BEAUTYДина Ильчубаева ВТиП, ФМиИТ ilchubayeva@gmail.c

omIlchubayeva Dina

КЛИЕНТЫ• Возрастная группа от 28 до 35

• Где живут? города

• Статус, чем занимаются? Чем интересуются?зрелый профессионал\менеджер

• Чего хотят? К чему стремятся? Мечты.улучшить качество предоставляемых услуг

• Как измениться жизнь клиента, если он воспользуется Вашим решением? Сократит растояние и время ожидание клиента

• Уровень платежеспособности. 4

• Примерно число клиентов в городе, в республике, в мире. Город -20, республика-1000

• Насколько легко добраться/ достучаться до Вашего потребителя? 3

ПОТРЕБНОСТИ И ПРОБЛЕМЫ

• Позитивные потребности и проблемы возможность экспериментировать с применением различных средств

• Негативные потребности и проблемы возможность несовместимости с разными типами кожи

• Какие неприятности грозят Вашему потребителю - если не решить проблему? Аллергические реакции

• Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы? Дорогостоящие товары, долгое время ожидания

• Если нашел решение - в чем оно? Как он решает свои проблемы? Как пытается добиться своей цели? Заказ через интернет в других старанах

• Что не получается? Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему? В том какими способами он пытается добиваться своего? В чем главный недостаток этих способов? Долгое время ожидания

• Какова реальная причина проблемы? Некачественная косметика

• Проблема регулярная или периодическая? периодически

• Каков уровень боли его проблемы от 1 до 5? 2

• Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от 1 до 5?3