Максим Савельев, 2ГИС: "Точки контакта с аудиторией. Секреты рекламы, которые вы не используете"

Точки контакта с аудиторией

Распределение внимания аудитории


Источник: TNS Web Index, Россия, 100 тыс.+, июль-сентябрь 2015 г. Monthly Reach.


Устройства для выхода в Интернет

12-24 25-44 45+

41%16%

82% 81%

35%15%

77% 61%

10%5%

43% 14%

4,2

4,6

4,9

5,4

5,5

6,6

7,2

7,5

7,8

9,6

12,9

14,7

15,0

15,9

17,0

Rambler

Rbc

Gismeteo

Kinopoisk

LJ

Aliexpress

Facebook

Avito

Odnoklassniki

Wikipedia

Youtube

Vk

Google

Mail.ru

Яндекс

4,2

4,6

4,7

4,8

5,2

5,9

6,4

6,9

7,1

7,5

9,3

11,0

12,0

12,0

14,2

Skype

Avito

Сбербанк

Odnoklassniki

2GIS

Instagram

Wikipedia

Facebook

Viber

Whatsapp

Mail.ru

Youtube

Яндекс

Вконтакте

Google

Источник: TNS Web Index, Россия, 700 тыс.+, июль 2015 г. Monthly Reach, млн. чел., 12–64 года.

ТОП-ресурсы: desktop vs. mobile


42%

>40 000 000

Партнерская сеть(более 300 сайтов)

26%Мобильноеприложение

13%Приложениедля ПК

Онлайн-версия

19%

Точка контакта с 40 млн покупателей

280городов мира


Источник: 2ГИС.

Процесс принятия решения о покупке

Определение потребности

Выбор наиболееподходящего

товара

Поискпоставщика

товара

Поиск товаров,удовлетворяющих

потребности

Поиск контактовпоставщика и маршрута

проезда до него

1 2 3 4 5

2ГИС


Окна1-ый уровень: Конкуренция желаний

Двери Шкаф

2-ой уровень: Товарная конкуренция

Дерево Пластик

3-ий уровень: Товарно-видовая

2-х камерное 3-х камерное 6-ти камерное

4-ый уровень: Конкуренция места

Фирма 1 Фирма 2 Фирма 3

ЧТО?ТВ, радио, наружка

ПОЧЕМУ?ТВ, наружка, Интернет

КАКОЙ?ТВ, наружка, Интернет

ГДЕ?справочные системы



1-ый уровень: Конкуренция желаний

Поменять стойки на автомобиле – Да/Нет?

2-ой уровень: Товарная конкуренция

3-ий уровень: Товарно-видовая

4-ый уровень: Конкуренция места СТО 1 СТО 2 СТО 3



ГДЕ?справочные системы

Основные точки контакта с аудиторией

Реклама

Поисковики, сайты-агрегаторы

Справочные системы

Front-office

Постпродажный сервис

Сервисы отзывов


потребитель

покупатель

лояльный клиент

Товар или услуга

Название компании

Номер телефона

Адрес

Сайт

Способы поиска компании


Recovery

Я уже что-то знаю/помню, но хочу получить подробности

Discovery

Я не знаю, к кому обратиться,но хочу решить свою проблему

10% 90%

Название компании

Номер телефона

Адрес

Сайт

Сфера деятельности

Типы поисковых запросов


29%

22%14%

7%

3%

25%

стоматология

стоматологические центры

стоматологические клиники

стоматологии

стоматология чкаловского района

прочие

Источник: 2ГИС.

Сфера деятельности

Телефоны, адреса, сайт

Месторасположение на карте

Время работы

Сервис

Стоимость и способы оплаты

Группы в соц. сетях

Рейтинг

Отзывы

Фотографии

Как покупатели выбирают?


Что обычно видят в карточке?


Расскажите о себе всё!


Покажите свой бизнес!


Дайте слово клиентам!


> в 1,4 раза

Как это влияет на результаты

Открытия карточки

> в 3 раза > в 5 раз

Звонки

> в 3 раза

Конверсия в действие*

Источник: 2ГИС, октябрь 2015 г.* Конверсия в действие – отношение суммарного количества всех действий внутри карточки к количеству открытий карточки..

Переходы на сайт


Пять слагаемых привлечения клиентов

Охватывать все точки контакта с клиентом.1

Таргетировать рекламные сообщения.2

Основной акцент — на конкурентные преимущества.3

Предоставлять всю информацию о себе (контакты, фото).4

5 Работать с отзывами клиентов.


Нужны клиенты? Звоните!Руководитель группы продаж Алексей ЗавьяловТел. 8-912-699-43-56Email [email protected]

Internet

Максим Савельев, 2ГИС: "Точки контакта с аудиторией. Секреты рекламы, которые вы не используете"