Klik for at redigere i master

Klik for at redigere i master

1

Kunsten at arbejde med oprigtig dialog

2 x 2 perspektiver: Offentlig – privat // Drift – udvikling

Private Offentlig

The world as seen by actors is necessarily not the same as the world seen by observers. Observers are able to see alternatives – and to distinguish among them. But actors can see alternatives only in the moment of reflection, of observing, of not acting (the awareness of an alternative would be paralyzing)

Niklas Luhmann

Aktiviteter der skal sikre tilvejebringelse af varer, der er nødvendige for sundheds- og plejepraksis

Aktiviteter som skal bistå med at finde svar på strategiske udfordringer (f.eks. behov for at reducere driftsomkostninger eller øge effekten af indsats) og gennemføre forandringer af praksis.

Indkøb

Hvad taler vi om?

Indkøb Implementering

Forandring

Løsningmuligheder

Hvordan? - Den innovative mulighed

Dialogens motor

Problemforståelse og effekt

Hvad (kvalitativt)

Hvor meget (kvantitet)

Værdi

Hvad

Hvordan

V = C + Q

C

Værdi

Vi har brug for nye brandbiler!

Hvad er egentlig problemerne, vi skal have løst og hvordan løses de bedst?

? ?

Borgeroplevelse?

Hvordan oplever du brand håndtering?

Hvad er vigtigt for dig?

Omkostninger?

Hvad koster vores eksisterende løsninger/service? Tid, ressourcer?

? ?!

Vi leder efter løsninger, så vi kan opnå disse effekter

Leverandører

Udbyder

FUNKTIONSUDBUD PÅ

”Løsninger, der yder borgere sikkerhed ved brand”

EKS. PÅ FUNKTIONS KRAV:

•Maksimere borgerens følelse

af tryghed

•Minimere mulighed for at

branden udvikler sig

•Minimere omkostninger til

slukning af brande

Flere mulige – og radikalt forbedrende løsninger fx:

-Brandalarmer

-Brandhæmmende byggematerialer

-Brandslukningsudstyr i hjemmene

-Brandbiler

MERE EFFEKTIVT!

BEDRE KVALITET!

BEDRE ØKONOMI!

Vi foreslår denne løsning.

Den skaber den ønskede

effekt

UDBUD PÅ BRANDBILER

EKSEMPEL PÅ KRAV:

•Kan køre hurtigst.

•Kan have flest brandmænd ombord.

•Mindst mulig pris!

Vi har brug for nye brandbiler!

Indkøb af de bedste og billigste brandbiler!

MERE EFFEKTIVITET!

Mere (af det samme) for pengene.

Almindelig indkøbsprocedure

Innovativ indkøbsprocedure

UDGANGSPUNKT FOR UDBUD FORMULERING AF UDBUD RESULTAT

UDGANGSPUNKT FOR UDBUD

GRUNDLAG FOR UDBUD:

BORGERBEHOV OG ØKONOMISK BASELINE

OFFENTLIG-PRIVAT DIALOGPROCES

FORMULERING AF UDBUD RESULTAT

Forretningsmodeller

Kvalitet

Kilde: COPENHAGEN LIVING LAB

Menneskers oplevede kvalitet

Politisk kvalitet

Professionel kvalitet

Teknisk kvalitet

Forretning

Brugerperspektivet skaber en fælles platform

Livskvalitet

Omkost-ninger

Indtjening og vækst

- et grundlag for at skabe overskud på tre bundlinjer

3i – Innovation i indkøb

3i-metoden tilbyder en systematik i den tværfaglige proces der leder fra abstrakt effektforståelse til en mere og mere konkret beskrivelse af de effekter, en løsning skal opfylde. Konkretiseringen foregår ved iterativt at bearbejde PROBLEMFORSTÅELSE EFFEKTMÅL, og LØSNINGSMULIGHEDER. Målet er en udfoldelse af løsningsrummet, som skaber plads til innovation – samtidig med, at man holder retning og sikrer træfsikkerhed i det endelige indkøb.

EFFEKT

EFFEKT

EFFEKT

EFFEKT

PROBLEM

PROBLEM

PROBLEM

PROBLEM

MULIGHEDER

MULIGHEDER

MULIGHEDER

MULIGHEDER

PRIORITERING

OPERATIONALISERING

DIALOG

UDBUD

Tværkommunal målsætning og vision

Indkøbsprojekt fokusområde

Dialoggrundlag

Indkøb

Udbudsmuligheder

Komplekse problemer med ukendte løsninger.

Udfordringer som ikke kan løses med standardløsninger eller yderligere ressourcer.

Der er behov for at reframe dem. F.eks.:

• Fra forflytning (risiko for yderligere funktionstab) til bevægelse (stripper-stang)

• Fra badeværelse til personlig hygiejne og kropslig velvære for beboere på plejehjem

Problemforståelse

Det vi ikke ved …

Betydning af beslutning Tilgængelig viden

The dilemma of project planning, Mikkelsen & Riis, 1992

Løsningsmuligheder

System

Service

Produkt

Empatiske systemer

System

Empathy

+

+ -

Effekter

Value star

Value chain

Borger bundlinje

Privat bundlinje

Offentlig bundlinje

Hvordan kan vi tale sammen?

Opmærksomhedslandskabet

Political attention

Business attention

Attention

Time

Kilde: COPENHAGEN LIVING LAB

The attention landscape

The valley of past attention and blurred business opportunities

Aktørerne – en tværorganisatorisk indsats.

Politikere

Strategi ansvarlige

Indkøbere

Institutioner Udviklings enheder

Medarbejdere - velfærds

professioner Udviklere

Producenter

Rådgivere

Service leverandør

Pårørende

Naboer Borgere

& brugere

Sælgere