fase 1 Prekvalifisering

Fase 2 Konkurranse

Forhandling

Case

Valg

Antall leverandører

Gjennomføring

Formalitet, Referanser

Pris og kompetans

e

Gjennom-føring

Avklaringer

Når kunden er driver for smidig utviklingPwC

Leverandør velges på kompetanse – ikke på løsning

Kystverket valgte å vekte følgende for alle konkurransene

1. 40% pris

2. 60% team, kryssfunksjonell kompetanse, metode, case

Smidig kompetanse & erfaringTeknologi-

og systemarkitekturkompe

tanse

Domene-kompetanse

(kart og posisjon)

Prosjektstyring, kontroll og virksomhets-

arkitekturSlide 10

Når kunden er driver for smidig utviklingPwC

Både kunde og leverandør etterlever smidige roller

Scrum master

Leverandør

Utviklingsteam

Kunde (BarentsWatch

)

Product Owner (BarentsWatch)

Interessent(F.eks departement)

Bruker (f.eks fisker)

Innkjøper (Kystverket)

Kontrakt

Slide 11

Når kunden er driver for smidig utviklingPwC

BarentsWatch krever et samlokalisert, fast team til smidig utvikling

Samlokalisert, fast team

Distribuert, fleksibelt team

Enklere samspill & kommunikasjon

Økt transparens i pågående arbeidTeknikker som parprogrammering

Tilgang på kompetanse uansett plassering Tilføre nødvendig kompetanse der

det trengsØkt fleksibilitet for leverandører

BarentsWatch

Slide 12

Når kunden er driver for smidig utviklingPwC

Leverandørene opplever høyt grad av tillit fra kunden, og betaler tilbake med stor grad av eierskap.

Grad av tillitsforhold

1) Under anbudskonkurransen

2) Etter caseoppgave

3) Etter prosjektstart

BW kritisk til leverandørenes vurdering av egne ressurser. Rigide krav til dokumentasjon og kompetanse til

BW måler først og fremst på metode, ikke på resultat. Danner kjemi mellom kunde og leverandør som er med i vurderingen.

BW får raskt presentert verdi fra kunde, får anledning til å omprioritere, teamet får anledning til skape løsninger.

Slide 13

Når kunden er driver for smidig utviklingPwC

Totalkostnaden er låst, mens verditilførselen forventes å øke

BarentsWatch • Når kunden er driver for smidig utvikling

Tid

Produsert verdi

0-sprint, backlog bygging, prototyping, definere tester, rutiner og første funksjoner

Akkumulert kost

Ikke utnyttet verdipotensiale = ulønnsomt?

Funksjonell utvikling, testing og produksjonssetting

Feilretting, justeringer, tilpasninger, etterslep "technical debt"

Bouvet forvaltning

Norconsult åpne tjenester

Steria Ressurs-register

Steria Lukkede tjenester

Slide 14

Når kunden er driver for smidig utviklingPwC

Leverandørene leverer godt mot de 12 smidige prinsipper

1) Fornøyde brukere med det som produseres?

2) Endring / omprioritering etter en iterasjon?

3) "Working software" innen første iterasjon?

4) Tett samarbeid med kunden?

5) Gjensidig tillit mellom kunde / leverandør skaper eierskap?

6) Informasjon overføres gjennom direkte kommunikasjon?

7) Måles fremdrift primært etter "working software"?

8) Sunn og vedlikeholdbar arbeidsform for team, kunde og interessenter?

9) Kontinuerlig oppmerksomhet på teknisk kvalitet og god design?

10) Teamet driver kontinuerlig forbedring gjennom enhetstesting / refactoring?

11) Teamet er selvorganisert og tar egne og gode avgjørelser knyttet til arkitektur og tekniske krav?

12) Teamet gjennomfører jevnlig og kontinuerlig selvforbedring (retrospectives)?

BarentsWatch • Når kunden er driver for smidig utvikling

Slide 15

Når kunden er driver for smidig utviklingPwC

BarentsWatch har oppnådd strategiske fordeler med sin anskaffelse

Anskaffet kryssfunksjonelle, erfarne teams som raskt er blitt operative

Tidlig etablert eierskap fra leverandør med høy grad av løsningsevne

Engasjert og utfordret brukere og interessenter på konkretisering av tjenestene fra starten av prosjektet

Levert brukerverdi på et tidlig tidspunkt

Slide 16

Når kunden er driver for smidig utviklingPwC

Uavklarte spørsmål knyttet til resultatet av anskaffelsen

- Hvordan skal samarbeidet mellom 4 teams fra 3 leverandører fungere?

- Hvordan ivareta endring- og tilpasningsevne etter hvert som løsningene bygges?

- Forvaltningsutfordringer ved kontraktsutløp?

- Stor grad av valgfrihet i bruk av teknologi og arkitekturløsninger kan påvirke forvaltningskostnadene etter ferdigstilt løsning

- Hvordan skal løsningen effektivt overføres til forvaltning?

- Når kan interessentene (Fra eiere til brukere) forvente å se resultatene? Skal de markedsføres?

Slide 17

Når kunden er driver for smidig utviklingPwC

Alternative former for smidige anskaffelser

Slide 18

Kundens Kontroll

Leverandørens kontroll

Løsnings-anskaffelse

Ressurs-anskaffelse

Team-anskaffelse

Effekt-anskaffelse

Kunde spesifiserer en backlog før anskaffelse, som leverandører konkurrer om å løse.

Detaljspesifiserer krav og behov. Kan gjøres gjennom den nye SSA-S avtalen.

Kunde "shopper" enkeltressurser og setter inn i sitt eget utviklingsmiljø. Kan selv detaljere backlog, iterasjoner og leveranser.

Detaljspesifisere ressursbehov som lar seg variere over tid.

Kunde henter et helt "smidig" team fra leverandør. Teamet må være samkjørt og ha nødvendig kompetanse.

Spesifiserer forventet kompetanse som teamet skal inneholde

Kunde gjør avtale med leverandør om å få levert en definert effekt. Leverandør står fritt til hvordan effekten skal leveres, så lenge det skjer iterativt etter smidig rammeverk.

Spesifiserer forventet effekt.

BW sin tilnærming

Når kunden er driver for smidig utviklingPwC

Kontaktinformasjon PwC

Slide 20

Bård Strøm

Senior Manager

Tlf: 98 26 43 98

E-post: [email protected]

Øistein Jensen

Direktør

Tlf: 95 26 12 41

E-post: [email protected]