31/2 negozi online

fra 4.000+ negozi di mattoni

Matteo Molon

Responsabile Ecommerce Gruppo Calzedonia

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Il Commercio Elettronicoper il Gruppo Calzedonia

12/2011 Live Ecommerce Intimissimi

Start-up su 3 Paesi con progressivo roll-out su 17 Nazioni, con 6 lingue e 7 valute

09/2014 Live Ecommerce Falconeri

4 Paesi, 3 lingue, 2 valute

10/2015 Live Ecommerce Tezenis

15 Paesi, 10 lingue, 4 valute

2017 Live Ecommerce Calzedonia

17 Paesi, 14 lingue, 10 valute

07/2015 Registrazione email su pv

Possibilità di lasciare i propri dati sul negozio per essere contattati via email dal Brand

10/2015 Omnicanalità

Partenza del progetto di omnicanalità, con possibilità di acquisto online e ritiro su punto vendita fisico. Ovvero di reso offline di un ordine acquistato sul sito. Lancio della Carta Regalo Elettronica

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Alcuni numeri

6M Visitatori Mensili

10M+ Follower sui Social Network

500k Iscritti alla newsletter

55% Traffico Mobile

4 min Tempo di permanenza media

2% Incidenza fatturato online

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I COMPITI PER CASA

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Un sito Veloce, Fruibile da tutti i dispositivi

Una Logistica Efficiente

Un Servizio Clienti Memorabile

Trasporti / Pagamenti Localizzati

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E PER UN RETAILER?

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Gestione allineata dei canali

Listino prezzi e promozioni

Circolarità della comunicazione

Opportunità Omnicanali vs. Conflitto

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Dal concetto di Ecommerce a quello più evoluto di Business Digitale

Il valore della presenza digitale di un Brand non si

esaurisce nella vendita, ma

si alimenta invece della conversazione che da questa

scaturisce online

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Digital Business

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I social network sono uno straordinario strumento di Customer Care

Il cliente si aspetta che il Brand gli risponda anche al

di fuori dai canali che

l’azienda ha inizialmente predisposto per questa

funzione

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Capire come inserire una strategia multicanale all’interno del proprio

approccio al mondo digitale è fondamentale

Il vero trend è l’utilizzo dei dispositivi mobili

Matteo Molon

Responsabile Ecommerce Gruppo Calzedonia

Grazie.