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UNIVERSIDAD FERMÍN TORO VICE RECTORADO ACADÉMICO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL Joselyd Rodríguez Barquisimeto, Enero 2015 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Comportamiento al consumidor

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UNIVERSIDAD FERMÍN TOROVICE RECTORADO ACADÉMICO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALESESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL

Joselyd Rodríguez

Barquisimeto, Enero 2015

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

PERCEPCIÓN • Bueno, es evidente que la percepción de

cada persona es diferente. Un producto puede ser atractivo para un consumidor, pero para otro es negativo.

• Pienso que todo dependerá del conocimiento que se tenga de un determinado producto.

• Este ejemplo da a entender que la mujer de la parte superior le encantaría tomarse una cocacola, para ella es sabrosa y refrescante, mientras que la otra tiene prejuicios, y su punto de vista gira entorno a la posibilidad de engordar si lo consume.

SENSACIÓN• Las mujeres son constantemente

bombardeadas por estereotipos de belleza. Los cosméticos y su publicidad son estímulos que desatan en ella impulsos nerviosos.

• Pues se vende a una mujer hermosa y bien arreglada. La mujer común, intenta imitar y responder al estimulo que se le ofrece con la publicidad.

• Ella percibe a través de la visión, analiza como se va a ver al usar el producto, como la mirarán los demás y por eso decide adquirirlo

ESTÍMULO • El estímulo son todos los factores

externos que pueden incidir en una persona para que adquiera un producto, lo compre, lo use y disfrute de el.

• En el caso de mujeres, que son más vulnerables a las compras compulsivas, pues son más sensibles a los estímulos, pueden dejarse influenciar por la movida o las exigencias de la sociedad consumista.

• La ropa de marca y el uso de prendas valiosas son estímulos que les impulsa a comprar y hasta modificar sus actitudes y afectar su personalidad.

• Estos son percibidos por los receptores, en este ejemplo visual y por el sentido de la vista

UMBRAL ABSOLUTO

• El umbral absoluto es la menor cantidad de estímulo que tiene un 50% de probabilidades de ser detectado.

• Esto conceptualmente, pero llevándolo a la realidad, se refiere a por ejemplo, un hombre que camina por la calle tranquilamente, en medio de una ciudad como Barquisimeto donde hay vallas publicitarias por doquier.

• Dependiendo de su psicofísica el captará solo la mitad de algunas publicidades y las otras serán ignoradas por su mente.

• Es decir, que la cantidad de estímulos externos le afectan o inciden sobre el parcialmente.

UMBRAL DIFERENCIAL

• El umbral diferencial es la mínima diferencia que se posible detectar entre dos estímulos similares.

• En palabras sencillas, es una respuesta que el cerebro o los nervios dan ante un producto, por ejemplo en los niños los videos juegos, o cualquier servicio que produce satisfacción.

• Si el video de Candy Cros es más divertido e impactante (diseños, programación, animación) que Mario Bross, el cerebro del niño, inconscientemente (porque es una capacidad mínima de percibir) se inclinará por el videojuego de más apetencia.

PERCEPCIÓN SUBLIMINAL

• La percepción subliminal la considero como una maldad que le hacen al cerebro con todas las técnicas y estrategias de publicidad.

• Porque como seres perceptivos y sensorial estamos recibiendo a través de la vista, el olfato y el tacto productos para que los consumamos.

• Por ejemplo Mc Donalds. Sus colores y sus publicidades e van metiendo inconscientemente en mi cerebro y entonces en un momento determinado de hambre, mi mente va a asociar el hambre con mc Donald’s porque es comida, es rápido, hay locales en todas partes, va todo el mundo entre otras cosas.

ASPECTOS DE LA PERCEPCIÓN

• Selección: Frente a un catalogo de productos en el mercado con diferentes ofertas y beneficios el consumidor escoge el articulo que haya reunido todas su expectativas.

• Las mujeres por ejemplo, miramos muchos cosméticos antes de comprarlos en cao de que sea primera vez, una vez seleccionado por ejemplo, la crema Pond para cuidados de la piel de la cara, nos quedamos con ese producto por mucho tiempo. Hasta que aparezca otro o nos recomienden uno mejor.

• Organización: Una vez que el consumidor selecciona se analiza las características de todos los estímulos.

• La persona va decodificando en su mente el mensaje de cada publicidad, influyen las figuras y los fondos, así como el agrupamiento o proximidad.

• Una vez organizados de la información de los productos en la mente, permite que la persona memorice y recuerde.

ASPECTOS DE LA PERCEPCIÓN

• Interpretación: Esta es la última parte de la percepción donde el individuo se trata de dar contenido a todos los estímulos previamente seleccionados y organizados.

• La interpretación que cada individuo le da a un estímulo va a depender de sus forma de ser, de sus intereses y afinidades, pues lo que para uno es bueno y satisface sus necesidades para otro es malo y una pérdida de dinero.

ASPECTOS DE LA PERCEPCIÓN

DIFERENCIAS ENTRE LA PERCEPCIÓN, SENSACIÓN Y ESTÍMULO

La percepción es el proceso por el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta los estímulos para formarse una imagen significativa y coherente

del mundo que lo rodea. Nace de los estímulos y provoca la sensacion

La sensación: Nace de la percepción sensorial que consiste en la estimulación de una célula sensorial especializada por un estímulo (externo o interno), que a su vez activa a

una neurona sensitiva generándose un impulso nervioso.

El estímulo: Nace de los factores externo o interno capaz de provocar una reacción en una célula u organismo. Esa reacción es la percepción que a

su vez genera la sensación.